太平人寿培训班操作流程

1、 太平人寿保险有限公司培训开班框架图人力配置组织策划需求分析开班准备教学班主任及教务班主任的确定报表管理教学管理教室布置学员意见调查表培训效果检讨报告费用报销8个重要环节培训班质量检查点各层级培训班的差异点各层级的差异点和各种报表需注意太平人寿保险有限公司培训班操作流程第一章总则第一条为了规范太平人寿保险有限公司培训班操作流程，提升办班效率，提高办班品质，树立太平人寿保险有限公司寿险培训专业化形象，简化培训手续，节省培训人力，依据太平人寿保险有限公司培训管理纲要第十四条特制定太平人寿保险有限公司寿险培训班操作流程。第二条本操作流程所称培训班是指太平人寿保险有限公司各级各类制式及非制式培训（以下

2、简称培训班）。第三条制式培训按太平人寿保险有限公司教育培训体系所列分为太平员工基础学院、太平成功创业学院、太平经营管理学院、太平高级干部学院、太平终身进修学院的各种培训。非制式培训是指公司每周四下午的内勤培训及总公司和各机构根据本地实际情况开发的制式培训以外的其它培训。第四条本操作流程说明的是各类培训班的通则，即共同的部分，差别之处按培训班的层面要求有所不同，详见附件12。第五条培训班的开班流程与作业标准，除另有规定外，照此规定办理。第二章组织策划第六条培训班操作流程分为事前、事中和事后三个部分。第七条事前阶段即为准备阶段，包括开班准备、表报管理。.开班准备培训班行事历拟定，工作细化落实到人培

3、训学员的选拔、确认培训通知的拟写、下发培训费用签报、费用申领培训日程安排（课表排定）讲师确认、邀请培训地点选定，并按费用签报标准谈妥各项费用制作学员桌牌、胸牌培训教学器材的准备，包括白板笔、投影笔（红、黑、蓝、绿色）、投影仪、白板擦、空白投影片、白报纸、胶带、裁纸刀等。培训教室布置，包括悬挂横幅、调试胸麦、座位摆放、投影仪投影幕摆放，白板准备。课堂所需资料的印制学员培训笔记本和笔的准备公司司歌、课间轻松录音磁带准备学员茶杯准备，杯盖上贴好名单，教室门口喝水地点选定学员分组，按男、女比例，年龄大小、机构大小搭配好学员、讲师接站安排讲师、学员食宿安排学员住宿房间分配会务组人员安排、落实教学班主任及

4、教务班主任的确认通知每位参训学员到训。安排会务组，迎接学员报道事宜。开训准备开训领导邀请，领导讲话稿的撰写。开训拍照、摄像联系训前与学员沟通，了解情况，宣导纪律二.表报管理装袋资料、物品一览表培训课程表培训作息时间安排表学员签到表接、送站表房间分配表培训班纪律规定欢迎词讲师邀请函学员意见调查表培训效果检讨报告开、结训流程第八条事中阶段即为培训实施阶段，包括教学管控和行政会务两方面。一.教学管控开训主持开训领导讲话课堂纪律宣导课堂气氛掌控每日晨会主持，议题选定课间放轻松音乐分发学员随堂资料布置作业，组织学员晚间讨论上课时音响效果的控制学员考勤记录了解学员状况，与学员沟通结训主持结训学员代表发言结

5、训领导讲话奖项评选及颁发二.行政会务制作通讯录预订学员返程车、船、机票冲洗集体照、打印照片名单、过胶打印结业、毕业证书购买学员奖品安排送站车辆结训聚餐安排送站人员落实第九条事后阶段即为培训班接近尾声时要做的工作，包括教学管理和费用核销两方面。教学管理要求学员填写本次培训班教学成果反馈表。培训结束后，会务人员总结检讨培训效果及待改进之处。培训结束后，教务班主任应及时清点各种教学器材，逐件收回，贵重物品如摄像机、照相机、胸麦、投影机、投影幕等要小心清点，盘点无误后装箱运回公司。其余的教学物品带回培训部交与教务室人员保管。费用核销与培训宾馆结清培训期间学员及讲师所有的食宿费用场地若为租用，则需结清场

6、租费。根据费用签报所列单项分别进行统计、清算总费用和各单项费用必须控制在费用预算所列明的数目内，不得超支。到财务部核销，费用分摊、下划。第三章人力配置第十条教学班主任与教务班主任的设置每个培训班应设教学班主任一名、教务班主任一名，由各机构培训部选定专职讲师担任，负责整个班务，并视课程需要配置助教或工作人员若干名，协助班主任执行相关班务，使培训班顺利完成。一.教学班主任的工作充分了解培训目的、课程内容与教学方法。熟悉开班流程与规定。了解学员背景及培训需求。联系、确认讲师，并与各讲师沟通授课内容。申领培训费用，负责培训开支。拟定办班行事历，责任落实到人。提供办班物品清单，安排专人准备。安排教务人员

7、布置教室,安放调试器材，桌椅摆放形状。检查教材、物品是否齐备。提前到场，检查场地、器材布置情况。开、结训主持。整个班级气氛的掌控。晨会组织、课间轻松气氛的营造以及学员培训反馈调查。如是组织全省、市的培训，还要考虑到学员返程票的预定。二.教务班主任的工作充分熟悉开班流程及相关资料，密切配合班主任工作。依带班手册的规定做好准备，逐一清点应携带物品。熟练掌握教学器材的使用方法。5.联系开班的有关事项。布置教室。提前到场，检查场地、器材是否符合要求。学员随堂资料的印制，装袋资料的准备。进驻会务组，准备好签到表、资料，接待学员报到。通讯录的制作。开训拍照的联系，相片名单的确认，相片的冲印、过胶。学员返程

8、事项的落实。教学班主任交代的其他事项。第十一条讲师的选聘培训班的讲师团成员必须符合以下条件：必须是公司正式评聘的专、兼职讲师，可建议为总公司授权讲师、组训、优秀的营业区、高级经理或业务经理。若为非制式培训，讲师可为外请讲师。讲师须有极强的责任心和敬业精神。第四章开、结训流程第十二条开训仪式开训仪式旨在营造一种团结向上、欣欣向荣和朝气蓬勃的氛围，让学员感到太平人寿保险有限公司培训的专业化；感到身为太平人寿保险有限公司人的自豪感和荣誉感，也会更好地珍惜这次培训的机会。经培训后，象充了电似的，精神焕发，更好地带动他的团队在激烈的市场拼搏。开训前教务班主任在教室外迎接、引导学员，教学班主任在教室等候学

9、员并安排学员就座。教务班主任在学员到齐后，即进入教室协助教学班主任。开训典礼由教学班主任主持，由公司与会领导或培训部负责人讲话对学员表示欢迎，并给予鼓励。学员就座后教学班主任点名，看是否全部到齐主持人预告开训典礼开始全体同仁起立，齐唱公司司歌，颂读公司训导学员做30秒自我介绍介绍与会领导领导讲话主持人简要总结领导讲话开训典礼结束。请公司领导、教学班主任、教务班主任、讲师、学员到指定地点合影。第十三条结训仪式由教学班主任主持组织学员进行结训座谈，针对受训心得、感言、建议与改进意见等事项，提供宝贵意见。如因时间关系，学员不必逐一报告，请几名学员代表发言即可请学员填写“学员意见调查表”，教务班主任收

10、齐交培训部分发结业照片、结业证书和通讯录教学班主任总结培训状况领导讲话结训典礼结束第五章总结与改进第十四条每次培训班的开办都应依以下规定，做好总结改进以及资料存档的工作。一.学员意见调查表及时了解学员对本班的各种意见与建议，便于以后更好地改进。二.培训效果检讨报告为保证培训质量，分析有哪些可以做得更好和可以改进的地方，教学班主任应将本班的培训效果总结成一个书面报告培训班费用支出明细表经办人员应详列本班费用明细，与费用预算对比进行差异分析。以上资料，应由教务班主任交由教导室并呈培训部经理审阅，作为培训部的资料存档好。第十五条本操作流程为各机构开办各类培训班时适用，应编号列入移交。第六章附则第十六

11、条本操作流程的解释权在总公司教育培训中心附件1：太平人寿保险有限公司培训班课程表时间地点教学班主任教务班主任日期时间课程内容讲师第8:309:00开训第第结训附件2：太平人寿保险有限公司培训班纪律规定为了发挥太平人寿训练体系的优势，保证培训效果的达成，并展现和强化太平员工良好的精神风貌和礼仪风范，培养太平人自觉自律的专业精神，敬请各位参训学员遵守以下规定：培训期间，严格按照公司公司要求着装：男士着西装打领带，女士着职业套装。尊重讲师，不得随意出入教室；认真听讲，积极参与，做好课堂笔记。课堂内不得大声喧哗和交头接耳，研讨、发言时用语要礼貌。上课时务必将手机关机，寻呼机一律调至消音档。教室内不得吸

12、烟、嚼口香糖及吃零食，不得随地丢弃纸屑，注意即使规整桌椅，保持教室清洁、整齐。不得无故迟到、早退或缺席，无故缺席一小时以上者，以退训处理。请假逾三小时者，不得结训（转下期补训）。遵守培训职场其他相应管理规定，爱护公物。服从班主任及工作人员的安排，切勿擅自行动。有事外出，须经班主任或助教核准，并请结伴同行，注意安全。请严格按照参训须知和课程表安排作息时间，保证休息。谢谢您的合作与支持，并预祝您在太平人寿保险有限公司实现美好的人生理想。太平人寿保险有限公司教育培训中心附件3：太平人寿保险有限公司 培训班学员名单时间地点教学班主任教务班主任组别姓名性别机构第组第二第组组别姓名性别机构第四组第五组*每

13、组第一位学员为本小组组长。培训班房间安排表时间地点教学班主任教务班主任房间姓名性别机构房间姓名性别机构会务组总台电话：会务组联系电话：会务组联系人：培训班接（送）站安排表时间地点教学班主任教务班主任姓名车、船、航班次接、送站时间接、送站人员姓名车、船、航班次接、送站时间接、送站人员培训班学员签到表时间教学班主任地点教务班主任培训班学员通讯录 附件8：欢迎词尊敬的各位参训学员：你们好！欢迎大家来到参加由太平人寿保险有限公司XX分公司举办的XX培训班，本次培训历时天，时间从月日到月日，具体安排详见课程表。在天的培训中，我们将竭尽所能为您提供学习和生活上的方便。若您在学习和生活中有什么要求和建议，请

14、告之我们。希望我们的竭诚服务带给您宾至如归的感觉！顺祝：学习进步！业绩辉煌！XX公司教育培训部年月日附件9：讲师邀请函尊敬的XXX讲师：您好！为借重您在保险专业及XX的学识及专长，特聘请您担任XX培训班的讲师。现将有关事项告知如下，请予配合。一、培训时间：自月日至月日止，课程表附后。二、培训地点：。三、请您务必于月日时之前到达培训地点。四、您授课的课目是。敬请安排好手上的工作，以便前来授课。五、请您着正式服装授课。感谢您的鼎力相助，相信本班学员在您的大力支持下必定获益良多！此致祝业务顺心，诸事如意！太平人寿保险有限公司XX公司教育培训部年月日附件10：太平人寿保险有限公司 培训班学员意见反馈表

15、时间地点教学班主任教务班主任学海无涯勤是岸，青云有路志为梯！期盼本次培训课程能对您的学习与工作有所帮助，有所启发。为使以后的培训能更臻完善，请您提供宝贵的意见。谢谢您的参与！一、您认为本次培训课程的内容：优良一般差极差1.理论方面2.实务方面二、您认为本次培训授课情况优良一般差极差1.讲师方面2.其他教学辅助器材的使用（如：投影片等）3.重点解释说明4.内容生动有趣5.讲师授课热忱度三、请您认真思考一下，本次培训让您获益最多的讲师是2.3.四、您对本次培训的课程有何建议？您的心得？培训班培训效果检讨报告时间地点教学班主任教务班主任一、场地安排：1.地点：培训场地是否合适？是否宽敞？是否便于学员

16、研讨？二、培训状况：1.学员方面（出勤、上课情况等）：2.讲师方面（授课内容、准时出席等）：课程安排方面：三、费用状况：1.预估元，实际支出元。2.差异分析：四、教学器材方面：有无遗漏器材？原因？检讨改进？五、整体检讨：教学班主任：教务班主任：培训部负责人 级培目项训培级初训培级中训培级高成功创业学院rm理管院也吕学经一部一修进院身学室讲.座式研讨式研讨式研讨式散坐式U字形岛屿形岛屿形岛屿形研讨式、相式式合座讨结讲冊材Is训培有有有有有有有有无有无通关笔试笔试笔试笔试、建议笔试、建议笔试、建议笔试、建议笔讯建议笔试、建议笔记整理工合际结实相与作分分分分总分总、分民分总分总分总分主公加司分肱rm

17、分、总法训培直教角色扮演直教讨论fnJttrr高度参与演讲讨论分组讨论直教研讨分组讨论角色扮演演论讲告扮讨试报色组组习角分分实1戕办制艮PP员人50人30人30人30以下30人30人30人30人30人30人00有激情有实战经验授权讲师授权讲师授权讲师授权讲师授权讲师授权讲师授权讲师授权讲师一系讲专权讲有性所具威对题求要员学意愿强积极参与业务经理高级经理高级经理初级讲师高级经理高级经理高级经理高级讲师间训培*天*天60短1/|一一艮勺不期式方班带一般一般一般一般封闭一般封闭封闭封闭封闭化事理军管准有有有有有有有有有有有附件11：各层级培训班的差异点附件11：培训班质量检查点班日期：主办：请在适当

18、处“O”内打“丿”或填空标准项目、.检查点选择或填空标准项目检查点选择或填空责任人培训需求调杳O有O无H培训地点检查交通方便性O有O无培训目的明确O是O否接送能力和成本评估O有O无是否做年度计划O有O无住宿标准O有O无参加学员标准O有O无住宿环境标准O是O否预算来源O有O无步行休闲标准O有O无费用初估O有O无20分钟内车程标准O是O否费用签报O有O无是否叫起床O早O午费用投入与回报O有O无烫、洗衣服O有O无III用餐每人早餐标准元IV事先准备费用分担方式费用分担O学员负责O营业部O三级机构O二级机构每人中餐标准元菜汤每人晚餐标准元菜汤交通费元住宿费元餐费元讲师费一元教材费元领导费一元水果O有O

19、无接车费元招待费元人均费用元总费用元合法性O计划内O计划外有否聚餐O有O无培训班行事历拟定O有O无用餐人数人会前15天内完成以上工作O必须V发文公文的内容主要含有统计学员名单并报请分管领导签准O是O否VI确定讲课内容O是O否办班10天前发文O是O否确定讲师O有O无培训目的O有O无寄发讲师邀请函O有O无解决的问题O有O无课程的针对性O是O否报到时间、地点明确否O有O无课程内容是否丰富O有O无住宿地点O有O无课程结构是否合理O是O否参加学员名单O有O无教材是否到位O是O否课程表作息时间表及讲师的安排O有O无辅助材料O有O无陌生讲师的介绍（谁来介绍、收集讲师经历）O有O无脊的准备及教室布置讲师类别O专职讲师O兼职讲师O外聘