组织行为学复习提纲之一

1、导论以人为本的管理科学组织、组织行为、组织行为学（一）组织的概念、组织的三要素（二）组织行为的概念、人类行为的狭义与广义（三）组织行为学的概念、两个对象、三大特点、影响人类行为的两类因素 （参见附1）组织行为学的发展历史与发展趋势（一）组织行为学发展的三条线索、各线索的发展阶段及其时间、地点、代表人物、代表著作、代表事件等（参灰（二）组织行为学发展的两个方面、两个层 次重点：组织行为学的基本概念、组织行为学的发展简史第一章个体心理与个体行为一、心理学基础（一）人类心理两个方面、心理活动三个过程、心理个性两个方面（参见附1）觉与行为知觉概念、知觉的四个特性、影响知觉的三类因素社会知觉的概念及五类

2、内容、社会偏见的概念及五种类型三、个性倾向性与行为兴趣的概念、四种分类、两种作用态度的概念、三种作用、改变工作态度的四种方法价值观的概念、三个作用四、个性心理特征与行为气质的概念、实质、分类（参见教材P55表2-5及背景知识）性格的概念、分类、影响性格形成的因素能力的概念、能力的四种差异五、要求会做个性与管理关系方面的案例重点：知觉及其特性、社会知觉及社会偏见、知觉特性和社会偏见与管理的关系；兴趣、态度、第二章 学习、强化与个体行为、组织中的学习学习的实质、主要目的学习的基本方法、三步程序 （确定目标、选择形式、效果评估 ）学习的主要规律、基本原则二、组织成员行为的强化强化的概念、四种类型影响

3、强化效果的三方面因素强化的四种策略、三个原则重点：学习的方法与程序；强化的策略第三章 工作压力与个体行为一、压力与压力的来源压力的概念、影响压力反应水平的主要因素工作压力的三方面来源二、压力的后果压力与健康的关系压力与工作绩效的关系压力与决策的关系三、正确处理工作压力如何识别工作压力过度个人对工作压力的主要处理方法组织对工作压力的主要处理方法重点：压力的概念、来源、影响因素、识别与处理方法第四章激励与个体行为一、激励与激励理论分类激励的概念、主要作用激励的过程、五个要素、激励理论分类二、激励理论需要层次理论的提出者、基本内容、成就、问题双因素理论的提出者、基本内容、成就、问题期望理论的提出者、

4、基本内容、成就、问题公平理论的提出者、基本内容、成就、问题目标理论的提出者、设计目标应注意的三个方面挫折的含义、影响挫折感的三个方面三、要求会做激励理论运用方面的案例重点：激励的概念与作用机制；需要层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论及其应用第五章群体与群体凝聚力一、群体及其类型与发展阶段群体的概念、三个特征、形成群体的两方面原因群体的类型群体的发展阶段二、群体凝聚力及其作用群体凝聚力的概念、影响凝聚力强弱的因素群体凝聚力与员工工作绩效、工作满意度、个人成长的关系群体凝聚力与管理的关系三、非正式群体及其管理非正式群体的概念、成因、特点、分类非正式群体的管理原则四、要求会做群体凝聚力与管理、

5、非正式群体与管理方面的案例重点：群体凝聚力的概念与影响因素，非正式群体的形成与管理第六章群体中的从众与冲突一、群体中的从众行为从众的概念、四种类型从众的原因、制约因素从众的管理二、群体中的冲突群体冲突的概念、两种类型冲突的三类原因、冲突的发展过程群体冲突的管理重点：从众与管理、冲突与管理组织行为学复习提纲（之二）*第七章群体的沟通一、人际沟通及其特点沟通的概念、要素、过程沟通的主要作用二、沟通类型与网 络沟通的类型及其特点沟通网络的类型及其特点三、沟通绩效影响沟通绩效的主要因素提高沟通绩效的方法四、要求会做沟通绩效方面的案例重点：沟通的含义、作用；各种沟通类型与沟通网络的特点及适用范围；影响沟

6、通绩效的因素与*第八章群体的领导与决策力领导的两种含义领导影响力的构成二、领导心理与行为领导作风理论的内容与提出者Jr领导行为四分图理论的内容与提出者管理方格论的内容与提出者领导行为连续带理论的内容与提出者权变理论的内容与提出者三、领导与决策决策的概念、类型个人决策的步骤群体决策的利弊、群体决策的五种方法四、要求会做领导作风理论、领导行为四分图、管理方格论、领导行为连续带理论、权变理论等领导行为理论应重点：领导的概念与领导影响力的构成；领导作风理论、领导行为四分图、管理方格论、领导行第九章组织结构设计与工作设计计组织结构的概念及主要要素组织结构的七种类型及各自特点、适用范围设计与选择组织结构的

7、制约因素二、组织工作设计工作设计的含义、内容、目的工作设计的三类方法三、要求会做组织结构适用性方面的案例重点：各种类型组织结构的特点与适用范围；各种工作设计的方法及其利弊难点：各种类型组织结构的特点与适用范围、矩阵结构的建立与内部关系；各种工作设计的方法第十章组织中的绩效评估一、绩效评估的目的与原则绩效评估的概念及主要目的绩效评估原则的四个方面二、绩效评估的程序与方法绩效评估的基本程序绩效评估的常用方法三、绩效评估的误差与纠正绩效评估误差的主要原因纠正绩效评估误差的主要方法重点：绩效评估的原则、程序、方法；绩效评估的误差与纠正第十一章组织文化用组织文化的概念及其两个方面对现实中组织文化的结构分

8、析组织文化的积极作用与消极作用二、组织文化的形成与传递影响组织文化形成的主要因素传递组织文化应注意的主要方面我国组织文化建设中的主要问题重点：组织文化的概念、结构、作用；组织文化的形成与传递；我国组织文化建设中的问题第十二章组织变革与组织发展一、组织变革组织变革的概念、作用、动力、阻力、克服阻力的方法组织变革的四类方法、两个过程二、组织发展组织发展的概念及其观念基础组织发展的主要技术重点：组织变革的概念、作用；组织变革动力与阻力及其关系；组织变革的方法与过程组织发展的概念与组织发展技术尾声 走向管理理论与实践的制高点,本章无具体要求。注：各章名前标*者为重点章。组织行为学复习提纲（附 1）附1

9、遗传体质生理因素 性别生理需要生物节律认知过程心理过程 情感过程意志过程心理因素个人因素个性倾向 态度内部因素心理个性个性特征影响基础教育组社会规范文化因素专业教育专业规范个 人 行 为 的 因素组织内部环境环境因素外部因素组织外部环境人际关系群体 信息沟通群体凝聚力冲突领导素质领导 领导方法领导作风组织目标、结构工作设计组织组织文化组织变革绩效考核经济政治社会条件文化法制自然城家庭产权厮社会关系竞争者顾客供应密政府和注：红色为组织行为学研究范围组织行为学复习提纲（附 2、附3）线索2段时间地点代表人物代表著作代表事件心理学，验心理学1879 年德国冯特建立莱比锡 大学心理学 实验室工业心理学

10、20世纪10-20年代美国斯科特、蒙斯 特伯格心理学与 工业效率管理心理学20世纪10-20年代提 出，1958年命名美国吉尔布雷斯、 莱维特管理心理学组织行为学20世纪60年代美国莱维特管理学科学管理学 派19世纪末-20世纪初美国泰罗科学管理 原理人际关系学 派20世纪20-30年代美国梅奥工业文明中人的问题霍桑实验理性分析学 派二战后至20世纪60-70年代美国组织文化学 派20世纪60年 代末-80年代初以来美国、日本托马斯彼得斯、罗伯特小沃特曼追求卓越等行为科学行为主义20世纪10-20年代美国沃森行为科学1949 年美国组织行为学20世纪60年代美国莱维特一、题型与分数4种题型。分

11、数及比例如下:单项选择题每题多项选择题每题1分X20题=20分1分X 10题=10分考试题目有单项选择题、多项选择题、简答题、案例分析题等简答题每题6分X 5题=30分案例分析题每题20分X 1题=20分以上合计36题，共80分。另作业每次10分X2次=20分。（优=10分，良=8分，中=6分，及格=4分，不及格或抄袭=2分，未交作 期末总分100分=80分卷面分+ 20分作业分。注：卷面成绩48分为及格（80分X60%=4吩）。卷面成绩低于48分则卷面成绩直接计为期末总二、例题与判则一、单项选择题：（在下列各题的选项中，有一项是正确的，请将代表该选项的字母写在本卷答案.作为组织文化的核心，价

12、值观属于文化现象中的A. 物质文化B.制度文化 C.行为文化D.观念文化注：单项选择题错选、多选、不选均不计成绩。二、多项选择题：（在下列各题的选项中，有二至五项是正确的，请将代表该选项的字母写在本卷21.人类知觉具有如下特性A. 选择性 B.恒常性 C.整体性 D.理解性 E.正确性注：多项选择题错选、多选、漏选、不选均不计成绩。三、简答题：（请将对本题的回答写在本卷答案部分的对应栏目内。每题 10分，计3题，共3031.压力与管理A.压力的含义？B.压力的主要来源？C.压力与管理有何关系？注：简答题按具体问题回答，每个具体问题 2分，每道题3个具体问题，分别计分，共6分。其 四、案例分析题：（请将对本题的回答写在本卷答案部分的对应栏目内。每题 20分，计1题，学 36.山水公司的困境