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1、市直单位重点作风问题整治进展情况报告表（6月）填报单位（盖章）：温州市公用事业投资集团有限公司 主要负责人签字： 填表人签字： 刘晶晶 基本情况：本单位共排查重点作风问题 5个（基层执法类问题 0个）。序号排查的重点作风问题整改措施及时限整改成效责任人问题是否解决1自来水、燃气两家单位窗口从业人员在服务中方法方式还有待提升，为民服务的意识尚有待加强。通过日常检查及投诉等渠道，发现对外业务中，如某些“一户一表”的安装存在服务人员态度欠缺及沟通方式不畅等问题，引起一些不必要投诉及误会。为此，我们要求责任单位要加强对基层员工与客户沟通方面的技巧，提高客户的满意度。后期，我们对因沟通问题引起投诉的事项

2、，进行了追踪回访，并再次对用户进行解释，用户基本表示满意，取得一定成效。 龚士东毛林森尚在整改中2自来水、燃气两家单位服务窗口办理业务程序还不够简洁，流程还不够优化。6月份，为加快集团燃气、自来水两家窗口整合的推进力度，集团已组织召开多次会议，目前，已完成场所的设计工作，窗口人员服装也正与厂家进行沟通改进。正式下发集团服务窗口整合工作方案；下一步具体措施正在推进中。龚士东毛林森尚在整改中3部分员工存有或多或少的惯性思维、惰性思维，大局意识和担当精神有待进一步加强。 6日，出台集团开展纪念建党96周年系列活动方案，将在本月下旬对优秀的党员及党员干部进行表彰，同时，主要领导给党员干部上一堂有关加强

3、作风假设，提高服务担当意识的廉政党课。9日，集团对2016年最美公用人进行了通报表彰，并通过集团微信公众号对以上人员的事迹进行报道，通过树立正面典型形象，将敢担当、有责任意识的员工形象深入到全体员工意识中。通过树立正面典型，让其他员工有追赶的目标，一定程度上提升了工作动力。吴 华尚在整改中4工作执行力有待进一步加强。为提升工作执行力，加强作风行风效能。集团今年重点开展作风巡察工作，6月份，已选定一家单位（燃气公司）为作风巡察试点单位，量身定制巡察方案，组建10人巡察组，提前发布巡察公告，20日召开巡察部署会议，预计至7月初，将对燃气公司领导班子工作执行力、作风建设等方面开展全方位的巡察监督。6

4、月份，集团分管监察室的纪委书记，以及分管办公室的毛总，已对各自分管的部门主要负责人开展廉政例行谈话。1、制定作风巡察方案，组建巡察组；2、在廉政例行谈话中，领导对责任部室在“三公”管理方面需要注意的事项进行了重申和明确，提出诸如细化标准，完善制度等方面的要求，为接下去的以上领域的管理指明了方向。吴 华尚在整改中5个别员工，纪律观念不严，迟到早退现象还有存在，会风会纪还有待加强。根据集团5月底新修订的全员考绩制度，集团将员工考情纪律情况与月度绩效挂扣，集团人力资源部门定期将每日的考绩打卡记录发至考绩部门，迟到或早退1次以内，员工当月绩效将会降至B级。通过严格的考绩制度约束，员工迟到现象几乎杜绝。吴 华已完成。公示时间：6月23日 公示方式：公用集团网站 注：本表为月报表（5月份开始报送），原件存本单

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