网络考核汇总版

1、1轿车制动性一般通过（）指标来评价制动效能制动效能的恒定性制动时方向的稳定性以上都是2目前，国产轿车的道路试验法是指：在平坦、高等级路面的公路上，以0方式，测定轿车的燃油消耗量。为了避免交通和天气因素的干扰，一般都选在深夜、无风的情况下进行。以规定的车速等速行驶规定的里程循环行驶往复行驶以各种模式加速、减速行驶3下列不属于汽车行使系的作用的是（）将发动机输出的扭矩传递给传动系支承汽车的总质量承受并传递路面作用于车轮上的各种作用力及力矩减少振动，缓和冲击，保证汽车平顺行驶4在轿车转向情况下，两驱动轮在相同时间滚过不同的距离，以不同转速转动，是通过驱动桥中的（）实现的离合器差速器变速器万向传动装置

2、5下列机件中，属于的是（）喷油泵节温器集滤器节气门6下列不属于汽车的基本性能指标的是（）动力性、燃油经济性制动性、操作稳定性平顺性、通过性加速性、最大爬坡性7下列不属于手动变速器优点的是（）效率高使用成本低响应速度快动力输出无间断8下列汽车行驶系统组成部件中，起到全车的装配基体，支承、连接轿车的各总成，使各总成保持相对正确的位置，并承受轿车内外的各种载荷的是（）车架车桥悬架车轮9 一汽-大众产品搭载的TSI发动机冷却方式采用（）风冷水冷自然冷却以上都不是10TDI的含义是（）自然吸气式直接喷射柴油发动机涡轮增压直接喷射柴油发动机涡轮增压和燃油直接喷射汽油发动自然吸气式直接喷射汽油发动机11与汽

3、油机相比柴油机的混合气形成在（）进气行程整个压缩行程压缩行程末期进气与压缩行程12（）悬架是车轮沿摆动的主销轴线上下移动的悬架双横臂式双纵臂式烛式麦弗逊式13发动机气缸总容积与燃烧室容积之比称为压缩比，压缩比的大小决定了发动机所使用的汽油标号。当压缩比为大于10.0时,般选用使用（）号汽油9093959714曲轴箱通风的目的主要是（）排出水和汽油排出漏入曲轴箱内的可燃混合气与废气冷却润滑油向曲轴箱供给氧气15下面属于润滑系统的冷却作用的是（）润滑摩擦表面吸收摩擦面热量防锈以上都是16曲轴与凸轮轴之间的传动比为（）2:11:21:14:117下列汽车系统不是底盘组成部分的是（）传动系统转向系统行

4、驶系统起动系统18汽车玻璃贴膜不能实现下面（）项功能隔热防暴抵御紫外线降低噪音19 2004年9月6日8日在新疆举行了 工箱油穿越千里无人区”挑战活动。贵州出租司机汤永明驾驶（）车，以一箱油行驶1952公里和油耗2.82升/百公里的成绩从25辆参赛车中脱颖而出，夺得一箱油最远行驶距离奖和最低油耗奖捷达SDI出租车桑塔纳出租车宜康爱丽舍20DSG是（）变速器手动变速器自动变速器无级变速器双离合手自一体变速器21现代汽车广泛采用往复活塞式内燃发动机。发动机系统通过可燃气体在汽缸内燃烧膨胀产生压力，推动活塞运动并通过连杆使曲轴旋转来对外输出功率的，主要包括（）大机构和（）大系统2、42、53、43、

5、522下列不属于曲轴到凸轮轴的传动方式的是（）齿轮传动链传动齿形带传动液压传动23冷却水的流向与流量主要由（）来控制节温器散热器水泵放水阀24燃油消耗率最低的负荷是（）发动机怠速时发动机大负荷时发动机中等负荷时发动机小负荷时25以下关于质量担保管理规定描述正确的是（）由于经销商本身操作不当造成的损伤，应及时返厂并由生产厂承担责任和进行必要的修复质量担保指根据技术要求进行修复或更换，更换下的零部件归一汽-大众汽车有限公司所有关于常规保养，一汽-大众或用户已支付其费用，经销商有责任为用户车辆做好每一项保养工作经销商必须使用一汽-大众销售有限公司备件部提供的指定型号机油，否则不给予首保费用26关于捷

6、达车特殊件的质量担保期 （以先达到者为准）以下描述正确的是（）前后减振器：12个月或6万公里等速万向节：12个月或6万公里蓄电池：12个月或6万公里氧传感器：12个月或7万公里27除出租营运外的所有其它用途新购汽车（进口迈腾除外）质量担保期为（）12个月或10万公里（以先达到者为准）24个月或6万公里（以先达到者为准）12个月或5万公里（以先达到者为准）24个月或10万公里（以先到者为准）28以下关于质量担保管理规定描述正确的是（）质量担保期内若用户变更轿车用途，轿车享受原质量担保期，期限和里程不作变更质量担保期内的质量问题，对于更换上的零件（必须是一汽-大众原装备件），其质量担保期与整车质量

7、担保期相同：即整车质量担保期满，更换上零件的担保期也相应结束质量担保起始时间为：汽车自购买之日（以购车发票为准）起计新车型的整车质量担保规定将以新车投放前技术服务部的新车型索赔通知为准29以下何种情况不属于质量担保范围（）车辆装有未经一汽-大众许可使用的零部件，或车辆未经一汽 -大众许可改装过车辆一直在一汽-大众特许经销商处保养、维修交通事故造成的损坏未遵守使用说明书、保养手册的有关规定使用轿车，或超负荷使用轿车（如用作赛车）等，或使用不当造成的损坏30以下哪种描述为正确的汽车驾驶方法（）配有ABS的车辆，当碰到紧急状况时，使用 ABS制动的方法是急踩制动板，当听到阵阵响声时驾驶者应立即松脚，

8、待响声消失后再轻踏制动踏板当车辆转向不足时，应急的处理方法是：应立即猛踩刹车，同时及时修正方向盘，以避免造成事故若行驶过程中车辆轮胎突然爆裂，车辆会偏歪一侧或左右摇摆，此时驾驶员应该迅速打开车门跳车逃 驾驶员感到车辆不可避免地要倾翻时，应紧紧抓住方向盘，两脚勾住踏板，使身体固定，随着车体翻31制动液有极强的吸湿性，应每（）更换一次1年2年3年4年32各次定期保养（包括 7500公里首次保养）的燃油添加剂 G17是否由用户购买？（） 是否33起动后车辆检查的内容有（）检查机油压力表工作是否正常检查燃油量和机油量是否合适检查水温表是否在正常范围检查变速箱是否在正确档位（手档：空挡，自动挡：P挡）3

9、4以下关于手动挡车辆变速器的使用方法描述正确的是（）换挡前应将离合器踩到底，操纵变速杆时动作要轻快、准确、柔和，不可用力过猛，也不要硬拉硬推，使齿轮发响；以免变速器操纵机构受损行驶中，要始终将右手放在变速杆上，以便于及时换挡，且利于保证突发情况下及时挂入空挡，确保驾驶安全在确保发动机动力能够满足的情况下，应尽量使用低速挡，以减轻机件的磨损和降低油耗运行中换挡必须选好换挡时机，增挡前，应首先进行汽车加速，当车速升高到一定值时，及时挂入高速挡；降挡时，当车速降 到一定值时，方可挂入低速挡35当路口黄灯亮起时应该（）抓紧时间快速通过立即急停减速停车不用理会36以下情形发生交通事故后保险将拒绝赔偿（）

10、车辆年审过期的酒后驾驶发生交通事故的逃逸并造成无法认定事故责任的双方均有责任的37下列哪些车免征车船税（）非机动车军队、武警专用的车辆本地居民私家车警用车辆38以下关于车船税暂行条例描述正确的是（）省、自治区、直辖市人民政府可以根据当地实际情况，对城市、农村公共交通车船给予定期减税、免 军队、武警专用的车可向使用地所属税务部门缴纳车船税机动车车船税的扣缴义务人不得向纳税人代收代缴车船税 车船税按年申报缴纳39:（）当面检验汽车产品（包括外观、内饰及可检验功能）并试车提供发票、三包凭证、产品合格证、中文产品使用说明书及其它随车文件明示汽车产品三包有效期和三包方式提供修理商名单、地址和联系电话，并

11、不得限制消费者在上述修理商名单中选择修理商按随车文件向消费者交清随车工具、附件、备件提醒消费者认真阅读安全注意事项，并按产品使用说明书的要求使用、维护在三包凭证上填写销售商有关信息40西亚特汽车公司1991年加入德国大众集团旗下，成为其出产中小型轿车的子公司，公司总部所在地位于（）英国伯明翰西班牙巴塞罗那德国慕尼黑法国巴黎41 Golf是大众的一款经典车型在1974年投产后，目前是大众生产最多的品种，03年由一汽大众引进量产，目前已经发展到第（）代。456742下列先进技术是大众集团的专利技术的是（）ESPDSGI-VTECVVT-i43宾利汽车公司1998年加入德国大众集团旗下，成为其旗下高

12、级房车品牌，它的公司总部所在地位于（）英国伦敦英国伯明翰德国斯图加特意大利摩德纳44下列大众公司旗下品牌中，属于高级轿车品牌的是（）西亚特斯柯达宾利大众45 1956年7月13日，由毛泽东主席亲自命名第一批12辆的载货汽车是“（）”品牌东风解放红旗华晨46一汽-大众汽车有限公司的使命是（）造价值经典汽车，促人、车、社会和谐诚信创造价值，尊重成就共赢让中国每个家庭都拥有自己的汽车中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司47 1938年，波尔舍根据流体力学和仿生学原理研发出了一款高性能的平价车，并将此车型形象地命名为“（）”盒子鱼甲壳虫熊猫青蛙48目前，已经国产化的 Audi品牌车型中不

13、包括（）A6A4A3Q549 一汽 大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车（中国）投资 有限公司合资经营的大型轿车生产企业，一汽集团与大众康采恩各占有（）股份50%、50%60% 、 40%40% 、 60%55% 、 45%50保障集客量数据顺利上传 DDC的基础包括（）经销商网络畅通DS-CRM集客量数据及时准确完整的填写DS-CRM上传工具开启并配置正常INFOX服务器开启并配置正常51关于活动计划”说法正确的是（）过期没有执行的活动计划不能够废弃，再次看到的时候需要继续执行完成每个销售顾问执行完当期活动计划时，需要建立下一步活动计划活

14、动计划执行完成后，需要在执行状态中改成巴完成”活动计划执行完成后，可以在我的客户”模块页签下完善执行状态52经销商录入DS-CRM的信息，以下（）可以通过 DDC上传至厂家销售机会数据集客量数据客户特征数据售后回访数据53销售顾问当手中的销售线索权值 =（）倍销售目标时，可以完成销售目标0.512554在DS-CRM系统里,集客量的录入是通过系统中 （）模块来获取的销售机会未留当客户管理销售机会和未留当客户管理集客量管理55销售顾问每天早晨打开 DS-CRM系统后首先要做的事情是（）利用 生日提醒”功能查看今日过生日的客户打开活动计划，查看今日活动和过期未执行活动打开我的客户”，查找近期刚刚买

15、车的客户进行回访打开销售机会”，跟踪最有可能买车的客户56未留档客户在DS-CRM系统中能够填写的有（）客户性别客户的手机号码客户的关注车辆客户的与购车日期57一位曾跟踪过当时未购车的客户再次来展厅欲买车时，我们在DS-CRM系统中应该（）DS-CRM系统可以批量的给客户发送短信DS-CRM系统可以按照预定时间给客户发送短信应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快使用网关发送短信的缺点是到达率略低58一位曾跟踪过当时未购车的客户再次来展厅欲买车时，我们在 DS-CRM系统中应该（）在我的客户”的所有客户”页签中找到这位客户并为他添加新的购车意向在销售机会”中添加新的销售机会在联系人”中

16、找到该客户并转为客户在巴放弃的销售机会”中找到这位客户当时没买车而放弃的销售机会，去掉放弃”复选框59 DS-CRM系统提醒服务可以正常应用的前提是（）客服顾问对客户的认真回访客服顾问对投诉建议的良好填写维护销售顾问对联系人等信息的良好填写维护客服经理的常见问题准确添加60正确的成交流程顺序为：（）制作总价格单、价格合理性说明、提出成交要求、选车和 PDI检测、填写商品车订购确认单制作总价格单、提出成交要求、价格合理性说明、选车和 PDI检测、填写商品车订购确认单制作总价格单、提出成交要求、价格合理性说明、填写商品车订购确认单、选车和PDI检测制作总价格单、价格合理性说明、提出成交要求、填写商

17、品车订购确认单、选车和PDI检测61客户对提供贷款服务感兴趣的话，则应为其说明：（）汽车贷款种类各种贷款产品的优缺点申请条件和通过率对没有能力一次性支付的人是一个很好的选择62交付车辆1天后3天内，我们要做些什么？（）询问顾客是否满意并确定车况是否良好如果需要，帮助解决问题对其进行满意度的问卷调研首保提醒63在一般情况下，我们的交车时间最好持续约（），具体持续时间可根据顾客要求来调整30分钟60分钟90分钟120分钟64二手车置换工作中对车辆的检测方法有：（）车辆凭证核查技术检测填写评估报告静态观察和动态试驾65新车交车流程是：（）交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、解

18、释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、介绍服 务顾问、交车仪式、欢送顾客、轿车后跟踪计划交车前准备、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、介绍交车流程、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、交车仪 式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划交车前准备、介绍交车流程、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪 式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪 式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划66顾客进入经销商展厅时期望（）热情迎接，让顾

19、客感到备受重视和关注对待进入展厅的每一位顾客使用统一的接待流程，不能随意更改步骤随便看看时，无需接待再次来展厅时，称呼顾客并熟知顾客的以前来访经历67在产品展示过程中，应当怎么样做？（）应当把产品全部的特性都讲到讲解的内容应对顾客有触动、容易引发兴趣说的越多顾客越容易购买强调我们产品不同于或领先于其它产品的地方68客户在电话中，对产品、价格提出质疑时，销售顾问需要：（）详细解答，直到对产品无异议为止告诉客户最低价格，以吸引客户来店请客户上网查询简单解释并邀请客户来店69请顾客坐进驾驶室后，销售顾问应在门口采用半蹲式，介绍： （）座椅和方向盘的调整左侧仪表板和门护板上的功能键音响和空调的使用储物

20、盒与驾驶室内的空间70与竞品进行对比时，销售顾问应该：（）将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低它承认竞争车型优点的同时，客观地对两车进行对比如果顾客的说法有误，应该立即纠正顾客的观点，避免误会假装没有听见，继续介绍我们的产品71若顾客表示自己想一个人在展厅随便看看，则应（），但要告之自己就在附近，有任何问题可随时咨询请顾客随意尾随假装没有听见冷眼72在展厅接待过程中，销售顾问应该做到（）主动迎接顾客，致欢迎词细心聆听，注意细节，对顾客没有直接表达清楚的信息，不要询问显示出对顾客预算的考虑使顾客的精神充分紧张，以便在尽短的时间内做出购买决策73 FAB方法可以用于车型配置的解释，其中的 “歌表（）

21、配置优势利益功能74进行需求分析前，需要了解客户（）当天的时间安排购车主要关注点职业和年龄购买动机75下列不属于离合器的功用的是（）改变驱动轮扭矩实现平顺换挡防止传动器过载保证汽车平稳起步76功率混合气时，发动机输出功率最大，功率混合气的过量空气系数是（）a =1.11a =0.88a 1.06 1.1577下列点火顺序属于四缸发动机的点火顺序的是（）1-2-4-31-2-3-41-4-3-21-4-2-378下列驾驶操作中，不属于影响燃油经济性因素的是（）行车速度听音乐档位选择油门操作79 （）能形成回正的稳定力矩，但会使转向沉重主销后倾角主销内倾角车轮外倾角车轮前束80四冲程六缸发动机，各

22、同名凸轮之间的相对位置夹角应当是（）150120906081当车速低于7km/h时，按下EPB按钮，此时EPB功能将对（）车轮进行制动两前轮两后轮四个车轮以上都不对82下列不属于影响制动效能因素的是（）轮胎与路面间的附着系数制动器的热状况跑偏制动初速度83水冷式发动机冷却强度调节装置不包括下列（）百叶窗节温器散热器放水阀84目前，一汽-大众使用的1.8TSI发动机采用的是（）增压技术涡轮增压机械增压气波增压以上都不是85只承受所装载的人员和货物的重量及惯性力，在车架设计时不考虑车架承载所起的辅助作用的车身是（）非承载式车身半承载式车身承载式车身以上都不是86四冲程发动机曲轴转两周，活塞在汽缸里往复行程（）次，进、排气门各开闭（）次，汽缸里热能转化为机械能一次1、22、12 21、187下列不属于AUTO HOLD功能被激活的前提条件的是（）司机侧车门关闭系好安全带发动机启动ESP关闭88下列关于汽车玻璃的说话错误的是（）目前在轿车上广泛应用的安全玻璃有钢化玻璃和夹层玻璃