XXXX年电子银行知识竞赛(以此份为准)

1、.：.；2021年电子银行知识竞赛全部一、单项选择题1 96336银行系统不可以进展 。 A、24小时口头挂失 B、书面挂失 C、凭证的口头挂失 D、卡口头挂失 参考答案:【B】 标题解析:【】2 96336银行不具有 功能。 A、自助循环贷款还款 B、跨行转账 C、电费代缴 D、账户口头挂失 参考答案:【C】 标题解析:【】3 呼叫中心的初始阶段是 。 A、人工应对阶段 B、人工应对兼语音自助阶段 C、基于CTI技术的效力阶段 D、网络多媒体效力阶段 参考答案:【A】 标题解析:【】4 以下 不是呼叫中心的根本构成系统。 A、自动排队系统 B、计算机集成系统 C、人工坐席系统 D、互联网 参

2、考答案:【D】 标题解析:【】5 要收取短信银行月效力费的客户为 。 A、签约短信银行未到达3个月的客户 B、签约短信银行4个月的客户 C、贷款客户 D、公众客户 参考答案:【B】 标题解析:【】6 96336银行系统转账功能建议设置买卖指定,一个签约客户最多可以设置 个买卖指定号码。 A、5 B、4 C、3 D、2 参考答案:【C】 标题解析:【】7 福建省乡村信誉社、农商银行短信银行经过全国一致短信效力号码 自动把银行各项金融效力送往宽广手机用户,使客户享用全天候、快捷的、贴身的、个性化的金融效力。 A、106980096336 B、106960096336 C、106966696336

3、D、106986696336 参考答案:【A】 标题解析:【】8 ,是指采用先进的计算机技术通讯网络技术和语音转换技术,采用预先分配用户编号和个人密码控制,充分利用在时间上的及时性、空间上的无限性,为客户提供诸如查询、密码修正、挂失、转账等金融效力的一种新型银行效力系统。 A、网上银行系统 B、手机银行系统 C、银行系统 D、固网支付系统 参考答案:【C】 标题解析:【】9 96336银行客户号密码、买卖密码假设延续输错密码 次后,系统自动冻结。 A、3 B、4 C、5 D、6 参考答案:【D】 标题解析:【】10 以下关于96336银行客户效力系统说法正确的选项是 。 A、公司客户免收效力费

4、 B、个人客户免收效力费 C、省内本行间转账：1元/笔 D、全国跨行汇款：1元/笔 参考答案:【B】 标题解析:【】11 呼叫中心Call Center:又称为 ,是一种新兴的效力方式,它基于 集成交融通讯计算机、多媒体领域等的最新技术和功能,为客户提供多样化、综合性的规范效力,将市场和企业连成一体的、完好的综合信息效力系统。 A、客户效力中心或效力中心 CTI技术 B、效力中心 互联网技术 C、客户效力中心 CSR技术 D、客户效力中心 IVR技术 参考答案:【A】 标题解析:【】12 96336银行 用于登录银行及查询账户, 在资金划转时运用。 A、买卖密码 客户密码 B、客户密码 买卖密

5、码 C、买卖密码 买卖密码 D、客户密码 客户密码 参考答案:【B】 标题解析:【】13 福建省乡村信誉社、农商银行手机银行贴膜版不具有 功能。 A、转账 B、账单发起和账单支付 C、消费 D、账户余额查询 参考答案:【C】 标题解析:【】14 96336客户效力热线于 正式对外启用。 A、2005年11月26日 B、2006年11月26日 C、2007年11月26日 D、2021年11月26日 参考答案:【B】 标题解析:【】15 转账当日累计买卖总限额最高 万元,其中签约账户转签约账户日累计最高限额 万；签约账户转商定账户日累计最高限额 万元；签约账户转恣意账户日累计最高限额 万元；可自行

6、设定日累计买卖限额恣意转账买卖限额。 A、20 10 10 2 B、20 20 5 2 C、20 20 10 5 D、10 10 5 5 参考答案:【B】 标题解析:【】16 不属于短信银行公众客户的短信效力。 A、POS刷卡消费通知 B、密码错误风险警示 C、账户发生额变动提示 D、营销短信 参考答案:【C】 标题解析:【】17 以下 不是96336贷记卡客服系统提供的效力。 A、贷记卡激活 B、密码管理、挂失及解挂 C、贷记卡恳求办理 D、现金分期 参考答案:【C】 标题解析:【】18 96336银行系统个人客户效力费 。 A、10元/月 B、3元/月 C、免费 D、D5元/月 参考答案:

7、【C】 标题解析:【】19 福建省乡村信誉社、农商银行手机银行贴膜版技术方式都是采用 ,手机银行贴膜版采用 。 A、无线运用协议型 WAP方式 B、短信息效力型 USSD方式 C、短信息效力型 STK卡方式 D、无线运用协议型 KJAVA方式 参考答案:【C】 标题解析:【】20 关于呼叫中心开展历程排序正确的选项是 。人工应对兼语音自助阶段 网络多媒体效力阶段基于CTI技术的效力阶段 人工应对阶段 A、 B、 C、 D、 参考答案:【C】 标题解析:【】21 不属于福建省乡村信誉社、农商银行手机银行贴膜版的运用平安保证的是 。 A、手机银行卡采用的是智能芯片,技术上实现方式是点对点的硬件加密

8、 B、买卖限额设定 C、反复买卖回绝机制 D、阻止手机上网 参考答案:【D】 标题解析:【】22 IC卡补登买卖添加 的余额？ A、借记账户 B、电子现金账户 C、未补登账户 D、以上都对 参考答案:【B】 标题解析:【】23 下面哪个买卖，网点的普通柜员和清算中心的柜员都可以操作？ A、IC卡网点圈存抹帐 B、换卡领卡补帐买卖 C、圈存抹帐补帐买卖 D、圈提补帐买卖 参考答案:【D】 标题解析:【】24 IC卡单张圈存买卖，买卖类型选择无卡，那么 的余额会添加？ A、借记账户 B、电子现金账户 C、未补登账户 D、以上都不是 参考答案:【C】 标题解析:【】25 对于福建省乡村信誉社发行的金

9、融IC卡中的电子现金账户，以下描画错误的选项是： A、经过主账户圈存或者现金充值来添加卡内的电子现金余额 B、可以脱机消费 C、可以透支 D、不可提现、转账 参考答案:【C】 标题解析:【】26 银行电子化大大促进了银行业消费力的提高，以下说法不正确的选项是 。 A、拓宽银行效力领域 B、 提高银行效力质量 C、 添加银行设备投入本钱 D、 强化金融管理 参考答案:【C】 标题解析:【】27 对于IC卡单张圈存，说法正确的选项是： A、假设买卖类型选择无卡，那么买卖的最后一步为写卡 B、假设买卖类型选择无卡，那么买卖的最后一步为凭证打印 C、假设买卖类型选择有卡，那么买卖的最后一步为凭证打印

10、D、不论有卡还是无卡，那么买卖的最后一步均为写卡 参考答案:【B】 标题解析:【】28 的主要义务是授权、确定访问权限和对访问行为实施严厉的监控。 A、买卖认证 B、访问控制 C、身份识别 D、提供冲正 参考答案:【B】 标题解析:【】29 是中国金融行业的根认证中心,在我国金融行业占有举足轻重的位置。 A、CFCA B、CCCA C、BFCA D、DFCA 参考答案:【A】 标题解析:【】30 SSL与SET两种协议的区别在哪里 。 A、加密方法 B、解密方法 C、网络中的层次 D、信息传输的严密 参考答案:【C】 标题解析:【】31 是指对每个客户何时和如何运用哪种系统资源进展记录,以备日

11、后检查和分析非法事件。 A、防篡改性 B、信息的不可否认性 C、审计跟踪 D、防抵赖性 参考答案:【C】 标题解析:【】32 是一个用公钥概念和技术实施与提供平安效力的具有普适性的平安根底设备。 A、OSI B、PKI C、QKI D、BKI 参考答案:【B】 标题解析:【】33 是要保证合法用户能正确运用系统资源,而不被回绝访问或回绝执行合法的用户指令。 A、完好性 B、可用性 C、可靠性 D、有效性 参考答案:【B】 标题解析:【】34 是各类实体在网上进展信息交流及商务活动的身份证明。 A、数字证书 B、数字密钥 C、数字摘要 D、字签名 参考答案:【A】 标题解析:【】35 电子银行赖

12、以存在的物理根底是 。 A、软件资源 B、数据资源 C、物理设备 D、人才资源 参考答案:【C】 标题解析:【】36 的原理：采用的方法是用某种算法对被传送的数据生成一个完好性值,将此完好性值与原始数据一同传送给接纳方,接纳方用此完好性值来检验音讯的传送过程中有没有发生改动。 A、数字签名 B、数字平安 C、数字摘要 D、数字信息 参考答案:【C】 标题解析:【】37 电子银行平安与传统银行平安的主要区别点是 。 A、数据平安 B、软件平安 C、硬件平安 D、人才平安 参考答案:【A】 标题解析:【】38 对需传送的信息如电子合同、支付指令的加密采用对称密钥加密法,但密钥不先由双方商定,而是在

13、加密前由发送方随机产生。这种方法叫做 。 A、数字信息 B、数字平安 C、数字信封 D、数字密钥 参考答案:【C】 标题解析:【】39 是保证信息系统平安的中心技术和最有效工具,是各种平安技术的根底。 A、身份识别技术 B、访问控制技术 C、数字签名技术 D、密码技术 参考答案:【D】 标题解析:【】40 电子银行的资源中,最重要的资源是 。 A、软件资源 B、数据资源 C、人才资源 D、硬件资源 参考答案:【B】 标题解析:【】41 是一个业务和技术结合的整体架构，是开展电子银行业务的保证和进展电子银行业务风险管理活动的根底。 A、平安体系 B、内部控制机制 C、风险监测与识别 D、应急处置

14、 参考答案:【A】 标题解析:【】42 充分的 是监管机构对电子银行业务建立有效监管和约束的前提和根底。 A、风险识别 B、内部控制 C、信息披露 D、平安战略 参考答案:【C】 标题解析:【】43 是指商业银行的董事会、管理层对电子银行业务开展的战略、规划失误和在应对市场环境变化等艰苦事件时的决策失当能够引发的风险。 A、声誉风险 B、法律风险 C、战略风险 D、操作风险 参考答案:【C】 标题解析:【】44 是商业银行兴办或继续运营电子银行业务的必要条件。 A、电子银行业务相关法律规范 B、电子银行业务市场准入监管 C、电子银行业务的合规运营监管 D、电子银行平安性评价 参考答案:【D】

15、标题解析:【】45 以下不属于电子银行业务常用的客户身份识别战略的是 。 A、静态密码识别 B、动态密码和磁盘证书 C、生物识别 D、物理动态密码令牌和物理介质证书 参考答案:【C】 标题解析:【】46 是处理应急事件，确保业务延续运转的中心环节，是将损失降到最小化的保证。 A、应急事件的呼应机制 B、应急事件处置机制 C、应急事件的善后维护机制 D、应急处置方案的管理维护 参考答案:【B】 标题解析:【】47 以下不属于电子银行业务对外披露信息的主要内容的是 。 A、发布类 B、风险提示类 C、运营数据类 D、通知通告类 参考答案:【C】 标题解析:【】48 是针对商业银行的电子银行客户买卖

16、辅助操作柜员的操作进展的控制机制和手段。 A、买卖限额、买卖次数控制和买卖授权控制 B、可疑买卖控制 C、获利不能控制 D、买卖被动化控制 参考答案:【D】 标题解析:【】49 电子银行业务信息披露不仅是银行监管机构的要求，也是银行 的要求。 A、客户效力 B、运营管理 C、内部控制 D、风险管理 参考答案:【A】 标题解析:【】50 是有效防备、应对和化解风险的根底。 A、内部控制机制 B、平安体系和技术 C、应急处置 D、风险监测和识别机制 参考答案:【D】 标题解析:【】51 电子银行平安技术包括平安检测、防备技术和 。 A、防火墙技术 B、运用层平安技术 C、身份认证技术 D、数据加密

17、技术 参考答案:【B】 标题解析:【】52 商业银行内部控制该当贯彻全面、谨慎、有效、 的原那么。 A、独立 B、前瞻 C、及时 D、客观 参考答案:【A】 标题解析:【】53 是银行提供电子银行效力的起点和根底。 A、宣传推行 B、开户注册 C、市场营销 D、业务培训 参考答案:【B】 标题解析:【】54 以下不属于传统业务现场检查的内容的是 。 A、业务运营的合法合规性 B、资本充足性 C、电子银行风险控制措施 D、资产质量 参考答案:【C】 标题解析:【】55 电子银行业务信息披露的常见渠道不包括 。 A、网上 B、 C、网点 D、传单 参考答案:【D】 标题解析:【】56 导致电子银行

18、业务面临着更多的不可控风险。 A、传统性的银行风险 B、开放性的银行风险 C、市场风险 D、信誉风险 参考答案:【B】 标题解析:【】57 电子银行业务的合规运营监管方式包括现场检查、非现场检查和 ，三种方式相互补充、互为根据。 A、风险监测 B、流动性监测 C、平安监测 D、合规运营监测 参考答案:【C】 标题解析:【】58 是电子银行营运过程中面对的主要风险。 A、操作风险 B、平安风险 C、法律风险 D、战略风险 参考答案:【A】 标题解析:【】59 以下哪部法律法规是商业银行开展各项业务的根底 。 A、合同法 B、子签名法 C、电子银行业务管理方法 D、商业银行法 参考答案:【D】 标

19、题解析:【】60 电子银行业务风险事件主要分为业务风险事件和 。 A、技术风险事件 B、信誉风险事件 C、战略风险事件 D、流动性风险事件 参考答案:【A】 标题解析:【】61 电子银行业务现场检查内容包括对传统业务的风险检查和 。 A、对电子银行技术性风险的检查 B、对流动性风险的检查 C、对法律风险的检查 D、对市场风险的检查 参考答案:【A】 标题解析:【】62 是我国第一部信息化法律。 A、合同法 B、电子签名法 C、电子银行业务管理方法 D、商业银行法 参考答案:【B】 标题解析:【】63 以下不属于电子银行操作风险事件的是 。 A、柜员操作过失 B、电子银行系统平安破绽 C、柜员违

20、规操作 D、风险提示不当 参考答案:【B】 标题解析:【】64 是银行内部控制的根本制度。 A、权责明确 B、产权明晰 C、监视检查 D、事权分别 参考答案:【D】 标题解析:【】65 以下选项中 不属于金融纸票。 A、现金 B、支票 C、汇票 D、消费单 参考答案:【D】 标题解析:【】66 为电子银行业务产生奠定了业务根底。 A、银行电子化 B、电子货币的产生和开展 C、因特网的出现 D、电子商务的兴起 参考答案:【A】 标题解析:【】67 信息技术和 的引入,开场了银行电子化的开展历程。 A、通讯技术 B、网络技术 C、科学技术 D、资料技术 参考答案:【A】 标题解析:【】68 以下关

21、于电子银行业务描画不正确的选项是 。 A、商业银行应根据中国银行业监视管理委员会公布实施的的有关规定,开展电子银行业务。 B、电子银行业务是指商业银行利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络,为客户提供的银行效力。 C、商业银行经过特定自助效力设备或客户建立的公用网络,向客户提供的银行效力。 D、电子银行业务不包括自助银行效力。 参考答案:【D】 标题解析:【】69 银行电子化的现代化技术手段不包括 。 A、计算机技术 B、通讯技术 C、网络技术 D、资料技术 参考答案:【D】 标题解析:【】70 随着银行电子化的不断完善和开展, 诞生,客户可以只凭仗账号和密码两个要素,经过网络直接发送

22、电子指令,无须人工干涉即可实时处置业务。 A、网上银行 B、银行 C、短信银行 D、自助机具终端 参考答案:【A】 标题解析:【】71 我国银行电子化建立第二阶段实现了 。 A、传统业务处置电子化 B、开发出大量新的自助银行效力工程 C、为客户提供金融信息增值效力 D、开展网上银行业务 参考答案:【B】 标题解析:【】72 最早的银行出如今 年。 A、1585 B、1680 C、1580 D、1600 参考答案:【C】 标题解析:【】73 我国第一家银行是 。 A、中国银行 B、中信银行 C、中国通商银行 D、中国交通银行 参考答案:【C】 标题解析:【】74 是指经过电信网络,以银行电子支付

23、和结算为手段、以买卖双方客户的电子数据为依托进展的消费、营销、销售和流通等全新的商务方式。 A、网上银行 B、电子商务 C、电子银行 D、网络支付 参考答案:【B】 标题解析:【】75 银行开展第一阶段的主要功能是 。 A、兑换货币 B、保管和收付货币业务 C、结算、放款业务 D、电子买卖结算业务 参考答案:【A】 标题解析:【】76 为电子银行业务产生发明了外部条件。 A、银行电子化 B、电子货币的产生 C、金融业务转型 D、因特网的出现和电子商务的兴起 参考答案:【D】 标题解析:【】77 银行电子化大大促进了银行业消费力的提高,以下说法不正确的选项是 。 A、拓宽银行效力领域 B、提高银

24、行效力质量 C、添加银行设备投入本钱 D、强化金融管理 参考答案:【C】 标题解析:【】78 我国银行电子化建立第一阶段实现了 。 A、传统业务处置电子化 B、开发出大量新的自助银行效力工程 C、为客户提供金融信息增值效力 D、开展网上银行业务 参考答案:【A】 标题解析:【】79 银行传统任务方式主要依托 。 A、计算机技术 B、通讯技术 C、网络技术 D、人力 参考答案:【D】 标题解析:【】80 电子银行业务和传统柜面效力的最大区别是 。 A、技术手段先进 B、平安性高 C、业务种类多 D、客户自助效力 参考答案:【D】 标题解析:【】81 1952年美国加利福尼亚州 率先发行银行信誉卡

25、,标志着电子货币的诞生。 A、摩根大通公司 B、国泰银行 C、华美银行 D、富兰克林国民银行 参考答案:【D】 标题解析:【】82 我国银行电子化建立第四阶段实现了 。 A、传统业务处置电子化 B、开发出大量新的自助银行效力工程 C、为客户提供金融信息增值效力 D、开展网上银行业务 参考答案:【D】 标题解析:【】83 我国银行电子化建立第三阶段实现了 。 A、传统业务处置电子化 B、开发出大量新的自助银行效力工程 C、为客户提供金融信息增值效力 D、开展网上银行业务 参考答案:【C】 标题解析:【】84 银行开展的第三阶段添加了 业务。 A、兑换货币 B、保管和收付货币 C、结算放款 D、电

26、子买卖结算 参考答案:【C】 标题解析:【】85 为电子银行业务产生奠定了运用根底。 A、银行电子化 B、电子货币的产生和开展 C、因特网的出现 D、电子商务的兴起 参考答案:【B】 标题解析:【】86 货币本质上是起普通等价物作用的特殊商品,先后阅历了商品货币、金属货币、纸质货币和电子货币四种形状, 是高度开展的现代商品经济要求资金加快流动的产物。 A、商品货币 B、金属货币 C、纸质货币 D、电子货币 参考答案:【D】 标题解析:【】87 银行开展的第二阶段添加了 业务。 A、兑换货币 B、保管和收付货币 C、结算、放款 D、电子买卖结算 参考答案:【B】 标题解析:【】88 电子银行业务

27、和客户之间的媒介是。 A、广告 B、电视 C、报纸 D、网络 参考答案:【D】 标题解析:【】89 电子银行业务产生和开展的内部动因是 。 A、银行电子化 B、电子货币的产生 C、因特网和电子商务的兴起 D、经济、金融全球化期间的金融业务转型 参考答案:【D】 标题解析:【】90 是金融机构之间各种资金调拨作业系统,涉及的金额通常很大,是电子银行系统中最重要的系统。 A、电子汇兑系统 B、大额支付业务 C、小额支付业务 D、网上银行互联络统 参考答案:【A】 标题解析:【】91 收单机构应按照 的原那么开展特约商户。 A、公平竞争 B、效益优先 C、风险防控 D、合理控制 参考答案:【A】 标

28、题解析:【】92 是目前世界上最大的信誉卡、旅游支票组织。 A、VISA B、万事达 C、运通公司 D、大莱信誉卡公司 参考答案:【A】 标题解析:【】93 国际环球同业财务电信系统SWIFT系统属于 。 A、通讯系统 B、资金调拨系统 C、清算系统 D、支付系统 参考答案:【A】 标题解析:【】94 电子银行支付系统经过 与资金流将资金支付活动的双方有机结合起来。 A、信息流 B、物流 C、数据流 D、以上都对 参考答案:【A】 标题解析:【】95 影像交换系统用于处置银行机构跨行和行内的支票影像信息交换,资金清算经过 处置。 A、大额支付系统 B、小额支付系统 C、电子汇兑系统 D、银联平

29、台 参考答案:【B】 标题解析:【】96 支付效力系统主要指银行与 之间的支付结算系统。 A、客户 B、银行 C、人民银行 D、第三方支付系统 参考答案:【A】 标题解析:【】97 ATM等自动柜员机设备必需在软件的控制下才干进展,其中,机具端软件通常称为 。 A、B端 B、C端 C、P端 D、A端 参考答案:【B】 标题解析:【】98 国际银行金融通讯协会的简称是 。 A、SWIFT B、CHIPS C、CNAPS D、CNFN 参考答案:【A】 标题解析:【】99 的建立和完善对提高金融业的运营管理程度具有重要作用,是防备和化解金融风险的必由之路,是金融现代化的重要标志。 A、支付效力系统

30、 B、支付清算系统 C、支付信息系统 D、银联支付系统 参考答案:【C】 标题解析:【】100 SWIFT的组织成员不包括 。 A、会员银行 B、附属会员行 C、参与行 D、代理行 参考答案:【D】 标题解析:【】101 目前只需金融IC卡可以经过脱机授权方式进展,即进展小额脱机支付,脱机消费金额最高不能超越 。 A、500元 B、1000元 C、1500元 D、2000元 参考答案:【B】 标题解析:【】102 主要处置银行间大额资金转账,通常支付的发起方和接纳方都是商业银行或在中央银行开设账户的金融机构。 A、大额支付系统 B、联机小额支付 C、脱机小额支付系统 D、电子货币 参考答案:【

31、A】 标题解析:【】103 是农信银开发的新一代低本钱银行卡业务终端。 A、居家银行 B、福农通 C、POS机 D、生意通 参考答案:【B】 标题解析:【】104 中国最大的银行卡清算组织是 。 A、中国建立银行 B、中国银联 C、中国快钱 D、中国银行 参考答案:【B】 标题解析:【】105 根据自动柜员机能否与银行主机衔接,可以划分为脱机方式和 。 A、转账方式 B、直联方式 C、间联方式 D、联机方式 参考答案:【D】 标题解析:【】106 目前国内银行通常运用 作为客户验证身份的识别码。 A、银行卡号 B、银行卡密码 C、身份证 D、手机号码 参考答案:【B】 标题解析:【】107 联

32、机授权方式是指POS终端将买卖信息经过网络发送至 进展买卖认证,包括卡片磁道信息、密码等要素,当银行联机认证胜利后前往胜利买卖信息至买卖终端。 A、银联中心 B、清算行 C、代理行 D、银行中心系统 参考答案:【D】 标题解析:【】108 个人签约客户经过网上银行无法实现金融性买卖的功能模块是 。 A、智能理财 B、约定转账 C、个人普通贷款 D、贷记卡还款 参考答案:【C】 标题解析:【】109 电子银行产品在给客户的体验过程中, 表现的更为明晰直观,操作方便,但对客户知识要求相对较高。 A、自助银行 B、网上银行 C、银行 D、手机银行 参考答案:【B】 标题解析:【】110 个人客户陈先

33、生在厦门农商行签约了个人网上银行,如今他想将他在福州农商行开户的借记卡加挂进去,他 办理该业务。 A、必需在原签约网点 B、不能在厦门农商行的任一营业网点 C、必需在福州农商行的任一营业网点 D、可以在全省农信系统内任一网点 参考答案:【D】 标题解析:【】111 群众版网上银行个人客户,能够运用到的网上银行买卖是 。 A、行内转账 B、跨行转账 C、账户余额查询 D、信誉卡还款 参考答案:【C】 标题解析:【】112 目前专业版网上银行个人客户在网上银行办理转账业务时,单笔转账金额超越 应落地处置。 A、全省单笔转账限额 B、全省单日累计转账限额 C、客户本人设置的单笔转账限额 D、客户所属

34、行社设置的单笔买卖落地额度或单日累计买卖落地额度 参考答案:【D】 标题解析:【】113 专业版网上银行个人客户证书存放在 中时,密码输错次数超限时会出现证书锁定。 A、口令卡 B、U-KEY C、U盘 D、磁盘 参考答案:【B】 标题解析:【】114 网上银行个人签约客户登录后可以修正 。 A、登录密码 B、签约账号 C、客户号 D、以上都可以 参考答案:【A】 标题解析:【】115 我省农信的客户可以经过 恳求签约成为群众版网上银行个人客户。 A、福万通借记卡 B、福万通贷记卡 C、本行存折 D、建行借记卡 参考答案:【A】 标题解析:【】116 目前个人网上银行跨行转账,转账方式为加急的

35、任务日效力时间为 。 A、每天8:00至19:00 B、每天8:30至16:30 C、每天8:30至18:00 D、无限制 参考答案:【B】 标题解析:【】117 以下说法正确的选项是 。 A、个人签约客户可以经过网上银行修正一切本人账户密码 B、个人签约客户可以经过网上银行进展账户密码挂失 C、个人签约客户可以经过网上银行对签约账户进展挂失 D、个人签约客户可以经过网上银行对签约账户撤销挂失 参考答案:【C】 标题解析:【】118 以下关于网上银行“智能理财的说法正确的选项是 。 A、活期转定期是当活期账户满足转存条件时由系统在日终自动处置 B、定期转活期买卖在转账同时开立一个活期子账户 C

36、、允许客户自助办理活期转定期 D、定期转活期买卖只允许全部支取。 参考答案:【A】 标题解析:【】119 网上银行是一种新型的 ,也可以了解为互联网上的虚拟银行柜台。 A、金融产品 B、效力渠道 C、理财富品 D、结算方式 参考答案:【B】 标题解析:【】120 专业版网上银行个人客户在登录网上银行时,假设登录密码延续 次未验证经过,系统自动锁定,5分钟内暂停登录。 A、3 B、5 C、6 D、10 参考答案:【B】 标题解析:【】121 关于专业版网上银行个人客户支付转账的说法错误的选项是 。 A、经过支付转账可以实现向国内其他金融机构划转资金 B、经过支付转账可以实现农信系统内银行卡账户之

37、间的实时到账 C、支付转账的转出账户只能是银行卡账户 D、支付转账的转入账户可以是存折账户 参考答案:【C】 标题解析:【】122 以下不能加挂个人网上银行的账户是 。 A、定期存单 B、贷记卡 C、个人贷款账户 D、活期存折 参考答案:【C】 标题解析:【】123 专业版网上银行个人客户最多可签约登记账户 。 A、2个 B、5个 C、10个 D、不限制 参考答案:【D】 标题解析:【】124 银行可以借助网上银行的 ,对客户的买卖行为进展分析和数据开掘,从中发现高价值客户。 A、内控管理 B、奖罚机制 C、买卖记录 D、客户效力 参考答案:【C】 标题解析:【】125 网上银行是指采用因特网

38、技术,以 为根底的买卖平台和效力渠道,在线为公众提供办理结算、信贷效力的商业银行或金融机构。 A、互联网 B、ABIS C、办公资源网 D、运营信息网 参考答案:【A】 标题解析:【】126 目前专业版网上银行个人客户在网上银行办理跨行实时转账业务时,单笔转账金额不应超越 元人民币。 A、100000 B、5000 C、50000 D、20000 参考答案:【C】 标题解析:【】127 客户登录网上银行后在网上银行上提交每笔涉及账户金额变动的买卖后必需再经过 验证才干完成买卖。 A、账户密码 B、买卖密码 C、U-Key密码 D、登录密码 参考答案:【B】 标题解析:【】128 客户经过个人网

39、上银行“贷记卡挂失生效后,系统自动扣收手续费 元。 A、0 B、50 C、80 D、100 参考答案:【B】 标题解析:【】129 全球第一家网上银行是美国“平安第一网上银行,于 成立。 A、1994年10月 B、1995年10月 C、1994年5月 D、1998年5月 参考答案:【B】 标题解析:【】130 王先生经过柜台向网上银行签约客户李先生汇划了一笔货款,请问李先生可以经过个人网上银行中的哪项功能查询到该笔来账信息？ A、网上收款明细查询 B、账户信息查询 C、买卖明细查询 D、网上支付查询 参考答案:【C】 标题解析:【】131 互联网使银行效力活动的节拍大大加快,产品老化加速, ,

40、竞争越来越成为时间的竞争。 A、创新周期缩短 B、创新周期增长 C、经济周期缩短 D、经济周期增长 参考答案:【A】 标题解析:【】132 福建农信正式推出网上银行的时间是 。 A、2021年5月 B、2021年4月 C、2021年1月 D、2021年3月 参考答案:【C】 标题解析:【】133 目前个人网上银行跨行实时汇款的效力时间为。 A、每天8:00至19:00 B、每天8:30至19:00 C、每天8:30至18:00 D、无限制 参考答案:【D】 标题解析:【】134 网上银行效力的 特征降低了银行的运营本钱,吸引了高价值的客户,提高了银行的盈利才干。 A、高效率和交互性 B、平安性

41、和高效性 C、交互性和平安性 D、交互性和低本钱 参考答案:【A】 标题解析:【】 我省农信的客户可以经过 恳求签约成为专业版网上银行个人客户。 A、农行借记卡 B、福万通贷记卡 C、本行定期存单 D、福万通借记卡 参考答案:【D】 标题解析:【】 特约商户买卖手续费按发卡行：收单行：银联 的比例分配。 A、3:6:1 B、7:2:1 C、3:3:4 D、4:5:1 参考答案:【B】 标题解析:【】 目前公司客户短信银行的短信包月效力费是多少？ A、2元/月 B、5元/月 C、10元/月 D、15元/月 参考答案:【C】 标题解析:【】 个人网银客户需求追加网银账户，并在其网银中可进展转账买卖

42、，可以经过 进展添加。 A、网上银行 B、营业网点 C、农信客服 D、短信银行 参考答案:【B】 标题解析:【】 银行卡经过联网的各类终端买卖的原始单据至少保管几年备查。 A、5年 B、10年 C、2年 D、1年 参考答案:【C】 标题解析:【】140 个人非签约客户可以拔打96336办理查询、 等业务。 A、挂失 B、转账 C、万通宝贷款 D、富利宝 参考答案:【A】 标题解析:【】141 居家银行业务可由 用户恳求。 A、电信固定 B、电信宽带 C、中国挪动 D、中国铁通 参考答案:【A】 标题解析:【】142 预授权完成是指 。 A、预授权买卖同意后，持卡人在特约商户酒店、宾馆类商户PO

43、S终端上结算时运用本买卖 B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的买卖 C、持卡人在POS终端查询本卡账户余额的买卖 D、和银行资金和授权有关的买卖 参考答案:【A】 标题解析:【】143 居家银行办理查询或转账业务时输入的密码是 。 A、卡密码 B、银行查询密码 C、银行买卖密码 D、网上银行密码 参考答案:【A】 标题解析:【】144 以下哪项不符合平安运用银行的要求？ A、银行买卖密码，可运用较简单的数字，以方便记忆运用 B、建议客户分开设置银行查询密码和买卖密码，尽量防止与账户密码一样，并定期进展修正 C、对任何人以任何名义要求告知密码或以非正常渠道提供的银行效力都应

44、及时向96336反响或向公安机关报案 D、客户尽量防止在公用或可以查询到输入号码的机上进展操作，银行操作终了后，应再拿起话筒恣意拨几个数字，或删除操作记录 参考答案:【A】 标题解析:【】145 哪种账户类型可以开通短信通知效力？ A、凭密支取的定期存单 B、凭密支取的储蓄账户 C、凭密支取的个人结算账户 D、凭身份证及密码支取的活期存折 参考答案:【C】 标题解析:【】146 居家银行一位客户最多可签约 个银行卡账户。 A、1 B、2 C、3 D、5 参考答案:【C】 标题解析:【】147 收单机构与商户解约的，从协议终止日起，相关资料应保管多长时间？ A、3年以上 B、2年以上 C、5年以

45、上 D、10年以上 参考答案:【B】 标题解析:【】148 客户登陆银行输入身份证件时， 键代表身份证号末位X。 A、# B、0 C、* D、省略输入 参考答案:【C】 标题解析:【】149 福万通借记卡在ATM或CRS上单笔取现最高金额多少？ A、1000元 B、2000元 C、3000元 D、5000元 参考答案:【C】 标题解析:【】150 我行ATM受理他行银联卡取款业务，按银联规范，每笔手续费收入是 。 A、3.6元 B、3元 C、暂时不收 D、5元 参考答案:【B】 标题解析:【】151 客户在按照银行语音提示输入数据后，发现数据有误，可以按 键取消。 A、# B、0 C、* D、

46、9 参考答案:【C】 标题解析:【】152 福万通借记卡开卡后至少可支持 的自助转账？ A、2000元 B、3000元 C、5000元 D、50000元 参考答案:【B】 标题解析:【】153 银联卡在ATM或CRS上日累计取现最高金额多少？ A、3000元 B、5000元 C、10000元 D、20000元 参考答案:【D】 标题解析:【】154 ATM或CRS吞卡后，客户领卡时效为吞卡当日起 个任务日内。 A、2 B、3 C、4 D、5 参考答案:【C】 标题解析:【】155 居家银行的中心功能是 。 A、定向转账 B、恣意转账 C、消费 D、缴费 参考答案:【A】 标题解析:【】156

47、固定向电信公司恳求“小额支付便民点包月优惠套餐生效后，电信对该固定每月拨打“4008096336、96336不再收取主叫通讯费，不限拨打次数和通讯时长。该优惠套餐包月功能费为每月 元。 A、5 B、10 C、15 D、20 参考答案:【B】 标题解析:【】157 是个人客户经过网上银行办理转账、万通宝发放、万通宝还款等资金类买卖输入的密码。 A、登录密码 B、账户密码 C、买卖密码 D、支付密码 参考答案:【C】 标题解析:【】158 对ATM终端非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，持卡人可在吞卡次日起 个任务日内，持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的资料到ATM所属网点办理领卡手续。 A

48、、1 B、2 C、3 D、5 参考答案:【C】 标题解析:【】159 个人客户在签约银行时，银行系统是以客户的 作为独一标识，不能反复签约。 A、姓名 B、身份证 C、证件类型+证件号码 D、性别 参考答案:【C】 标题解析:【】160 福万通借记卡在ATM或CRS上每日每卡自助转账最高限额多少？ A、5000元 B、10000元 C、20000元 D、50000元 参考答案:【D】 标题解析:【】161 “银联标识是由 三种颜色顺序陈列，意味着银行卡结合。 A、绿蓝红 B、蓝绿红 C、红蓝绿 D、蓝白金 参考答案:【C】 标题解析:【】162 经过银行办理转账买卖日累计最高限额为 。 A、5

49、万 B、20万 C、10万 D、15万 参考答案:【B】 标题解析:【】163 恳求人经过银行办理转账业务时，客户签约的商定账户只能作为 。 A、转入账户 B、转出账户 C、都可以 D、无法确定 参考答案:【A】 标题解析:【】164 经过银行办理签约账户转恣意账户日累计最高限额是 。 A、2万 B、5万 C、20万 D、没有限额 参考答案:【A】 标题解析:【】165 居家银行在综合业务系统全省独一的经办柜员号是 。 A、666666 B、666333 C、666777 D、666888 参考答案:【C】 标题解析:【】166 个人客户假设不想再运用银行业务，柜员应经过综合业务系统哪个买卖进

50、展办理？ A、个人客户取消签约账户 B、个人客户签约账号维护 C、个人客户取消客户号 D、都可以办理 参考答案:【C】 标题解析:【】167 客户查询手机号码开通短信银行的一切账号，应编辑的内容为？ A、BZ B、BZ#卡号/账号 C、FW D、FW#卡号/账号 参考答案:【C】 标题解析:【】168 个人网银转账时提示，密码输错次数超限，是由于输入错误次数累计超越 A、3次 B、5次 C、8次 D、10次 参考答案:【B】 标题解析:【】169 经过ATM，您不能办理贷记卡 等业务。 A、余额查询 B、取现金 C、自助转账 D、刷卡消费 参考答案:【D】 标题解析:【】170 合约终止后多长

51、时间，收单机构对合约终止前的买卖仍有查询及追索权？ A、12小时内 B、48小时内 C、36小时内 D、24个月内 参考答案:【D】 标题解析:【】171 客户在以下哪个渠道上不能办理万通宝业务？ A、网点柜台 B、ATM C、自助终端 D、居家银行 E、网上银行 F、银行 参考答案:【B】 标题解析:【】172 居家银行定向转账“日累计最高限额是 。 A、5万元 B、20万元 C、50万元 D、300万元 参考答案:【D】 标题解析:【】173 银行操作中，假设客户在语音提示后长时间未按键呵斥超时约10秒，语音提示 次后自动挂断。 A、1 B、3 C、5 D、不提示 参考答案:【B】 标题解

52、析:【】174 公司客户登陆银行时，系统默许的经办员代号是 。 A、90 B、91 C、98 D、99 参考答案:【D】 标题解析:【】175 居家银行衔接中心号码是 A、059187571856 B、059187571857 C、059187571858 D、059187571859 参考答案:【D】 标题解析:【】176 发送上行短信查询余额时，应编辑内容为？ A、YR#卡号/账号 B、YE#卡号/账号 C、BZ#卡号/账号 D、GS#卡号/账号 参考答案:【B】 标题解析:【】177 企业网上银行账户买卖明细查询时间跨度不得超越 个月，且不允许跨年度查询。 A、6 B、3 C、2 D、1

53、 参考答案:【D】 标题解析:【】178 收单机构在开展POS过程中存在哪些主要风险？ A、退单风险 B、信誉卡坏账风险 C、操作风险 D、社会风险 参考答案:【A】 标题解析:【】179 采用哪种方式能恳求“小额支付便民点包月优惠套餐 ( ) A、拨打96336恳求 B、到农信柜台恳求 C、拨打10086恳求 D、拨打10000号恳求 参考答案:【D】 标题解析:【】180 小额支付便民点衔接中心号码是 A、059187571859 B、106980096336 C、4008096336 D、96336 参考答案:【C】 标题解析:【】181 经过银行办理万通宝业务，单笔金额不得低于 。 A

54、、2000元 B、3000元 C、4000元 D、5000元 参考答案:【A】 标题解析:【】182 经过银行办理个人签约账户转账到商定账户日累计最高限额为 。 A、1万 B、2万 C、3万 D、5万 参考答案:【D】 标题解析:【】183 存折密码锁定指客户操作银行或营业网点电子银行业务时延续 次输错存折账户密码，综合业务系统会对该账户作密码锁定处置。 A、3 B、6 C、8 D、10 参考答案:【B】 标题解析:【】184 银行操作中，可运用 键转人工。 A、9 B、0 C、* D、# 参考答案:【B】 标题解析:【】185 福万通借记卡或存折曾经签约短信银行，对应存折或福万通借记卡能否再

55、恳求签约短信银行？ A、存折不可以，卡可以 B、存折和卡均可以开通 C、存折可以，卡不可以 D、存折和卡均无法开通 参考答案:【D】 标题解析:【】186 居家银行恣意转账“转账日累计最高限额是 。 A、5万元 B、20万元 C、50万元 D、300万元 参考答案:【C】 标题解析:【】187 合约终止后 ，收单机构对合约终止前的买卖仍有查询及追索权？ A、6个月内 B、12个月内 C、24个月内 D、36个月内 参考答案:【C】 标题解析:【】188 客户查询历史明细编辑短信：MX#卡号/账号#起始日期#终了日期，其中日期格式是什么？ A、2位年2位月2位日 B、4位年2位月2位日 C、2位

56、日2位月2位年 D、2位日2位月4位年 参考答案:【B】 标题解析:【】189 是指个人签约客户运用签约账号、身份证号或客户号登陆银行时运用的密码。 A、银行买卖密码 B、银行客户号密码 C、银行查询密码 D、银行经办员密码 参考答案:【B】 标题解析:【】190 以下说法正确的选项是 A、换折或换卡后，客户须持本人有效身份证件及新折卡到福建农信恣意营业网点重新恳求开通银行业务 B、银行转账买卖可支持福建省乡村信誉社系统内任何账户的转账 C、经过银行可办理查询密码和账户买卖密码的修正 D、经过银行办理账户的口头挂失，可以经过银行办了解挂 参考答案:【A】 标题解析:【】191 居家银行二次清分

57、将 之前的手续费清算给分润机构。 A、10个自然日 B、买卖当日 C、3个自然日 D、3个任务日 参考答案:【A】 标题解析:【】二、多项选择题192 根据手机银行市场推行主体的方式不同,可分为 。 A、银行的手机银行 B、挪动运营商的手机银行 C、政府的手机银行 D、手机制造商的手机银行 参考答案:【A,B,D】 标题解析:【】193 呼叫中心已成为各行各业为客户提供效力的重要方式,其开展大约可分为四个阶段： 。 A、人工应对阶段 B、人工应对兼语音自助阶段 C、基于CTI技术的效力阶段 D、网络多媒体效力阶段 参考答案:【A,B,C,D】 标题解析:【】194 签约短信银行能收到 专属下行

58、短信。 A、账户发生额变动提示 B、账户余额超限提示 C、节日祝愿、营销短信 D、账户形状变动提示 参考答案:【A,B,D】 标题解析:【】195 呼叫中心根据设立的规模大小,可分为。 A、大型呼叫中心 B、中型呼叫中心 C、小型呼叫中心 D、以上都是 参考答案:【A,B,C,D】 标题解析:【】196 银行营业网点现场营销,应采取以下哪些措施 。 A、针对企事业单位的财务人员,及时推介银行 B、针对上门新开账户、办理查询、转账、挂失的客户,自动推介银行在办理此类业务的优越性,鼓励客户运用 C、对于办理万通宝自助循环贷款的客户,原那么上要求签约为银行客户 D、经过现场演示银行产品的功能和操作方

59、法,让客户直接体验银行的功能和操作过程,吸引客户签约运用 参考答案:【A,B,C,D】 标题解析:【】197 呼叫中心具有以下哪些特点 。 A、专业化、规范化、实时效力 B、集成多种金融效力方式 C、提高了任务效率,减少了本钱 D、个性化效力 参考答案:【A,B,C,D】 标题解析:【】198 手机银行根据业务功能的不同,可分。 A、简单信息型 B、短信息效力型 C、复杂信息型 D、无线运用协议型 参考答案:【A,C】 标题解析:【】199 96336银行具有哪些营销亮点 。 A、便利的账户管理 B、快速的转账 C、轻松的资金运筹 D、平安的账户防备 参考答案:【A,B,C,D】 标题解析:【

60、】200 银行呼叫中心有哪些优势 。 A、适用人群广泛 B、维护方便 C、可扩展性好、开放性好 D、效力界面多样化和易于管理 参考答案:【A,B,C,D】 标题解析:【】201 96336银行客服系统查询功能详细包括 。 A、活期账户的余额查询 B、买卖明细查询 C、对账单 D、定期余额查询 参考答案:【A,B,C,D】 标题解析:【】202 96336银行客户效力系统主要提供以下哪些功能 。 A、查询效力账户余额、明细查询 B、个人活期行内转账 C、自助循环贷款自助借款、还款,贷款余额、明细、授信额度查询 D、缴交电费 参考答案:【A,B,C】 标题解析:【】203 96336银行系统可以修