科学地运用领导艺术

1、.PAGE ：.；PAGE 6课程称号：学生姓名：时间限制：2小时 总共：28道题 共 100.0 分一、单项选择题每题1分，共10.0分1. 将人视为无私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？_( 1.0 分) A .经济人 B .社会人 C .自我实现人 D .复杂人答案: A 自检自测2. 弗洛依德以为个性中不受社会品德规范约束的部分是_。( 1.0 分) A .自我 B .本我 C .超我 D .忘我答案: B 3. 经过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩展为他的整体行为特征，这种知觉属于_。( 1.0 分) A .知觉防御 B .晕轮效应 C .首因效应 D .定型效应答案:

2、 B 4. 当一个人在爱情问题上遭到波折后并未低沉，而是更加努力学习和任务，使任务做出了显著的成果。这种行为反响是_。( 1.0 分) A .坚持原有目的的行为反响 B .升化的行为反响 C .反向的行为反响 D .放弃的行为反响答案: B 5. 假设职工A以为和职工B相比，本人报酬偏低，但他并无怨言，根据公平实际，A为了添加报酬会采取以下哪种行为_。( 1.0 分) A .添加本人的投入 B .减少本人的投入 C .努力添加B的报酬 D .使B减少投入答案: A 6. 在紧急情况下或与公司利益关系艰苦的问题上，冲突的处置方式是_。( 1.0 分) A .强迫 B .开诚协作 C .妥协 D

3、.逃避答案: A 7. “乡村俱乐部式的管理是哪种指点方式？_( 1.0 分) A .11 B .19 C .55 D .99答案: B 8. 大型组织拥有的成员普通在多少人左右？_( 1.0 分) A .330人 B .301000人 C .100045000人 D .45000人以上答案: C 9. 下面哪一个不是组织的根本要素？_( 1.0 分) A .人际关系 B .协作愿望 C .共同目的 D .信息沟通答案: A 10. 以义务和技术为中心的变革措施主要包括_。( 1.0 分) A .任务再设计 B .目的管理 C .建立社会技术系统 D .建立规章制度答案: A 二、 多项选择题

4、. 每题2分，共10.0 分1. 组织行为学的两重性于_。( 2.0 分) A .管理的两重性 B .人的两重性 C .组织的两重性 D .多学科性 E .多层次性答案： A B D 2. 人的行为特征有_。( 2.0 分) A .自发的 B .有缘由的 C .有目的的 D .耐久性的 E .可改动的答案： A B C D E 3. 以下做法中，属于自然衰退强化方法的有_。( 2.0 分) A .员工出现失误时，给以记过处分 B .对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为 C .员工表现出色时，给他发奖金 D .对请客道礼者，关门拒之 E .对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待答案

5、： B D E 4. 人际关系的功能有_。( 2.0 分) A .产生合力 B .构成互补 C .鼓励功能 D .联络感情 E .交流信息答案： A B C D E 5. 概括起来，我国优秀的指点者的素质该当包括_。( 2.0 分) A .政治素质 B .知识素质 C .协调素质 D .才干素质 E .身心素质答案： A B D E 三、简答题 每题7分，共28.0 分1. 影响人的行为的要素是什么？( 7.0 分)参考答案：任何事物的运动都有其内部缘由和外部缘由，人的行为也不例外。影响人的行为的要素我们可以从内、外两个方面去寻觅缘由。影响人的行为的个人客观内在要素包括生理要素、心思要素、文化

6、要素、经济要素；影响人的行为的客观外在环境要素包括：组织的内部环境要素、组织的外部环境要素。 2. 需求层次论在管理中的有何运用？( 7.0 分)参考答案：马斯洛把人的需求划分为七个层次：生理的需求、平安的需求、友爱和归属的需求、尊重的需求、求知的需求、求美的需求、自我实现的需求。将其运用在管理方面时，应留意两点：掌握职工的需求层次，满足不同层次的需求。管理者要了解、掌握职工的需求及其变化开展规律，根据不同层次的需求，采取相应的组织措施，以引导和控制人的行为。尤其留意强化或者改造最高需求，使之与组织的或祔的需求相一致。要满足不同人的需求。马斯洛的需求层次仅是普通人的要求，实践上每个人的需求并不

7、都是严厉地按其顺序由低到高地开展的，还需求详细情况详细分析，由于在不同情况下人们需求的剧烈程度是不同的。 3. 群体决策有哪些方法？( 7.0 分)参考答案：群体决策的方法有：头脑风暴法。德尔菲法。提喻法哥顿法。方案前提分析法。非交往型程序化决策术。 4. 组织构造合理化的主要标志是什么？( 7.0 分)参考答案：组织构造合理化的标志主要有以下四个方面：组织目的设置的合理性与顺应性。组织管理层次与管理幅度的合理性。组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性。组织构造的功能优化。 四、论述. 共 1 小题，15.0 分1. 试述如何提高指点的有效性？( 15.0 分)参考答案：一从指点者本身入手1

8、明确组织对指点任务的要求。1要求指点者及时为组织成员指明目的，并使个人目的与组织目的获得协调一致。2要求指点者在指点过程中所发布的命令要一致，即实行一致指挥。3要求指点者加强直接纳理。4要求指点者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通。5要求指点者掌握鼓励实际，运用适宜的鼓励措施和方法，调动群众的积极性。6要求指点者不断地改良和完善本人的指点方法。2加强指点班子集团构造建立，全面地提高指点班子集团的整体效能。为提高指点的有效性，指点班子构造配备能否合理是至关重要的。一个合理化的指点班子应该具有梯形的年龄构造；互补的知识构造；配套的专业构造；叠加的智能构造；协调的气质构造。3科学地运用指点

9、艺术。现代组织在复杂多变的环境中生存和开展，要求组织的指点者不但要运用科学的实际和方法进展任务，而且还必需依托丰富的阅历和直觉判别来处置问题，这就要求有高超的指点艺术。所谓指点艺术，是指指点者在行使指点职能时，所表现出来的技巧。它是建立在一定知识、阅历根底上的，非规范化，有发明性的指点技艺。指点艺术有随机性、阅历性、多样性和发明性的特点。详细包括：待人艺术；提高任务效率的艺术等。4不断提高指点者指点班子的素质。指点者的素质程度是影响指点活动效果的最重要要素之一。而对市场的猛烈竞争和指点队伍的现实情况，尽快地提高指点者的素质程度，是整个指点活动中的关键一环。它既是当务之急，又是百年大计。二从被指

10、点者入手指点者要采取多种方式，不断地提高被指点者的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。同时，指点者还应根据被指点者的个性、才干、阅历、知识、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，采取多种多样的措施和不同的指点方式来调动被指点者的自觉性、自动性和积极性。三从环境入手不断地发明一种调和的环境。 五、其它. 共 8 小题，37.0 分1. 鼓励( 4.0 分)参考答案：鼓励，就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的积极性和发明性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目的前进的心思过程。 2. 群体( 4.0 分)参考答案：群体是相互依存和相互作用的动态整体。 3. 组织文化( 4.0

11、 分)参考答案：组织文化是指在一定的历史条件下经过社会实际所构成的并为全体成员遵照的共同认识、价值观念、职业品德、行为规范和准那么的总和。 4. 组织变革( 4.0 分)参考答案：组织变革是一个相当广泛的概念，最初仅是在普通意义上对组织某些部分或某些方面进展变革和修正，随着社会的开展对组织提出越来越高的要求，如今已开展到对全部组织进展有方案、系统的、长久的变革和开发，并构成了一整套开发和变革的战略、措施和方法，成为组织行为学的一个专门的研讨领域。 5. 血液占优势的属于粘液质气质。( 3.0 分)参考答案：错，血液占优势的属于多血质气质。 6. 群体规模越大，任务绩效越高。( 3.0 分)参考

12、答案：错，群体规模适中，任务绩效才越高。 7. 组织只是群体的总称，它不是管理的一种职能。( 3.0 分)参考答案：错，组织既是群体的总称，也是管理的一种职能。 8. 农民企业家陆振华的斑马蚊香厂陆振华是一位承继了祖传绝招巧制一种人称“无敌先锋的蚊香的农民企业家，他的乡镇蚊香厂，消费“斑马牌精装和精装等系列蚊香产品。由于质量优秀、来蚊有奇效，牌子打得很响，市场上产品供不应求。奇异的是，陆厂长只留意经管这家450人的蚊香厂和分布很广的蚊香销售网，似乎并未留意利用目前的大好情势去扩展纵深。外省的市场没有翻开，本省的市场也未占全；陆没有继续扩展消费规模，而是强调质量是消费，决不允许采取任何措施危及产

13、质量量。陆的工厂主要设有质量检验科、消费科、销售科和设备维修科，还有财会科和一个小小的开发科。其实他的产品很少改动，种类不多；他坚持消费陆家一绝这种传统产品，效力对象也是“老主顾们。不久前，曾在深圳闯过天下并发了财的表哥鲍发，来访陆厂长。对蚊香厂的开展称誉一番，还想投资入伙。但他说陆振华太保守，不敢开辟。他以为牌子已创出，不用僵守原有规范，该当大力扩弃种类与产量，向省外甚至海外扩展。他觉得该厂目前的组织构造太僵化，只适于常规消费，不顺应变化与开展；各职能部门局限于身手域，看不到整体长久，彼此间沟通与协调不畅。他希望陆振华彻底改组该厂构造，按不同产品系列来划分部门，开展多种运营才干顺应大开展的新

14、情势，千万别坐失良机。但陆振华听不进去，反生反感，两人话不投机，争论猛烈，相互讥讽，最终他表哥拂袖而去，不欢而散。问题：1根据钱德勒的组织构造实际，陆家蚊香厂采用的是什么类型的构造？它有何优缺陷？适宜于什么样的环境？2鲍发建议的产品型构造是怎样的？有何优缺陷？( 12.0 分)参考答案：答案要点：1我们根据钱德勒的组织构造实际更能发现，陆振华的蚊香厂采用的是一种职能制或直线职能制组织构造。它的优点是能充分发扬各部门的专业管理作用，对本部门的消费、技术和经济活动进展有效的组织和指挥，以顺应现代工业消费技术和管理分工的要求；缺陷是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分，许多问题需求许多部门协同处理，终将影响效率和贻误任务，且不适于企业大规模消费。这种组织构造比较适宜于企业成立和开展的初期。2根据钱德勒的组织构造实际和权变思想，一个组织的外部环境的变化，需求有效地运用它的资源时，必需改动它的开展战略。新的战略应导致内部构造的改革，否那么战略将归于无效。鲍发建议的产品型构造其本质是一种事业部制组织构造。他以为假设陆家蚊香厂要开展，就应不失时机地抓住市场需求，扩展消费规模，改动原有的直线职能制的组织构造，实行按产品系列划分的事业部制构造。这种事业部制构造的优点是：便于专业化和内部协作，最高管理部是强有力的决策机构，而各事业部能灵敏机动、顺应性