企业战略-信息化对组织员工的塑造

1、.：.； 文档资源摘 要 信息化的快速开展和在组织中的广泛运用，对组织构造的安排产生了深远的影响，这一影响是从对组织的根本要素组织员工的塑造开场的。因此，本文主要论述信息化对组织员工的塑造，包括对人格、价值观、思想方式、忠实度等方面的影响和塑造。关键词 信息化；人格；价值观；思想方式；忠实度 以信息技术为代表的科技*正推进着我们进入一个崭新的信息化社会，人类的消费方式、生活方式、社会活动方式都必然要在信息化社会中发生深化的变革。信息化也终究会重塑整个社会的组织情况，从而可以预言将会出现完全不同于如今的组织行为特征。但是，这一变化过程并非一开场就是从组织的宏观构造开场的，而是从组织的微观层面对员

2、工的塑造开场的。信息化塑造了我们每一个人，这种塑造主要表如今经过影响我们生活和任务的物理环境和社会环境进而来影响我们的人格、价值观、思想方式、忠实度等方面。由于任何组织中影响组织行为的最为重要的部门行为、职务行为、个人绩效等都是由组织员工来实现的，因此信息化对组织员工的塑造现实上就是对组织根本构造单元的塑造。 一、信息化正在影响着组织员工 大量研讨阐明，任何外部冲击对整个组织的影响，如对组织构造、组织绩效、组织行为的影响都是首先从对组织中个人的影响开场的，进而影响组织中的群体行为，最后表达为对整个组织行为特征的影响。虽然组织员工在整个社会组织中具有相对独立的个性特征，但是他们的人格、价值观、思

3、想方式、对组织的忠实度等都会随着外部的技术冲击、经济冲击和社会变革等艰苦事件的影响而改动。 一项跟踪美国劳动力队伍主导价值观的研讨发现，生长在大萧条、二战时期的美国工人，他们置信新教伦理，忠实于雇主和组织，注重平安与温馨的生活；20世纪6070年代的劳动力大军深受肯尼迪政府、人权运动、甲壳虫乐队和越南战争的影响，他们大多接受嬉皮士品德观和存在主义哲学，关注生活质量而不是财富积累，注重组织的公平和自在；20世纪7080年代进入劳动力队伍的人，都普遍转向传统价值的回归，他们深受里根政府的保守政策、防御方案等影响，把组织看成是实现个人目的的工具，他们是适用主义者。 但是，任何一种经济的、社会的或者纯

4、粹技术的冲击，都不能够像信息化那样对人类的冲击全面和耐久。说它全面，首先是由于相对于其他经济的、社会的或自然的冲击来说，信息化冲击的对象是全球性的而不是部分性的；其次是由于它正在逐渐改动我们生活的人文根底、社会构造、生活方式和思想方式，它对人和社会的影响的广度和深度将超越以往任何一次技术*。说它耐久，是由于目前政府、企业、家庭和个人等社会阶层都对它抱着极大的热情，都积极投入到这一改革的浪潮之中，而且丝毫看不出疲劳和厌倦的迹象。人们对它热情和痴迷的理由是：信息化改动了家庭互动的情境，使家庭成员之间变得更为亲密，他们可以不用再生活在同一地点，但仍能坚持正常的实时沟通；信息化改动了传统的教育方式，它

5、使我们不再局限于单一的教学渠道，不再受师资力量和教学设备的*；信息化使我们与组织之间的间隔 也发生了微妙的变化，经过变革传统的官僚制组织构造，我们不再看到它壁垒威严的一面，而是它“阳光和“人性的一面。这些由信息化引起的整体环境的变化都将作为一种艰苦的时代背景，影响到组织中的每一个人。因此，关注信息化对组织运转的行为根底对员工的塑造尤为重要。 二、信息化对员工人格的影响 人的个性中最为稳定的行为表现是人格，信息化对人格的构成具有重要的影响作用。组织行为学实际通知我们，组织内部任务设计的重要内容之一就是职业与人格的合理匹配。某种特定的人格只需与特定的职业相匹配时，才干提高个人对组织的称心度，从而提

6、高个人的任务绩效和对组织的忠实度。目前，许多人才市场也提供关于个人人格的测试内容，这种测试的结果可用来指点求职者职业生涯规划中的“人格任务匹配管理。心思学家约翰霍兰德John Holland的“人格任务匹配实际Personality-job fit theory以为，员工对任务的称心度和流动倾向取决于人格特点与任务环境的匹配程度，他据此划分了6种根本人格类型：现实偏好型、研讨偏好型、社会偏好型、传统偏好型、企业偏好型和艺术偏好型。这6种不同的人格类型分别对应着不同的人格特质，因此也就对应着各自相应的理想职业类型。例如，研讨偏好型的人格特质擅长于分析、发明、独立和猎奇的任务，这些任务包括科学研讨

7、、经济分析、数学推理、新闻记者等。现实偏好型的人格特质表现为害羞、真诚、耐久、稳重，他们往往喜欢技艺、力量、协调性较好的膂力劳动，因此对应着机械操作、消费装配等任务。其他几种类型的人格特质和职业范例等可参见霍兰德的人格类型与职业范例表。 在工业化时代，人们大多生活在一个相对封锁、单一的文化背景下，人们之间构成了一定的文化隔离和社会隔离。由于地域环境的*，跨地域交流的本钱比较高，导致人际交流妨碍；政治上的隔离也往往导致社会交往本钱的添加，从而导致交流困难或交流中断。正是由于地域上的隔离和政治上的隔离，人们之间的社会文化认同和交往存在着物理的或社会的本钱要素，因此构成了多样化的认同机制。生活在工业

8、化时代的人们，他们大多阅历过物质匮乏、剧烈的认识形状熏陶、政治对立等事件，他们天然地认同世界是被割裂和分别的；他们生活在一个比较封锁、流动范围比较狭小的圈子内，长期的互动过程建立了比较稳定的地缘或血缘关系；他们大多数人终生只从事一种固定不变的职业，只熟习一种业务技艺；对于学习过程来说，他们只能凭仗有限的手段和知识信息来源。一切这一切，使他们在人格特质上更倾向于现实偏好型、社会偏好型和传统偏好型。 但是，生活在信息化时代的人们所面临的环境与以前大不一样。以计算机、互联网、挪动通讯为主的信息技术，将会从各个方面改动我们的职业匹配过程：1生活在虚拟的电子社会网络中将会导致我们的人格发生变化。2信息化

9、将对职业类型、职业认知、求职手段、求职过程等方面产生重要影响，对传统社会所追求的诸如职业稳定性、组织构造中的角色匹配、指点和同事之间的关系等的了解也会发生变化。3在传统的“职业人格匹配方式中，我们假定职业和人格都是不可变的，职业匹配过程只是给既定人格寻觅到目的职位，或者给既定职位搜索到称心的人格类型。但是，在信息化环境下，我们必需成认人格和职业都不再是固定不变的，它们双方之间相互影响、相互改动、相互顺应。 三、信息化对员工价值观的影响 根据心思学家的研讨，人类40的价值观是经过遗传获得的，其他60是经过外部环境习得的。从外部环境上看，人们对事物或行为的评价是经过父母、教师、朋友及其他社会关系中

10、得来得。恰好，信息化对这些外部环境往往是交叉影响的，从而最终影响我们的价值观。 斯蒂芬P罗宾斯把关于对任务价值观的大量分析研讨整合成一个4阶段模型，去把握美国劳动力大军中不同人群或不同时代的人们的价值观。表2中详细描画了这一关系。其中，最近进入劳动力队伍的被称为X一代，他们的生活遭到电视、计算机、互联网、挪动通讯的影响。他们追求灵敏性、对生活的自我选择权、任务的称心度等。金钱是任务业绩的重要评价规范，但是为了闲暇和扩展生活方式的选择范围，他们宁愿放弃提薪、提升的时机。为了追求生活的平衡，他们不愿为雇主做出太大的个人牺牲，他们对友谊、幸福和高兴的评价更高。这些都阐明，信息化曾经给现代职业群体打上

11、了明晰的时代标志，并深深影响着他们的价值观念。 在早期社会，由于外部环境变化相对缓慢，我们每个人都试图去预测甚至控制环境的变化从而来控制我们即将面对的职业风险。但是，在信息化时代，任何事情都能够是全球性的，信息化导致的全球化曾经使我们不再具备这种预测和控制的才干了。在全球信息化环境下，任何一个地方的冲击都能够会影响到我们的生活，这种影响又是瞬息万变、捉摸不定的，我们无法从海量的信息中来识别和提取与这种冲击和影响相关的信息，因此也就无法预测和控制这种冲击。也就是说，虽然我们拥有的信息越来越多，但是我们在整个社会信息网络中变得越来越被动，也越来越无能为力。由于外部环境的不确定性和我们在信息化网络中

12、所处的这种位置，我们的价值观也会随之改动。 四、信息化对员工思想方式的影响 思想方式作为人类对客观世界和客观世界的认知才干的表达，总是同社会开展情况相联络的，具有时代的特征，是历史的产物。在农业时代，由于实际规模的狭小，生存空间的封锁，人们只能以本身为参照系，在此根底上构成以注重阅历知识为轴心的后馈思想，即面向过去的思想方式；在工业时代，社会化大消费突破了相互隔绝的社会形状，使人们有能够寻求共时态的外在参照系，从而构成面向现实的思想方式；在信息化时代，知识的消费和传播、信息的接受和运用占有越来越突出的位置，唯有发明才干带来知识的更新和信息的增值，它使人们必需根据并选择面向未来的参照系，构成具有

13、动态性、发明性的面向未来的思想方式。 在信息化浪潮中，组织员工的实际活动将从过去的以物质和能量为根底的活动平台扩展到以信息化为根底的网络平台，即从物质空间延伸到电子空间。特别是“虚拟现实的出现，为组织员工想象力和发明力的发扬提供了一个宏大的思想空间，员工可以把想象的、模糊的东西详细化和笼统化，从而产生有创意的想法。同时，经过这个网络空间组织员工可以自在平等地进展交流，人人都有发言权，人人都可以根据本人的需求而不受他人的制约轻松自在地任务，这有利于培育员工的民主、创新认识，也有利于组织的生长和开展。 五、信息化对员工忠实度的影响 在早期的社会环境中，个人的终身都能够隶属于某一组织或群体，其任务性质能够几十年都不会发生大的变化。这样，员工便将本人的一切希望都寄托在组织身上，他们也情愿忠实于组织。他们积极地坚持对组织的容忍，等待或积极地促进组织变革，从而保证本人的职业位置、职业福利以及稳定可靠的同事关系。但是，在信息化风靡全球的今天，人们不再希望终其终身都生活在同一个组织、同一个地域甚至是同一个国家之中；他们放弃传统的固守战略，追求灵敏的生活方式和任务方式，对组织的忠实也因此而大打折扣。 另一方面，信息化经过影响和改动组织的命运来影响并改动着员工对组织的忠实度。在信息化时代，网络经济泡沫随时存在，并能够随时破灭。一个组织也很