企业数据中心运维管理平台-技术需求说明书

1、企业数据中心运维管理平台技术需求说明书目 录 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc528135851 1、引言 PAGEREF _Toc528135851 h 4 HYPERLINK l _Toc528135852 1.1项目背景 PAGEREF _Toc528135852 h 4 HYPERLINK l _Toc528135853 1.2用户特点 PAGEREF _Toc528135853 h 4 HYPERLINK l _Toc528135854 1.3项目要求 PAGEREF _Toc528135854 h 4 HYPERLINK l _Toc52813585

2、5 1.4术语解释 PAGEREF _Toc528135855 h 5 HYPERLINK l _Toc528135856 2、整体规划与建设路线 PAGEREF _Toc528135856 h 6 HYPERLINK l _Toc528135857 2.1运维平台整体规划 PAGEREF _Toc528135857 h 6 HYPERLINK l _Toc528135858 2.2建设路径和阶段划分 PAGEREF _Toc528135858 h 7 HYPERLINK l _Toc528135859 3、总体项目概述 PAGEREF _Toc528135859 h 8 HYPERLINK

3、l _Toc528135860 3.1服务要求 PAGEREF _Toc528135860 h 8 HYPERLINK l _Toc528135861 3.2项目目标 PAGEREF _Toc528135861 h 8 HYPERLINK l _Toc528135862 3.3运维平台一期集成需求 PAGEREF _Toc528135862 h 9 HYPERLINK l _Toc528135863 4、通用需求 PAGEREF _Toc528135863 h 10 HYPERLINK l _Toc528135864 4.1安全方面要求 PAGEREF _Toc528135864 h 10 H

4、YPERLINK l _Toc528135865 4.2界面需求 PAGEREF _Toc528135865 h 10 HYPERLINK l _Toc528135866 4.3可扩展需求 PAGEREF _Toc528135866 h 11 HYPERLINK l _Toc528135867 5、运维管理需求 PAGEREF _Toc528135867 h 12 HYPERLINK l _Toc528135868 5.1IT系统关系管理 PAGEREF _Toc528135868 h 12 HYPERLINK l _Toc528135869 5.2告警监控 PAGEREF _Toc52813

5、5869 h 17 HYPERLINK l _Toc528135870 5.3自动化操作可视化 PAGEREF _Toc528135870 h 25 HYPERLINK l _Toc528135871 5.4流程管理可视化 PAGEREF _Toc528135871 h 25 HYPERLINK l _Toc528135872 5.5运维场景管理 PAGEREF _Toc528135872 h 26 HYPERLINK l _Toc528135873 6、告警事件分析处理需求 PAGEREF _Toc528135873 h 27 HYPERLINK l _Toc528135874 6.1实时事

6、件处理 PAGEREF _Toc528135874 h 27 HYPERLINK l _Toc528135875 6.2事件策略处理 PAGEREF _Toc528135875 h 28 HYPERLINK l _Toc528135876 6.3影响关联分析 PAGEREF _Toc528135876 h 30 HYPERLINK l _Toc528135877 6.4故障树分析 PAGEREF _Toc528135877 h 32 HYPERLINK l _Toc528135878 6.5对象定位和关系路径检索 PAGEREF _Toc528135878 h 32 HYPERLINK l _

7、Toc528135879 7、协同编辑平台 PAGEREF _Toc528135879 h 33 HYPERLINK l _Toc528135880 7.1在线编辑平台 PAGEREF _Toc528135880 h 33 HYPERLINK l _Toc528135881 7.2自动视图生成系统 PAGEREF _Toc528135881 h 33 HYPERLINK l _Toc528135882 7.3可视化模板管理 PAGEREF _Toc528135882 h 34 HYPERLINK l _Toc528135883 7.4综合搜索 PAGEREF _Toc528135883 h 3

8、4 HYPERLINK l _Toc528135884 8、关系展现引擎功能 PAGEREF _Toc528135884 h 34 HYPERLINK l _Toc528135885 8.1可视化元素管理 PAGEREF _Toc528135885 h 34 HYPERLINK l _Toc528135886 8.2在线编辑引擎 PAGEREF _Toc528135886 h 35 HYPERLINK l _Toc528135887 8.3可视化组合管理 PAGEREF _Toc528135887 h 36 HYPERLINK l _Toc528135888 9、运维数据整合 PAGEREF

9、_Toc528135888 h 36 HYPERLINK l _Toc528135889 9.1运维数据管理 PAGEREF _Toc528135889 h 36 HYPERLINK l _Toc528135890 9.2视图配置管理 PAGEREF _Toc528135890 h 37 HYPERLINK l _Toc528135891 9.3关联文档管理 PAGEREF _Toc528135891 h 38 HYPERLINK l _Toc528135892 10、运维数据接口 PAGEREF _Toc528135892 h 38 HYPERLINK l _Toc528135894 10.

10、1通用工具集成接口 PAGEREF _Toc528135894 h 38 HYPERLINK l _Toc528135895 10.2自定义数据采集/调用接口 PAGEREF _Toc528135895 h 39 HYPERLINK l _Toc528135896 10.3运维数据同步接口 PAGEREF _Toc528135896 h 39 HYPERLINK l _Toc528135897 10.4数据批量处理接口 PAGEREF _Toc528135897 h 41 HYPERLINK l _Toc528135898 10.5可视化调用接口 PAGEREF _Toc528135898 h

11、 41 HYPERLINK l _Toc528135899 10.6用户信息采集接口 PAGEREF _Toc528135899 h 41 HYPERLINK l _Toc528135900 10.7告警通知接口 PAGEREF _Toc528135900 h 41 HYPERLINK l _Toc528135901 10.8流程调用接口 PAGEREF _Toc528135901 h 42 HYPERLINK l _Toc528135902 10.9专业工具调用接口 PAGEREF _Toc528135902 h 42 HYPERLINK l _Toc528135903 10.10拓扑快速登

12、录，快速操作接口 PAGEREF _Toc528135903 h 42 HYPERLINK l _Toc528135904 11、后台管理功能 PAGEREF _Toc528135904 h 42 HYPERLINK l _Toc528135905 11.1外部数据源定义 PAGEREF _Toc528135905 h 42 HYPERLINK l _Toc528135906 11.2运维数据管理 PAGEREF _Toc528135906 h 43 HYPERLINK l _Toc528135907 11.3用户及安全管理 PAGEREF _Toc528135907 h 43 HYPERLI

13、NK l _Toc528135908 11.4用户视图管理 PAGEREF _Toc528135908 h 44 HYPERLINK l _Toc528135909 11.5工具管理 PAGEREF _Toc528135909 h 44 HYPERLINK l _Toc528135910 11.6采集工具管理 PAGEREF _Toc528135910 h 45 HYPERLINK l _Toc528135911 12、非功能性需求 PAGEREF _Toc528135911 h 45 HYPERLINK l _Toc528135912 12.1平台运维管理需求 PAGEREF _Toc528

14、135912 h 45 HYPERLINK l _Toc528135913 12.2系统需求 PAGEREF _Toc528135913 h 46 HYPERLINK l _Toc528135914 12.3咨询服务 PAGEREF _Toc528135914 h 46 HYPERLINK l _Toc528135915 12.4知识产权 PAGEREF _Toc528135915 h 46 HYPERLINK l _Toc528135916 12.5产品要求 PAGEREF _Toc528135916 h 46 HYPERLINK l _Toc528135917 13、服务要求与内容 PAG

15、EREF _Toc528135917 h 46 HYPERLINK l _Toc528135918 13.1项目服务要求 PAGEREF _Toc528135918 h 46 HYPERLINK l _Toc528135919 13.2项目组织要求 PAGEREF _Toc528135919 h 47 HYPERLINK l _Toc528135920 13.3培训要求 PAGEREF _Toc528135920 h 48 HYPERLINK l _Toc528135921 13.4售后服务要求 PAGEREF _Toc528135921 h 48引言项目背景监控系统、流程系统、应用自动化系统

16、三大系统所构成的运维平台已经初步建立完成，之前在运维平台建设中，更多的关注各个工具平台的技术功能实现，比较缺乏从总体运维平台的角度，整合运维数据和功能，构建一体化的统一运维平台，使得各相关团队间存在理解偏差，沟通成本较大，不能将运维平台与实际工作紧密结合。同时在平台缺少有好的用户体验，在管理功能、操作方式和展现界面的易用性和友好性上均存在不同程度的缺陷，导致现有运维平台对日常工作的支撑不够充分。因此，在接下来运维平台建设过程中，会着力从“平台整合，组织结合，用户友好”的角度出发，借鉴先进数据中心运维平台的理念，结合体彩数据中心的实际情况，引入业界领先的后端分析和前端展示技术，构建直观易用、功能

17、完备、体系统一的新一代运维平台平台。用户特点运维平台系统的设计、开发、实施、使用、维护主要用户集中在体彩数据中心内部。主要角色包括：数据中心管理人员数据中心专业技术人员数据中心系统维护人员数据中心运行监控人员项目要求投标方应提供基础产品平台，基于业界优秀实践的咨询服务，并针对咨询结果和最终需求提供平台落地实施服务，软件产品应采用模块化结构和标准化接口，与内部模块松耦合，对外部系统提供可定制的标准接口，投标方必须保证任何软件模块的维护和更新都不影响其它软件模块，软件具有容错能力，保证安全可靠，并且具备横向和纵向扩展能力，满足未来扩容需求。同时，需保证平台的开放性、可移植性、兼容性。投标方提供的软

18、件应具有良好的人机界面。支持全中文Web图形化操作界面，能够实现与体彩数据中心已有的各种管理系统的数据和功能集成。不同时期软件版本应能向下兼容，软件版本易于升级，且在升级的过程中不影响系统的性能与运行。投标方应承诺在供货时提供最新版本的正式发布软件，该软件必须是经过测试正式推出的，其可靠性、稳定性经过严格验证的，同时需要提供在大型数据中心的实际使用案例。系统应具有安全保护措施来保证系统稳定运行，投标方应提供具体的安全方案。应支持主流的操作系统平台，不存在已知的安全漏洞。系统应提供严格的操作控制和存取控制，在各层次应具有完善的、有效的用户管理，能够灵活地分配用户群、用户的权限。系统具备安全日志功

19、能，可完整地记录用户的重要操作、访问信息。系统产品要求界面友好，易于安装、配置和管理，并有详尽的技术文档。术语解释ITM：IBM Tivoli Monitoring（简称ITM）用于监控各操作系统性能与状态指标。ITCAM：基于ITM平台，实现对应用中间件、应用的监控Netcool OMNIbus（以下简称Omnibus）：事件管理平台，收集并处理各种类型的事件。Netcool Probe（以下简称Probe）：网络管理探针，收集来自网络设备的Syslog和TrapNetcool ISM（以下简称ISM）：网络性能、协议监控管理，协议可以包括ICMP、HTTP、HTTPS、SNMP、NTP等。

20、TIP：Tivoli Integrated Portal基于Web的产品建立在Tivoli综合门户框架都有一个共同的用户界面，提供以事件为中心的管理视图。iServer：安讯iServer是一个面向大型企业的企业级报表服务器，它包含了所有iServer Express的功能与特性。HP SIM（以下简称SIM）：对HP通过带内的方式对HP 硬件进行监控管理，管理设备包括：小型机，服务器，存储等。IBM System Director（以下简称Director）：对IBM通过带外或带内的方式对IBM 硬件进行监控管理，管理设备包括：小型机，服务器，存储等。Solarwinds：对网络性能、状态、

21、流量进行有效监控，并可以根据客户需求定制网络拓扑视图。Remedy：IT 服务管理 HYPERLINK /view/37.htm t _blank 软件，支持人员可以管理整个流程，持续改善所提供的服务。整体规划与建设路线运维平台整体规划为实现监控、流程、自动化体系统一展现、逐步实施，在规划阶段将基于已有监控与流程系统，借鉴业界先进经验，完成运维数据的总体规划设计。运维平台将沿用经典的“采集接口、数据整合、分析处理、可视化功能提供”四层架构。在各层次对现有监控系统进行补充和增强。建设路径和阶段划分考虑到系统建设的复杂度和伴随二代乐透应用系统迁移带来的环境变化因素，我们建议将系统分成三个阶段，本期

22、重点以体彩现有应用和技术架构、监控数据、配置数据为中心，结合运维实际需求，初步完成统一可视化运维平台的构建工作，形成稳固的、高度可扩展的可视化管理基础平台，形成数据中心可视化管理各个层次的资源库、基础模块库、接口规范和管理标准，并在过程中形成统一可视化运维平台的整体规划和原型设计，以利于后续阶段的持续平台优化、功能丰富和范围扩展。针对第一阶段（本项目），重点关注平台框架的建设，满足现有技术架构管理、基础资源信息管理以及监控管理的需求。实现端到端的IT架构和资源可视化管理，整合现有资源和监控数据，着力构建统一的数据集成接口规范，为后续运维平台的优化完善和整合推广奠定基础。重点关注：实现应用架构、

23、系统架构、基础设施架构等各层次的管理对象梳理，数据规范制定和数据整理，利用成熟的技术平台产品，实现统一可视化管理构建可视化管理平台基础，引进成熟的IT管理可视化产品框架、技术组件，实现在线可视化数据及视图、模型管理，构建协作平台整合监控平台，实现应用主机、系统、网络等事件与可视化平台整合。增强监控事件处理能力，实现监控规则的深度可视化定制，和关联分析能力。实现业务、应用、组件、资源等多视角、多维度的可视化管理。完成运行数据统一接口，并进行有效整合。实现监控端到端关联管理视图，并实现事件的有效传递。总体项目概述服务要求以下服务内容为招标方通过本次招标购买的服务，投标方一旦中标，则必须无条件向招标

24、方提供其所承诺的全部服务，招标方不再就服务项目另行支付任何其他费用。项目目标本次运维平台项目，旨在建立一个集中的、统一的可视化处理平台，将目前体彩中心分散的运维管理系统进行整合，在已有的系统基础之上，进行数据的提取、展现，以直观、真实、简洁的方式为跨部门、多角色的系统用户呈现体彩业务系统运行、日常运营的整体状态。本次项目建设主要涵盖六大功能点：运维管理功能；事件分析处理功能；关系视图与引擎；协同编辑平台功能；数据整合管理；接口功能；通过该平台，实现体彩业务系统技术架构端到端呈现和精细化管理，形成数据中心日常运维管理的工作台和运维工作协作展示平台。并提供统一入口，实现系统用户单点登录、信息集成，

25、并以可定制的方式直观呈现日常运维所关注的信息，为运维管理人员提供便捷的管理工作台，增强运维人员的功能能力，提升运维工作积极性和主动性，从而提升数据中心整体运维效率。运维平台一期集成需求从运维平台的整体考虑，实现监控平台与相关运维管理平台的功能接口集成和运维数据同步，逐步降低运维过程对人工的依赖程度，实现配置管理、监控管理、流程管理的联动，实现一体化、自动化的监控处理流程。要实现集成的外围/专业工具系统包括：外围/专业工具系统工具说明集成需求Omnibus事件集中处理将事件描述信息发送给统一通信平台，完成自动通知。ITM资源监控通过SOAP方式获得ITM的性能数据。Remedy流程系统将事件核心

26、信息发送给流程管理平台生产监控事件工单，并将工单基本信息返回给集中监控平台。iServer报表系统与iServer进行集成，通过门户访问运维报表系统。Solarwinds ORIN网关监控系统通过JDBC方式获取网络状态与信息HP SIMHP 设备监控系统通过JDBC方式获取HP主机状态与信息DirectorIBM设备监控系统通过Rest方式获取IBM主机状态与信息Grid ControlOracle监控系统通过JDBC方式获取Oracle状态与信息TSAMTuxdeo监控系统通过JDBC方式获取Tuxedo状态与信息AM自开发应用自动化系统通过JDBC方式获取应用状态与信息网络设备SNMP

27、Get获取网络资源信息通用需求安全方面要求能够对用户实施安全管理，系统管理员可以规定用户访问系统的权限，以保障只能是有权限的用户访问管理系统。系统具有安全性，在对统一可视化展现信息进行调整和操作时，能够实现对管理员权限的严格控制和管理，同时要求保证管理信息的传输安全。体彩现行环境中采用LDAP HYPERLINK /view/1014826.htm t _blank 身份认证，统一管理。要求提供多级操作员分权管理，不同操作员分别管理不同的任务，管理员具有可以统一操作以及定制管理权限等功能。同时系统设计应注重安全方面的设计，确保系统的稳定、安全运行。系统的使用要求不能对体彩中心已有的生产系统自身

28、的运行造成不良影响，不能干扰系统的正常运行；对通过运维平台系统进行操作的事件能进行详细的记录和审计。软件部署完成后，需经过安全漏洞扫描，软件不能留有任何后门。项目过程中，接触的所有相关公司信息或知识产权不得以任何形式泄露，如出现此问题，招标方有权限采取进一步措施。界面需求界面应提供二维、三维等不同维度和视角的展现，对于同一界面可以展现不能形式的数据界面应具备对视图元素、管理图像可操作的特点，可以使数据展示模块按照用户需求灵活布局，不依赖于产品平台本身的局限，在同一展示页面上可按照需求选择多种插件同时展示不同数据。1) 具有高品质、简约、清爽、富有良好的交互性界面； 2) 可视化交互界面应具有以

29、下几个特点：架构方面：注重布局，突出重点框架科学、合理视觉分区清晰主要信息醒目、直观视觉方面：屏幕输出易辨识设计风格现代时尚、有亲和力色彩中性柔和，长时间操作不易感到视觉疲劳界面图标、元素设计精美细致使用操作方面：易用性强，操作流畅信息分类清晰，简单明确，易于迅速理解并操作图标、文字清晰易识别，具备易操作性流程路径清晰便捷。可扩展需求要求系统具有良好的可扩展性和可伸缩性，以适应业务系统自身的不断调整、升级和优化，并要求运维平台系统能够提供对自身运行情况进行管理的功能，保证系统自身管理和维护的方便性；要求对体彩中心已有的系统提供灵活的管理支持，可以方便和快速地扩展对应用指标展现的支持，支持展现指

30、标的灵活扩展，并能够实现体彩中心内部管理人员灵活的进行指标的接入和调整。运维管理需求IT系统关系管理集中展现可以向不同角色的用户提供各自关心的信息，并在统一的平台进行处理和展现，避免最终用户在不同系统之间穿梭、转换来寻找自己所需信息的情况的发生。提高一体化监控系统的可视化程度，提高工作效率和用户感受，最终提升数据的使用价值。实施方输出相关方法论或支持工具的标准，以保证关系图有效平台中落地。IT可视化分为：端到端IT架构可视化、业务交易可视化、接入渠道可视化、应用系统可视化、系统平台可视化、IT基础设施可视化与机房环控系统集成。以上内容均需要采用二维方式灵活维护视图信息，并生成美观、清晰的二维与

31、三维可视化视图。端到端IT架构关系覆盖包括业务、交易、应用、系统、基础设施、机房动环在内的整体化架构。基于配置管理对象和关系的结构进行二维与三维可视化，具体内容包括：业务交易图业务系统与应用系统间关系应用与系统依赖关系图应用系统、系统与物理服务器：系统结构图。虚拟机与物理机之间的关系虚拟机或小型机分区与物理之间的关系网络连接图数据网链路、存储网链路服务器、网络设备等硬件设备对应机房位置之间的关系。二维图可以看出虽然数据进行采集、分析和过滤，而视图无法科学展示，使整体高频的运行状态无法有效、统一的展示给运维人员。未来我们将通过三维的方式、做到在一个视图中展示乐透二代与高频应用系统的整体关系。业务

32、交易关系业务视角关系做到从业务到IT层面全方位展示体彩运行状态及内容，从而显示出未来充实的数据对于体彩监控可视化的重要性。利用全国地图，显示不同省的状态。不同省的颜色代表销售量，颜色越深销量越高。而饼形图大小显示交易量大小，且可以按照不同业务量比例进行展示包括乐透（热线与高频）和竞彩。如果某个区域的销售出现问题就会出现告警红色闪烁，闪烁会带有应用组别，这样可以初步判断是第几组应用影响到了那些省，每个省对于业务额度与笔数有多大影响。TOP N可以显示交易响应时间较高的省份，雷达图可以体现出当前响应时间各省是否平稳，这样运维人员可以有的放矢去重点关注响应时间较高的省份与之相关的IT资源。而最底下的

33、趋势图可以从响应时间与事件发生来判断当前系统运行状态趋势。具体效果如下图：整体运行状态可以直观的从性能与告警层面显示体彩当前业务、应用的运行状态。可以根据用户需求定制所关心的运行状态页面，每个显示框可以任意缩放。交易自动发现利用提供的接口完成乐透二代应用与高频应用展现交易，并通过二维与三维两种展现形式。交易路径可视化根据交易自动发现的结果，将整个交易路径完整、清晰的进行展现。交易数据跟踪根据体彩提供的接口根据交易响应时间、数量、成功率等几方面完成每段交易数据的跟踪与监控。交易故障定位当报警事件发生时，根据配置对象唯一标示和监控报警对象标示，应用影响分析将报警事件与配置对象关联，提供直观的故障定

34、位视图。接入渠道关系交易接入渠道可视化：根据业务接入渠道，梳理交易数据流进行可视化展示。渠道交易统计分析：根据渠道分析交易情况（交易量、交易成功率等），并通过可视化手段直观进行展示。渠道故障影响分析：从渠道接入起，逐级找出直接原因的事件，直至所要分析的深度，按其逻辑关系，画出故障树视图。应用系统关系应用交互关系管理：应用组件相互交互关系进行展现。应用影响分析：根据应用组件之间的关系，逐级找出直接原因的事件，直至所要分析的深度，按其逻辑关系，将分析结果进行展现。应用逻辑架构可视化：根据乐透二代应用与高频应用的实际逻辑架构，进行二维与三维视图展示。应用部署架构可视化：根据乐透二代应用与高频应用的实

35、际物理架构，进行二维与三维视图展示。系统平台关系基础架构物理拓扑展示主要目标是实时动态的展示服务于业务的各层级的IT基础架构设施的运行状况，从而直观的让管理人员了解各重要节点设备的运行情况。部署架构可视化：根据乐透二代应用与高频系统的实际物理架构，进行二维与三维视图展示。能够实时反映拓扑上的主机、网络等设备运行情况，并提供对重要的KPI的趋势展示：如事件、容量的统计展示。系统资源可视化：根据系统、数据库中间件资源状态，进行视图展现。系统软件可视化：根据系统、中间件、数据库等系统层面关系，进行二维与三维视图展现。能够实时反映拓扑上操作系统、中间件、数据库及应用情况，并提供对重要的KPI的趋势展示

36、：如事件、容量的统计展示。系统集群可视化：根据集群关系，进行二维与三维视图展现。IT基础设施关系网络拓扑可视化：根据实际网络拓扑情况，进行二维与三维视图展现。网络接入端口可视化：根据网络端口连接情况，与物理设备进行关联，进行二维与三维视图展现。网络自动发现：根据网络自动发现的内容，进行拓扑展现。存储分配可视化：手工根据实际SAN情况，编辑SAN网络视图。服务器可视化：根据服务器实际型号，实际排放位置进行编辑，完成二维与三维视图展现。机房展示服务内容与环控系统形成无缝整合，预留相关数据接口，并将IT基础设施位置直观进行显示。明确指出故障主机的物理位置或网络配线情况。完成当前机房建模与机柜部署建模

37、工作。机房可视化范围为：系统子系统数量型号/品牌规格（基本参数）备注主机房区机柜微环境252（台）CPI 42U标准机柜42U服务器、网络机柜含屏蔽机房面积（1F、2F、3F）7(个)主机房1100物理环境监测，含屏蔽机房、电信接入室功能要求：数据中心展示机房监控系统完全基于数据中心真实物理环境数据简历的模型组合而成，完全按照建筑物及建筑物内各设备的真实物理模型建立；与真实的数据中心的外立面、建筑结构、软硬装修、设备外观保持高度一致，建筑物的三维模型，包括墙、门、窗户等可以根据实际情况定义其不同的材质。资产关联系统支持与用户的配置管理系统（CMDB）关联，在三维环境中可以直接查阅被管理对象的资

38、产信息。 并将资产信息定位到机架的具体位置上，同时显示相关资产的网络或存储配线情况，并与交换机端口进行关联。告警关联与告警事件进行整合，当系统或硬件发生告警是，机房展示中进行定位告警，快速显示具体主机的位置。关系展现与具体的操作系统进行有效关联，方便定位操作系统所安装的具体物理位置。环控监控集成提供与环控监控系统集成接口，可以通过接口显示出机房整体环控的状态。如与环控接口进行集成后，需要满足如下需求。在场景中，用户可直接点击相应的被监控设备，即可实时查看到对应设备的当前运行参数、工作状态和告警状态等信息。当被监控对象发生故障时，报警事件可以直观的在界面上显示相应的效果。如消防报警时，界面可以模

39、拟机房区域现场烟雾、火焰和消防设备联动的状态。用户也可以操作虚拟人物执行相应的控制操作，如开灯、打开或关闭声光报警器、开关门等。当用户点击该报警时，系统能够自动调节视角，使屏幕正好显示该报警设备或者报警区域。当用户点击该报警时，系统能够显示该报警的内容，如电压过高、负载过重、门未关等等。当用户处理报警消息后，该报警能够从三维显示系统中消除。告警监控告警事件对于事件可以换完成查询、查看事件明细、事件确认、事件关闭、事件导出功能。同时根据需求完成灵活的事件分类视图与个性化视图定制功能。事件信息查看及基本操作需求功能名称查看事件详细信息需求功能类型事件控制台功能输入监控事件输出事件详细信息功能描述当

40、在事件列表中对某行事件做右键操作，选择查看事件详细信息时，将跳出窗口，显示该事件其它详细信息，界面为中文。信息包括：事件系列号，业务名称，应用名称，应用英文缩写，节点IP，节点名称，对象名称，事件类型，事件大类，事件小类，事件名称，服务器类型，操作系统版本，机器位置，报警中文描述，原报警英文描述，事件状态。该工具提供给集中监控系统事件监控和处理用户。功能名称事件确认需求功能类型事件控制台功能输入监控事件确认状态字输出监控事件确认状态字功能描述当在事件列表中对某行事件做右键操作，选择事件确认选项，将跳出窗口，显示该事件基本信息，信息包括：事件系列号，业务名称，应用名称，应用英文缩写，节点IP，节

41、点名称，对象名称，事件类型，事件大类，报警中文描述，原报警英文描述，事件状态。在确认内容框中输入确认内容，并点击确认或者取消按钮，如点击确认按钮此条事件将被标记为已确认事件，该工具提供给集中监控系统事件监控和处理用户。功能名称事件关闭需求功能类型事件控制台功能输入监控事件活动状态字输出监控事件活动状态字功能描述当在事件列表中对某行事件做右键操作，选择事件关闭选项，将跳出窗口，显示该事件基本信息，信息包括：事件系列号，业务名称，应用名称，应用英文缩写，节点IP，节点名称，对象名称，事件类型，事件大类，报警中文描述，原报警英文描述，事件状态。在确认内容框中输入事件处理内容，并点击关闭或者取消按钮，

42、如点击关闭按则跳出对话框再次确认是否关闭事件以及已填写的处理内容，如选择确认则将此事件标记为已关闭事件，该工具提供给集中监控系统事件监控和处理用户。功能名称事件导出需求功能类型事件控制台功能输入监控事件导出触发指令输出EXCEL格式事件列表功能描述当在事件列表中对若干行选中事件做右键操作，选择事件导出选项，将跳出窗口，选择导出的文件目录和名称，选中后将在指定目录生成EXCEL文件，文件中的字段包括：事件系列号，业务名称，应用名称，应用英文缩写，节点IP，节点名称，对象名称，事件类型，事件大类，事件小类，事件名称，服务器类型，操作系统版本，机器位置，报警中文描述，原报警英文描述，事件状态。该工具

43、提供给集中监控系统事件监控和处理用户。功能名称按过滤条件事件查询功能类型事件控制台功能输入事件查询条件输出符合条件事件列表功能描述在查询框中输入关键字或者在下拉菜单中选择事件的主要字段，事件列表中将过滤出符合输入条件的当前事件。该工具提供给集中监控系统事件监控和处理用户。功能名称按过滤条件历史查询功能类型事件控制台功能输入历史事件查询条件输出符合条件历史事件列表功能描述在历史事件页面中的查询框中输入关键字或者在下拉菜单中选择事件的主要字段，事件列表中将过滤出符合输入条件的历史事件。该工具提供给集中监控系统事件监控和处理用户。事件模糊搜索功能名称事件模糊搜索功能类型事件控制台功能输入事件搜索字段

44、输出事件内容、配置信息、指标等描述中包含搜索关键字的事件查询结果功能描述在搜索框中输入搜索关键字，事件列表中将查询出包含搜索关键字的当前事件。该工具提供给集中监控系统事件监控和处理用户。事件视图管理功能名称事件视图管理功能类型事件控制台功能输入用户定义输出视图定义功能描述1，用户可以定义符合自身管理习惯的事件呈现字段、排序规则等，并保存为事件视图定义；2，用户可以定义日常关注的常用事件集合，并保存为事件集合定义；3，用户可以选择默认的事件呈现视图、事件集合定义等。热点事件排行功能名称热点事件排行功能类型事件控制台功能输入无输出当日热点事件排行榜功能描述针对登录事件控制台人员的手工告警通知功能名

45、称告警通知功能类型事件控制台功能输入告警通知内容和通知方式输出包含通知内容的短信或者邮件功能描述当在事件列表中对某些选中事件做右键操作，选择告警通知选项，将跳出告警通知操作台，在通知内容中输入需通知的内容，同时在复选框中勾选事件字段中想发送的字段，在通知人中可输入被通知人姓名，系统将显示系统中已知的通讯方式或者直接输入被通知人的电话或者邮件地址。系统将按照以上内容发送邮件或者短信通知被通知人。该工具提供给集中监控系统事件监控和处理用户。工单创建功能名称工单创建功能类型事件控制台功能输入创建工单触发指令输出工单创建操作台功能描述当在事件列表中对某一选中事件做右键操作，选择创建工单选项，将跳出工单

46、创建操作台，操作台将从事件中提取业务名称，应用名称，应用英文缩写，节点IP，节点名称，对象名称，事件类型，事件名称，服务器类型，操作系统版本，机器位置，报警中文描述，原报警英文描述等信息，并提供手工输入处理情况等描述窗口，点击确定后工单创建操作台将相关字段传送给流程平台进行工单生成。工单的生成功能有流程平台完成，流程平台将工单号返回给工单创建操作台显示。该工具提供给集中监控系统事件监控和处理用户。告警级别重定义功能名称告警级别重定义功能类型事件控制台功能输入告警事件新的级别输出告警事件级别功能描述当在事件列表中对某些选中事件做右键操作，选择告警级别重定义选项，进入下一级下拉菜单，在菜单中选择需

47、要改变的目标级别，所选事件的告警级别将会变更为所选级别。该工具提供给集中监控系统事件监控和处理用户。应用影响和故障根源关联分析功能名称应用影响分析功能类型事件控制台功能输入监控应用影响分析触发指令输出应用影响分析展示窗口功能描述当在事件列表中对某一选中事件做右键操作，选择应用影响分析选项，将跳出窗口，显示应用影响图（可宏观微观双方向展示操作）和文字说明。该工具提供给集中监控系统事件监控和处理用户。功能名称故障根源诊断功能类型事件控制台功能输入故障根源诊断触发指令输出故障根源诊断展示窗口功能描述当在事件列表中对某一选中事件做右键操作，选择故障根源诊断选项，将跳出窗口，显示引起本事件发生的根源故障

48、点视图（可宏观微观双方向展示操作）和故障信息，包括：事件系列号，业务名称，应用名称，应用英文缩写，节点IP，节点名称，对象名称，事件类型，事件大类，事件小类，事件名称，服务器类型，操作系统版本，机器位置，报警中文描述，原报警英文描述，事件状态。该工具提供给集中监控系统事件监控和处理用户。知识库查询功能名称知识库查询功能类型事件控制台功能输入知识库查询触发指令输出相关事件处理知识内容功能描述当在事件列表中对某一选中事件做右键操作，选择知识库查询选项，将跳出窗口，显示此类事件的处理方法建议，方法建议内容从知识库中按照KPI id与CI id组合查询获得。该工具提供给集中监控系统事件监控和处理用户。

49、重复事件查询功能名称重复事件查询功能类型事件控制台功能输入事件首次发生的序列号输出事件列表功能描述当在事件列表中对某一选中事件做右键操作，选择重复事件查询选项，弹出事件列表界面，显示此事件的所有重复发后事件信息。报警事件定位功能名称报警事件定位功能类型事件控制台功能输入报警事件输出报警对象关联关系图功能描述报警事件与报警对象关联，并查询与该报警对象存在关联和影响关系的对象。历史事件检索功能名称历史事件检索功能类型事件控制台功能输入报警对象标示符输出历史事件检索结果功能描述检索报警对象历史上发生的报警事件。告警声音通知功能名称告警声音通知功能类型事件控制台功能输入新发生事件输出告警声音通知功能描

50、述当事件控制台收到新发生告警事件时，产生告警声音，通知事件类别、事件严重级别、事件标题等内容。监控指标管理根据不同维度对监控指标与被管对象进行有效管理，直观进行统计，展现与管理，明确每个被管对象所设置或管理的监控指标。当前体彩监控指标维度包括：业务，应用，中间件，数据库，操作系统，服务器，存储，网络，安全等维度。自动化操作可视化与体彩自动化平台无缝集成，依托自动化平台提供的操作接口，提供自动化启停操作入口，包括单台和批量操作。平台需控制操作权限，未授权的操作人不允许执行自动化操作。用户执行自动化操作后，弹出操作流程图，可将检查状态，执行操作，返回结果，过程检查等状态直观展示到运维平台上，同时可

51、以根据当前进行回退等管理操作。主要目标就是实时显示操作执行过程的进度、每个步骤完成的时间和结果。自动化平台将提供REST API自动化调用接口，开始执行后立即返回请求通过/未通过、任务ID、主机名等信息。调用端收到返回结果后，以长轮询的方式调用自动化执行过程信息接口，并根据查询出的进度、日志信息更新操作流程图状态，例如当前执行到哪一环节、各环节的日志信息、结果信息等。流程管理可视化事件处理场景可视化根据事件处理流程设计，通过流程提供的统一接口，显示出当前故障处理进展情况，每个阶段用不同颜色进行展示，并提示出相关处理过程，处理时间，当前处理人，并提示事件需要处理的过程，直到整个事件关闭。变更场景

52、可视化根据变更流程设计，通过流程提供的统一接口，显示当前变更过程，并定位到所操作的应用、系统或设备上。运维场景管理灵活展示实时准确的运维状态与各运维场景，包括业务，应用，系统，网络，机房等实际效果状态。应急演练管理流程控制需求-演练过程控制：提交、审批、退回、通过等功能-任务下发（邮件提醒）-进行事项督办，设定完成期限，根据期限自动邮件提示负责人；-文档、清单等统一导出功能场景库管理需求-提供文档版本控制与统一发布更新（与邮件结合），提供文档状态显示-任务下发（邮件提醒）-检索、修订、导出、删除、增加等功能评价需求针对以上流程控制和场景库管理每个阶段和环节设置评价模块，后续需要有统计输出应急演

53、练持续优化需求用户系统内可发起优化和建议，进行完成情况和后续进展记录。需要导出、提醒、统计功能数据输出需求以上流程控制和演练场景库管理相关时间、完成情况等各项记录数据能够按照需求进行报表、图形化展示、导出。根据日常应急演练流程，将步骤与流程进行整合显示，保证在发生特大故障时，按照相关应急场景进行处理。健康巡检管理结合体彩监控平台发送的告警事件与各专业工具对专业设备或应用的状态检测的结果，与可视化平台进行无缝集成，完成对日常运维健康巡检进行自动化与可视化操作，减轻日常运维重复性巡检的工作，提升工作效率与水平。告警事件分析处理需求实时事件处理将Omnibus Object进行汇聚，通过统一的事件处

54、理引擎，根据参数配置的各种规则，将事件统一展示，统一报警通知。事件标准化接口总线接口负责构建统一的事件整合入口，针对现有事件源定制数据整合接口，并构建数据传输总线，实现事件源与事件处理功能模块间的可靠的数据交换，以及灵活的数据处理配置。实时事件库接收到不同渠道发送的告警信息后，故障恢复关联、告警等自动化处理。从实时事件库中读取事件，进行关联分析，并按照关联分析策略的要求执行完毕后更新或生成新的事件送入实时事件库。事件处理引擎支持标准化、过滤、屏蔽、压缩、升级、通知、自动调用、清除可视化配置和处理*由报警发生，直到报警关闭的闭环事件处理。*提供可配置的事件实时处理规则引擎。*整合现有事件处理平台

55、的事件处理规则自动事件工单处理根据Remedy提供的接口，将告警信息实时传送到工单系统进行处理。每秒100以上事件处理量事件策略处理能够保证每秒100条以上告警事件的处理，同时保证系统的稳定运行。事件策略处理告警事件策略设置功能界面提供给系统管理员使用，可以查看、添加、修改、删除事件过滤策略。管理员登录后，可以操作本区域内的全部过滤策略清单，对过滤策略进行查看、添加、修改、删除。管理员需要定期对已经过期的策略进行删除，所删除的策略系统会进行记录。事件标准化策略定义图形化方式，定义事件标准化策略。进一步满足运维平台集中规范化管理的需求，现有监控系统需对发送的集成事件内容进行改造，并提供相应的数据

56、字典，其中，对于报警指标，将汇总和梳理各个监控系统的报警KPI信息，并通过监控管理数据库进行统一规范化管理。对于发送的报警事件需包含与监控管理数据库报警指标唯一信息。事件丰富策略定义定义事件丰富策略，指定唯一标识和外部数据源，丰富事件指标信息、事件资源配置信息、事件自动处理信息。会利用监控管理数据库等配置数据源，和监控指标存储信息对发生的原始事件进行丰富。如：根据发生事件机器的IP地址，丰富该IP地址相关的业务名称，应用名称（中文，如高频系统），操作系统版本，机房位置等信息，在现有事件丰富项的基础上，增加服务器类型（如数据库服务器）的丰富信息。事件压缩策略定义图形化方式，定义事件复杂的压缩策略

57、。系统会根据事件唯一标识规则自动将事件源发送过来的事件字段的Identifier字段重置为规则定义的内容；系统默认将事件的Event_ID、Node加起来做为事件的唯一标识，所有的接收到的事件如果没有定义唯一标识则使用默认的唯一标识处理。事件过滤策略定义图形化方式，定义事件过滤策略。由于特定监控实例的管理需求与同类对象其他实例不同，如监控工具在采集层事件中较难实现对象级区分，无法过滤掉因为特定对象不适用引起的无效报警。事件屏蔽策略定义图形化方式，定义特殊时间窗口和过滤器定义的事件屏蔽策略。事件升降级策略定义图形化方式，定义事件升级策略。针对特定监控指标和特定监控对象，可以自定义事件级别事件关联

58、策略定义图形化方式，定义事件关联策略，如恢复、根源关联、抽象事件生成等。对于具备影响关联关系的监控对象，通过对多对象同时发生的告警事件，分析引擎根据对象关联关系和指标关联关系等多因素间的关系模型，进行跨对象的事件关联分析，并将分析结果添加到分析结果列表中。事件通知策略定义图形化方式，定义事件通知策略，将满足不同过滤器定义的事件，发送至相应的通知渠道，及不同用户。自动化调度策略定义图形化方式，定义事件自动化调度策略，针对满足不同过滤器定义的事件，制定相关的自动化动作调用策略、接口方式、传递参数等。维护期窗口管理图形化方式，定义事件处理时间窗口，提供如变更维护期等特殊时间窗口的事件处理策略管理。提

59、供维护期事件过滤策略配置界面。该功能界面提供给各中心和分行管理员使用，可以查看、添加、修改、删除事件过滤策略。管理员登录后，可以操作本区域内的全部过滤策略清单，对过滤策略进行查看、添加、修改、删除。管理员需要定期对已经过期的策略进行删除，所删除的策略系统会进行记录。在变更开始前，用户将进行变更需要过滤事件的应用或者主机的信息通过事件过滤界面录入系统。用户可以按照应用和IP定义事件过滤策略，事件的过滤条件由事件的IP地址或者应用名称，事件类别，事件大类，事件子类的组合决定，除IP地址外其他条件都可以为全选值，及所有应用，所有事件类别、所有事件大类，所有事件子类。事件类别、大类和子类为父子包含关系

60、，也就是说某个大类一定隶属某个类别，某个小类一定隶属某个大类，如事件类别为操作系统，事件大类为Linux，事件小类为CPU。当类别为全选时，大类和小类不能单独选择，当大类为全选时，小类不能单独选择。当事件的IP或者应用名称加上事件类别、大类和子类与过滤条件相同，且事件的发生时间在过滤条件设定的开始时间和结束时间之间，则将事件为维护期事件。其中应用的过滤策略将根据配置数据库中应用和IP的对应关系，自动显示将该应用所相关的IP清单，用户可以对IP进行增加和修改。维护期结束后，维护期事件自动删除。告警事件分时段检查通过可视化界面可以快速显示不同时段的告警事件情况，同时关联到IT关系图中，直观显示当时