如何衡量业务流程的执行力、效率和效益_第1页
如何衡量业务流程的执行力、效率和效益_第2页
如何衡量业务流程的执行力、效率和效益_第3页
如何衡量业务流程的执行力、效率和效益_第4页
如何衡量业务流程的执行力、效率和效益_第5页
已阅读5页，还剩9页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、2如何衡量业务流程的执行力、效率和效益？在企事业单位业务流程管理中，从业务和职能两个方面评价流程，评价流程的规范性、有效性，评价流程的执行力、效率，进而得出流程的效益分析。近些年来，从早期公文管理（OA）开始做企业业务流程项目，对用户需求的认识和理解逐渐深入，参照流程再造的管理模型，设计了易扩展的办公流程化管理核心模型（第2版），以此模型支撑对业务流程的分析和评价。下面分享个人的思路，供参考。流程的分析和评价的定义业务模型定义办公管理以流程化管理为核心，此核心包括：流程建模及其生命周期管理、流程执行管理及其生命周期管理、流程监控与分析三部分。业务模型中定义考核数据，以及可以统计的数据有：数据项

2、定义来源描述预设办理时长业务信息定义业务办理时长规范预设流程环节超时时长流程环节定义规范岗位办理业务时长业务办理时长业务实例信息流程结束时计算出来的时长岗位办理时长流程流转记录处理完成待办任务时计算出来的时长业务超期办理时长业务信息与业务实例及流转记录与预设办理时长计算结果，正数为超期，负数为提前岗位超时办理时长流程环节定义与流程流转记录相关软件功能与预设岗位办理时长计算结果，正数为超时，负数为提前业务信息管理：规范业务、岗位办理时效，内含流程环节配置等功能；流程环节配置：按规范定义环节预设超时时长、超时提醒时长等；流程送出到下一环节计算功能：计算业务办理时长（结束流程时计算）、岗位办理时长等

3、；按业务查询：按业务分类、专业分类、业务名称等信息查询；按职能查询：按公司、主管部门、参与部门、参与岗位等信息查询。CN-wwffiHlffl股匚祐LSUSE、sissLsfsss部门本月参与流程有多少？3部门本月合计处理流程量?部门本月（环节）超时流程有多少?部门本月（业务）超期流程有多少？岗位（流程环节）处理流程情况:1岗位主管流程本月产生多少？岗位本月参与流程有多少？岗位本月合计处理流程量?岗位本月（环节）超时流程有多少?岗位本月被退回流程有多少?按业务分析评价业务的定义:主管部门参与部门王吕冈参与岗位业务办理时限关联表单.相关流程业务统计：1按业务分类统计业务数量、发生数量;2.按业务

4、专业分类统计业务数量、发生数量。业务处理流程情况:1流程本月产生多少？2.部门本月参与流程有多少？3部门本月合计处理流程量?部门本月（环节）超时流程有多少?部门本月（业务）超期流程有多少？统计口径按月统计按年统计分析口径日均分析月均分析年增减量同期比统计分析表样例按职能统计表2按业务统计表关于执行力的体现1新建流程的过程,涉及到流程管理流程和流程快速开发能力;2流程执行,也就是流程办理时长；3.岗位处理流程时长,也就是流程环节办理时长。上述执行力体现在具体业务上,通过跟踪具体流程实例来体现。关于效率的体现在这里效率体现在流程执行情况的比值:1业务执行效率:流程办理超期、提前统计情况;2.岗位执行效率:岗位办

人人文库> 全部分类> 图纸下载 > 毕业设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论