某家政服务公司可行性研究报告

1、 可修改 欢送下载 精品 Word 可修改 欢送下载 精品 Word 可修改 欢送下载 精品 Word南宁XX家政(jizhng)效劳(xio lo)公司(n s)可行性研究报告(bogo)家政(jizhng)效劳业的背景分析随着经济的开展和社会的进步，人们在生活水平提高的同时，对社会效劳的需求不断加大。在我国大中城市里，越来越多的家庭要求社会提供形式多样，质量满意的家政效劳。开展家政效劳业，对改善人民生活具有重要作用，对开发就业岗位，特别是解决妇女就业和农村剩余劳动力安置问题，也具有积极作用。目前在城市中，大力开展家政效劳业，并通过开展扩大就业，已具备相应条件。从劳动力供应情况看，家政效劳人

2、员的供方市场是源源不断的。目前，我国城镇有下岗职工650万人，失业人员570万人，加上每年新增长劳动力800万人，还有农村充裕劳动力1.4亿人，形成我国就业工作的巨大压力。但经济开展所能容纳的就业时机那么很有限，以经济增长速度为8%计算，每年可新增就业时机700万个，因此，大批劳动者急需创造新的就业岗位和就业时机。从产业结构调整进程看，城市效劳业是具有巨大潜力的就业新领域。农业的调整带来农村充裕劳动力向城市的流动,制造业的升级换代促使一局部劳动力向第三产业转移。而目前，我国第三产业从业人员只占全部从业人员的26，与开展中国家第三产业从业人员占40%、兴旺国家60%以上的比例尚有较大差距。这种差

3、距，从另一方面来看，就是吸收就业的潜力。劳动保障部对沈阳、青岛、长沙、成都四个城市1600户居民需求的调查，需要社会提供效劳的家庭占到40%，以此推算，四个城市约有115万个家庭可以提供200万个就业岗位目前尚有空缺100万个。再推算全国32个特大城市和43个大城市，可提供的就业时机至少在1500万个以上。 从家政效劳的需求来看，在城市中，可以说是一个亟待开发的就业大市场。中国社会正在步入家庭的小型化，人口的老龄化，生活的现代化和劳动的社会化，这些都可以直接促使人们产生家政效劳的需求。我国超过60岁人口占总人口的10%，这是中国进入老龄化社会的标志；我国10岁以下人口占总人口的25%，两者之和

4、为35%，按城乡人口3：7的比例计算，城市的老人和儿童有1.2亿人，他们首先是需要得到社会、家庭或他人照顾的群体，这其中，隐含着对家政效劳的巨大需求，同时不少现代的家庭已经具备接受社会提供家政效劳的能力和条件。在上述四城市调查中，家政效劳占全部社区效劳需求的30%以上，也就是说，在社区1500万个可能的就业时机中，有500多万个家政效劳的岗位。另据相关调查数据显示，沈阳市对家政效劳员的需求量为9.6万人，目前还有4万个空缺；武汉市需求量10万人，尚有9万个空缺；南京市需求量36万人，目前有24万个空缺；天津市的需求量每年以20%的速度增长，这些数据均反映了城市居民对家政效劳的实际需求。国家统计

5、局所属的北京美兰德信息公司1998年曾对北京、上海、广州、成都、西安、沈阳、青岛七市居民社区效劳需求作了调查，调查共涉及包括小时工、接送孩子上下学、上门送餐、陪伴老人、看护小孩、代人购物等17个效劳工程，需要上述效劳的家庭数量占七城市全部家庭的70以上。有专家预测，再过几年，家政效劳甚至会出现需大于供的现象。上述(shngsh)分析说明(shumng)，家政(jizhng)效劳(xio lo)业前景广阔，面临着巨大的历史(lsh)机遇。但是，家政效劳业在开展中也存在着不少的问题一旧观念的影响仍不可无视 家政效劳业作为从传统“保姆开展起来的新行业，尚未得到全社会的普遍认同，从事家政效劳行业，受“

6、侍候人、“低人一等等旧观念的影响，被社会上一些人看不起，没有得到用人家庭应有的尊重，也使一些劳动者，特别是下岗职工感到自卑，不愿去从事。二家政效劳员的素质亟待提高，权益保障问题急需解决 不少家政效劳员自身素质较低，有的原来接受文化教育少，有的因种种原因，没有参加过培训，效劳质量不高，甚至出现事故；有的还在职业道德上出现问题，无法保证工作稳定。同时，一些人由于从事家政效劳自身权益和个人平安无保障，社会保险没说法，后顾之忧较大。 三用人家庭的需求难以保证，家政效劳的消费尚需引导 用户对家政效劳的根本要求是平安可靠和质量满意，许多家庭实际上已有条件聘用家政效劳员，但由于目前家政效劳市场选择余地小，难

7、以找到适宜人选，又没有客观衡量标准和担保机制，故不得已放弃使用家政效劳员。因没有适宜人选而放弃，如社会能够提供较好的资源，那么可以挖掘出更多需求。四职业介绍不健全，影响家政效劳开展 一些家政效劳中介机构运作不标准，乱收费，缺乏后续效劳，在介绍人员质量和保证家庭平安方面均无保证。非法中介机构损害用户和效劳人员权益现象时有发生，影响家政效劳健康开展。五培训缺乏急需解决 由于缺乏统一标准和相应教材，加上师资欠缺，家政效劳的培训开展缺乏，培训质量不高。由于职业技能鉴定工作没有跟上，致使家政效劳员质量良莠不分，用户对家政效劳员提出的素质要求难以实现。由于没有实行持证上岗和就业准入，家政效劳员参加培训积极

8、性不高，素质难以提高。六权益保障机制急待健全 由于家政效劳供求双方、家政效劳公司与效劳员和用人家庭的责权利不明确，有的效劳协议不标准，有的不要求签订效劳协议，导致双方权益保障没有依据，家政效劳员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。 由于家政效劳员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善的解决方法，致使供求双方均存在后顾之忧，家政效劳行业开展步履维艰。此外，家政效劳就业实体的开展需要加强引导标准和扶持帮助。有的地方已有优惠政策，但落实不够，需协调解决。公司(n s)的企业文化企业(qy)的信念：公司(n s)的信念：以消费者的需求为永恒追求，并通过(tnggu)一点一滴的辛勤劳动，使我们

9、(w men)成为家政效劳业的一流企业，并致力于创造健康快乐的新生活。公司的目标：以劳动效劳客户，以质量赢得客户，以信誉立足社会，以辛勤劳动，分享快乐团结员工，创中国一流家政效劳名牌。公司的精神：爱祖国，爱人民，爱劳动和爱生活是事业的力量源泉；团结、奉献、创新、敬业是企业精神的精髓。公司的员工：吃苦耐劳、训练有素、忠于职守的员工是公司的最大财富，以人为本，尊重劳动，效劳群众，是我们事业长远开展的根本所在。文化底蕴：人天生平等，不分贵贱，劳动只有分工不同,没有上下贵贱之分，成功路不同，各有各成就，三百六十行，行行出状元，生命的真谛在于效劳群众，快乐人生，劳动，效劳，并快乐着，这就是我们的人生信条

10、。社会责任：我们以劳动报国和效劳为民为己任，以企业开展为社会福址作奉献；我们为祖国的繁荣、为民族的振兴、为自己和亲人的幸福而奋斗不止。共同利益：公司的利益来源于社会，回报社会。主张按劳动多少，质量上下进行分配，努力在顾客、员工与公司之间建立稳固的利益共同体，实现共同致富、共同快乐，分享人生。公司(n s)的效劳(xio lo)内容(nirng)、效劳(xio lo)流程(lichng)家政效劳内容：1、保姆，家教，钟点工，陪护，接送小孩上学；2、家庭保洁，洗衣做饭；3、代换煤气，修理门锁，水电安装，清洁玻璃；4、家电维修，电脑维护；5、搬家，家庭装饰，消费咨询，投资咨询；6、上门送餐，上门厨师

11、、代人购物、送礼；7、文字、图象处理，钟点秘书，城市向导，应召司机；8、休闲效劳：陪老人聊天、下棋、上门按摩、浴足、洗头两人以上同时上门，以保平安家政效劳流程：家政(jizhng)效劳(xio lo)的保障制度目前(mqin)，家政效劳(xio lo)供求双方(shungfng)、家政效劳公司与效劳员和用人家庭的责权利不明确，有的效劳协议不标准，有的不要求签订效劳协议，导致双方权益保障没有依据，家政效劳员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。 由于家政效劳员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善的解决方法，致使供求双方均存在后顾之忧，家政效劳行业开展步履维艰。 为了解决上述问题，解决家

12、政效劳人员与用人家庭的后顾之忧，我们采取以下的方法：一是保证家政效劳人员的品行，对家政效劳员严格审核，标准培训，努力加强他们的职业道德。二是保证家政效劳客户的适合性。公司在每为一个客户提供家政效劳前，都要派人到客户家作实地考察，了解内情，凡属单身男子家庭、无本地户口家庭，以及有不良品行和违法违纪前科者，一律谢绝提供家政效劳。三是签订相关的合同，包括客户与公司签定相关的责任合同，以确保家政员在客户家中工作的人身平安，确保家政效劳员在效劳中不损害客户利益；公司与家政效劳人员签订劳动聘用合同：这样明确客户、家政效劳员和公司的责、权、利，确保各方利益，使得大家都放心。四是保险，公司与保险公司通力合作，

13、给每个签约二年期以上的家政效劳员购置商业保险，保障因工产生的伤、病、残、死等不可预测的风险，为签约一年以上的客户办理一份家庭财产保险，并探索开展家政效劳整体保险即由保险公司对家政效劳过程中出现的种种意外损失进行保险的方法。通过上述措施，充分保障各方利益，并完整解决各方的后顾之忧。培训制度及员工的素质提高家政(jizhng)效劳(xio lo)员国家职业(zhy)标准已于2000年8月正式(zhngsh)制发，内容包括职业概况，职业的根本(gnbn)要求、工作要求等，并将家政效劳员职业等级定为初级、中级、高级三个等级相应于国家职业资格五级、四级、三级，按级别分列出相应工作内容，技能要求和相关知识

14、等。我们的培训，必须严格按照家政效劳员国家职业标准进行，培训分两种，一是系统培训，内容是对家政效劳员进行系统的培训；二是对工作中的家政效劳人员进行的不定期的短期培训，主要培训内容是工作中的难点和新技能、新技巧，并解决工作中出现的各种问题 。系统培训的内容：公司情况培训，包括公司规章制度，效劳范围、企业文化、公司宗旨、效劳流程等。家政效劳职业道德培训。家政效劳礼仪。家政效劳平安自卫常识商品采购常识家居常识厨艺培训医药常婴幼儿、孕妇、老人、病人护理常识家电使用常识短期培训的内容：了解、分析家政效劳过程中出现的问题寻求解决政效劳过程中出现的问题的方法解决家政效劳员的心理困惑加强家政效劳员、公司、客户的沟通与理解加强家政效劳新技能、技巧的培训提高家政效劳员的综合素质管理机构、管理制度公司机构(jgu)设置：总经理、招工部、客户效劳(xio lo)部、综合(zngh)业务部总经理：负责(fz)全面工作。招工部：负责(fz)家政效劳员的招工、培训、聘用等工作。客户效劳部：负责接待客户、与客户签定效劳合同、安排家政效劳员工作，跟踪客户效劳、处理客户各种问题。综合业务部：负责公司的后勤保障、公关、工程开拓等工作。管