置业顾问星级晋升制度

1、置业顾问星级晋升手册总则为了加强项目销售现场管理，提高置业顾问的工作热情和销售业绩，提升现场客户服务水平和客户满意度，创建公司优资品牌，特制定置业顾问星级晋升制度（一）置业顾问：置业顾问的核心职责为推销项目及推广公司形象，帮助公司与客户建立良好关系，完成销售任务。（二）置业顾问的薪资构成：置业顾问的薪资由基本工资、销售奖金和补贴组成。(三)本制度规定置业顾问的基本薪资和补贴，销售奖金另行文件中规定。置业顾问星级晋升（一）晋升考评组1、公司成立销售案场考评组，负责销售案场项目经理、销售主管、置业顾问、销售助理的工作技能和绩效的考核和评定。2、置业顾问星级考核由本项目经理、销售总监、人事行政经理、

2、销售督导部、分管销售副总、总经理组成。（二）、星级晋升的适用范围和标准2.1月度销售指标1、销售案场每月制定月销售指标和置业顾问月销售指标，由项目经理分解后报公司审批。2、置业顾问销售指标分为月指标、底薪月指标、基础月指标、争取月指标。（1）底薪月指标50月指标（2）基础月指标70月指标（3）争取月指标120月指标（4）奖励月指标150月指标2.2一星级参考标准1、经过面试、测试和考核具备置业顾问的潜质，还未毕业的在校实习生；2、多次考核或者连续几个月销售业绩不理想，转入培训期或者待岗置业顾问的；3、在岗位工作过程中，违反了规章制度或者因个人工作失误给公司、甲方公司、销售案场造成轻微经济损失或

3、者不良影响，转入培训期或者待岗置业顾问的；4、因其它原因转入培训期或者待岗置业顾问的。2.3二星级参考标准1、基本满足三星级要求的置业顾问，处于试用期的；2、应届毕业生首次就业，当置业顾问6个月内，本人没有进行销售（项目没有开盘或者项目开盘后没有独立销售能力的）的置业顾问。3、有工作经验，但没有置业顾问经验，应聘我公司置业顾问处于试用期的；4、原三星级置业顾问经多次考核或者销售业绩不理想，降级为二星级置业顾问的；5、销售过程中不能独立完成客户接待或者独立完成销售的；2.4三星级参考标准1、达到公司置业顾问的岗位要求；2、能独立承担置业顾问的岗位工作的；3、置业顾问考核和考试时，能达到规定要求的

4、；.4、遵守公司规章制度及案场各种制度的；5、考核评定时，按月度计，个人100完成底线月指标，80完成基础月指标。 2.5四星级参考标准1、符合三星级置业顾问标准的；2、置业顾问岗位工作一年以上的；3、能够独立处理疑难的客户异议的；4、能够帮助其他置业顾问促进成交的;5、通过销售管理部四星级置业顾问的考核；6、能够模范遵守公司规章制度及案场各种制度的；7、考核评定时，按月度计，个人100完成基础月指标，60完成争取月指标。 2.6五星级参考标准（1）符合四星级置业顾问标准的；（2）在行业内任置业顾问三年以上经验,；或在我公司任职置业顾问一年以上的； （3）能够对其它置业顾问进行销售技能的辅导和

5、和销售技能培训的；（4）通过销售管理部五星级置业顾问的考核.（5）考核评定时，按月度计，个人100完成基础月指标，80完成争取月指标， 2.7六星级参考标准（1）符合五星级标准的；（2）置业顾问五年以上经验的；或在我公司任职置业顾问两年以上的； （3）能够独立开展对案场置业顾问进行销售技能的辅导和销售技能培训的;（4）具备对销售内场的基础管理能力;（5）通过销售管理部六星级置业顾问的考核.（6）考核评定时，按月度计，个人100完成基础月指标，90完成争取月指标， （三）置业顾问考评机制置业顾问考核分为月度工作考核和半年度星级考核，半年度考核结果作为确定星级的依据。置业顾问考评前的星级仅作为本次

6、考核定级的参考依据。半年度考评定级在置业顾问原星级的基础上有升有降。1、置业顾问月度工作考核由项目经理组织，考核方案由项目经理制定，由销售总监审批，报人事行政部备案。月度考核结果报销售总监和人事行政部备案。2、置业顾问的半年度考核，由销售案场考评组组织实施。上半年考核在每年7-8月，下半年考核在次年度2-3月。（四）半年度考核内容星级书面考试自评和互评统计演讲和当众问答一星级房地产基础知识（最基础）/1、销售业绩2、遵守案场制度方面：考勤、表扬奖励事件发生数、批评惩罚事件发生数、等自评二星级房地产基础知识（最基础）团队精神及协作/遵守制度自评和销讲、项目情况介绍及问答三星级房地产基础知识（最基

7、础）四星级房地产基础知识（稍微有点难度）团队精神及协作/遵守制度/协助他人成交自评、销讲、项目情况介绍及问答、客户疑难问题解答及处理、模拟及问答五星级房地产基础知识（在全国经纪人考试为考试范围）团队精神及协作/遵守制度/协助他人成交/销售技能辅导和培训自评、销讲、项目情况介绍及问答、客户疑难问题解答及处理、模拟及问答、演讲能力、理解能力：限时命题演讲六星级房地产基础知识（稍微有点难度）（在全国经纪人考试为考试范围）团队精神及协作/遵守制度/协助他人成交/销售技能辅导和培训/销售案场基础管理备注：以上考试题一星级、二星级、三星级考题由项目经理制作，并在案场组织考核，由案场经理、项目经理、销售总监

8、参与考核 以上考试题四星级、五星级、六星级考题由销售管理部制作，并由公司统一组织考核，并由案场经理、项目经理、销售总监、销售督导部、销售管理部、人事行政部统一参与考核（五）考评结果的运用1、根据考评结果综合确定置业顾问销售技能的星级，根据星级确定置业顾问的基本工资。2、员工必须通过考核达到三星级置业顾问才能正式上岗接待。3、四星级和五星级置业顾问作为销售主管的培养对象，五星级和六星级置业顾问作为项目经理的培养对象。4、星级评定晋升后置业顾问的基本薪资和补贴在下月进行调整。三、新员工星级初定和评定1、新员工进入公司任置业顾问，试用期间参照第三条进行一次初定星级。2、通过试用期考核，转正时参照第三条进行二次初定星级。3、新员工试用期为1-3个月，其中没有置业顾问经验的新员工为2-3个月。四、