4-湖南风采WAP门户接入商业计划书20051220

1、湖南风采WAP门户接入商业计划书 湖南纽瑞孚软件系统 22. 目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc123375056 第1章 公司介绍 PAGEREF _Toc123375056 h 7 HYPERLINK l _Toc123375057 概要 PAGEREF _Toc123375057 h 7 HYPERLINK l _Toc123375058 组织结构 PAGEREF _Toc123375058 h 7 HYPERLINK l _Toc123375059 团队介绍 PAGEREF _Toc123375059 h 7 HYPERLINK l _Toc123

2、375060 目前主要业务 PAGEREF _Toc123375060 h 9 HYPERLINK l _Toc123375061 公司大事记 PAGEREF _Toc123375061 h 9 HYPERLINK l _Toc123375062 现有信息源资源 PAGEREF _Toc123375062 h 10 HYPERLINK l _Toc123375063 主要商务合作伙伴 PAGEREF _Toc123375063 h 10 HYPERLINK l _Toc123375064 第2章 湖南WAP业务分析 PAGEREF _Toc123375064 h 12 HYPERLINK l

3、_Toc123375065 湖南风采业务通测报告及相关建议 PAGEREF _Toc123375065 h 12 HYPERLINK l _Toc123375066 测试环境介绍 PAGEREF _Toc123375066 h 12 HYPERLINK l _Toc123375067 测试原则 PAGEREF _Toc123375067 h 12 HYPERLINK l _Toc123375068 移动服务 PAGEREF _Toc123375068 h 13 HYPERLINK l _Toc123375069 掌上湖南 PAGEREF _Toc123375069 h 14 HYPERLINK

4、 l _Toc123375070 图铃馆 PAGEREF _Toc123375070 h 14 HYPERLINK l _Toc123375071 娱乐城 PAGEREF _Toc123375071 h 15 HYPERLINK l _Toc123375072 一般性建议 PAGEREF _Toc123375072 h 16 HYPERLINK l _Toc123375073 与总站的比较 PAGEREF _Toc123375073 h 16 HYPERLINK l _Toc123375074 本公司对WAP产业的认识理解 PAGEREF _Toc123375074 h 16 HYPERLIN

5、K l _Toc123375075 对于内容为王的理解 PAGEREF _Toc123375075 h 16 HYPERLINK l _Toc123375076 对速度为先的理解 PAGEREF _Toc123375076 h 17 HYPERLINK l _Toc123375077 对渠道为本的理解 PAGEREF _Toc123375077 h 17 HYPERLINK l _Toc123375078 对品牌致胜的理解 PAGEREF _Toc123375078 h 18 HYPERLINK l _Toc123375079 本公司WAP业务定位 PAGEREF _Toc123375079

6、h 18 HYPERLINK l _Toc123375080 湖南WAP市场分析 PAGEREF _Toc123375080 h 19 HYPERLINK l _Toc123375081 概述 PAGEREF _Toc123375081 h 19 HYPERLINK l _Toc123375082 图铃类业务的分析 PAGEREF _Toc123375082 h 19 HYPERLINK l _Toc123375083 时尚资讯类业务分析 PAGEREF _Toc123375083 h 20 HYPERLINK l _Toc123375084 聊天交友类业务分析 PAGEREF _Toc123

7、375084 h 20 HYPERLINK l _Toc123375085 游戏乐园类业务分析 PAGEREF _Toc123375085 h 20 HYPERLINK l _Toc123375086 分析总结 PAGEREF _Toc123375086 h 21 HYPERLINK l _Toc123375087 第3章 申报产品介绍 PAGEREF _Toc123375087 h 22 HYPERLINK l _Toc123375088 申报产品概述 PAGEREF _Toc123375088 h 22 HYPERLINK l _Toc123375089 交通服务 PAGEREF _Toc

8、123375089 h 23 HYPERLINK l _Toc123375090 产品简介 PAGEREF _Toc123375090 h 23 HYPERLINK l _Toc123375091 产品特点 PAGEREF _Toc123375091 h 24 HYPERLINK l _Toc123375092 产品栏目 PAGEREF _Toc123375092 h 25 HYPERLINK l _Toc123375093 产品UI流程 PAGEREF _Toc123375093 h 26 HYPERLINK l _Toc123375094 产品帮助 PAGEREF _Toc12337509

9、4 h 28 HYPERLINK l _Toc123375095 产品竞争优势 PAGEREF _Toc123375095 h 29 HYPERLINK l _Toc123375096 产品服务文档 PAGEREF _Toc123375096 h 29 HYPERLINK l _Toc123375097 动感校园 PAGEREF _Toc123375097 h 30 HYPERLINK l _Toc123375098 产品分析及简介 PAGEREF _Toc123375098 h 30 HYPERLINK l _Toc123375099 产品特点 PAGEREF _Toc123375099 h

10、 31 HYPERLINK l _Toc123375100 产品栏目 PAGEREF _Toc123375100 h 31 HYPERLINK l _Toc123375101 产品UI流程 PAGEREF _Toc123375101 h 31 HYPERLINK l _Toc123375102 产品帮助 PAGEREF _Toc123375102 h 35 HYPERLINK l _Toc123375103 产品竞争优势 PAGEREF _Toc123375103 h 35 HYPERLINK l _Toc123375104 产品服务文档 PAGEREF _Toc123375104 h 35

11、HYPERLINK l _Toc123375105 职业培训(免费) PAGEREF _Toc123375105 h 36 HYPERLINK l _Toc123375106 产品简介 PAGEREF _Toc123375106 h 36 HYPERLINK l _Toc123375107 产品特点 PAGEREF _Toc123375107 h 37 HYPERLINK l _Toc123375108 产品栏目 PAGEREF _Toc123375108 h 37 HYPERLINK l _Toc123375109 产品UI流程 PAGEREF _Toc123375109 h 38 HYPE

12、RLINK l _Toc123375110 产品帮助 PAGEREF _Toc123375110 h 38 HYPERLINK l _Toc123375111 产品竞争优势 PAGEREF _Toc123375111 h 39 HYPERLINK l _Toc123375112 产品服务文档 PAGEREF _Toc123375112 h 40 HYPERLINK l _Toc123375113 工商在线(免费) PAGEREF _Toc123375113 h 41 HYPERLINK l _Toc123375114 产品简介 PAGEREF _Toc123375114 h 41 HYPERL

13、INK l _Toc123375115 产品特点 PAGEREF _Toc123375115 h 41 HYPERLINK l _Toc123375116 产品帮助 PAGEREF _Toc123375116 h 41 HYPERLINK l _Toc123375117 产品竞争优势 PAGEREF _Toc123375117 h 41 HYPERLINK l _Toc123375118 产品UI流程 PAGEREF _Toc123375118 h 42 HYPERLINK l _Toc123375119 第4章 WAP平台技术方案 PAGEREF _Toc123375119 h 43 HYP

14、ERLINK l _Toc123375120 4.1 WAP平台功能 PAGEREF _Toc123375120 h 43 HYPERLINK l _Toc123375121 业务流程 PAGEREF _Toc123375121 h 44 HYPERLINK l _Toc123375122 技术架构方案 PAGEREF _Toc123375122 h 47 HYPERLINK l _Toc123375123 4.4 WAP平台拓扑图 PAGEREF _Toc123375123 h 51 HYPERLINK l _Toc123375124 软件环境 PAGEREF _Toc123375124 h

15、 52 HYPERLINK l _Toc123375125 开发环境 PAGEREF _Toc123375125 h 52 HYPERLINK l _Toc123375126 应用服务器 PAGEREF _Toc123375126 h 52 HYPERLINK l _Toc123375127 数据库服务器 PAGEREF _Toc123375127 h 53 HYPERLINK l _Toc123375128 硬件环境 PAGEREF _Toc123375128 h 53 HYPERLINK l _Toc123375129 服务器配置原则 PAGEREF _Toc123375129 h 53

16、HYPERLINK l _Toc123375130 服务器配置分析 PAGEREF _Toc123375130 h 53 HYPERLINK l _Toc123375131 服务器列表 PAGEREF _Toc123375131 h 54 HYPERLINK l _Toc123375132 存储配置 PAGEREF _Toc123375132 h 54 HYPERLINK l _Toc123375133 4.7 WAP测试环境 PAGEREF _Toc123375133 h 55 HYPERLINK l _Toc123375134 浏览器环境 PAGEREF _Toc123375134 h 5

17、5 HYPERLINK l _Toc123375135 模拟环境 PAGEREF _Toc123375135 h 55 HYPERLINK l _Toc123375136 实际环境 PAGEREF _Toc123375136 h 56 HYPERLINK l _Toc123375137 网络安全 PAGEREF _Toc123375137 h 56 HYPERLINK l _Toc123375138 网络安全原则 PAGEREF _Toc123375138 h 56 HYPERLINK l _Toc123375139 物理层安全 PAGEREF _Toc123375139 h 58 HYPER

18、LINK l _Toc123375140 网络层安全 PAGEREF _Toc123375140 h 58 HYPERLINK l _Toc123375141 传输层和操作系统安全 PAGEREF _Toc123375141 h 59 HYPERLINK l _Toc123375142 第5章 产品质检 PAGEREF _Toc123375142 h 60 HYPERLINK l _Toc123375143 业务测试报告 PAGEREF _Toc123375143 h 60 HYPERLINK l _Toc123375144 交通服务 PAGEREF _Toc123375144 h 60 HY

19、PERLINK l _Toc123375145 动感校园 PAGEREF _Toc123375145 h 60 HYPERLINK l _Toc123375146 职业培训 PAGEREF _Toc123375146 h 61 HYPERLINK l _Toc123375147 工商在线 PAGEREF _Toc123375147 h 62 HYPERLINK l _Toc123375148 终端操作测试报告 PAGEREF _Toc123375148 h 63 HYPERLINK l _Toc123375149 交通服务 PAGEREF _Toc123375149 h 63 HYPERLIN

20、K l _Toc123375150 动感校园 PAGEREF _Toc123375150 h 63 HYPERLINK l _Toc123375151 职业培训 PAGEREF _Toc123375151 h 64 HYPERLINK l _Toc123375152 工商在线 PAGEREF _Toc123375152 h 64 HYPERLINK l _Toc123375153 第6章 市场营销 PAGEREF _Toc123375153 h 65 HYPERLINK l _Toc123375154 服务城市范围 PAGEREF _Toc123375154 h 65 HYPERLINK l

21、_Toc123375155 推广计划 PAGEREF _Toc123375155 h 65 HYPERLINK l _Toc123375156 思路 PAGEREF _Toc123375156 h 65 HYPERLINK l _Toc123375157 策划方案 PAGEREF _Toc123375157 h 65 HYPERLINK l _Toc123375158 发展目标 PAGEREF _Toc123375158 h 72 HYPERLINK l _Toc123375159 第7章 收益测算 PAGEREF _Toc123375159 h 73 HYPERLINK l _Toc1233

22、75160 财务计划 PAGEREF _Toc123375160 h 73 HYPERLINK l _Toc123375161 收益分析 PAGEREF _Toc123375161 h 73 HYPERLINK l _Toc123375162 用户数及经营预测分析 PAGEREF _Toc123375162 h 74 HYPERLINK l _Toc123375163 利润潜力和持续期 PAGEREF _Toc123375163 h 74 HYPERLINK l _Toc123375164 第8章 公司客服体系 PAGEREF _Toc123375164 h 75 HYPERLINK l _T

23、oc123375165 基本客服 PAGEREF _Toc123375165 h 75 HYPERLINK l _Toc123375166 服务团队 PAGEREF _Toc123375166 h 75 HYPERLINK l _Toc123375167 服务宗旨 PAGEREF _Toc123375167 h 76 HYPERLINK l _Toc123375168 客服 流程 PAGEREF _Toc123375168 h 76 HYPERLINK l _Toc123375169 接听 服务规范 PAGEREF _Toc123375169 h 79 HYPERLINK l _Toc1233

24、75170 客服人员管理及考核 PAGEREF _Toc123375170 h 81 HYPERLINK l _Toc123375171 产品列表 PAGEREF _Toc123375171 h 81 HYPERLINK l _Toc123375172 客服文档 PAGEREF _Toc123375172 h 82 HYPERLINK l _Toc123375173 交通服务 PAGEREF _Toc123375173 h 82 HYPERLINK l _Toc123375174 动感校园 PAGEREF _Toc123375174 h 83 HYPERLINK l _Toc123375175

25、 职业培训 PAGEREF _Toc123375175 h 84 HYPERLINK l _Toc123375176 工商在线 PAGEREF _Toc123375176 h 85 HYPERLINK l _Toc123375177 常见问题分类列表 PAGEREF _Toc123375177 h 85 HYPERLINK l _Toc123375178 第9章 附件 PAGEREF _Toc123375178 h 89公司介绍概要湖南纽瑞孚软件系统成立于2002年12月，业务范围包括软件产品研发、资讯服务运营和职业技术、技能培训。湖南纽瑞孚软件系统（以下简称纽瑞孚NEWLIFE）秉承着“诚信

26、、严谨、创新、卓越”的经营理念，凭借人才、技术、市场信息等方面的优势，坚持走软件产品研发与信息服务并重的发展道路，构建信息服务平台，为企业与个人不断提供新的行业解决方案及信息服务内容，努力创造互联网平台基础下的新生活。湖南纽瑞孚软件系统注册资金1000万元，企业依托规范化的管理，借助敏锐的市场信息得到了迅速发展。公司现有员工72人，其中博士5人，硕士8人，具有高级职称3人，90%以上的技术人员具有本科以上学历。2004年企业机构调整，组建纽瑞孚集团公司，并成立深圳分公司、广州分公司、湖南省各地市分公司；同时设立北京办事处、上海办事处、武汉办事处，产品与服务范围正逐步延伸到全国范围内。组织结构公

27、司在执行总裁的领导下，采用分公司总经理负责制，全面开展公司的项目开发和研究等各项工作，同时为了更好地为广大用户服务，开发高质量的电信增值业务，公司组织了优秀的管理和开发团队，来保障项目的健康、有序发展。团队介绍目前，公司对项目开发设立了：总经理办公室、市场开发部、业务策划部、技术开发部、客服部。其中博士3人，硕士5人，本科18人，并经过长时间的磨合已经成长为一个配合默契、分工明确、高效率、高素质的团队，能够充分的保障公司项目的长期发展和技术开发。序号姓名职务简介1成曦法人代表湖南大学博士，擅长投资管理2范金鹏集团公司总经理国防科技大学博士，从事电信、互联网领域研究管理13年，拥有丰富的行业经验

28、3钟广军集团公司技术总监国防科技大学博士，拥有丰富的系统分析和设计经验4侯晓运营公司总经理硕士，从事移动增值业务运营5年，运营管理经验丰富。5李勇军运营公司技术总监硕士，从事IT领域开发管理7年，有着丰富的增值业务开发及系统设计经验6梁迎春WAP技术总监硕士，从事WAP业务开发管理3年，有着丰富的增值业务WAP开发及系统设计经验7向锡怀WAP技术副总监硕士，从事WAP业务开发管理3年，有着丰富的增值业务WAP开发及系统设计经验8曾新荣WAP技术副总监硕士，从事移动增值业务开发管理4年9文波运营公司市场部经理本科，从事移动增值业务运营3年，擅长与客户沟通10张宇奇WAP业务策划部经理本科，从事移

29、动增值业务运营3年，擅长新产品的策划及运营11粟蓉WAP市场策划本科，熟悉新产品策划及市场，有多年移动增值业务市场策划经验12谭剑WAP市场策划本科，熟悉新产品策划及市场13曾琴WAP市场策划本科，熟悉新产品策划及市场14杜毅WAP技术经理本科，拥有丰富的开发经验15陈胜良程序员本科，熟悉的各种开发技术16陈剑林程序员本科，熟悉的各种开发技术17易鸿斌程序员本科，熟悉的各种开发技术18黄宗成程序员本科，熟悉的各种开发技术19魏志刚程序员本科，熟悉的各种开发技术20朱贤良程序员本科，熟悉的各种开发技术21邓玉顺程序员本科，熟悉的各种开发技术22彭颖美编部经理本科，从事网站美工设计7年23陈梦婷美

30、工本科，从事网站美工设计3年24费云美工本科，从事网站美工设计4年25贺莹客服部经理本科，擅长客户服务沟通协调及团队组织管理。2004年通过湖南移动客服考试26陈小珍客服部主管专科，2004年通过湖南移动组织的客服考试27黄慧成客服人员专科28袁寒恩客服人员专科29喻铭罡客服人员专科30解静客服人员专科31曾灿客服人员专科32白云客服人员专科目前主要业务经过多年市场开拓，技术积累与研究，我们与移动通信运营商、广电集团、白沙集团等建立了良好的战略合作关系，在技术研发方面：我们通过对WAP、SMS、IVR技术的深入积累，打造了纽瑞孚增值业务平台NEWLIFE-MVP平台，纽瑞孚电子商务平台：NEW

31、LIFE-eCOMMERCE,正在研发的广电数据业务运营平台：VISC；以及将要彻底影响人们生活方式的门户： hnnewlife ;；在业务策划与推广方面：游戏频道、电视购物频道、网络生活社区等在业界有影响的服务内容与品牌。公司大事记2002年12月，公司成立，注册资金100万2003年9月，公司开发的梦网OA系统通过知识产权注册2003年10月，获准成为中国移动短信增值服务提供商2003年11月，获准成为中国联通短信增值服务提供商2004年5月，获准成为中国电信增值服务提供商2004年7月，公司注册资金增至300万人民币。2005年3月，与湖南电广传媒签定增值服务及数字电视联合业务开发协议2

32、005年7月，公司注册资金增至1000万人民币2005年7月，通过信息产业部双软认证。现有信息源资源行业应用信息源资源：行业信息资源结合自行搜集的信息。自行策划收集：对于行业一些相关资讯，我公司将组织专门人员策划和收集，收集的信息不涉及版权问题，不涉及国家安全、黄色等违规信息。合作的行业信息资源：由我们整理合作单位提供的信息，包括：深圳报业集团信息、深圳市医疗卫生系统信息、湖南省公安消防信息数据库和消防审批信息数据库信息、工商信息、交通规费征稽信息、泰阳证券信息等。主要商务合作伙伴湖南移动湖南电广传媒集团湖南省武警消防总队湖南工商湖南省交通规费征稽局泰阳证券招商基金怀化铁路公司广州富年电子科技

33、深圳市卫生局深圳报业集团 湖南WAP业务分析 湖南风采业务通测报告及相关建议 测试环境介绍测试 及相关参数： 测试原则 测试中出现的明显错误，将进行两次重复测试，以确保测试的准确性。 测试中提出的建议，是从用户角度出发提出的，并非代表公司提出。 考虑到湖南风采上现有业务数量已经很大，测试中并没有对所有在网业务进行测试，而是随机选择的一些业务进行测试。 移动服务一级菜单二级菜单三级菜单建议与问题测试时间测试 型号/ 号移动服务梦网短信已订制短信业务三级菜单提供的内容太过于乱,可能是按产品的说明来排列的,建议按产品名称排列点击服务名称进入后，取消业务时报“系统忙！请稍后再试”错误2005-12-2

34、0 14:00MOTO V80移动服务话费查询历史话费查询没有返回上一级的链接,没有返回湖南风采的链接.2005-12-20 14:08MOTO V80梦网邮箱登录邮箱没有输入用户名与密码的输入框建议取消登录，作为用户 上来的用户，系统可以对用户的身份进行验证，不必一定要用户自己的登录。点击登录邮箱，出现“ERROR”错误。2005-12-20 14:12MOTO V80 掌上湖南一级菜单二级菜单三级菜单建议与问题测试时间测试 型号/ 号掌上湖南新鲜出炉社保随E行在查询到个人养老保险的信息后，点“返回上一级”或“回查询中心”出现了“对不起，因服务提供商818508通讯故障，服务暂时无法完成”错

35、误。“回查询中心”不符合中国移动WAP业务页面规范，应该是“返回查询中心”2005-12-22 15:02MOTO E680掌上湖南新鲜出炉新华社新闻首页图片较大，建议设置较小的图片。2005-12-22 15:10MOTO E680掌上湖南交通信息无法进入业务，出现“对不起，因服务提供商818501通讯故障，服务暂时无法完成”错误2005-12-22 15:20MOTO E680 图铃馆一级菜单二级菜单三级菜单建议与问题测试时间测试 型号/ 号图铃馆新鲜出炉浪漫校园写真馆进入后提示“只有支持PNG图片格式的 才能正常欣赏该业务”，那么是否可以在菜单上对于不支持PNG图片格式的 就隐藏这个业务

36、呢？！MOTO E680是支持PNG图片格式的 。2005-12-22 16:57MOTO E68013873118421图铃馆涂鸦文化定购出现“对不起，请求参数错误，服务暂时无法完成。”的错误2005-12-24 11：10MOTO V80 娱乐城一级菜单二级菜单三级菜单建议与问题测试时间测试 型号/ 号 娱乐城啸傲江湖业务的LOGO尺寸不符，让整个菜单显得不整理。2005-12-24 11：13MOTO V80 娱乐城移动聊吧定购出现“数据服务器不可用”的错误，多次测试都是这个情况2005-12-24 11：14MOTO V80 娱乐城移动聊吧定购确认页在这个页面返回“湖南风采”的链接，点

37、击后转到了要求登录的页面。2005-12-24 11：15MOTO V80 一般性建议尽量给用户多提供免费试用的机会，让用户真正感觉到业务的可用性，让用户有良好的体验。满足用户的需要，或者让用户有很好的体验，这样用户才能成为真正的忠实用户。例如社保随E行业务就可以让用户先查询一下，但是并不给出所有信息，而是给出一部分信息，而将重要的一部分信息放在“更多”里，让用户去点。如果用户想看更多，就会定购业务，并且觉得很不错。 尽量减少用户的点击次数，做到人性化一些。例如，通过用户的点击和浏览的内容分析出用户的喜欢，以后用户进入的时候可以把用户比较喜欢的内容放在前面。还有一个方面就是，可以把用户以前输入

38、过的，而不需要多次输入的内容都保存起来，如用户的身份证号码或姓名之类的，这样可以让用户用起来感觉比较方便。 与总站的比较定购页面的风格及表述不尽相同。这一点在总站上是完全一致的。其中对于必须表述的项目如免费三天说明等信息都不是很一致，有的业务有写“免费三天”，有的业务就没有写。对于返回湖南风采的链接的字面表述也不尽一致。如有的业务写的是“返回梦网首页”，有的业务写的是“返回湖南风采”，有的业务写的是“湖南风采”。这样对于用户的使用感受上来说是不好的。 本公司对WAP产业的认识理解内容为王、速度为先、渠道为本、品牌致胜 对于内容为王的理解WAP产业是一个资源集中、有限的产业，而要想在有限的资源中

39、取得胜利，就必须有自己核心的内容。而内容的体现形式，在WAP产业中就是产品。只有为用户提供满足用户实际需要的产品才能真正被用户的接受，所认同。一个好的产品除了需要好的内容做为基础，还需要强有力的团队将内容转化成为WAP用户所接受的产品，人性化的产品。北京吉菲尔技术就是一个例子。全网有很多大的公司都有很好的资源，为什么在铃声下载业务上就做不过他？其中一个很重要的原因是吉菲尔有一支强有力的团队，能非常好的消化这些内容，然后将经过消化的内容转化为用户所喜爱的铃声。内容只是一个必要条件，但不是充分必要条件。在湖南的市场上，我们将以用户的真正需求为出发点，找寻并开发以湖南本地资源为基础的产品。 对速度为

40、先的理解速度无论对于哪个产业来说都是一个非常重要的因素，战场上如此、商场上也如此。你可以想到的东西，很可能别人也已经想到，最后谁能胜出，就要看谁的速度更快一些、谁能够以更快的速度取得决定的位置。速度为先在WAP产品中有以下几层理解：好的点子以最快的速度速度转化为产品。其实很多好的产品，就在人们的谈笑之间就发现了，但是可能由于没有经过认真分析，对市场需求没有进行调研，而错失了好点子转化为产品的机会。而有的公司则会去发现一些其它公司认为没有市场的机会或点子，以很快的速度开发出产品。产品成型后的推广与宣传。这一点相信SP行业的很多公司都有过这样的体会，就是当一个小的点子，开发出产品后并没有花很大的力

41、量去推广与宣传。当别人把这个机会或点子开发出的产品进行了大面积的宣传与推广的时候，才发现原来自己已经落后了。 对渠道为本的理解WAP产业的渠道分为以下几块：线上门户渠道：在门户有位置、利用在门户上的产品相互之间进行宣传与推广、利用产品本身的传播性进行宣传与推荐、结合其它增值业务进行了推广（如IVR、短信等）。WAP PUSH渠道线下渠道：包括宣传页、媒体广告等等 终端渠道：利用 SIM卡、 内置等方式进行宣传与推广。 对品牌致胜的理解WAP产业中所讲的品牌应该是属于公司品牌和产品品牌两个层次。产品品牌：一个好的产品在推出后，经用户使用传播后就会有连锁反应，在用户心中建立起一个好的产品品牌。用户

42、就会觉得这个产品就是这个方面最好的了。如“棉被悄悄话”业务。公司品牌：当公司推出多个好的产品或服务后，公司的品牌形象就建立起来了，包括在用户心中的品牌形象和在合作运营商的品牌形象。如“空中网”的品牌形像。 本公司WAP业务定位立足行业应用。本次我公司申报的业务都是以为行业应用为主，行业应用的一个重要特点就是实用，我公司将立足行业应用，为广大移动用户提供更多实用的业务积极创新。仅仅有行业应用是不够的，而且行业应用要有所作为，还有一定时间的市场接受的时间，所有创新是必然的出路。我们这次申报的移动办公就是一个新的尝试。开拓新领域。现有领域的SP业务都存在严重的同质化现象，这也给增值业务的发展带来了很

43、来了瓶颈，而打破瓶颈的一个方法就是开拓新领域，对于这一块我公司正在积极筹划，希望将来能在湖南移动的大舞台上有所作为。 湖南WAP市场分析 概述椐调查了解，当前市场上最受欢迎的WAP产品主要有：图铃类业务、时尚资讯类业务以及聊天交友类业务等。而基于广大 用户的需求、WAP产品的整体发展状态以及产品内容的优势，WAP业务的突破点应在聊天交友类业务以及游戏乐园类业务方面下工夫。真正制作出一款符合各类用户需求的产品，才能突破瓶颈，再创产品高峰点。以下将从产品分类上，对湖南WAP业务进行市场分析： 图铃类业务的分析图铃类业务是当今市场上比较受欢迎的业务之一。但这类业务要靠丰富的内容资源的支持。并且是靠排

44、名，通过排名表显示，用户点击率高的大多都是排名比较靠前的。所以，这类业务的优点是：符合大众口味、收入见效快、用户使用率高。缺点：要靠丰富资源的支持，资源较少，就没有充分的发展空间；靠排名取胜，排名靠后，便会失去与同类产品竞争的机会；业务同质化因素较强，所有铃声及图片都是相互抄袭，产品内容本身没有更新。就目前湖南风采的情况来看，图铃业务已经处于饱和状态了。主要从以下几点可以看出：目前不包括新鲜出炉中的图铃类产品，湖南风采上就已经有10个图铃类产品了。而且还有源源不断的新的图铃产品在申报，单从产品数量上来看已经饱和。从现有产品的实力来分析，进入并且取得较大利益的困难也不小。现在提供的产品中，中国W

45、AP集团门户排名第一的空中网的产品占到80%，而且这些产品现在所处的位置也是非常有利的。多产品的交叉推广、空中网本身的产品优势、产品所处的位置，这些有利因素都将巩固空中网在湖南风采上的有利地位。 时尚资讯类业务分析这类业务大多有时尚杂志、书屋、爱情星座测试等各类产品组成。这类业务要靠丰富的内容以及版权的支持。因此这类业务归纳起来其优点是：用户操作流程简单，便于开发；内容资源较为丰富，内容页面可视化较强；使用 浏览，方便携带，空间占用极小。缺点：内容搜集较为繁杂，需要投入大量的人力、物力及财力；用户流程过于简单，没有吸引用户的亮点；产品靠排名，排名靠后，便会失去与同类产品竞争的机会。所以这类产品

46、在WAP业务中，只有遵循：做少、做精的原则，才能起到画龙点睛的作用。这类产品在湖南风采上来说应该还是有机会的，因为暂时还没有比较主导的产品可以移居榜首。但这方面的产品如何与本地资源的结合将是一个值得研究与讨论的课题。 聊天交友类业务分析这类业务是时下比较流行的，对用户有一定的吸引，并且产品内容形式多种多样。其优点是：线上交流方便；互动性强，沟通性强；用户流程简单，方便操作。其缺点是：业务同质化因素较强，万变不离其中；即时性较差，每次需刷新才能更新页面；产品名称比较“特殊”据打分表显示：用户点击率高的产品大多产品名称及内容都比较有诱惑力，只靠产品本身恐怕不能有很好的效应。 游戏乐园类业务分析这类

47、产品在市场上大多比较受用户欢迎，尤其是角色扮演类产品则倍受用户青睐。其优点是：产品交互性强，可以使每位玩家能够充分的融入到游戏之中；游戏流程丰富、多变。便于用户体验角色；游戏中状态较多，游戏娱乐可以一步到位。缺点：产品本身靠排名取胜，排名靠后的往往失去与同类产品竞争的机会；游戏中注册过程多数比较繁杂，不便于用户尽快切入主题。 分析总结综上所述：WAP产品的创新不能只靠单一形式的产品应用，要靠有效的产品形式整合和各类产能的拓展才能突破局限，制造出杀手级产品组合应用。迄今为止，用户 终端已经越来越先进，能支持WAP上网的 终端已经超过4000万，这是一个庞大的数字。所以，应该适时了解用户的心理，制

48、作出完美的WAP产品来吸引更多用户的加入。满足用户需求的行业应用业务将会受到用户的喜爱。如交通服务类WAP产品，如果产品能提供查询、订票、送票的全套服务的话，这样的业务将会是一个拉动WAP产品发展的精品业务。针对湖南本地资源开发的图铃类产品也将是以后业务发展的一个方向。湖南是一个媒体影响力很大的省份，而本土资源的整合并充分通过WAP业务进行展示将会受到用户的喜欢。根据上述分析，WAP产品有很大的发展空间，但不能将产品的开发局限于某个方面，尽可能的将每一类产品的优点得以充分的发挥，并整合多种产品形式，才能开拓出WAP产品的新天地。 申报产品介绍 申报产品概述湖南风采电子商务掌上湖南掌上湖南交通服

49、务动感校园职业培训电子商务工商在线目前全国拥有 的用户达3亿，而湖南移动的 用户达到了600万。同时这些 的淘汰更新率达到10%。伴随着这样一个巨大的 市场，移动运营商向 用户提供了下载 应用软件及多信息发送等各种各样的增值服务。如 铃声、屏幕保护以及 游戏等内容。同时其他丰富多彩的服务内容也正在骤然兴起，如出行指导、交通信息、电子邮件收发、体育新闻、餐饮娱乐向导等等，同时不少运营商还开通了即时新闻及相关信息的 增值服务。这些增值服务主要是通过采用SMS、WAP、MMS、彩e、J2ME和BREW等多种方式来为 用户服务。其中WAP将Internet和移动 技术结合起来，使随时随地访问丰富的互联

50、网络资源成为现实。随着GPRS网络的飞速发展，GPRS 终端的大量普及，3G时代的来临，用户消费能力的提高，WAP业务将有着巨大的市场潜力。WAP 服务通过 直接上网，使用 WAP“浏览器”浏览wap 站点的服务，可享受新闻浏览、股票查询、邮件收发、在线游戏、聊天等多种应用服务。通过GPRS 网络接入WAP，可充分发挥接入时延短（2 秒接入）速率高、永远在线、切换方便等优点。随着移动通信的发展，移动通信业务逐渐改变人们的生活,逐渐的将成为人们日常生活的一部分。借助移动的平台，将有两个大的方向，一个方向是为用户提供实用/商务服务，一个方向是为用户提供个性化、趣味化的娱乐语音增值服务。长沙纽瑞孚公

51、司本着服务企业用户市场，开发行业应用的立场，争取成为优质的内容服务提供商。围绕着尽可能地为客户提供快捷、方便的服务，更好地利用移动梦网现有优势开发具有鲜明特征和满足市场需求的业务。纽瑞孚公司愿意携手中国移动，努力共同开发高互动性、高娱乐性、多平台应用的增值服务，更好地为终端用户服务。公司经过近一年的市场调查与业务探索、技术准备，目前正按计划开发系列WAP产品。下面将就我公司即将开展的WAP业务服务做具体的分析。 交通服务 产品简介在与湖南铁路签订增值业务合作协议以来，纽瑞孚就致力于打造出湖南省交通信息增值运营的综合服务平台，为出差旅游的客户提供方便快捷的交通信息服务。公司目前正积极筹备与湖南省

52、民航进行相关合作，形成铁路运输与航空运输的客、货运结合的交通综合信息服务平台。原长沙铁路总公司和原怀化铁路总公司是广州铁路(集团)公司下属的全资运输子公司，他们共同管辖湖南省铁路业务和贵州省部分铁路业务，负责运营3000多公里的铁路运营里程。湖南铁路每天旅客发送量平均约20万人次，每天发送货物约12万吨，货物装车约2000辆。如此大的业务量导致有大量的信息需求和信息操作，每天客、货运 询问客货运信息达8000人次以上，窗口问询更是不计其数。客户问讯的主要内容有列车时刻信息、客车正晚点信息、剩余票额信息、票价信息、货运到达信息等。由于2005年3月全铁道部所有铁路分局被撤消，湖南省境内已不存在铁

53、路分局各自管辖地域范围的限制。湖南铁路已成为一个对外服务的统一的整体,这给湖南铁路信息综合运营服务提供了一个统一的面向客户的平台。交通信息综合服务平台将主要面向全省的客户提供服务，其他省市的客户以及流动客户也可获得相关信息和服务。业务类别生活类业务特点介绍这是为湖南省内用户提供的行业信息服务，结合公司与湖南铁路、省民航的资源优势，为用户提供车次、航班查询、站站查询、余票查询、正晚点查询、货运查询、旅游查询及在线订票等服务，方便梦网用户出行中对相关信息的需求。资费访问方式湖南风采电子商务交通服务 产品特点这是为湖南省内用户提供的行业信息服务，结合公司与湖南铁路、省民航的资源优势，为用户提供车次、

54、航班查询、站站查询、余票查询、正晚点查询、货运查询、旅游查询及在线订票等服务，方便移动用户出行中对相关信息的需求。操作简单，方便支持站站查询和车次查询两种方式。如果用户知道车次，只需输入车次中的数字部分就可以查询到此车的全部信息。如果用户不知道车次，可以根据起始站站名和到达站站名查询到所有从起始站出发的所有列车的所有信息。这两种方式都是非常简单，方便的。我们在业务设计时加入历史查询的记忆功能，方便用户对以前查询的车次的查询。数据准确、实时。我们的系统数据是直接与湖南铁路系统相联，所有的数据都是实时、准确的，通过TCP方式的连接方式和Oracle数据库系统及Linux操作系统，保证数据安全准确。

55、资费低。每查询一次0.5元。 产品栏目交通服务业务包括如下几个大的栏目：列车掌上通民航掌上通列车掌上通又包括如下几个子栏目：列车时刻查询：列车时刻的查询，包括车次，所经过的站点，到达站点的时间信息正晚点查询：查询列车是否正点到达，运行状态，晚点时间等信息票务查询：查询到列车的时刻及正晚点信息后，用户可以直接通过在线订票功能进行订票。货运查询：查询列车货运的状态，是否到达，预计到达时间等信息。在线订票：与湖南省各大订票机构合作，通过与IVR方式结合，达到订票的功能，方便、实用。 产品UI流程列车时刻查询货运查询 产品帮助交通服务业务包括如下几个大的栏目：列车掌上通民航掌上通列车掌上通又包括如下几

56、个子栏目：列车时刻查询：列车时刻的查询，包括车次，所经过的站点，到达站点的时间信息正晚点查询：查询列车是否正点到达，运行状态，晚点时间等信息票务查询：查询到列车的时刻及正晚点信息后，用户可以直接通过在线订票功能进行订票。货运查询：查询列车货运的状态，是否到达，预计到达时间等信息。在线订票：与湖南省各大订票机构合作，通过与IVR方式结合，达到订票的功能，方便、实用。本服务收费为每次0.5元。 产品竞争优势目前在湖南风采为用户提供WAP查询的交通信息，通过测试其业务，全部为静态信息（而且不全），而且只能查询到列车及航班时刻表（大多已过期），不能提供其他动态增值服务。相对来说业务过于简单，不能满足用

57、户的查询需求。而我公司已与湖南铁路签订战略合作协议，我们的数据库将直接链接到广铁调度系统，为全省用户提供实时的动态信息，我们将针对全省用户展开推广营销；与湖南省民航也已经在和中国航空信息中心数据链接之中，已经和湖南民航签订合作协议，即将展开全面合作。我们的合作是基于全面的动态的信息内容，能提供包括铁路列车车次时刻、列车票价信息、实时余票信息、正晚点信息、实时铁路通告信息、航运时刻、票价、余票、正晚点等的查询，能基本满足用户出行需求。另外我们还将在此基础上开发旅游方面的综合业务，力争打造一个交通出行的综合信息服务平台。通过我公司强大的业务、策划、技术的开发支持，结合与合作伙伴的市场营销活动，使业

58、务宣传推广到位，让用户了解到有这项业务，并且知道如何使用，让他们深切的感受到此项服务的方便、快捷、全面、真实，做用户出行的好秘书。也带动用户使用WAP业务的热情，真真切切感受到湖南风采服务的周到，提高用户的ARPU值和满意度。 产品服务文档业务类别生活类业务特点介绍这是为湖南省内用户提供的行业信息服务，结合公司与湖南铁路、省民航的资源优势，为用户提供车次、航班查询、站站查询、余票查询、正晚点查询、货运查询、旅游查询及在线订票等服务，方便梦网用户出行中对相关信息的需求。资费访问方式湖南风采电子商务交通服务客户服务Q&A：1.请问交通服务为用户提供什么样的服务？答：是向湖南省内的移动用户提供车次、

59、航班查询、余票查询、正晚点查询、货运查询、旅游查询及在线订票等服务，方便梦网用户出行中对相关信息的需求。2.请问交通服务所有的信息是真实的吗？答：本业务是由湖南铁路、省民航向纽瑞孚公司提供的资源，所有信息内容都是真实、及时、有效的，只要您正确进行了操作，相信您想获得的信息都能在 屏幕上一一显示出来。 动感校园 产品分析及简介得“移动互联网”必先得校园！由广州日报主办，3G门户站、空中网、网易、IT世界、动感地带节目(亚视本港台)共同举办的中国移动互联网第一次大型调查“你的 上网吗？”，共收到来自WWW网站和WAP网站有效选票54952张。调查发现，大学生占调查人数的21.42%，中学生19.9

60、0%，IT业为6.28%。学生对于新事物的敏感程度非常强烈，这和当年Internet的普及前是一样的情况。所以，以活动、优惠等多种形式展开对校园的争夺，也将是未来运营商取胜的撒手锏。我们针对移动对学生市场的重视，推出此动感校园项目，旨在通过增值业务丰富学生校园生活，提高用户ARPU值，使之更忠情于移动梦网！动感校园业务就是立足校园，利用我公司优势资源，为广大校园用户提供全面的服务。业务类别生活类业务特点介绍针对学校群体用户服务。提供有特色的服务，包括你问我答、公寓生活、社团联盟、就业指导等服务。资费包月5元访问方式湖南风采掌上湖南动感校园 产品特点针对学校群体用户服务。提供有特色的服务，包括你