为处理运营违法行为

1、.PAGE ：.； PAGE - 9 -目的 为处置运营违法行为，规范处置作业过程，依，制定本程序。适用范围 本程序适用于处置银建出租汽车运营违法的行为。注：银建出租汽车运营违法，指银建出租汽车驾驶员下称“驾驶员违反政府和行业规定出租汽车运营效力制止的一切行为。援用文件 术语和定义 本程序采用。程序 驾驶员因出租汽车运营违法，接受行政执法机构检查认定和赞扬认定处分，受理下称“违法通知书、下称“处分决议书，在指定日内至指定银行交纳罚款。 注：驾驶员于交纳罚款当日，将处毕信息告知96103。检查认定处分指行政执法机构检查发现违法行为，对违法行为人作出的处分。驾驶员因运营违法，接受行政执法机构的处分

2、。接受警告的处分 受理下称“当场处分决议书；接受罚款、暂扣或吊销营运资历证件的处分 受理违法通知书； 在指定日内，持违法通知书至相关行政执法机构接受处置，受理处分决议和下称“处分缴款书； 在指定日内，持处分缴款书至指定银行交纳罚款，获得银行戳记收讫章的处分缴款书； 当即，持戳记收讫章的处分缴款书至相关行政执法机构备案，受理处分决议书。赞扬认定处分指行政执法机构受理顾客赞扬，认定违法行为，对违法行为人作出的处分。周初，银建的士运营部下称“运营部至辖区行政执法机构，受理赞扬信件。同日，运营部依行政执法机构转赞扬信件，在“银建受理转赞扬信息子系统 赞扬信息操作界面，输入相关信息，点击确定，弹出“请您

3、确认转赞扬处置方式1，计入本程序附件1下称“信息登记簿，自动生成受理日期，导入银建机动车号下称“机动车号。相关信息 收文号赞扬事由事发时间、起止地和质疑行为2赞扬人姓名和联络方式被赞扬人姓名 / 监视卡号 / 号牌号码次日起7日内，分司按以下程序处置转赞扬信件：分司在“银建受理转赞扬信息子系统 信息确认操作界面，得悉转赞扬信息，确认被赞扬人的姓名或号牌号码。假设被赞扬人重名，运营部协分司至调度中心，依轨迹回放信息，在“银建受理转赞扬信息子系统 信息确认操作界面，确认被赞扬人。分司至运营部接纳转赞扬信件，在“银建受理转赞扬信息子系统 信件接纳操作界面，确定接纳转赞扬信件弹出“请您输入接纳密码，计

4、入信息登记簿“信件接纳栏。分司通知被赞扬人至分司复述现实经过，在“银建受理转赞扬信息子系统 现实经过操作界面，协被赞扬人输入现实经过，生成打印本程序附件2下称“现实经过2份，被赞扬人在签字处签字。遇赞扬质疑绕行、不正确运用计价器、议价本市和不按计价器显示金额收费的行为，被赞扬人协分司2人按赞扬起止地的最正确道路行驶勘验，在“银建受理转赞扬信息子系统 勘验操作界面，输入勘验经过、结果和行驶道路主要节点地名，生成打印本程序附件3下称“勘验记录2份，在勘验发票粘贴处粘贴“勘验发票，勘验人3和被赞扬人分别在签字处签字。分司依现实经过和勘验记录，联络赞扬人，阐明现实经过，确定处理方案。在“银建受理转赞扬

5、信息子系统 访赞扬人操作界面，输入访赞扬人记录，在访赞扬人结果选项中点击确认，生成打印本程序附件4下称“访赞扬人记录2份。假设质疑多收费的行为成立，按多收金额的双倍退赔赞扬人，在“银建受理转赞扬信息子系统 退赔操作界面，输入退赔金额，生成打印本程序附件5下称“退赔单2份，请赞扬人在签字处签字。分司处毕上述事项，将相关资料报至运营部。相关资料 运营部依分司报至的相关资料，在“银建受理转赞扬信息子系统 回复操作界面，输入现实经过和回复赞扬人日期点击确定，弹出“请您确认核对和处置结果、回复方式、被赞扬人称心度和附件，生成打印本程序附件6下称“回复函2份。运营部持回复函和附件至辖区行政执法机构办理转赞

6、扬信件回复手续。假设仍有质疑，运营部依行政执法机构的要求，按其指定日期，协被赞扬人至辖区行政执法机构接受讯问，被赞扬人在讯问笔录签字处签字。被赞扬人假设被认定有违法行为的，对其行政处分同本程序5.1.1 b款。运营部依行政执法机构对被赞扬人的行政处分信息，在“银建受理转赞扬信息子系统 行政处分操作界面，输入收文号点击确定，弹出“请您确认处分种类4，计入信息登记簿“行政处分栏。月中15日前，运营部至行政执法机构获取上月驾驶员运营违法信息，在“银建获取运营违法信息子系统 违法信息操作界面，输入相关信息，计入本程序附件7下称“违法信息表。相关信息 姓名 号牌号码 违法时间 违法地点 违法代码行政处分

7、5 执法机构月中15日，分司在“银建获取运营违法信息子系统 信息确认操作界面，得悉上月违法信息，确认驾驶员姓名。分司依违法信息表，通知未接受处置的违法行为人在3日内，至相关行政执法机构接受处置，处毕报告分司。当即，分司依收悉的处毕信息，在“银建运营违法处置子系统 行政处分操作界面，输入处分信息，计入违法信息表，在“备注栏生成收悉处毕的日期。月末20日，运营部在“银建运营违法处置子系统 月处单操作界面，输入机构代码或分司代码，生成机构或分司上月本程序附件8下称“月处单。同日，运营部在“银建运营违法处置子系统 解除合同操作界面，输入解除运营合同的时间，计入下称“违章通知。同日，例会中心在“银建运营

8、违法处置子系统 教育培训操作界面，输入重点培训和自省教育的日期，计入违章通知。月末21日，分司在“银建运营记录表格子系统，点击，读析本分司上月运营违法的待处置信息。同日，分司在“银建运营记录表格子系统，点击打印，将其送达违章人，责令其在指定时间至分司接受处置。分司协车辆技术部、运营部和效力中心办理与违章人解除运营合同的相关手续。分司协例会中心实施对违章人的重点培训和自省教育。 月末20日，运营部在“银建运营违法处置子系统 违法统计操作界面，输入机构代码，生本钱程序附件9。银建出租汽车运营管理者依其权限，在“银建运营记录表格子系统，点击，读析上月运营违法信息。附件：附填制阐明附填制阐明附填制阐明

9、附注：转赞扬处置方式确认项 “Y代表立案处置“N代表非立案处置质疑行为违法代码 01001 行为项 车厢内吸烟的01003 向车窗外吐痰的01004 抛撒废弃物的01005 言语不文明、辱骂顾客的09029 未按顾客合理要求运用空调和音响的10030 公用发票金额与实收金额不符的10031 收款后拒付公用发票的10032 公用发票打印项不全、内容不准的10034 利用公用发票弄虚作假的12040 不找零钱的12041 索要顾客财物的12042 多收费 5元的12043 多收费 5元 10元的12044 多收费 10元 30元的12045 多收费 30元 50元的12046 多收费 50元的14050 候客不按序排队、走车，不服从调度管理，欺行霸市的17053 回绝载客的18055 中途甩客的20058 其他勘验人主勘验人 分司运营