管理学与心理学融合·提升心理资本·打造竞争优势·孕育管

1、 联盟天下精英，共创世纪伟业！浙江省宁波市中官西路777号科创大厦创e慧谷17楼 网站电话：86传真：86邮编：315000 管理心理学高级讲师陈玺竹（中国上海成都）管理学与心理学融合提升心理资本打造竞争优势孕育管理训练新方向管理者角色认知一项调查表明，因管理者不能认清自己的角色所导致的角色错位、角色缺位、角色模糊而导致了企业中80%的管理者超过50%的工作“毫无价值”或者“价值缩水”，给企业造成了极大的“管理浪费”！20世纪80年代以来，商学院的课程几乎都集中在管理的技术层面，然而，尽管管理者们学习了众多的管理技巧类课程，管理的有效

2、性却仍然亟待提高！马斯洛说：“要让一个管理者成功的履行管理职责，其前提条件是他必须清楚的意识到这是他的职责。”任何一种 HYPERLINK /wiki/%E8%A7%92%E8%89%B2%E8%A1%8C%E4%B8%BA o 角色行为 角色行为只有在角色认知十分清晰的情况下，才能被成功的扮演！管理是一门微妙的人文艺术！它不仅仅是对技术的掌握，更需要一种内在的动力。内圣外王唯有把管理者内在的心理动力与外在的管理技术结合起来，才能有效的提升管理效能！ 管理者的必修课本课程以管理心理学和社会心理学为理论基础，结合最新的角色理论研究、管理学原理与实务，从角色管理这一心理层面为您解读管理，开启管理意

3、识，改变管理行为，帮助管理者认识和领悟自身角色，明确角色期待与权利义务，进行有效的角色转换和角色实践，成功扮演管理者角色，快速提升管理的有效性。同时，帮助企业统一管理思想、促进内部沟通协作、提高团队执行力、提升企业整体绩效。给自己2天，也给您的企业2天，引爆2011年度团队绩效！帮助您快速提升个人领导力与组织管理效率！帮助您提升团队凝聚力、执行力，打造团队执行文化！献给中国经理人在后危机时代自我管理的管理心理学宝典！【服务模式】：咨询式内训 （以内训的价格提供咨询的服务！）服务内容：训前诊断 + 课程设计 + 培训实施 + 训后转化说明：为了更好的关注客户企业的个性化需求，保证培训效果，为企业

4、提供更具针对性和实操性的培训服务，确保客户企业获得超越价格的培训价值。本课程的服务模式打破传统的单一授课式内训方式，采用咨询式的内训方式为客户企业提供培训服务，除了训中实施的课程讲授外，训前咨询团队将深入到客户企业提供专业的训前调研与诊断，并根据诊断结果设计调整课程内容与授课方式，以保证课程满足于客户企业及参训学员的实际需要，真正做到为客户量身定做培训方案。在培训课程实施以后，咨询团队将再次深入企业开展学习层次评估、管理咨询服务等多种形式的训后跟踪与辅导，监督和帮助学员将所学知识转化为实际的管理能力，从而提升培训价值。咨询式培训服务流程 【课程类别】：管理心理学 【标准课时】： 2天 【参训人

5、数】：40人以内【课程形式】：课堂讲授 + 管理沙龙 【学习方式】：精品小班课或企业内训【适合对象】：企事业单位各级管理人员、储备干部 【课程特色】：1、培训内容：内容选取突出应用性与实践性，有机的将管理学、心理学的原理、方法、技术与企业管理实务相结合，并配以大量的管理案例、现实生活工作情景，课程内容丰富，理论与实践相结合。2、培训方式：采用课堂讲授与管理沙龙相结合的培训模式，通过案例研讨、小组分享、情景演练、实战模拟、角色扮演、课堂测评、行动计划等形式，培训形式多样，参与性、互动性强。3、培训风格：有效的把心理学方法、技术应用于培训过程中，注重激发学员的内在动机，引领学员开启自我观照、自我觉

6、察、自我认知的能力，注重与学员潜意识的沟通，具有极强的亲和力与感染力，授课风格清新自然，娓娓道来，朴素而深刻，运用朴素的方式诠释深刻的管理思想和人性智慧。4、培训效果：通过训后环节的精心设计，设置形式多样的课后练习，以沙龙研讨、行为训练、心理测量等方式充分调动参训学员的兴趣，引发学员主动思考、深入分析，有效提升培训效果，帮助学员更好的理解、吸收和转化，切实提升参训学员解决实际管理问题的能力。【课程收益】： 帮助您真正认清管理角色，领悟“管理”内涵，提升管理者自我管理的意识与效能； 了解自身作为管理者的优势与不足，激发内在动机，改善管理行为，提升管理有效性； 帮助您认清管理者的管理职责，提升角色

7、行为能力，按照角色期待调整管理行为； 提升管理者经营人心的能力，掌握领导艺术，提升心理资本，增强领导的有效性； 树立人本管理理念，学会提升自我及团队的心理资本，激发团队士气，增强组织承诺； 掌握组织管理与团队建设的基本原则，增强组织活力，提高执行力，提升组织绩效。【课程大纲】注：请您在希望重点讲授部分的个性选择栏里打“”，老师将根据您的具体需求进行讲授重点的调整！ 第一天 课程结构及内容课程单元课 程 内 容课时个性选择开 题课程导入学习游乐场：开启未知的旅程10分钟第一单元角色理论概述引入：莎士比亚的话 80分钟1、角色的溯源、含义及其要素学习游乐场：角色情景剧2、识别角色集（自我检测：我的

8、角色集）故事分享：撒切尔夫人的故事3、角色的特征与本质案例研讨：技术总监的困惑（自然人与角色人）5、角色认知的含义与内容6、角色认知的重要性（角色社会化）案例列举：性别角色认知（性、性别、性别角色）7、角色认知能力对管理者行为的影响案例列举：发生在2010年青城山的真实案例8、角色扮演的含义、过程及技能9、角色失调的四种形式案例研讨：案例（二）本单元价值说明 管理者必须成功的履行管理职责，发现并激发他人的潜能，培养他们的自信心和积极性，并想方设法提升他人和团队的整体绩效。但是，在管理者成功履行管理职责之前，他必须清楚的意识到这是他的任务和责任。通过本单元的学习，可以帮助您深刻的理解角色认知和角

9、色管理与我们工作、生活的密切关系，以及对管理行为的重要影响，帮助您更好的认清并理解自己正在扮演的管理者角色，激发心理内在动力，成功履行管理职责。第二单元管理者的角色领悟互动讨论：员工角色与管理者角色的区别90分钟1、什么是管理？2、管理的两大因素是什么？3、管理的实质是什么？4、管理的主体是什么？学习游乐场：动物意向心理游戏 5、谁是管理者？6、管理者做什么？ 小组研讨：话题（一）管理者的角色期望6-1、十大管理角色6-2、四大管理职能6-3、三大管理技能小组研讨：管理者管什么？7、三大管理要素影响力、执行力、领导力8、管理者的价值9、管理者的威信10、揭晓互动话题：员工与管理者的角色差异课堂

10、检测：（一）管理者管理能力测评本单元价值说明盖洛普民意测验发现，影响员工生产率和忠诚度最重要的因素不是薪酬、奖金或工作环境，而是员工与他们直接上司之间关系的质量。管理者的管理行为和对待员工的方式对于公司的整体绩效和财务状况产生着巨大的影响。那么，什么是管理？谁是管理者？管理者做什么？管理者的价值几何？管理者的威信从何而来？管理者如何进行管理实践？通过本单元的学习，您将系统的掌握管理的本质与内涵，厘清管理人员与非管理人员的差别，本单元帮助您认识管理的使命、职责和任务，深刻的理解管理的四大管理职能、三种管理技能以及不同管理层次下这些技能重要度的变化，帮助您建立系统、良好的管理框架。第一天 午 休（

11、12：0013：30）第三单元管理者的思维导图小组研讨：找寻企业最根本的问题 90分钟思考：是什么在控制我们的行为？ 人类的两大活动及其关系（心理活动/行为活动）竞技游戏：思维测验（高效管理的心理工具）从归因风格看个体的思维方式控制点与组织效率的研究动机性归因偏差课堂练习：归因练习（一）控制点对工作绩效与组织行为的影响高效管理者需具备的归因风格培育乐观的归因风格课堂练习：归因练习（二）心理测试：自我认识与自我评估故事分享：可口可乐的故事本单元价值说明归因不仅是一种心理过程，也是人类的一种普遍需要。不同个体往往具有不同的思维方式，受个体思维方式的影响，人们具有不同的归因风格。由于归因风格不同，人

12、们对待事物的态度与行为方式也会有所差异。通过本单元的学习，您将了解心理学中的归因理论对管理者本身的管理行为和组织行为的影响，掌握高效管理者需要具备的归因风格和思维方式，帮助您深入了解自己的控制点，避免动机性归因偏差，及时调整自己的归因风格以适应管理者角色。同时，本单元还为您导入并介绍当代管理学界最新的管理理念心理资本，历史性的突破了传统的“人力资本”、“社会资本”的思维方式，展现了个人发展正面的心理状态对认知、行为和管理有效性的影响，教会您如何通过个人归因风格的调整，培育乐观的思维，以达到心理资本的增值，从而以更加主动、积极的方式面对工作与生活。第四单元管理者的素质模型什么是素质模型？（胜任力

13、金字塔）90分钟小组研讨：管理者应具备的素质模型案例列举：综合管理人员的素质模型案例列举：孙子兵法对将者（管理者）的素质要求管理工具：管理者的能力库（27项基本能力） 企业高层管理人员的素质能力要求企业中层管理人员的素质能力要求企业基层管理人员的素质能力要求管理者的通用十大基本技能修炼管理者的四大心理资本提升心理资本提升自我效能感提升心理资本培育希望的品质提升心理资本培育乐观的归因风格提升心理资本提升韧性（复原与超越）优秀管理者的基本条件卓有成效是可以学习的本单元价值说明“欲治其国者先齐其家，欲齐其家者先修其身，欲修其身者先正其心，欲正其心者先诚其意，欲诚其意者先致其知，致知在格物。物格而后知

14、至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。”想要成为一名真正卓有成效的管理者，“修身”是根本，必须德才兼备，具备良好的素养与能力。因为，管理者必须成为团队成员的楷模和榜样，管理者的基本素质将直接决定团队的基本素质。正所谓，“强将手下无弱兵”。通过本单元的学习，您将全面了解要扮演好管理者的角色、履行好管理者的职责，需要具备的胜任力模型。本单元从胜任力模型的角度帮助您理解作为一名管理者需要具备的素养与能力，以及提升管理效率、实现个人发展所需要的心理资本，将心理学和管理学的理论与实践相结合，为您的管理行为与个人成长另辟蹊径。第二天 课程结构及内容课程单

15、元课 程 内 容课时个性选择第五单元管理者的角色实践小组研讨：企业中的管理者常常从何而来？180分钟学员经历分享：我上任后做的第一件事 案例研讨：经理的困惑 调查报告：无效的管理者与管理行为1、【角色一】：上司的下属执行者、责任者1-1、充当上司的下属时，管理者应注意的问题1-2、如何针对不同类型的上司进行向上管理？2、【角色二】：平级的同事合作者2-1、与平级同事相处的原则是什么？情景演练：角色情景剧（A/B经理）2-2、赢得平级信赖的技巧3、【角色三】：下级的上司3-1、下级上司之（1）领导者课堂检测 ：测测您了解您的员工吗？实例分析：员工敬业度数据分析模型 学习游乐场：心理游戏（即兴电话

16、连线）3-2、下级上司之（2）指挥者管理循环P-D-C-A管理循环管理技巧：管理者下达指令的技巧 3-3、下级上司之（3）教练3-4、下级上司之（4）游戏规则的制定者3-5、下级上司之（5）绩效伙伴实用工具：管理者管理能力提升技巧表本单元价值说明社会是一个大舞台，每个人都在这个舞台上扮演着不同的角色，设想一下，你所扮演的不同角色以及你所期望的不同行为。在管理工作中也是如此，所谓管理角色，是指特定的管理行为类型。管理者在组织中扮演的不同角色是与其在组织中的地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。不同的角色有着不同的角色期待和行为期待。本单元将管理学与心理学相结合，将社会心理学中的角色管理与企

17、业实践中的管理方法与技术有机的结合在一起，帮助您深刻的理解和体验在组织中管理者必须扮演的三大角色纬度下属、同事和上司。帮助您明确角色期待、理解角色行为，进行有效的角色管理，成功的扮演好管理者的三大角色，避免角色冲突、角色不清、角色中断及角色失败等角色失调问题，从而更好的履行管理职能，发挥管理作用，掌握组织管理与团队建设的基本原则，提升团队士气、增强组织活力，提高团队执行力和组织整体效率。第二天 午 休（12：0013：30）第六单元管理沙龙案例沙盘演练与角色扮演180分钟本单元价值说明假如，您拥有一个世界一流的游泳教练教您学习游泳，但是，有一个前提条件，你永远不准下水去尝试，您认为您能学会游泳

18、吗？答案显而易见，不能。那么，管理者学习管理，永远停留在书本上、课程里或理论框架中，而不能在实战的状态下去学习与实践，能够有效的将理论转化为管理实践，将管理知识转化为管理能力，从而提升管理的有效性吗？本单元设置为管理沙龙，也叫实战沙盘，是本课程的特色之一。旨在将课程中所讲授的理论、方法与技巧，巧妙的融入一个实际的、真实的管理案例之中，也许您会发现，这个案例似曾相识，因为它在我们的企业管理中比比皆是，也许您会发现，它正是让您曾经或者正在头痛着的问题，因为它不只一次的发生在您的身边。本单元通过对实际管理案例进行沙盘练习和角色扮演，能有效的帮助您更深刻的理解管理者在不同的角色纬度下所需要的管理行为，

19、帮助您进行管理角色实践，真正实现“下水学游泳，在实战状态下学管理。”陈玺竹 老师【讲师背景】： 应用心理学硕士（主攻研究方向：管理心理学社会心理学）管理心理学社会心理学组织行为学高级培训讲师中国企业教育百强讲师团特约讲师TTT认证培训师资深管理咨询顾问企业EAP咨询师人力资源管理顾问国家注册心理咨询师人才测评师职业发展顾问上海心理行为科学研究委员会理事婚姻家庭治疗师人力资本心理培训等媒体特约撰稿人擅长领域：管理心理学、角色理论研究、群体心理与领导行为、人际关系研究曾担任：国内著名集团公司人力资源总监（管辖20余家分公司）汽车销售服务有限公司总经理兼具心理学、管理学、社会学及组织行为学等多学科理

20、论功底，以人本主义心理学和社会心理学为理论基础，以积极心理学和心理资本为研究方向，以心理测量与人才测评为技术支撑，落脚于管理学、组织行为学，专注于从事经济与管理心理学、领导力与组织行为学、人际关系与交互作用方面的教学、研究工作，致力于传播人本主义心理学在企业管理实践中的运用。国内较早从事管理心理学、角色理论研究、心理资本研究、群体心理与人际互动研究，曾先后任职于大学及知名大型集团企业，一直从事于企业经营管理与人力资源开发工作，具有超过八年的大型集团企业的管理实践经验。在企业的经营管理实践经验，使她能有机的将管理学、心理学原理、方法、技术与企业管理实务相结合，开发出系统性、实用性、操作性强的培训课程，并配以大量的管理实例，帮助学员