物业管理公约

1、股份有限公司文 件 编号：* X公司文件20XX01 号 签发单位：*-物业管理公约一、总则第一条 为维护“ ”全体房屋产权人的合法权益，营造小区舒适、安全、清洁、有序的居住环境，确保建筑设备设施的完好和正常运行，保障物业的安全与合理使用，根据国家和XX市有关物业的法律法规政策，就“ ” 物业的使用、维修、管理等事项制订本公约，以便签约各方共同遵守。 第二条 签约各方在使用、经营、转让、出售、租借、管理物业时，同意遵守XX市居住物业管理条例、关于XX市居住物业管理条例有关条文的 应用解释及相关法律、法规、政策和本公约。 第三条 XXXX物业管理公司受发展商委托实施“_ _”的物业管理。待物业条

2、件符合国家和XX市有关规定后，按照法定程序，成立“ ” 业主委员会，并由物业公司实施物业管理。 二、甲方的权利和义务第四条 XXXX物业管理公司根据_ _物业管理合同的约定， 成立“ _管理处”，配备必要的管理和服务人员，具体实施合同委托的以下各项工作： （1）接受发展商委托，全权负责“_ ”的物业管理。 （2）按国家和XX市物业法律法规政策，制定、修正“ ”各项管理制度，并作为本公约的组成部分及时公布。同时对各方提出的意见或投诉有 义务及时答复或纠正。 （3）作为国家物业管理资质一级企业，以公司“业主利益第一，用户满意第一，公司品质第一”的质量方针，热情、主动、耐心、细致、周到地服务于 “

3、”的全体业主。 （4）负责小区的门卫值勤，公共部位的保安和公共设施的安全检查，配合警署、居委会做好小区内治安防范和社会救助等工作。 （5）保持小区内公共部位的清洁，清除障碍物，每天定时清理生活垃圾、清扫公共场所，保证垃圾收集设施处于良好状态。 （6）实施对小区内公共部位的使用管理和绿花的养护管理。 （7）维护、更换小区公共地方中破损的玻璃、门、窗以及其他共用设备设施的零件或附件。 （8）保持小区道路及所有公共地方良好的照明状态。 （9）保持小区所有供水管道、排水管道、落水管或其他公共管道的畅通无阻。 （10）维护小区的消防、安全设施，发现问题及时采取整改措施，确保安全防范设施正常运行。 （11

4、）向物业所有人、使用人收取物业管理费和各项有偿服务费用，对拖欠费用者可收取滞纳金，对拒付管理费用者可依法提起法律诉讼。 （12）对违章行为进行劝阻和制止。其方式有：要求停止违章行为、恢复原状、批评教育等，对拒不改正的可报有关行政管理部门依法处理。 （13）如物业发生紧急情况需要及时处理时，可在第一时间内采取相应措施，以尽可能减少或避免损失。 （14）实行依法、文明、民主、高效管理，定期征求客户意见，为客户排忧解难。 （15）每半年一次，张榜公布物业管理费的收支报表。 （16）每月提取约定的物业管理费作为物业公司的管理酬金。 （17）在“ ”的物业管理中，管理服务质量达到XX市物业 管理行业规范

5、的标准。 三、乙方（使用人）的权利和义务第五条 遵守国家和XX市物业法律法规政策以及据此制定、修正的“ ”各项管理制度、规章。 第六条 按照XX市人民政府令 2000 年 10 月 12 日第 91 号XX市商品住宅维修基金管理办法的规定缴纳维修基金。 第七条 享有公共物业使用权以及就小区的建设和改善提出建议或意见。第八条 对物业管理提出建议、意见、批评和投诉。 第九条 在使用、经营、转让、租借所拥有的物业时，承诺遵守本公约和物业管理的相关规定，及时到“物业管理处”办理有关手续，并告知物业使用人遵 守本公约和“物业管理处”制定的各项管理制度、规章，负责物业（单元）内部 的安全、防火工作。 第十

6、条 每季度第一个月 10 日之前，缴纳本季度的物业管理费，逾期每天按 0.3%支付滞纳金。物业管理费标准为每月每平方米（建筑面积）人民币：多层元，高层元，商业用房（餐厅、商场等）元，分别均含电梯、水泵运行 费。 第十一条 对房屋内部装修前，遵守沪房地物2001488 号关于进一步加强本市居住物业装修管理的通知和住宅装修须知，事先向“物业管理处” 申报，办理装修申请等手续，经批准后动工。 第十二条 一旦出现违章使用、违章装修房屋或妨碍他人正常使用物业的现象，责任人保证及时纠正，并且承担由此造成他人损失的赔偿责任。如拒不改正的，“物业管理处”可采取相应的措施制止其行为，或报送有关行政管理部门依法处

7、理。 第十三条 对小区内的异产毗邻房屋、共用设施设备的维修，保证积极支持和配合。因阻扰或不配合维修，造成异产毗邻的房屋及他人人身伤害损失的，愿 意承担赔偿责任。 第十四条 委托“物业管理处”对其自用部位、自用设备和使用不当造成毗连部位设备设施的损坏部分进行维修养护的，同意支付相应的费用。 第十五条 物业已经损坏或可能妨碍、危害毗邻房屋的他人利益、安全，或有碍外观统一、市容观瞻的，按规定应由乙方单独或联合维修养护的，保证及时 进行维修养护，或委托“物业管理处”进行维修养护，但费用由乙方支付或 按规定由当事人业主分摊。 四、禁止行为第十六条 在“_ ”的物业管理范围内，禁止下列行为： 擅自改变房屋

8、建筑结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状 和规格）、设计用途、功能和布局，包括将没有防水要求的房间改为卫生间、厨 房间；在外墙上开门、窗，扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除混凝土墙体和玻璃围栏；损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；挖地三尺以至更多等； （2）对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建； （3）随意在房屋外墙上打洞或在非指定地方安装空调室外机； （4）采用任何材料安装凸出墙面的悬挂式或收缩式晒衣架、遮阳蓬或遮雨 蓬；安装凸出墙面的花架等； （5）在屋顶以及公共场地搭建违章建筑，或擅自安装卫星接收天线； （6）占用、损坏房屋共用部位、共用设备、公共设施或

9、移装共用设备设施； （7）损坏、拆除或改变供电、供水、供气、电梯、防盗系统、通讯、有线 电视、排水、排污、消防等设施； （8）在公共部位随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物等不文明行为； （9）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、 危险物质等； （10）乱设摊、乱设集贸市场； （11）践踏、占用绿化，损坏公共部位的所有建筑物、构筑物等； （12）影响市容和大厦观瞻的乱搭建、乱张贴、乱悬挂、乱涂写、乱刻画、 设立广告牌等； （13）随意停放车辆（包括机动车和非机动车），随意鸣喇叭等； （14）聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为； （15）违反规定饲养家禽、家畜

10、及宠物； （16）法律、法规及政府规定禁止的其它行为。五、其他第十七条 在本物业管理区域内，属于有偿使用的文化娱乐体育设施、各类停车场等公共设施场地，使用人应按规定交纳费用。 第十八条 加强精神文明建设，弘扬社会主义道德风尚，互助互爱，和睦相处，共同营造舒适、安全、清洁、有序的办公居住环境。 六、违约责任第十九条 凡属人为造成共用设备设施或其他业主设备设施损坏，由造成损坏的责任人负责修复或赔偿经济损失。 第二十条 凡违反本公约或有关法律法规的行为，违约方应立即停止违章、违约行为，排除危害，恢复原状或采取修复、赔偿损失、消除影响或采取恢复名誉、赔礼道歉、经济补偿等方式承担责任。 第二十一条 甲方、乙方承诺自觉遵守本公约的各项规定，如有违约，守约方可以向违约方提出整改要求、投诉物业行政管理部门、直至向人民法院提出诉 讼，追究违约方的民事和经济责任。 七 、 附 则第二十二条 业主委员会成立，并经业主大会或者业主代表大会通过的“业主公约”生效后，本公约自然终止。 第二十三条 本公约可依据国家和XX市有关规定修正或补充，并及时公布。 第二十四条 本公约一式二份，甲方、乙方各执一份。 第二十五条 本