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文档简介

1、大数据时代的业务运维Business Operation with Big Data关注IT基础资源、网络质量自底向上，基础设施和网络对业务影响基础运维KPI被动式，基于告警处理问题基础的IT运维管理与维护经验IT技术运维关注业务指标与用户体验自顶向下，基于业务分析各环节的影响基于业务质量的SKPI、KQI主动式，基于业务数据的风险评估与分析业务管理与分析能力业务运维关注点视角考核模式能力要求IT技术运维与业务运维业务运维是运维管理在新时代背景和技术条件下的更高发展阶段考虑应用性能对业务营收的支撑作用促进IT部门的角色定位转变与价值重塑保障业务持续健康高速增长业务运维三维概念模型自底向上，构建

2、基于大数据的业务运维自顶向下，从用户视角分析业务及应用性能以用户体验为核心，以业务价值为导向，构建自外向内的业务运维支撑方案业务运维支撑平台插件式模块集合应用拓扑用户体验性能测试性能监控问题定位业务分析数据分析可视化数据处理数据采集业务运维支撑平台实时的可视化大屏从业务视角开展运维工作提升业务和系统性能综合管理能力业务运维监控大屏基于全局业务拓扑的问题发现端到端全栈性能问题定位基于用户行为的端到端全栈性能问题定位基于全球分布式网络主动感知用户体验DNS解析状态网络链路质量CDN效果评估网站或应用是否宕机访问速度是否理想分布式监测点实时监测各地和运营商线路基于云端压力测试平台的业务容量规划面向真

3、实用户行为及地域的压力测试基于云的弹性伸缩架构与性能管理APM深度融合端到端全链路压测面向产品生命周期的持续交付实时数据监控分析基于统一用户角度的移动端运营与性能分析移动端APP运营分析前端性能后端质量请求服务性能后端问题深度诊断新增&活跃留存&流失行为事件渠道分析区域分析运营商&网络操作系统应用版本行为性能崩溃分析卡顿&ANR慢交互问题H5页面性能组合分析应用后端问题深度诊断应用拓扑外部服务请求分析数据库分析代码堆栈后台任务SQL执行错误&异常基于Smart Agent的性能数据采集datadatadatadatadataJavaPHP.NETPythonRubyNode.js某国际餐饮连锁

4、集团天猫业务监控大屏某家电龙头集团业务运维可视化大屏业务运维支撑平台实施案例业务运维支撑平台价值聚焦驱动因素，促进业务增长运营性能分析，适应市场变化快速定位问题，降低运维成本提供决策依据，管理与技术简单可靠业务容量规划，支撑业务高速增长用服务创造客户成功蜜月期服务向导式培训 应用场景分析和配置 每日跟踪和报告新业务场景分析和建议 按周、月、季度复查产品使 主动跟踪和分析服务 专业的性能报告运行期服务7*24电话、邮件，IM支持和远程协助 工程师按需上门服务方式关于IT性能监控神器监控宝问世国内监控服务市场占有率第一在线活跃用户达到200,000获得戈壁A轮数百万美元融资获得红杉领投的1500万美元B轮融资国内首个端到端APM解决方

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