接单门市顾问岗位职责_第1页
接单门市顾问岗位职责_第2页
接单门市顾问岗位职责_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、第 页接单门市顾问岗位职责工作概要：介绍公司服务项目、产品特色及现行优惠，引导客人消费。工作职责：一、事务性工作：1.负责顾客离去后桌面的整理及桌椅的摆放工作。2.负责相册的清洁及整理工作。3.严格按规范要求打印发票及生产单，并切记催收欠款。4.严格保管好各种票据，保证不缺页、少本。二、重点工作：1.负责顾客的接待、介绍、讲解，向客人推销摄影套系和其他有关制作、产品，引导其消费。2.随时掌握自己的每月业绩，更要做到超指标，做到每日、每周、每月检查。3.控制接单的优惠和折扣，保障公司的利益，若有超出原则的优惠，应主动向主管申请，认可后请主管签字。4.与客人进行拍照前沟通工作，约定拍摄具体时间，提

2、醒客人一定准时，并尽量按客人要求安排拍摄事宜。5.拍摄中，至少亲自或电话安抚客人二次。工作流程：1.门市顾问每天需提前十分钟到公司，穿好制服，佩戴好工作识别证并检查自己的仪容、仪表，再打卡，打卡后准时到达工作岗位。2.顾客接待需以如下流程切入：迎客入坐-打开心门（握手-递名片-问对方称呼-赞美对方）-套系介绍-合理诱因-签单-送客-催单-安排顾客拍照。（具体参见人性化接单行销服务流程。3.接待完毕，及时清理桌面、整理桌椅及相册。4.每日填报当日业绩并作工作总结，并作好次日顾客安排。5.当日所有工作完成后，向当值主管知会后方可下班。6.下班时，先打卡，后换制服。工作规范：1.知识：基础的摄影理论、基础的后期制作知识、基础的礼服及化妆造型知识、大致生产流程、单据填写知识2.技能：推销3.能力：沟通能力、表达能力4.仪表：必须着制服及黑色有跟皮鞋，并注意妆面，包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发型。5.精神风貌：专精专业、面带微笑、声音轻柔、礼貌有耐心三、行为准则：1.以服务者的角色定位自己，尊重顾客。2.一切从顾客满意出发，随时随地为顾客着想。3.做好TCS规范，微笑服务，适时赞美，为顾客营造亲切、轻松的服务氛围。责任：1.对因介绍不明确，造成客人误会负责。2.对因优惠尺度把握不当，或对现行促销策略不了解所造成的后果负责。3.对未与顾客进行拍摄前沟通，

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 对照材料

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论