商务礼仪与谈判观后感周思敏商务礼仪观后感

1、第 PAGE7 页 共 NUMPAGES7 页商务礼仪与会谈观后感 周思敏商务礼仪观后感会谈对于我们每一位员工都很重要，而想要获得双赢的结果那么要有一定的会谈技巧和会谈方式方法，下面是WTT为大家整理几篇商务礼仪与会谈观后感，希望对你有帮助。商务礼仪与会谈观后感篇一非常有幸参加公司组织的这场会谈技巧的课程，同时也非常感谢公司指导对员工培训的重视，这也是进步我们工作才能与工作素质的一个时机。通过课程我学习到了以下几个方面：1、要有一定的会谈技巧，主要是掌握会谈心理。所谓会谈就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程，这个过程中我们会遇见种种阻扰我们前进的障碍。要想越过这些障碍也要保

2、持一种把控对方心理的才能，这既是一种会谈也是一种心理战术。会谈没有谁赢，只有双赢或者双输，没有真正的成功者，只有双方都到达了各自的目的，并且在这个结果达成以后可以获得利益。与对方会谈要掌握一定的技巧，要先理解自己行业的动态，理解公司的产品和资，熟悉客户的行业资，对会谈对手有一个深化的理解，这样在会谈过程中才能更好的与客户进展良好的沟通。2、有效的沟通、倾听。所谓的沟通就是为了设定的目的，把信息、思想和情感在人或者人群中传递，并达成共同协议的过程。有效的沟通有利于我们和客户之间互相理解彼此的情况，要正确的理解别人的感受和情绪，做到互相理解、关心和感情上的融洽。3、有效的判断客户类型进展会谈。有效

3、的判断客户类型是我们会谈的一个根底，在会谈中会遇见这样的几种人和角色：首席代表、白脸、红脸、强硬派、清道夫。会谈桌上要学会察言观色，可以有力的分析p 出谁是主要的角色，而同时我们自己又应该扮演怎样的一个角色，对于这一点是我在以后的工作需要不断地努力学习的，一个好的会谈高手要拥有的素质需要不断地学习和培养。课程的内容很多，这些精华对我来说有着很大的触动。原来会谈可以这样的有趣，与人交流其实是我们每天必须经历的。可是怎样交流如何交流，运用这种会谈的知识，会让我们的工作更加的顺畅，更加愉快。同时也会给我们一种宏大的荣誉感，积极主动地面对我们的生活，懂得包容、理解、关心和爱，我们的幸福指数。商务礼仪与

4、会谈观后感篇二会谈有广义与狭义之分。广义的会谈是指除正式场合下的会谈外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做会谈。狭义的会谈仅仅是指正式场合下的会谈。会谈是有关方面就共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。一、不打无准备之仗在进展会谈以前一定要做充分的准备。首先需要明确会谈的目的，想要到达什么结果。只有确定了目的，才能把一切因素尽量往有利于自己的这方转化。二、师夷长技以制夷一旦业务做得久了，总给身边的人一种“人变滑了”的感觉。实际上是因为业务人员经常和各种类型的客户打交道，察言观色渐渐地养成了用客户的方式对付客户的习惯。对付蛮横不讲理的客户就事事强硬，一切按公司

5、政策办;对付天天哭穷的客户就先发制人，大倒工作压力之苦等等。客户不配合公司行为，总是可以找到很多借口，这个时候就需要我们认真研究客户的心理和可能使出的招术，只有这样才能见招拆招，最终获得主动权。三、借别人之口说事承接第二点“师夷长技以制夷”，我们的很多客户虽然不是“夷”，但他们的许多想法和做法真可谓百花齐放，百家争鸣。所以，作为一名优秀的业务人员不仅要擅长搞掂客户，还需要擅长向客户学习。在我接触的一些客户中，就有这样一些人擅长使用事实举例的方法来回绝我。商务礼仪与会谈观后感篇三会谈就是人与人之间沟通的过程，沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目的，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，

6、并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青教师的专题讲座沟通的技巧。首先是讲解的是沟通的三要素：要有一个明确的目的;达成共同的协议;沟通信息、思想和情感。就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。如何保证这沟通过程的顺利进展，到达共同的协议呢?这就要注意方式和技巧，首先要理解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析p 型的人办事认真严肃、有条不紊、有有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析p 型的人进展沟通，要注意细

7、节，遵守时间，要有记录防止有太多的动作，尽量防止眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有才能、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的应酬，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比拟有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比拟外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比拟宏观的看事情。理解了沟通对象的

8、人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通气氛，会加大双方之间有好的合作关系，获得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比拟多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我了以下受益点：1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿急躁。2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。3、不要以权利压制对方，观点要明确，对事不对人。4、换位考虑，但又不失原那么性。5、在遵循企业制度的前提下达成共识。6、不在乎对方的态度，以理服人。与各种性格的上

9、司打交道中也根据指导不同类型的指导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的指导是控制型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又认真，且比拟有权威，因此说服上司需掌握以下技巧：1、选择适当的提议时机(在心情愉快的时候)。2、提议时数据要有很强的说服力。3、设想上司的质疑。4、说话要简明扼要。在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧，通过培训并结合实际工作，我汲取了以下好处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比拟大，因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比拟大，而且如今根本都是新人，出错的几率也较多。如何

10、可以把各项工作做到最好，做为督查组主管要慎重对待。因此在对下属下达命令时，一定要正确传达命令的意图，下达命令时态度要和蔼，强调工作的重要性，赋予下属更大的自主权，共同讨论状况，并让部下及时地提出疑问，是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据到达优异时，就需要进展适当的赞美，但是假如没有掌握赞美部下的技巧，就会导致部门其别人员的态度不端正或情绪低落，不思进去，因此赞美员工时首先态度必须真诚，赞美的内容要详细，注意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。在员工犯错误时，要进展适当的批评教育，但是要把握批评的度，在批评时，要先进展真诚的赞美，也就是强调“尺有所长、寸有所短”，人非圣人，孰能无过，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待