集团公司智慧IT运维平台-项目验收方案

1、PAGE 集团公司智慧IT运维平台项目验收方案目 录 TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc528144223 1.目标及范围 PAGEREF _Toc528144223 h 4 HYPERLINK l _Toc528144224 1.1 项目目标 PAGEREF _Toc528144224 h 4 HYPERLINK l _Toc528144225 1.2 项目范围 PAGEREF _Toc528144225 h 5 HYPERLINK l _Toc528144226 2.技术方案 PAGEREF _Toc528144226 h 6 HYPERLINK l _Toc

2、528144227 2.1 系统总体架构及部署 PAGEREF _Toc528144227 h 6 HYPERLINK l _Toc528144228 2.1.1 总体架构 PAGEREF _Toc528144228 h 6 HYPERLINK l _Toc528144229 2.1.2 系统组成及系统体系结构 PAGEREF _Toc528144229 h 6 HYPERLINK l _Toc528144230 3.项目验收指标 PAGEREF _Toc528144230 h 8 HYPERLINK l _Toc528144231 3.1 技术指标 PAGEREF _Toc528144231

3、 h 8 HYPERLINK l _Toc528144232 3.1.1 运行监控系统技术验收指标 PAGEREF _Toc528144232 h 8 HYPERLINK l _Toc528144233 3.1.2 IT服务管理系统技术验收指标 PAGEREF _Toc528144233 h 10 HYPERLINK l _Toc528144234 3.1.3 配置管理数据库系统技术验收指标 PAGEREF _Toc528144234 h 12 HYPERLINK l _Toc528144235 3.1.1 运维门户系统技术验收指标 PAGEREF _Toc528144235 h 12 HYP

4、ERLINK l _Toc528144236 3.1.2 大屏展示系统技术验收指标 PAGEREF _Toc528144236 h 12 HYPERLINK l _Toc528144237 3.2 测试方案 PAGEREF _Toc528144237 h 13 HYPERLINK l _Toc528144238 3.2.1 测试技术方案 PAGEREF _Toc528144238 h 13 HYPERLINK l _Toc528144239 选取测试用例原则 PAGEREF _Toc528144239 h 13 HYPERLINK l _Toc528144240

5、 内部测试流程 PAGEREF _Toc528144240 h 14 HYPERLINK l _Toc528144241 验收测试流程 PAGEREF _Toc528144241 h 16 HYPERLINK l _Toc528144242 3.2.2 测试标准 PAGEREF _Toc528144242 h 18 HYPERLINK l _Toc528144243 3.2.3 测试规范 PAGEREF _Toc528144243 h 18 HYPERLINK l _Toc528144244 制定测试计划 PAGEREF _Toc528144244 h 18 H

6、YPERLINK l _Toc528144245 制定测试方案 PAGEREF _Toc528144245 h 19 HYPERLINK l _Toc528144246 系统测试 PAGEREF _Toc528144246 h 19 HYPERLINK l _Toc528144247 测试结果归档 PAGEREF _Toc528144247 h 20 HYPERLINK l _Toc528144248 3.2.4 测试技术指标 PAGEREF _Toc528144248 h 21 HYPERLINK l _Toc528144249

7、 开发测试 PAGEREF _Toc528144249 h 21 HYPERLINK l _Toc528144250 部署测试 PAGEREF _Toc528144250 h 21 HYPERLINK l _Toc528144251 3.2.5 测试交付物 PAGEREF _Toc528144251 h 23 HYPERLINK l _Toc528144252 3.3 验收方案 PAGEREF _Toc528144252 h 24 HYPERLINK l _Toc528144253 3.3.1 系统试运行 PAGEREF _Toc528144253 h 24 HYPERLINK

8、 l _Toc528144254 3.3.2 系统初验 PAGEREF _Toc528144254 h 24 HYPERLINK l _Toc528144255 3.3.3 系统终验 PAGEREF _Toc528144255 h 25 HYPERLINK l _Toc528144256 组建终验小组 PAGEREF _Toc528144256 h 25 HYPERLINK l _Toc528144257 终验的流程 PAGEREF _Toc528144257 h 26 HYPERLINK l _Toc528144258 3.4 交付物 PAGEREF _Toc

9、528144258 h 26 HYPERLINK l _Toc528144259 3.4.1 项目实施中各阶段工作及交付物 PAGEREF _Toc528144259 h 27 HYPERLINK l _Toc528144260 需求分析 PAGEREF _Toc528144260 h 27 HYPERLINK l _Toc528144261 详细设计 PAGEREF _Toc528144261 h 27 HYPERLINK l _Toc528144262 应用软件清单 PAGEREF _Toc528144262 h 28 HYPERLINK l

10、 _Toc528144263 开发技术文档 PAGEREF _Toc528144263 h 28 HYPERLINK l _Toc528144264 工程入场与实施 PAGEREF _Toc528144264 h 28 HYPERLINK l _Toc528144265 测试阶段 PAGEREF _Toc528144265 h 30 HYPERLINK l _Toc528144266 阶段项目计划及总结 PAGEREF _Toc528144266 h 31 HYPERLINK l _Toc528144267 项目初

11、验 PAGEREF _Toc528144267 h 31 HYPERLINK l _Toc528144268 试运行报告 PAGEREF _Toc528144268 h 33 HYPERLINK l _Toc528144269 0 工程验收 PAGEREF _Toc528144269 h 33 HYPERLINK l _Toc528144270 1 项目培训 PAGEREF _Toc528144270 h 34 HYPERLINK l _Toc528144271 3.4.2 项目产品模块知识产品归属 PAGEREF _Toc528144271 h 3

12、4目标及范围项目目标集团公司在总部和企业层面已经建立了以综合网管系统和SAP SLM系统为主的运维支持系统，运维支持系统概览如 REF _Ref328568448 h * MERGEFORMAT 图所示。图 运维支持系统概览集团公司总部建立呼叫中心系统实时响应了用户有关门户、OA、基础应用、安全、视频、MES等系统的服务请求；工单系统实现了总部运维人员处理系统故障的工单流转；SAP SLM实现了ERP系统服务请求受理、事件管理、应用监控及变更管理；网管监控系统实现了因特网、主干网、局域网、服务器、安全设备、企业防火墙、基础应用等基础设施的故障和性能监控；资金集中监控系统实现了资金集中系统的网络

13、设备、服务器、安全设备、存储、负载均衡、灾备和应用系统的一体化监控；MES应用监控评价系统对MES应用进行监控，为MES上线达标、验收达标及深化应用提供了报告和依据。在企业，已建成76家企业的综合网管系统，实现了对企业基础设施的监控；基本建成防病毒管理Bigfix系统，截至2012年1月，共安装18.3万台，授权数18万。同时，广州石化、茂名石化、燕山石化、北京石油等部分企业已建设了运维服务管理系统。本次项目的总体目标是整合运维支持系统，建设集中的一体化运维平台，支撑集团公司IT运维共享服务，提高运行效率，降低成本，实现总部和企业运维统一调度和集中管控，达到国内领先、国际一流的水平。（1）建设

14、集团公司IT运维平台，实现运行监控、配置管理数据库、IT服务管理、运维门户与大屏展示；实现与SAP SLM、SSOC、云资源管理平台、资金集中监控系统、加油卡监控等系统的集成。具体实现如下：统一调度运维资源：建成集中的服务管理系统，集成SAP SLM，实现运维支持工作的全过程管控和知识共享，通过在线流程有机协同总部、区域中心和企业之间，运维队伍与项目组之间的运维支持工作。集中监控应用系统：建成集中的运行监控系统，实现对50套应用系统的应用监控，从用户使用的角度进行可用性监控，及时发现和处理问题，缩短系统不可用时间。集中管理配置信息：建成集中的配置管理数据库系统，实现50套应用系统与总部管理的基

15、础设施的统一管理，为运维支持、变更风险分析、重大问题处理决策等及时地提供真实数据。大屏展示运维情况：提升运维门户和大屏展示，通过系统集成大屏展示应用监控指标、信息安全状况、服务受理情况、重大问题处理情况等运维服务信息。（2）制定集团公司IT运维标准与规范。包括运行监控规范、服务管理规范、 配置管理规范等。项目范围项目范围包含总部基础设施和总部统建的50套应用系统，以及与两家试点企业已有运维系统的集成。基础设施的范围主要包括总部4个数据中心，11个区域中心，涵盖服务器、存储、安全设备、网络设备、数据库、中间件等，当前共有各类设备7000台左右，具体数量以实际为准。应用系统的范围主要包括ERP、M

16、ES、资金集中管理、总部生产营运指挥、电子商务、合同管理、综合办公、加油卡（区外）、APC等50套应用系统，主要涵盖了SAP、.NET、JAVA、Domino等技术平台。技术方案系统总体架构及部署总体架构集团公司IT运维平台项目（一期）的总体架构如下：集团公司IT运维平台项目（一期）包括呼叫中心、运行监控、服务管理、配置管理、安全管理、运维门户和大屏展示7个子系统，其中呼叫中心和安全管理在另外项目中建设。本期项目重点完成运行监控、服务管理、配置管理、运维门户和大屏展示系统的建设。系统组成及系统体系结构根据本次集团公司IT运维平台项目（一期）需求的认真分析，推出自有的“CUBA”（立方体架构）的

17、整体解决方案。系统体系结构如下：针对本次项目的产品整体解决方案包括：“三个支撑”：以运行监控系统、CMDB配置管理系统、SOC安全监控系统（本期项目通过集成方式接入）为整个平台系统的支撑功能，打造系统功能基础。“一个导向”：以IT服务管理系统为导向，强调为用户提供一站式服务和服务级别管理。“两个贯穿”：以统一数据采集和ESB数据总线技术方案贯穿整个平台的建设。“两个体现”：以运维门户和大屏综合展示系统作为整体IT运维平台的最终体现。整体解决方案中的产品选型全部为获得国家版权认证、具备自主产权的软件产品，在电信、能源、金融、政府中获得广泛运用，拥有众多的成功项目案例。项目验收指标技术指标运行监控

18、系统技术验收指标运行监控系统各功能模块的验收标准如下：运行监控系统技术验收指标表序号项目交付（功能验收）技术验收指标1基础设施监控网络监控范围：总部网络、主干网、区域中心网络、海外网络设备和链路功能：实现设计要求的功能点，主要包括网络的拓扑发现、设备管理、流量监控、性能监控、状态监控，监控指标覆盖全面，告警及时度符合性能要求。服务器监控范围：监控集团公司总部朝阳门机房、小营机房、亦庄机房、南京灾备机房中的主机、PC Server、备份系统的配置及运行状态。功能：完成需求中要求的功能点，主要包括服务器的文件系统监控、日志监控、进程监控、性能监控、状态监控等，监控指标覆盖全面，告警及时度符合性能要

19、求。数据库监控范围：实现对总部统一建设的50套重要业务系统的数据库监控，具体数目以license数为准。功能：完成需求中要求的功能点，主要包括数据库的表空间空、事务监控、JOB监控、性能监控、状态监控等，监控指标覆盖全面，告警及时度符合性能要求。中间件监控范围：实现对总部统一建设的50套重要业务系统的中间件监控，具体数目以license数为准。功能：完成需求中要求的功能点，主要包括中间件JVM监控、连接池情况、队列使用情况、性能监控、状态监控等，监控指标覆盖全面，告警及时度符合性能要求。存储监控范围：实现对总部统一建设的50套重要业务系统的存储监控，具体数目以license数为准。功能：完成需

20、求中要求的功能点，主要包括存储的拓扑管理、容量管理、I/O监控、性能监控、状态监控等，监控指标覆盖全面，告警及时度符合性能要求。2应用监控监控功能：实现对应用系统的应用软件监控和应用情况监控。1.应用软件监控能够实现从用户体验角度监控应用软件自身运行情况，包括应用软件的可用性、响应时间、故障定位、问题诊断、根本原因分析等；2.应用情况监控实现应用系统的在线用户数、注册用户数及其他能够反映应用系统使用情况指标的采集和监控。监控手段：支撑应用监控功能实现的技术手段。1.要求能够通过业务关联模型建立业务和支撑系统的对应关系；通过健康度管理实现对业务可用性的量化；2.通过业务模拟实现用户体验角度的监控

21、功能；3.实现对J2EE应用、.net、domino应用监控；4.通过业务数据提取接口的开发实现对应用系统应用情况指标的监控。监控标准：实现对50套重要业务系统的分级监控，监控标准遵循石化“应用系统分级管理标准”。其中对通过集成方式实现监控的28套应用系统以集成接口能提供的数据指标为准。3统一数据采集完成需求中对统一数据采集的功能要求，包括对各种被管对象的灵活接入、动态负载均衡，运行稳定，可扩展性好、容错能力强。4统一告警处理完成需求中对统一告警处理的功能要求。包括告警信息标准化、智能告警处理、性能动态基线、告警转发处理等。要求可接入不同系统的告警信息，告警及时度高，可用性强。5展现与分析完成

22、需求中的功能要求。包括：1.10类监控视图：统一告警视图、网络拓扑视图、应用监控视图、主机存储视图、安全监控视图、机房环境监控视图、角色视图、可用性视图、资源树图、移动终端视图；2.性能分析功能：实现应用性能分析、设备性能分析、带宽流量分析、资源使用分析；3.报表要求：各类专题统计报告和综合运行报告等；4.自动巡检：系统自动巡检功能。6系统管理完成运行监控系统的安全管理、系统自身管理、日志管理能运行维护功能。7系统集成根据要求完成平台内外部的系统集成。包括和Solution Manager、微软SCOM、安全SOC、资金集中监控系统、加油卡监控系统、MES应用评价、APC运行监控、勘探开发监控

23、、机房环境监控系统的集成；和石化公有系统如邮件系统等的集成；和2家企业试点的集成。根据被集成系统的集成需求和能提供的集成接口，集成分为界面集成、事件集成和数据集成，其中事件集成必须完成。IT服务管理系统技术验收指标IT服务管理系统项目验收的主要功能，技术验收指标如下：IT服务管理系统技术验收指标表序号项目交付（功能验收）技术验收指标 1事件管理实现事件管理流程，提供事件创建、处理、解决、关闭等过程全生命周期的闭环管理功能。2问题管理实现问题管理流程，提供问题的创建、修改和关闭管理功能。3变更管理实现变更管理流程，提供变更申请、变更审批、变更实施和变更关闭功能。4发布管理实现发布管理流程，提供发

24、布创建、发布审核、发布实施等全生命周期功能。5服务目录管理提供管理所有交付服务的集中信息源，提供已经或将要转换到生产环境的服务清单。6服务水平管理实现服务水平协议的录入，服务水平指标的记录、对约定的服务级别执行情况进行监视，并生成服务水平统计报告功能。7服务计量为不同的IT服务提供不同的成本分摊计费模型。8知识管理实现知识提交、知识审核、知识查询、清理过期知识一系列功能；实现不同知识的权限管理功能。9巡检管理实现巡检计划的制定、定时派发、通知提醒、巡检结果记录和归档功能。10进出机房管理实现进出机房审批流程，对临时进出人员进行登记和管理，临时人员进出机房审批流程应具有良好的扩展性和集成性。对临

25、时人员进出机房审批、进出机房登记进行一管理。11客户信息管理实现对服务用户信息进行管理，用户信息完整，在用户来电时能够快速进行定位。12统计分析提供综合统计分析功能，能用图表形式统计分析IT服务全过程中的相关数据，包括事件、问题、变更、发布、配置、知识等管理过程中的信息。13服务报告系统可以设置服务报告模板及频率，根据服务报告模板定期自动生成IT服务报告。14系统集成根据要求完成平台内外部的系统集成以及2家试点企业的集成：与SLM系统集成，实现服务数据的整合和展示；与呼叫中心系统集成，接收呼叫中心系统的用户请求，创建工单；与运行监控系统集成，接收确认后的告警，创建工单；与CMDB集成，获取配置

26、项信息及关联模型；与大屏展示和运维门户集成，提供服务数据信息；与在线服务申请系统集成，对申请结果进行派单处理；与云平台管理系统集成，同步工单信息；与SOC系统进行集成，接收安全事件告警，创建工单；与石化公有系统如邮件系统等的集成；与2家试点企业集成，完成工单的上下传递。配置管理数据库系统技术验收指标配置管理数据库系统技术验收指标表序号项目交付（功能验收）技术验收指标1CI信息模型维护可自定义和调整CI的分类、属性、关系等字段。2CI信息控制与维护实现CI信息变更的审批；提供配置信息的增删改查功能，提供导入导出，批量录入功能，且维护操作受权限控制。3自动发现功能自动发现IT基础架构中的部分配置信

27、息及关联关系。4基线管理基线快照生成，快照查询，基线回退。5审计管理为定期的审核提供审计功能，统计流程KPI指标，生成审计结果报告。6业务视图根据条件展示CI的关联关系视图，为监控影响分析提供数据，为变更提供风险分析评估信息。7配置管理报告定期生成上报不同人员的报告，可选择报表模版，可自定义报表。8角色及权限配置通过角色权限配置，进行严格的访问控制，防止未经授权的变更。9系统集成完成运维平台内部系统和石化公有系统的集成。运维门户系统技术验收指标运维门户系统技术验收指标表序号项目交付（功能验收）技术验收指标1信息发布增删改查文字、图片、视频等信息，并对信息发布进行审批2自助服务用户可以通过门户自

28、助查找问题解决方案；也可在线提交服务请求，并能查询服务进度。3集成服务实现单点登陆、各子系统超链接、数据集成与整合及展示等功能。4论坛提供技术交流论坛5后台功能提供用户管理、权限配置、统计分析等功能大屏展示系统技术验收指标大屏展示系统技术验收指标表序号项目交付（功能验收）技术验收指标1丰联广场监控中心6*3大屏展示主要实现展示IT运行的整体情况，根据不同的应用场景实现日常运行、重点保障、应急指挥、参观汇报四种展现模式，具体展示功能符合设计要求。2丰联广场呼叫中心4*3大屏展示主要实现展示IT服务及热线服务的情况。主要包括：当天服务情况、重大事件、变更日历、超时事件单、满意度、二线运维人员情况、

29、集团公司热线服务统计、石化盈科热线服务统计、集团公司热线分类、多媒体接入情况、坐席人员情况、多媒体分类等内容，具体展示功能符合设计要求。3总部生产营运指挥中心15*3大屏展示支持参观汇报模式。实现在有对外活动或是领导汇报的情况下，通过预设的参观汇报模式，展示石化信息化建设的方方面面。具体展示功能符合设计要求。测试方案测试技术方案测试是保证软件质量的关键步骤，应预先制定严密的、系统化的测试方案和计划。测试计划必须形成文档，在软件开发过程中可根据实际情况对其进行修改，但必须经项目经理的批准，所做的修改也必须留下相应的更改记录，以保证测试方案和计划的适用性。选取测试用例原则测试计划的重点是设计测试用

30、例，基本原则是力求以最少的合理的测试来发现最多可能的错误。在测试阶段的不同，对测试用例的设计和选择不尽相同。在单元测试阶段主要采用白盒测试方法，依靠对程序细节的严密检验，提供运用特定条件和/与循环集的测试用例，对软件的逻辑路径进行测试，在不同的点检验“程序的状态”以判定预期状态或待验证状态与真实状态是否符合。黑盒测试主要指在软件界面上进行的测试，一般用来证实软件功能的可操作性；证实能很好地接收输入，并正确地产生输出；以及证实对外部信息完整性（例如，数据文件）的保持。黑盒测试检验系统的一些基本特征，很少涉及软件的内部逻辑结构，所以在集成测试阶段选用白盒测试与黑盒测试相结合的方式，而在系统测试和验

31、收测试时一般都采用黑盒测试。同时，我方提供给买方模块的接口和功能说明清单和流程清单，由买方根据需要提供自己的测试方案，更加从业务上严格避免了出错的可能性。内部测试流程单元测试流程项目组质量保证人员会同项目经理应组织开发人员和测试人员编写单元测试计划、单元测试用例。项目组质量保证人员会同项目经理或其授权人组织相关人员对单元测试计划和单元测试用例进行检查，由相关人员进行必要修改。在各部分编程工作完成后，由项目组质量保证人员会同项目经理组织人员对程序进行单元测试。开发人员和测试人员根据单元测试用例，进行单元测试。测试人员完成测试后提交单元测试错误报告和单元测试报告，其中单元测试报告应清楚描述测试过程

32、及发现的错误。测试过程中发现的问题可能引发文档或代码的变更，对其修改应执行相应的变更管理流程。测试结果确认由项目经理或其授权人组织进行。 修改过的代码应重新进行测试。 软件集成测试流程项目组质量保证人员会同项目经理组织编写集成测试计划、集成测试用例。质量保证人员会同项目经理或其授权人组织相关人员对集成测试计划和集成测试用例进行评审。集成各部分均须通过单元测试，得到确认后，质量保证人员会同项目经理组织测试人员对其进行集成测试。测试人员根据集成测试用例，进行系统的集成测试。测试人员完成测试后提交集成测试错误报告和集成测试报告，其中集成测试报告应清楚描述测试过程及结果。测试过程中发现的问题可能引发文

33、档或代码的变更，对其修改应执行相应的变更管理流程。测试结果确认由项目经理或其授权人组织进行。修改过的接口应重新进行测试。修改过的代码必须重新进行单元测试、集成测试。软件系统测试流程项目组质量保证人员会同项目经理组织编写系统测试计划、系统测试用例。质量保证人员会同项目经理或其授权人组织相关人员对系统测试计划和系统测试用例进行评审。 系统各部分完全通过单元测试和集成测试，方可进行系统测试，需经项目经理批准系统测试方可开始。质保组长会同项目经理组织测试人员进行系统测试。 测试人员根据系统测试用例，进行系统测试。 测试人员完成测试后提交系统测试错误报告和系统测试报告，其中应清楚描述测试过程，以便开发人

34、员根据反馈结果进行程序的修改、调试。 测试结果确认由项目经理或其授权人组织进行。 如测试存在不通过项，则应由测试人员填写系统测试错误报告，并及时交给质保组长和项目经理或其授权人。而后经开发负责人转交给相应的开发人员，进行代码或设计文档修改，修改过程执行相应的测试流程。开发人员修改完成后，填写系统测试错误报告中错误处理信息，并将已修复结果反馈给相应测试人员、项目经理或其授权人。 修改过的程序应重新进行单元测试、集成测试、系统测试。 验收测试流程在整个系统交付用户后，需配合用户进行系统的验收测试，基本流程如下图所示：系统验收的基本流程如下图所示：有关的测试结果将以书面报告的形式向用户提交，内容包括

35、：各项测试内容的测试结果对系统多业务扩充能力的测试为纠正系统缺点需做的变动为提高系统性能提出的建议验收测试与系统测试极为相似，系统测试是在开发过程中搭建运行环境进行的，而验收测试则是在用户的真实运行环境上进行的。测试标准测试标准参考业界软件测试通用的测试标准，根据贵公司相关要求与贵公司一起设计。通用标准为：GB/T 16260-2006 “软件工程 产品质量”GB/T 18905-2002 “软件工程 产品评价”GB/T 15532-2008 “计算机软件测试规范”GB/T 17544-1998 “信息技术 软件包 质量要求和测试”在初验前1个月，我方以书面形式向买方提交验收标准（包括项目、指

36、标、方式和测试工具等），用户可根据合同及技术规范书的有关规定进行修改和补充，经双方确认后形成验收文件作为验收依据。测试规范我方在测试前向用户提交测试计划和方案。测试计划和测试方案由我方拟定，并经用户确认。测试项目中包括资料的完整性。制定测试计划测试的说明及测试的目的测试的方法及测试的理论依据观察、测试结果的环境、设备及程序各项功能测试所需输入的数据；各项测试所需输入的数据结果预期值测试结果记录的说明观察、测试结果的设备及程序测试进度表使用的软件程序清单及说明制定测试方案测试的说明及测试的目的测试的方法、测试策略观察、测试结果的设备及程序系统测试在测试硬件上安装软件产品执行每个测试用例发布测试报

37、告与开发工程师一起复查测试报告更新测试用例和产品（如果需要）重复上述步骤更新软件设计文档 测试结果归档详细描述每个系统测试用例输入/输出测试步骤结果预期值假定的约束输入输出位置对草案进行复查明确问题所在并解决问题将系统测试说明书归档我方的测试计划和程序中包括上面各项，并提供所有用到的程序、工具、测试用例及测试结果等的书面说明，完整的测试书面报告。报告包括下列几项：测试的说明及测试的目的各项功能测试所需输入的数据测试结果记录的说明观察、测试结果的设备及程序测试进度表使用的软件程序清单及说明测试的系统性能测试的系统功能对系统多业务扩充能力的测试为纠正系统缺点需做的变动为提高系统性能提出的建议相关的

38、测试结果我方将以书面报告的形式向贵公司提交。测试技术指标根据用户要求，我方按项目进度组织开发及部署测试。开发测试包括功能分项测试，部署测试包括功能测试和性能压力测试。开发测试功能分项测试测试通过在规定时间内逐一运行系统提供的各分项功能，验证系统功能的完备性、一致性。从而确认系统是否已完成需求说明书中规定的全部功能。部署测试（一）功能测试测试通过在规定时间内逐一运行系统提供的各项功能，其测试分为：完备性测试一致性测试对完备性测试和一致性测试分为两种测试方法单独功能测试连续性的功能测试（二）性能测试（1）效率测试处理时限是否满足要求数据存储和备份时限是否满足要求系统中数据查询的速度日常运作各类报表

39、的及时性系统处理精度（2）灵活性测试系统是否具有自动任务调度、自动故障告警和自动任务恢复的能力在不影响系统运转的情况下，能否平滑地进行模块更新和加载是否采用参数驱动设计思想，将不确定因素参数化是否提供了灵活的计算方式（3）可使用性测试是否采用图形化窗口用户界面并使用标准化、一致性术语，是否拥有在线HELP帮助功能是否提供详细程度不同的响应信息应用软件能否提供可以提示和输出汉字结果的操作界面应用软件能否为系统管理员提供多种发现系统故障和非法登录的手段应用软件能否支持光盘及其它外部存储方式来保存大量历史数据（三）压力测试使用全天的真实数据，进行实时处理测试使用全月的数据，进行告警处理测试主要测试系

40、统性能，告警处理能力、主机内存占用、系统稳定性等指标连接或模拟了最大实际（实际允许）数量的客户机多个用户对相同的数据或账户执行相同的事务（四）安全测试被测试系统是否具有完善的多级授权措施，包括系统访问权限及授权控制等系统是否对网络及数据库系统提供访问控制能力系统是否提供详细的记录日志（五）接口测试对内部各接口的传输数据进行内容全面性检查，传输可靠性检查与外部系统的接口测试，使用实验数据，测试接口的响应及时性、数据准确性等（六）文档测试文档测试的目的在于验证应用软件系统相关文档是否完整、规范、准确以及文档与程序的一致性。验证的文档至少应包括：安装指南；调试指南；测试计划书我方内部测试报告；初步验

41、收测试报告；最终验收测试报告系统功能说明；系统维护手册；系统故障诊断书系统操作手册培训教材系统设计文档；详细设计文档系统接口（包括软硬件）规范系统数据结构；系统数据字典；系统各阶段文档资料应用软件源代码(源码中应包括详细注解)所有的硬件、系统软件文档测试交付物类别文档名称份数系统架构设计部分测试环境设计文档2工程部分工程验收规范2测试大纲2测试计划2测试用例与测试报告2初验结果报告2问题记录与修改报告2验收测试方案2验收测试记录2验收结果报告2验收方案系统试运行系统测试及部署通过后，开始上线准备工作。准备工作包括系统初始化数据录入、系统上线及应急方案准备等。上线方案、应急方案由双方协作编写。系

42、统本身产生的问题由我方负责解决。系统试运行期为3个月。试运行期间，我方将根据试运行情况做出详细的试运行记录和合格证明。在试运行期间，由于应用软件质量等造成某些指标达不到要求，我方将进行修复，试运行期顺延3个月，在全部达到要求时，双方签署验收文件。系统初验在系统整体上线试运行三个月后，我方提出初验申请，由集团公司牵头组织验收专家组进行初验。初验分为验收测试和验收评审两个阶段，验收测试主要对系统功能进行测试，根据测试情况讨论并形成测试报告；我方对测试专家组提出的问题进行整改后，验收专家组对工作报告、技术报告、测试大纲、测试报告、用户报告等文档进行审查，完成项目文档、最终软件版本及系统运行的交接，提

43、出初验报告。设备安装、调试满足技术规范书规定的指标后，我方将在验收前两周提交单点和全网验收规范(包括计划、项目、指标、方式和测试仪器等)给用户。用户可根据合同及技术规范书和甲方的有关规定进行修改和补充，经双方确认后形成验收文件作为验收依据。应用软件系统开发完毕，系统联调结束，双方共同进行系统初验，主要进行以下工作：系统测试时，根据需求说明书，双方确定系统测试的详细内容，测试方法以及测试步骤，制定并确认初验测试计划书，依据其要求，由用户方参与共同对应用软件的功能按照已经确认的测试用例集逐项进行测试；测试合格后，双方签署初验合同报告，然后进行设备入网开通试运行阶段。系统测试的条款应与技术规范一致。

44、基于以上要求，我方提供测试条件，方法和过程的草案，谈判以后，最终测试文件由双方共同拟定。测试内容至少包括：功能测试、性能测试、压力测试、安全测试及其他测试等。系统的试运行阶段，由我方负责解决试运行期间发现的问题，并进行系统的运行维护工作。我方提交相应的系统文档，包括系统安装手册、用户手册和维护手册等。系统终验组建终验小组在初验通过三个月后，所有性能指标达到合同的要求时，我方提出竣工验收申请，由集团公司牵头组织验收专家组进行验收，验收分为验收测试和验收评审两个阶段，验收测试由测试专家组根据确定的测试大纲对项目进行系统测试，测试内容主要为系统功能，根据测试情况讨论并形成测试报告；我方对测试专家组提

45、出的问题进行整改后，采用会议方式召开验收评审会，提出竣工验收报告。在终验前，我方和买方共同组建终验协调小组，该小组应由各方领导委托各自技术负责人组成。该小组负责拟定：终验测试方法、终验测试时间及周期、终验内容及终验进度安排；并且要对各厂商、我方及买方的职责、义务与协调方法做出明确规定。终验应当在终验协调小组的领导下进行。终验测试过程要有详细的日志和质量记录。在终验测试完毕后，应综合提交终验测试数据和测试报告，各方签字认可。在终验过程中，工程质量监督小组应当有计划地进行质量审核和抽验工作，其审核报告应提交终验协调小组。终验的流程终验的流程如图所示：终验的输出包括：终验测试方案、终验实施方案、终验

46、测试报告。交付物我方在项目验收时，除了交付一体化集团公司IT运维平台，包括运行监控、配置管理数据库、IT服务管理、运维门户和大屏展示以外，还提供相关的运维制度、标准和规范，以及以下项目文档：系统详细设计测试计划、记录和报告培训材料维护手册：系统安装、系统配置管理员操作手册用户操作手册上线运行报告上线验收报告数据备份与恢复手册应急预案、故障处理手册项目实施中各阶段工作及交付物我方提供的各阶段技术文档规范、正确、完整、一致和有效。主要的技术文档包括：需求分析项目阶段需求调研文档名称项目调研报告系统功能需求说明书文档说明包括系统软件所应具备的系统需求，主要有几个来源：相关规范与用户的现场交流厂家的建

47、议介质及套数纸质2份电子1份详细设计项目阶段软件详细设计文档名称系统详细设计文档说明包括为本项目定制的系统软件设计相关的内容，包括：项目功能设计项目二次开发设计系统数据备份的设计与其它应用系统之间的接口设计与其他子系统的接口详细设计介质及套数纸质2份电子1份应用软件清单项目阶段软件开发文档名称应用软件清单文档说明包括为本项目定制的系统软件功能相关的内容，包括：软件功能模块软件一级功能软件二级功能与其它应用系统之间的接口介质及套数纸质2份电子1份开发技术文档项目阶段软件开发文档名称系统开发技术文档 文档说明包括为本项目定制的系统软件开发相关的内容，包括：系统软件技术架构设计系统软件功能架构设计系

48、统接口设计源代码介质系统配置文档介质及套数纸质2份电子1份工程入场与实施项目阶段工程入场文档名称项目实施方案和指导实施步骤文档文档说明项目实施计划、步骤，需要配合事宜等全面说明。包含详细WBS。介质及套数纸质2份、电子1份项目阶段工程入场文档名称工程入场软件安装、配置计划文档说明与工程实施相关的安装、运行、联调、录入等工作的项目计划介质及套数纸质2份、电子1份项目阶段工程入场文档名称工程入场实施进度表文档说明厂家入场安装系统软件的时间计划介质及套数纸质2份、电子1份项目阶段工程入场文档名称工程入场实施开工报告文档说明在工程入场时，通过开现场会的会议纪要而形成的书面报告，代表着工程实施工作的正式

49、开始介质及套数纸质2份、电子1份项目阶段工程实施文档名称开发总结文档文档说明与工程相关的定制开发工作结束后，所提供的开发情况的总结报告，例如何时开始、何时结束、经历了哪些里程碑介质及套数纸质2份、电子1份项目阶段工程实施文档名称服务阶段报告文档说明与工程相关的服务情况的说明，何时何地、在什么阶段提供了哪些服务，解决了哪些问题、还存在什么问题等项目任务书项目实施计划文档项目组织与管理文档项目验收规范项目质量保证项目售后服务系统上线与割接方案开工会会议纪要项目月报项目进度报表项目风险日志项目变更日志项目周报介质及套数纸质2份、电子1份项目阶段工程实施文档名称联调报告文档说明在工程实施进入联调阶段后，与各厂家的联调过程中形成的日志记录：哪天与哪个厂家联合调试了哪个模块、取得了哪些成果以及有哪些遗留问题等介质及套数纸质2份、电子1份项目阶段工程实施文档名称工程实施日志文档文档说明在工程实施过程中产生的、记录了每天每周实施情况的报告。该报告每天组内讨论一次，每周提交局方审核一次，项目验收时汇总，形成附件介质及套数纸