电大小企业管理模拟试题和答案

1、不定项选择题1. 以下组织形式中，出资人对企业 债务承担有限责任的是（B ）注：A、 D排除 A.合伙企业B .公司制企业 C .集体企业D .个 人独资企业2 . 创业设计的内容包括（） ABCA. 人员选择B.资金来源C.地点选择 D.项目选择E,组织结构设计3 .小企业社会责 任的内容包括（）ABCDA.保除员工权益的责任B.自然环境和社会生态保护的责任C.保护社会利益的责任D.保护债权人的责任E.保护消费者权 益的责任4 .对产品或服务的生产过程和生产系统 进行计划、组织、协调和控制的过程是（A）A运营管理 B 财务管理 C 市场营销管理 D 战略管理5 .影响小企业设施选择的主要因素

2、有（） ABCE A 成本因素 B市场位置因素C 人力资源因素 D 企业的信用因素E 基础设施因素6.企业内部环境分析可以运用价值链分析法，其分析的 重点在于（A ） A价值活动分析B优劣势分析C 外部机会和威胁的分析 D企业内部条件的分析7.小 企业经营的经济价值体现在（ACE ）几个方面A 国民经济的重要组成部分B增加就业的主要渠道C促 进市场竞争和市场经济的基本力量 D培育企业家的摇 篮E保持经济增长及稳定的重要因素 8.对于个人而言，独立自主地经营小企业的意义和价值主要体现在 以下几个方面（ABCDE ） A得到收入的回报 B获 得自我满足感C获得工作安全感D可以相对独立，具 有一定的

3、灵活性E可以获得一定的社会地位9.下列 不属于特许方为受许方提供的资源的是（C ） A管理模式B技术设备C启动资金D商标10.服务型小 企业的地点选择应重点考虑以下因素：（BCD ） A劳动力状况B交通是否便利C周边的商业氛围D顾 客的数量和质量E原材料供应情况11.当小企业具有 较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那 么，该小企业适合选择的战略是（ B ） A低成本 战略B差异化战略C 12.小企业在面试的过程中根据 预先设定的问题，评价方法和评价标准，严格遵循特 定程序，通过测评人员与应聘者面对面的交流，对应 聘者进行标准化评价的面试过程被评为（B ） A非结构化面试B结构化面试C

4、半结构化面试D小组面 试13.小企业在市场中不需要承担的风险有（AB ） A创业风险B技术风险C反垄断风险D 财务风险14.权益资金是指企业依法筹集的，长期拥 有并自主支配的资金，它的主要来源有（ ABDE ） A个人积蓄B亲朋好友的资助C合伙人投资D风险投 资公司投资E发行股票15.小企业退出市场的策略有（ABC ） A企业上市B企业移交 C企业出售16. 可以解释小企业内部融资偏好策略的理论有（ABCD ） A啄食理论B代理成本理论 C企业持 续增长理论D企业财务理论E天使投资理论17.根据 波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集 中在以下哪些方面（ ABDE ） A竞争对手的未来

5、 目标B竞争对手的自我评价和产业的评价 C竞争对手 的员工培训方式D竞争对手的现行战略E竞争对手的 潜在能力18.有关创业计划的保密须知或守密协议 通常在（B ）中。A封面B扉页C附录D正文 19.通过对直接影响工作绩效的关键性行为为进行记 录和考评的绩效考核方法被称为（C ） A评序考评法B评级量表法C关键事件法D文字叙述评价法 20.小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则，以 尽量降低选错人的概率，这些原则包括（ ACDE ） A德才兼备B经验至上C不拘一格，能力至上 D内部 优先E量才适用判断题：21.差异化战略是所有战略中最容易理解也最容易接受的，它的目标就是要使 小企业成为调拨中成本

6、最低的生产者，让小企业的产 品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。（b） B错误22.对债权人来说，企业的流动比率越高，说明 企业偿还流动负债的权益就越有保隙。而对企业经营 者和所有者来说，流动比率也是越高越好。()B错误 23.利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息 税利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借 款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债 能力越强。()A正确24.企业可将高级管理人员，高 级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位 在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力，而 对于一般的员工，因为市场上供过于求，替代成本较低，企业可将薪酬 水平定位在等于或

7、低于市场薪酬水平，以约束企业的 薪酬成本。() A正确25.核心能力是指属于核心 地位并能产生竞争优势的要素作用力，也就是企业内 部人、财、物的简单加总。()B错误26.和大企业相比，小企业的基本特点是，企业数量众多，分布 面广，体制灵活，组织精干，管理水平相对较低，产 出规模小，竞争力较弱，家族”色彩浓。() B错误27.美国哈佛大学著名战略学家迈克尔*波特在 竞争优势中指出，一个行业中的竞争，远不止限于在原有竞争对手之间进行，而是存在着五种基本的 竞争力量，它们是，潜在的进入者，替代品，现在竞 争者的竞争能力，供应商和其他利益相关者。()B错误28.所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价

8、值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预 期价值后，所形成的饷悦或失望的感觉状态。（）B错误29.所谓薪酬，就是指员工因为雇用关系而从雇 主那里获得的所有各种形式的经济收入和服务，福利，薪酬可以划分为基本薪酬和可变薪酬。（）B错误30.资产负债表是一种动态报表，报表使用者通过 它能够简要地了解企业在报表日的财务善，长期和短 期偿债能力，资产，负债和所有者权益结构情况，以 及企业资本结构状况等财务信息。（）B错误31.从时间上看，一个国家范围内外，小型企业的划分标准 是随着经济发展及社会变化而不断变动的。（）A正确32.创业计划一般而言只是提供给外部使用者，目的 是为了获得对方的融资。（）B

9、错误33.集中化战略 就是指集中优势资源专门生产一种产品。（）B错误 34.家族企业都属于小企业。（）B错误35.财务风 险是企业由于负债而产生的筹资风险，所以财务风险 在狭义上也被称为筹资风险，小企业的财务风险主要 有以下四方面：筹资风险，投资风险，资金回收风险 和成本风险。（）b错误36.下列一组中，将名词解 释前的英文字母（输入时请选择大写）填写在与其相 应的名词后的括号内。分析法（B） 2.准时制生产（C） 3.人力资源（E） 4.精益生产（D） 5.价值链法（A） A. 一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。B, 一

10、种企业内部分析方法，即根据企业自身的既 定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之 所在。因此，又称为态势分析法。C. 一种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准则，在需要的时间及时生产 出所需要的产品，使生产过程尽可能短。D,它是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存、零缺陷，全员参与持续改进的生产方式。E. 一国或地区已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指 哪些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。37、诱人的“美人鱼”星巴克是一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司，专门购买并烘焙高质量的纯 咖啡豆，并在其遍

11、布全球的零售店中出售。止匕外，还 销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关 的什物和用品。星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西 一直到维也纳等各种名贵咖啡，他们都在努力地帮顾 客挑选咖啡豆。与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论：“人有两个空间，第一个是办公室，第二 个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克的第三空间，去享受你的生活”。这就 是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出 现，它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消 遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功，一 下子

12、开了十几家连锁店，虽然星巴克不是上海唯一卖 咖啡的店，但它非常吸引消费者。星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的 美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义，她的脸很 朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的， 只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创建这 个微标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美 人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游 向”各国。 问题：1.星巴克采取的是哪种竞争战略答案：星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其 生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市 场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或 差别化

13、战略。2 .这种战略有什么特点 答案：小企业的差异化 战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。 3 .小企业采取这种竞争战略时，必 须注意哪些问题 答案1:(1)产品或服务的差异化与成本之间的关系。(2)运用法律手段保护差异化。答案2：对差异化战略而言，为顾客带来价值的是企业产品独特的属性或特征 （而非成本），因为差异化的产品能够满足顾客的独特需求，所 以采取差异化战略的企业通常能够收取额外的价格。要做到这 一点，企业必须在某一方面真正不同寻常或被认为不同寻常。 差异化的那个重点不是成本，而是不断地投资和开放顾客认为 重要的产品或服务的差异化特征。总的来讲，采

14、用差异化战略 的企业可以在很多方面使自己的产品不同于竞争对手。因此，如何确保企业的差异化特征显得尤为重要，一方面，强化差异 化特征谨防竞争对手的模仿；另一方面关注仿冒产品的充斥； 再者，随时关注行业内的老大对这种差异特征的关注；另外， 对于差异化特征带给消费者而言好处要大于成本的接受度，因此要加大差异特征的宣导并适时的给予引导。案例1:-位富于理想的企业家一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些 大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。这位有志于成为企业 家的人表达了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。

15、 他相信，享受职业乐趣的氛围而获得成功。他甚至愿意在付给 员工固定的薪水之后，分享企业利润。试分析：1.对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报它们可能会怎样影响企业 的成功其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是 熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。 这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些 经营管理方面的知识，就有可能成功。2.你愿意对他的新企业投资吗他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经 验。而对未来的发展和变化很少有

16、计划，缺乏长远 的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投 资。 案例2:购买一家现存企业创立企业四年之后，老王打算卖掉自己的企业一一奔马公司。奔马公司是老王亲手 创立的，因为他喜欢制作奔马。经过几年的经营，已经相当成 功，收入以年平均 50%勺增长率增长。奔马在全国范围的玩具 店都有出售。老张是在同一位企业经纪人接触后了解到这一机 会的，他想从大公司退休，并认为这个企业是一个好机会。试分析：1.你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业， 为什么如果能够得到和他相似的公司的过去的销售信息，采用市场评估法比较合适。收益法和现 金流量法也会提供一个实际的价值。这家公司即没 有出现财务困难，也没

17、有利润减少的明显迹象。2.老张还需要考虑什么会计信息需要做出哪些调整会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了合适的会计方法。需要对任何以公司费用名义出现的个人费用 的账目做出调整。3.老张应评价哪些有效的信息老张需要考虑到老王的个人情况。他是由于企业原因 还是个人原因而出卖这家企业的，还是仅仅因为对这 家公司的经营感到厌烦，所有这些因素都影响到购买 谈判。另外，还应该考虑未来市场对这家公司产品的 需求情况，有哪些文化变迁可能影响销售量，以及有 存货的销售商的实力如何等问题。止匕外，应该分析周 围邻里关系，来评价对其未来发展是否有负面影响。案例3: “格兰仕”的竞争优势格兰仕可以称得上是有中国特

18、色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一， 它成功地战胜了洋品牌，成为中国少数几个拥有行业控制能力 的企业之一；第二，它通过将国外生产线搬进来，做“世界制 造中心”的 OEM模式。OEM 的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势，因此，连续几次大降价，争得 了微波炉的霸主地位，同时也加速了微波炉这一产业的价格下 降趋势。通过降价，格兰仕成功地为这个行业竖起了一道价格 门槛：如果想介入，就必须投巨资去获得规模，但如果投巨资 做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨额亏损，即使做过格兰 仕的盈利水平，产业的微利和饱和也使对手无利可图。凭此， 格兰仕成功地使微波炉变成了鸡肋产业，并成功地使不

19、少竞争 对手退出了竞争，使很多想进入的企业望而却步。试分析：1.格兰仕的竞争优势何在格兰仕的竞争优势是一种 外部市场竞争优势，即产品的成本优势 （价格优势）。2.格兰仕采取的是哪种竞争战略这 种战略有几种方式格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使 小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产 品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。 它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格 更好的质量，更好的质量较低的价格。案例4:“麦当劳”的速度麦当劳在速度中确实下了不少功夫，他们的口号是：60秒没有让客户拿到自己的餐点，可以免费奉 送可乐一罐。有人曾专门跑到麦当劳

20、点了一个东西，想免费吃一罐可 乐，但45秒时东西就出来了。第二天此人又去点了一个汉堡， 50秒东西又出来了。于是他对柜台小姐说：“真可惜，买两次 都没有喝到可乐。”柜台小姐则幽默地对那人说：“先生不要 气馁，再多来几次试试。”其实麦当劳敢挂60秒的牌子，他们不知曾经练习了多少次，保证能够在这个速度之下，让客人拿 到食物，否则它是不敢自己打自己耳光的。试分析：1.麦当劳的速度优势是通常说的广义的竞争优势，还是狭义的竞争优 势广义的竞争优势。狭义的竞争优势仅指市场优势。广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，除了市场优势外，还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势，以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势。2.小企业如何保持竞争优势 （1）运用法律手段保持竞争优势。（2）通过创新保持竞争优势。（3）通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势。（4）加强外部合作保持竞争优势。（5）实施多