用SAP R3开展经营项目(DOC 53)

1、.：.；用SAP R/3 开展运营工程假设在SAP 领域中有一个词用得比SAP本身或R/3 还要频繁的话，这个词就是运营business。运营是整个SAP战略：软件、效力、功能、评价、义务和目的等的中心。系统构件或组件的市场战略包括运营任务流、运营框架和运营工程。在ABAP编程言语或BAPI中，B代表business运营。SAP曾经将用户界面演化为运营客户business client。在发布4.0 版本时，SAP已将R/3 系统开展为一种分布式的运营构件。就如微软现实上曾经成了桌面操作系一致样，SAP R/3也已成为最好的运营操作系统。在系统实施以及设法获取R/3运用程序的全部运营利益的过程

2、中，不可以像处置传统IT工程一样处置SAP工程：传统IT工程中由计算机翻译用户的需求并设计系统；而在SAP实施工程中，用户控制其运营过程的设置，而IT部门只作为技术问题等根底系统和中间件的支持。R/3的一个著名强项便是，严密集成跨越公司内部传统部门边境的运营过程。这两个特性用户引导工程和横向方法往往需求在重组BPR上做一些根底任务，并引导公司走向继续的革新；这自然而然会遇到抵抗和困难。这就是为什么必需把SAP实施看作是一个“运营工程，它受高级管理层的指点和支持，由于它的实施将改动传统的公司流程和组织。在本书中，实施被定义为一个过程，它从决议运用SAP开场，不断到系统开场消费。它还包指为了有效运

3、营和继续改良而必需思索的一切问题。这些问题会对系统的有用性和接纳程度产生艰苦影响，并且经常不会让工程管理员觉察。本章是R/3世界的入门指南；对于了解实施问题来说具有适用的参考价值。1.1 运营运用概述虽然公司在实施R/3时寻求的是商业利益，在本章及后面的章节中，我们将看到SAP如何使传统IT工程的表述方式以及运营工程的实施方式发生艰苦变革。在运营运用的世界里至今有一股强劲的趋势，就是“购买还是建造的战略，它部分基于这样一种思想，即经过灵敏的规范运用而不是定制构建的系统可以更快更容易地应对市场趋势和不断的运营变化。“集成系统浪潮是基于20世纪80年代开场的模块化设计，虽然那些大多数系统往往是高度

4、界面化的运用程序和模块。但那些系统产生的信息通常限制在担任其特定运营过程的部门内，从而导致缺乏真正的集成。20世纪90年代初，网络、PC以及关系数据库的飞速开展并没有对集成的实现产生很大协助 ，但促使在用户与计算机知识运用扩展到公司的每一个部门。成百上千的孤立和模块化的运用程序产生了大量数据，但这些数据并不可以保证向决策过程提供正确的信息。在传统的IT组织中，操作人员经常发现或被要求根据需求开发新的运用程序。首先就要进展功能分析和概念设计，而这往往耗费很长的时间，以致于改动了初衷。由于变革和转型不仅仅是一个事件，而是公司中的日常运转过程，运营人员最终发现，作为运营运用程序根底的技术必需遵照运营

5、方向，并且可以尽快对变革作出反响。因此，运营人员应该在实施支持运营过程的IT系统时扮演重要角色，就像在SAP R/3 的实施中一样。运营人员配置并设计SAP系统，而IT人员担任处置SAP实施的技术方面，即根底系统；这有时还包括用ABAP言语进展开发任务。在SAP的世界中，运营管理决议了运营过程和IT系统的准那么。这个过程经过向工程小组指定超级用户组来实现。运营超级用户，又称关键用户，是那些对运营操作活动了解的人员。他们经过配置系统在SAP中设定运营流程以满足其需求，或者利用SAP的运营专家来改动公司的过程。市场很快认可了R/3运用程序套件的价值与重要性，但是长时间、高本钱的实施是R/3的弱点。

6、实施时间长的普通缘由是组织对改革的抵抗以及短少高级管理层的支持。第2章将讨论典型的实施问题。在任何情况下，SAP R/3 运用程序的主要战略目的之一是使实施更为容易、简单和快捷。其结果便是，自从1995年发布了3.0版本和1996年推出ASAP之后，成套处理方案和实施工具的数量迅速添加。1.1.1 SAP胜利SAP的胜利缘由之一是由于它是规范的程序包，可以在多种领域中配置，并可根据公司的特定需求进展修正。为了支持那些需求，SAP包含有大量的运营功能模块，并为未来的功能和改善留有余地以顺应运营的变化。越来越多的公司决议运用规范软件系统，这些软件有高度的灵敏性和可配置性，并能支持大多数的运营实际和

7、信息需求。这种类型的软件包使得客户软件的定制开发成为例外情况。随着20世纪90年代因特网和微软的Windows操作系统的崛起，R/3可以被以为是20世纪末信息产业最抢手的话题，并使得SAP AG 成为世界软件市场上最胜利和重要的公司之一。R/3并不是革命性的技术，但是它已震惊了咨询行业。作为运营的中心，SAP R/3 瞄准了主要的工业领域：制造业、配送业、化工、汽车、医疗卫生、公用事业、炼油和燃气和通讯等等。SAP的客户列表非常庞大，并且包括了一些最大的和最重要的跨国公司。对促使SAP R/3 获得宏大胜利的一切要素需求做分析研讨，但不论怎样，SAP已成为规范运营运用程序的指点；它是未来的运营

8、操作系统，就像Windows曾经成为桌面操作系统的必然选择。同时宣布的：SAP R/3 的客户/效力器处理方案、重组浪潮以及作为降低本钱的减少规模方法都是SAP胜利的关键要素。SAP胜利的其他要素包括：* 方向科学且矫捷的战略，对此，公司投入了大量资源进展研讨和开发。* 良好的协作商政策，导致硬件厂商和咨询公司的相互协作。* 作为软件消费商，为其他运营功能的协作留有空间尤其是实施。* 在各个技术领域拥有明晰的思绪和方案，这些技术领域包括因特网、数据仓储、运营智能、协作工具任务流、桌面运用集成、运营模块和面向对象等等。主要的硬件供应商以及最大的国际咨询公司，加上成百上千的小咨询企业，都成为了SA

9、P的强大协作同伴，并且在硬件、软件及咨询效力方面产生了显著效益。另外，SAP还开展了大量的技术协作同伴，包括微软、Informix、Oracle、Apple、Next、Adobe、iXos和Software AG 这样的公司。1.1.2 实施SAP的驱动力本节简要总结影响启动SAP实施工程决策的一些驱动要素。在决策启动这类运营工程时，每一个实施R/3的公司都有不同的外部环境、需求和目的。一系列的环境和需求、在运营运作方面内在的变革以及一定的视角，这些就构成了启动SAP实施的驱动要素。最根本的驱动力是设立使组织能获得明显效益的目的。有几种类型的驱动力：* 法律和技术驱动力：这包括2000年的影响

10、、欧元体系、取代遗留运用程序和旧系统、对真正集成的追求以及对规范的支持。* 运营驱动力：这包括更好的本钱控制、与协作商和客户协作的新运营方式、优化和自动化的流程以及寻求生存和效率最大化。* 组织驱动力：这是对消费率的追求，从而可以支持一个组织和运营流程的继续改良。最后，有趣的是，某些公司在决议实施SAP工程时并无实践的驱动力，或者至少在经济上不是合理。这些公司扮演了技术时髦的先行者，通常在实施SAP时会失败。对于那些没有急迫需求或者实践驱动力的公司来说，只需当这样的工程对公司有明显的效益并得到管理层支持时，才能够胜利。1.1.3 SAP能否有竞争对手在全球ERP企业资源方案运用软件市场上，SA

11、P有一些竞争对手。最重要的竞争对手是Baan、People Soft、Oracle运用程序、JDEdwards和QAD。一切这些规范运用程序软件包在安装数量和收入上也都有惊人的增长。SAP的流行使公司坚持了继续增长的收入、客户、雇员和效益。在1994年至1998年期间，SAP的收入平均每年增长40，使SAP很快成为市场的指点者。必需留意到，实施规范的运营软件包所需的投资至少需求10年的生命周期；SAP继续、大量地、甚至可以说疯狂地投资人力资源和科发，进一步加强了它的优势。有一些运营运用的信息系统产品可以替代SAP，它们是定制构建和设计的运用程序，由内部信息技术人员开发，或者由一些具有和本地运用

12、程序接口的特定软件包组合而成后者是更常见的处理方案。自从推出SAP R/3 后，很多SAP客户越来越用SAP替代大量的独立运用程序及其接口。然而，要实现完全用SAP来替代特定行业的软件包并不容易。这些特定行业类同的运营过程其实就是SAP的目的，为此SAP建立了ICOE专家工业中心。SAP正在积极开发工业处理方案，将它们作为R/3中心运用程序的补充。这就是IS行业处理方案辅助软件包，这将在后面的章节简要引见。截至1999年，SAP的工业处理方案曾经运用于18 种不同的行业。1.1.4 SAP咨询顾问和其他相关人员任何被授予“SAP咨询专家的人意味着赚大钱。有这样一个笑话：一个旅客走进硅谷的一家宠

13、物店，阅读展现的宠物。这时，走进一个顾客，对店主说：“我要买一个C猴。店主点了一下头，走到商店一头的兽笼旁，抓出一只猴。他装上项圈和链索，把它递给客户，说：“总共5000美圆。客户付完款，然后带走了他的猴子。这位旅客非常诧异，走到店主跟前说：“那只猴子也太贵了大多数这类猴子只需几百美圆，为什么那只这么贵？“哦，那只猴子可以用C编程，非常快、紧凑、无错，所以值那么多钱。旅客察看那个笼中另一个猴子，“那只更贵了10000美圆！它能做什么？“哦，那是一只C+ +猴；它可以进展面向对象的编程，会用Visual C+，甚至还懂一些Java，是非常有用的。那位旅客又逛了一会儿，看到第三只猴子，它独占一个笼

14、子。它脖子上的价钱标签写的是50000美圆。旅客：“那只猴子比其他一切猴子加在一同都贵！它终究可以做什么？“其实，我也不知道它能做什么，不过它说它是SAPR/3 咨询顾问。为了寻求全部的、完好的SAP R/3 知识，我们经常看到一些SAP新手讯问“真正了解SAP的方法，或者如何成为出色的SAP咨询顾问。这个问题在R/3邮件列表上已提出多次。下面就是答案从邮件列表的回答中拷贝下来：作为一个高级SAP咨询顾问，他必需了解SAP的内部交叉功能性，由于SAP是一个集成的软件包和ERP。他可以主要关注SD、MM和FI模块。然而，他必需熟习其他模块，如PP和H R/角色，由于SAP和其他模块有交叉功能性。

15、假设他想成为运用咨询顾问，我建议他研讨一下SAP内部的运营流程。他可以经过“运营导航来开场。然后，学习IMG 客户化SAP。他应该能定制SD、MM和FI模块。然后学习ABAP课程用于编程，由于要用它们来进展数据转换/接口操作BDC、数据字典、编写报告以及对话编程。假设他是一位EDI专家，可以学习IDOC/ EDI和ALE课程。为了处置EDI还要学习运营任务流。因特网可以非常好地支持SD和MM。假设他想要成为一个根底咨询顾问，就应学习BASIS课程，并熟习系统管理、修正传送系统任务台组织者、平安/认证、CCMS以及ORACLE/ INFORMIX/SQL效力器。应该熟习R/3的实例参数和一切的数

16、据库、Windows NT 和U NIX 中心参数。他还应该学习如何做性能分析和调试。掌握SAP R/3 的内部没有捷径，由于这意味着要和2000名系统开发和维护人员严密协作，使系统不断产生新的功能、版本等等。大致了解SAP R/3 是什么、它的组件在何处以及如何实施，然后专注于一些领域就足够了。当然，咨询顾问可不时改动一下关注的焦点，如学习MM之后成为SD专家，或者专注于CO或FI运用。目前有很多与SAP实施工程相关的领域和任务类型，最常见的有功能咨询或技术咨询顾问。此外，还有专职的SAP工程管理员、开发人员、战略或管理咨询顾问、变革管理专家、培训教师等等。功能咨询顾问是那些在各个运营领域有

17、阅历的专家，比如说，有财务或物流管理背景的专家，他们知道如何配置SAP运用程序，来满足这些领域客户的需求。另一方面，技术咨询顾问，又称根底咨询顾问，是技术专家，他们知晓SAP的技术方面，可以进展安装、系统管理、网络设计、数据库、规模界定、监控、调试等任务。ABAP编程人员和根底系统关系亲密，他们处于中间的位置。由于，他们所做的任务必需同时基于功能和运用需求，他们的任务包括编程和技术义务。1.2 运营工程中的技术角色SAP R/3 中集成且规范的运用程序能匹配和顺应公司运营过程，它的强大功能，以及可改动运营过程的灵敏性在工程的指点和管理上带来革新。正如本章的章名所暗示的，实施工程曾经从IT部门转

18、移到运营人员。然而，这并不意味着技术在这些运营工程中不是根底。技术和工艺的提高大多数已用于实现过程自动化，将时间作为运营效率的主要目的。另一个现实是：技术可以将数据转换为信息，将信息转换为知识，并很快成为企业能够拥有的最有价值的财富。技术是运营效率和效益最关键的要素之一。企业越来越依赖技术来获得竞争优势。按照GartnerGroup的说法，“运用程序，不论是软件包还是定制开发的，都受技术和运营需求的影响。当运营和技术都比较稳定时，功能和本钱就是主要的思索对象；然而，稳定如今已不再是运营和技术环境的特征。将这些实际投射到R/3的领域中，技术可以促进公司和用户运用R/3背后的运营知识，同时关注面向

19、运营的工程。总而言之，技术使得企业有才干迅速调整和变革，从而更具竞争力。1.3 SAP AG ：公司简介四位前任IBM雇员在1972年成立了SAP AG 公司。如今它曾经是一个在50多个国家有分支机构的跨国公司，总部在德国沃尔多夫Walldorf。公司的称号SAP表示系统System、运用程序Application和数据处置的产品Products。公司成立后，在规范运用软件上进展了大量的研发和营销任务。在R/3流行之前，它曾经在市场上为主机运用程序销售其R/2系统。在1992年推出SAP R/3 之后，SAP AG 就成为指点世界的规范运用软件供应商。SAP在处理全球运营信息管理问题方面的成熟

20、和扎实的阅历，使得R/3系统当之无愧地成为规范运用程序开发上的市场指点者。SAP的胜利主要是由于R/3是一个可靠的规范运用软件包，它可根据特定的公司需求，在多个运营领域进展配置。为了支持多种需求，SAP包括大量的运营过程和功能；同时它为新的过程或改良留有余地，并且在运营改动时，可为改动运营过程提供所需的灵敏性。随着IT市场上出现的明显趋势，即由自建战略转向购买战略，选用规范运用软件包的公司数目急剧添加，这些规范软件包可配置，并且有足够的灵敏性支持绝大多数的中心运营流程和信息需求。这些软件包只为特定的需求进展用户定制的软件开发。在1997年，SAP AG是第4个最大的独立软件供应商；在1994年

21、至1998年期间，每年的收入和利润增长率在40%左右，雇员数每年增长30%左右。SAP的客户数不断坚持不断增长；在1998年已有10000多个客户，安装了20000多个R/3系统，运用R/3系统的用户超越了两百万。SAP AG 非常注重客户的反响，并且经过不断改良产品以及提供有价值的最新技术效力来满足客户的要求，产生了高度集成的运营运用软件处理方案。SAP的市场任务中有很大一块是参与最重要的贸易展现和多种活动组织，它们吸引了越来越多的观众。SAP还参与了大量的用户组，组织会议并协助 协作者推行新产品和处理方案，它们是SAP环境的补充。SAP还本人组织活动，包括SAP Universe、SAP

22、InfoDays、SAP TechED以及最大的SAP PHIRE，它们普通以欧洲、美洲和亚太地域为根底，有时在特定的国家举行。SAP PHIRE聚集了大量的高级指点、工程师、咨询顾问、协作商以及其他人参与专题研讨会、演示会、展览和会议；进展重要的音讯发布和声明。SAP还向客户和协作商提供内容广泛的培训课程和咨询效力。在运营软件市场上，SAP有两个主要的产品：主机系统的R/2和客户/效力器系统的R/3。两者都是运营运用软件处理方案，都是高度复杂，具有完备的运营和组织阅历，力度大，高度集成。SAP软件系统可以在不同的硬件平台上运用，为用户提供了灵敏性、开放性和计算机技术的独立性。以SAP AG

23、为根底的软件市场主要围绕着R/3产品，虽然它在2004年之前将继续改良并支持R/2系统。R/2和R/3的目的都是向公司的运营运用提供一个中心架构和处理方案，交融了内部复杂性、可靠的阅历以及公司组织和最正确运营实际的知识。这些运用程序套件的适用性基于集成的才干，以及由已安装的案例证明的效益。SAP产品可以安装在多个硬件平台上，运用不同的数据库管理系统，为客户提供了灵敏性、开放性以及与硬件和软件供应商技术的独立性。R/3和R/2软件的功能是基于运营过程business process的概念以及在特定运营实际中彻底的功能转换，无论哪个软件模块都必需处置或管理那个过程。这就意味着运营过程链可以由不同的

24、运用程序模块来管理。这个特征有时被SAP称作为内部的数据高速公路。此定义的一个例子便是如下的现实：不论此过程是销售订单还是采购订单，是费用声明还是支付薪水，一切的过程最后都将衔接到财务模块上，以更新总帐或本钱记帐中心。在1995年末发布的R/3 3.0版本中，SAP包括了800多种预定义的运营过程，用户可从中自在选择，按照他们本人的方式来运用，来管理公司和开展运营。在1997年的4.0版本和1998年的4.5版本中，过程的数目超越了1000，并且在每个新发行版本中，更多的过程和特征作为规范配备嵌入到系统中。SAP非常了解公司如何经常在组织和过程上变革，并赋予系统足够的灵敏性，以便快速定制这些变

25、革。SAP的竞争对手提出不同观念，即改动系统不是那么容易，而且并没有那么多的灵敏性。虽然有些人以为变革可以比较容易，有些人既然R/3是一个和运营严密结合的系统，那么使过程革新能在公司中发扬作用的灵敏性应比定制系统的灵敏性更为重要。1.4 战略和发布版本SAP将每年20 %的销售收入投入研讨和开发，以坚持在技术革新中的领先位置。在SAP大约有25%的雇员从事研讨任务，这是为了确保与客户和用户继续不断的交流，交换彼此的阅历和思想，改良系统和效力。这种信息交流至关重要，这样SAP就可以和客户坚持长期的关系，并吸引更多人参与R/3的世界。国际适用性是公司战略的重要组成部分，以满足当今复杂且全球化的运营

26、需求。对于SAP，这不仅意味着使软件支持不同的言语，还包括对每一个国家特殊国情的支持：货币、税务、有关人力资源和进/出口条例等的法律问题。在跨国公司中的用户可以在同一个系统上同时任务，并运用各自的言语、货币和税务规那么。软件集成才干的另外一方面是实时性。现实上R/3中的“R一开场就是实时的意思。当系统中有新的输入时，逻辑运用链接就同时更新相关的模块，使运营过程可迅速对输入信息和变卦作出反响。这种类型的更新减少了手工处置和通讯的任务，使公司可以在不延续且复杂的运营活动中迅速反响。这使得SAP软件系统成为方案和决策的适用工具。SAP R/3技术是SAP R/2系统理所当然的晋级，是在1992年发行

27、此软件后真正促进SAP的推行的产品，那时起SAP已成为工业界规范运用程序的指点者。对于那些过去不断运用基于“文本单元格的公司，R/3已成为其首选系统，R/3可协助 这些公司实现从集中的主机类计算机系统转为采用新式且较为廉价的客户/效力器技术。对于R/3系统内在的复杂性，SAP解释如下：运营领域是复杂的；规范的系统必需包含大量的功能。SAP不仅包括运营功能，还有高效的实施工具、全方位的开发环境，以及一套用于有效监控和管理系统的功能完善的工具集。1.4.1 SAP 3.0版本SAP 3.0是一个主要版本，它提供很多技术改良和新特性，引入了更容易的实施方法。随着R/3 3.0的发布，SAP将其战略互

28、点和方向集中在下面几个方面：* 运用程序链接使能ALE技术。经过此接口技术以及各种运营方案可链接各种SAP系统和外部的运用软件系统，SAP抑制了运用独一的集中数据库效力器的问题，允许大公司分散它们的运营过程，同时坚持集成。* 与规范PC运用程序交互操作和集成，主要是微软的Office软件。虽然在以前的版本中可以选择将R/3和PC运用程序相衔接，但SAP 3.0版本包含规范的链接，它们可以和MS-Excel,MS- Word, MS-Access以及其他软件交互操作运用OLE技术。* 加强的图形用户界面SAP GUI有很多新的选项、按钮、标题和图像。还有一套适用程序可以用于和SAP交互，如SAP

29、 Automation、RFC界面等等，它们包括在规范的桌面SDK中。* 在系统体系构造上的技术改良，如新的存储器管理特性、更方便的安装和晋级过程、用户出口、在线下载补丁等等。* 为软件开发人员提供新的API和规范调用，进一步开放系统，扩展功能范畴经过附加软件，如文档管理、EDI、表格管理、外部任务流、工厂数据搜集设备、邮件处理方案等。* 走向更多面向运营对象系统的第一步，这是经过改良的SAP运营任务流以及引入运营工程来实现的。* 为了让客户更容易更快捷地将新功能参与系统中，使系统更加灵敏和开放，SAP引入了“运营框架构造。1.4.2 因特网版本：SAP R/3 3.1在1996年底，SAP宣

30、布推出3.1版本。这个版本是因特网版本，该版本主要的新特性和功能使其能运用因特网扩展R/3系统，同时保管功能且支持中心的R/3运用程序。用户可以经过因特网阅读器直接在系统上处置事务。3.1版本支持在公司、客户和供应商之间的运营领域中高效通讯。SAP R/3的3.1版本率先引入一个新层，即因特网层，它位于表示层和运用层之间将典型的三层客户/效力器构造扩展为一个多层构造。图1- 1所示为这些新层的构造。经过这种方法，SAP声称未来可允许成千上万的“用户或“运营协作者访问系统。为了支持这种新构造，SAP在运用层引入了多个改良，这是基于瘦客户概念，它可减少表示层和运用层之间的数据传输。这是一个关键的概

31、念，由于在因特网衔接上带宽往往是有限的。图1-1 3.1版本之后参与因特网层，构成多层的构造R/3 3.1版本提供与3.0版本一样的功能，但是它允许运营过程运用内联网intranet和因特网。它的一些特性如下：* 支持Java，从而可防止在客户端表示层编写代码，使得表示层软件的分发更加容易。* 支持新的表示平台，如“网络计算机NC和NetPC。* 引入了BAPI运营运用编程接口，它可以用作在R/3与外部运用程序之间经过因特网的通讯方法。BAPI是运营实体的面向对象的定义。BAPI背后的概念对整个SAP R/3的因特网和电子买卖战略是关键的，由于BAPI是集成外部运用程序的面向对象的接口。基于运

32、营对象，如公司、供应商、雇员、资料等，一个BAPI定义可用于和这些对象交互和通讯的方法。3.1版本包括了1多个预定义的BAPI，它们可用于将R/3和第三方处理方案和运用软件集成。* “因特网运用构件IAC是R/3运用效力器的新构件，它允许运用软件模块经过因特网层来支持运营的事务。SAP原先只提供较少的IAC40个左右，其中包括了“人力资源运用构件。* Web阅读器是包括支持Java构件的因特网阅读器，它成为新的用户界面新表示层。大多数典型的阅读器，如Netscape Navigator和微软的Internet Explorer，都完全支持这些功能。* Web效力器，典型的因特网效力器，经过其R

33、/3运用程序可使因特网或内联网世界与SAP运营过程之间更便利地通讯。* “因特网事务效力器ITS位于此构造的因特网层，它衔接Web效力器和SAP的因特网运用构件。* “SAP Avtomation是编程界面，它允许因特网构件和其他运用程序可与R/3交互操作。除了在运营工程工具中全面支持因特网层外，3.1版本还支持基于模型的新过程配置。这种特性支持更快和更动态的运营过程配置，而且包括多个“工业模型，客户可以直接运用，这样可减少配置和定制系统所需求的时间。1.4.3 SAP和电子买卖因特网导致的最大和最重要的挑战之一便是扩展公司信息系统的可用性，使它超越其内部边境，从而使公司的客户、消费者或普通的

34、运营协作同伴可以24小时地访问公司的信息系统。随着R/3引入支持经过因特网运作运营过程的处理方案，公司就可以经过为其他公司和客户提供新的通讯渠道来扩展业务。SAP R/3 3.1版本的规范允许运用三种不同的因特网和内联网方案来支持电子买卖：* 内联网集体运用。* 公司间的运用扩展了供应链管理的能够性。* 客户与公司之间的运用程序使得最终客户可经过因特网阅读器与R/3系统进展通讯和买卖。1.4.4 走向组件化：R/3 4.0版本4.0版本推出后，在运营框架的环境中，SAP的运营计算战略便是将R/3开展为一系列可以独立晋级的集成组件。Gartner Group的一项研讨促使SAP亲密监视运营软件供

35、应商的生存形状。研讨报告指出四个趋势：* 产品和销售人员的组件化。这种变化在R/3的4.0版本发行时得到明晰的反映。* 咨询内容的添加。SAP悄然地引入这个概念，这样不会惹怒其咨询协作同伴阵营。根据SAP的数据，在1997和1998年间，人员效力和咨询有了很大的增长。* 特定行业组件或模板。这不是SAP新的战略方向，虽然多年来市场推销比实践的产品要多。随着4.0的发布，那些如零售和公共部门之类的行业就可以发现附加的、特定的运营过程而通讯公司从1995年起就开场等待它们的市场份额。* 关注快速实施：方法论和处理方案。针对过长的实施时间和工程超支的批判，SAP推出了ASAP和TeamSAP，它们是

36、非常好的应对方案。在4.0版本中，除了技术上的逻辑演进和功能上的添加外，有两个特性值得一提：组件化和行业处理方案。我们还应该对运用途理方案集来加速实施，如Acceler atedSAP或ASAP，并对此给予更多的注重。组件化是运营框架构造导致的实践结果。当SAP引入4.0版本时，显然，R/3曾经演化为一系列分布式运营组件。中心R/3运用模块新增的组件和功能包括：* 引入了运用ALE的新分布式方案以及运用BAPI的集成。* 对全局供应链管理的改良从供应商的供应商到客户的客户。这经过实施“供应链优化规化与执行SCOPE，Supply Chain Optimization Planning and

37、Execution 和“SAP高级方案与优化APO，Advanced Planner and Optimizer 来实现。* 为特定行业处理方案引入新的特定功能，从零售业和公共部门开场。* 新的运营框架构造组件。有了这些组件，客户就可以对系统进展改良，而不影响其他R/3功能。比如说，有很多新的因特网方案可以用于运营运作。* 一些运营组件，包括PDM产品数据管理、ATP效力器Available- to- Promise、运营信息仓储和目录系统以及经过因特网的购买需求。SAP有一个重要目的，即在快速实施R/3上作艰苦改良，以便运营方案的运用和晋级。随着新R/3运营工程师组件的推出，系统包括一种先进

38、的机制，用于基于模型的配置运营蓝图和继续的变革管理。从技术上讲，ABAP/4编程言语曾经演化成一种完全面向对象的言语，它基于ABAP对象。这些新对象可以和其他类型的外部规范对象构造进展交互操作。经过身份认证和电子签名技术改善了数据的平安性和完好性。“SAP运营任务流的扩展借助于添加的新导游用于快速的任务流方案配置和调度，还借助于用HTML格式的表单在因特网上运转任务流的才干。1.4.5 最正确的运营框架：R/3 4.5版本4.5版本是1998年发布的；SAP经过它继续引入新的功能构件，如物流管理、财务管理和人力资源模块，其中很多模块基于运营框架构造所提供的一个新开放性规范。战略上讲，4.5版本

39、是SAP引入和改善行业处理方案的最大赌注。这个版本尤其适用于汽车、配送和消费产品。此版本改良的新技术特性包括集中式系统管理的扩展；新的用于和PC运用程序集成的GUI构件包括新ActiveX控件；更多的BAPI；改良的、更易运用和配置的“运营任务流；改良的面向对象的ABAP的特性；以及用改良的Web文档链接界面从因特网访问文档的才干。同样，用于系统安装和晋级的程序与工具也有重要的变化。经过运用运营框架所提供的构造，4.5版本引入了新的才干，即可以用第三方的处理方案，经过BAPI在多个R/3领域用CCMS改良系统的管理和控制、人力资源管理、改良的全局供应链、报表生成等扩展系统。1.4.6 Enjo

40、ySAP：R/3 4.6版本在马德里举行的SAP PHIRE98上，SAP宣布了EnjoySAP方案，其目的是尽能够地获取关于R/3可用性的反响，即从最终用户的观念来改良系统。客户和用户的反响以及新战略和市场活动如“新处理方案和“下一代思想建立了4.6版本的基石，也就是EnjoySAP版本。以前的R/3版本包括了很多新构件、功能件、附件、行业处理方案以及技术上的改良，但很少有革命性的用户特性。EnjoySAP版本显著地改动了用户界面，思绪从设计新颖、多彩的特性转为实真实在地域分不同类型的用户并提供基于角色的界面。在EnjoySAP的特性中，用户最需求的是经过在运用程序工具栏上给最常用的功能添加

41、图标，实现裁剪界面的才干。图1- 2所示为一个实例，它是EnjoySAP版本的实施指南中的屏幕。图1-2 EnjoySAP版本的实施指南1.4.7 R/3辅助产品SAP不断贯彻一个很好的战略，即经过集成能给SAP处理方案增值的第三方软件，从而坚持并加强R/3在运营运用中的指点位置。多年以来，SAP不断运转认证程序，为SAP运用程序和第三方作界面。此程序的目的是确保为SAP运用程序开发的处理方案和产品合格，并且确实可以协助 双方的客户。一切的第三方产品和程序必需由SAP用这个程序来检验；数百计的第三方处理方案在如下领域获得授权：“工厂数据采集接口、CAD系统、“地理信息系统、LIMS实验室信息管

42、理系统、文档处置和系统管理等等。网上信息有关认证软件或其他补充产品的详细信息可以在http: /SAP/products/compsoft/index.htm那里找到。1.4.8 快速实施处理方案集：ASAPAccelerated SAPASAP是快速高效的SAP实施处理方案。1996年，它在美国开场引入，并且迅速在全球推行。ASAP的根本思绪是，协调SAP实施所需的各种要素，确保快速展开和胜利。ASAP也被以为是TeamSAP的过程部分，也可以看作是一种方法论，虽然它超越了方法论的范畴。ASAP由三种主要的元素组成：* ASAP道路图是一个工程方案，它有五个阶段，从工程预备到开场运转和支持。

43、* ASAP工具，也被称为“加速器，它们包括在ASAP的光盘中，其根底是R/3的“运营工程师。另外还有“问题和解答数据库模型，它们可以用于系统半自动化的配置，或用作管理和控制工程、文档、白皮书等的工具。* SAP效力提供相关领域的协助 ，从培训到远程咨询。我们在第3章主要讲述“SAP处理方案集，包括ASAP，并提供有关各个工程阶段以及工具主要用途的详细信息。网上信息有关ASAP的详细信息可以在http: /SAP/products/imple/index.htm找到。在简化小组的网站上也可以找到非常有用的信息和工具。该小组担任开发一些工具和文档，以协助 简化和加速R/3的实施。请访问http:

44、 /1/simpweb/toolarea/frames21.htm。1.4.9 协作商战略SAP规范软件和效力得到了协作商战略的大力支持，同时经过与许多公司的亲密协作协助 了彼此的客户，并共同处置对实施和支持R/3系统的剧烈需求。经过技术和客户协作，SAP设计并开发了附加的行业处理方案IS、新的补充产品和工具、培训、重组咨询工程和外协指点方针等等。SAP曾经建立多种类型的协作关系：* 硬件协作商。这包括一切大型计算机硬件公司只需其设备可以运转SAP R/3。它们与SAP亲密协作，并设有人材中心，以协助 双方客户完成评价、安装、维护、技术咨询、可用性战略以及调试等义务。* 咨询协作商。一切最大的

45、世界级咨询公司和跨国公司的数百个集成系统部门都与SAP建立了某种类型的联盟，提供大量R/3技术、行业处理方案以及战略和运营过程重组咨询的专家。这些生力军都以SAP实施工程为目的。由于它们的大小以及全球的分布，它们被称作global logo partners。在国家和地域级有一些小型的专注于SAP工程的效力和咨询公司，它们的主要任务是定制某些模块以及效力一些特定行业。这些公司被称为logo partners。* 技术协作商。这是一些软件公司，它们生成数据库、网络软件、操作系统，以及给中心R/3系统增值或添加功能的R/3补充产品。* 开发协作商。这些公司和组织协助 SAP对R/3产品套件进展继续

46、的开发和改良，包括新版本和行业处理方案的附件。* 增值销售商。这些效力公司专门给小型和中型公司的SAP工程提供实施支持。作为最近SAP协作商战略和战略中的重要一步，SAP在1997年引入了TeamSAP的概念，以在实施R/3时添加效率，这意味着区分出最好的SAP和协作商资源。TeamSAP包括了人材、过程和产品。1.5 SAP R/3：软件和其他SAP R/3不仅仅是软件：R/3是一个战略方案。对于那些决议将R/3实施为其中心的运营运用的公司来说，这个口号已成为现实。对于大量和不断增长的R/3咨询顾问来说，SAP几乎曾经成为一种信仰。SAP和其他类型的运用程序在多方面存在差别，其中最根本的差别

47、便是SAP改动了公司实施“软件工程的方法，并作了一个重要的转换，即将过程设计的职责赋予过程的拥有者，而不是IT部门。信息技术小组如今担任支持技术根底或技术系统的根底构造，而不是过程设计或开发这在过去的信息系统中很普遍。在传统的IT工程中，信息系统部门担任满足用户的需求，这些需求基于用运营术语描写的功能细那么，技术专家经常不能正确了解。这种情形经常导致通讯问题和命名习惯的误解；这些问题经过实施类似R/3的系统可以防止。为了满足复杂的信息需求，实现运营管理的自动化，R/3运用程序套件包括如下特性：* 多层的客户/效力器体系构造。* 支持开放系统技术的中间件根底。* “运营框架构造对与其他构件和运用

48、的完选集成开放包括因特网的世界；这经过运用规范的BAPI来实现。* 各种运用程序之间有类同的用户界面。* 包罗万象的开发环境。* 全面的运用集成。* 用于配置系统的处理方案集。* 广泛的效力，包括热线支持、培训、咨询和质量检查。* 完全支持处理由Y2K和新欧洲货币欧元导致的一切问题。图1-3从功能的角度显示R/3的不同级别或构件，它们都是为功能设计的。总的来讲，SAP R/3系统就是椭圆内部所包括的一切。底层由计算机操作系统和数据库管理系统通常包括在R/3软件包中以及网络组成。在这之上是中间件层，它和底层交互，并在上面集成R/3的运用程序。这些中间层经常被称为R/3内核或根底系统，它包括一些构

49、件，如ABAP开发平台、系统管理适用程序、后台系统、认证系统以及众多跨运用的模块。留意对于技术咨询顾问和根底人员，R/3内核是运转的程序集非ABAP，它们位于操作系统层，而不在数据库，而R/3运用程序那么位于数据库层ABAP。ABAP/4是第四代编程言语，用它来开发一切的R/3运用模块。当4.0和4.5版本发行时，SAP努力于面向对象时，它将此编程言语重命名为ABAP。ABAP和SAP实施的开发环境的角色在第4章引见。图1-3 R/3系统的层次和组件普通来讲，中间件是一个计算术语，它指的是那些简化开发客户/效力器运用的构件，这些运用能在不同的平台上运转。R/3的根底系统就是R/3的中间件。在顶

50、层，又称功能层，有很多功能性运用程序：总帐FI模块、本钱会计CO模块、人力资源HR模块、物流管理运用如销售和配送，SD模块、物料管理MM模块、消费方案PP模块等等。请参阅第9章有关SAP功能模块的综述。一切这些功能运用的集成基于R/3的参考模型和根底系统提供的技术，其中参考模型描画运营过程及其相互关系。SAP还从运营的观念定义客户/效力器的概念作为一个技术概念，它强调计算才干，从而将关键的运营过程和软件集成，使得不同的运营领域如财务、物流管理以及人力资源之间产生严密的联络。图1-4所示是SAP表述R/3系统时最典型的方式从种集成的逻辑观念。R/3内核，也就是ABAP/4客户/效力器，位于菱形的

51、中央，为R/3运用提供根底构造和集成。至于与操作系统和关系数据库管理系统的通讯，R/3内核运用规范的运用程序编程接口API和规范的通讯协议。如上所述，内核层位于运用逻辑层和系统数据的下面，不论是什么运用程序，它们都做完全一样的任务。这种类型的体系构造允许快速改动系统配置，而且安装新系统如新的运用效力器时无须交换或者中断任何现有的运用程序。后面的小节将更详细地讲述R/3系统的主要特性。有关系统构造的详细信息请参阅第10章，第9章也有功能模块的综述。图1-4 SAP表述的R/3集成模型1.5.1 客户/效力器技术总的来说，“客户/效力器是一类计算技术，它们允许在多个配套的程序中分布运用的任务。这类

52、技术可运用户义务从运用逻辑和数据管理中脱离出来。客户/效力器必需作为软件概念来了解，它包含一系列“效力供应者和“效力恳求者。在客户/效力器计算中，单独的软件构件要么作为“效力供应者、“效力恳求者或同时兼任两者。软件效力经过预定义的规范接口相互通讯。客户/效力器构造的主要优点如下：* 灵敏的配置。经过规范的通讯接口，在规划和分布客户/效力器安装时，可以有多个选择：从集中配置到高分布系统，甚至还可以在表示和运用效力器之间有庞大的因特网层，如图1-5所示。图1-5 R/3的客户/效力器配置* 作业量分布。由于运用效力器和数据库效力器同时并行地任务和通讯，所以可根据义务类型和所用的运用程序来分布和共享

53、用户和效力。运用专门处置特定运营领域的运用效力器也是能够的。* 高可伸缩性。经过实施客户/效力器系统构造，容量和硬件才干可越来越方便地根据性能需求的进化或公司的生长来调整，那时终端用户数将增长。这是个非常有用和方便的特性：当运用程序用户数显著添加时、当配置了新模块时、当数据库变大时等等，就可以添加新的运用程序效力器。这种构造的可伸缩性可使公司维护其软件和硬件投资。三层客户/效力器构造是最分散的SAP R/3配置之一见图1-5，它根据功能区分三类效力器：表示、运用和数据库。如前面所述，客户/效力器主要是个软件概念，而运用效力器将运转一些软件构件，它们组合起来对于表示层效力器来说就是效力提供者，即

54、充任一个效力器；但它又包含向数据库恳求效力所需求的一切构件，因此不是客户。经过三层构造，每一组都要支持对本身功能的恳求。中央效力器包含有数据库数据库管理系统，也就是普通所说的数据库效力器。而运用效力器包含有系统的过程逻辑简单地了解就是程序，并包含效力，如打印、回答用户的交互恳求的会话效力器、处置后台义务的效力等等。最后，一切与用户界面和信息表示相关的义务都由“表示效力器处置，通常是PC或任务站，以为便访问系统。在这三层或三类效力器之间的通讯是经过运用规范的通讯效力或协议如TCP/IP来实现的。1.5.2 开放和规范系统SAP R/3的另外一个重要的特性和关键的胜利要素是处理方案技术上“开放的战

55、略。这意味着运用程序最起码能在多个操作系统、多个数据库管理系统以及通讯协议上运转。同样，ABAP原代码完全可重用，且在异构系统上可传输。这种技术使得SAP的客户对硬件和软件供应商有一定的独立性。数据交互的规范格式以及在系统和程序之间的规范通讯接口以实现系统开放。从普通的开放性系统来说，SAP具有如下优势：* 在系统层。支持多种硬件平台和操作系统，如大多数UNIX衍生系统，Windows NT，AS/400，S/390等等。支持大量图形用户接口GUI，如一切Windows系列Windows3.11，Windows 95，Windows 98，Windows NT，Macintosh，OS/2，M

56、otif，因特网阅读器等等。在1999年，SAP宣布支持Linux操作系统。SAP所支持和认证的系统更新列表可以向当地SAP分支机构索取。网上信息这种信息也可以从“信息根底构造“信息中心的因特网链接找到：: /sap/products/techno/index.htm，先选择Platforms，然后再选Hardware。* 在数据库层。R/3支持大多数流行的关系数据库管理系统，如Oracle、Microsoft SQL效力器、Informix、AdabasD以及IBM DB2的多种变体。访问由R/3管理的数据可以运用规范的SAP程序或其他SQL工具和运用程序，如ODBC、远程SQL工具等等。S

57、AP集成了规范的SQL，即Open-SQL，作为其数据操作言语DML，它允许用户和编程人员从或向数据库管理系统存储、显示或抽取数据。留意并不是一切数据库都支持各种平台。前面列出1999年初支持的平台。详细信息，请直接和SAP联络，或者找硬件或数据库供应商。* 在运用层。R/3系统允许用户为特定运营需求添加功能和附件。ABAP资料库和参考模型都让运营用户能更好地了解R/3运用之间的关系。编程接口允许外部系统或其他R/3系统进展通讯、共享信息以及执行功能模块，这经过规范的RFC远程函数调用、RPC远程过程调用或运用BAPI来实现。SAP包含RFC开发工具箱即RFC SDK，它是客户和软件供应商IS

58、V的规范界面，可用来开发独立的补充产品或工具，作为中心SAP运用的改良。它支持和R/3功能模块的直接通讯。网上信息在http: /sap/bfw/index.htm运营框架主信息中心那里选择OpenBAPI Network，SAP提供一个BAPI库以及一切需求运用的信息。* 在PC工具层。经过运用微软的OLE对象链接和嵌入技术，R/3使PC运用用户可以经过众多不同的OLE客户程序来访问SAP的数据。随着R/3的4.0版本，尤其是4.5版本的推出，SAP加强了和PC程序集成的概念，主要是运用ActiveX和Java Beans所提供的技术。* 在通讯协议层。SAP可以运用规范的通讯协议，如TCP

59、/IP，SNA-LU6.2，CPI-C和OSF/DCE/DME，即可用于程序之间的通讯，也可用于网络上的数据传输。* 在外部通讯层：* R/3包括对EDI电子数据交换的支持，可以自动处置R/3和公司商业同伴所运用的其他信息系统之间的数据发票、订单等的交换和传输。* 集成了MAPI音讯运用编程接口技术，支持规范的协议，如X.400和SMTP。运用这些规范，R/3用户可以和其他音讯系统通讯，包括因特网邮件。* 从3.1版本开场，加上BAPI技术，SAP积极支持经过因特网的电子买卖，允许R/3系统和因特网用户之间进展以买卖。* 经过ALE运用链接使能技术，SAP还允许分布的运用之间进展通讯，比如说，

60、在不同的R/3系统之间、在R/2和R/3系统之间，以及在R/3和外部系统之间。* 最后，运用基于某些程序文语的开发环境，如C、C+、Visual Basic、Visual Studio、Java、Delphi等等，开发者可以很方便地将外部运用与R/3系统集成，在运营对象层交换音讯。1.5.3 用户界面R/3用户界面GUI的设计目的是简单，并易于为公司内每个员工运用。最普通且典型的SAP图形用户接口SAPGUI，相当于运用效力器的客户。它可以运转于不同的桌面操作系统，如微软Windows的衍生系列、Macintosh、Motif、OS/2以及其他。它们都有一样的外观，不论基于哪个操作系统。SAP