工程售后服务承诺书范文锦集6篇

1、Word 工程售后服务承诺书范文锦集6篇 在日常生活和工作中，我们使用上承诺书的状况与日俱增，承诺书是签署人内心真实意愿的表示，忌搞形式、走过场，忌出于无奈。怎么写承诺书才能避开踩雷呢？下面是我整理的工程售后服务承诺书6篇，盼望能够关心到大家。 工程售后服务承诺书 篇1 致：_ _（以下简称我方）在_项目招标中，假如我方有幸中标，特别感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际

2、承诺执行； 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺； 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨； 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；毁灭事故隐患，提高工作效率； 5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在使用中遇到的问题，准时为招标方提出解决问题的建议； 6、现场响应： 6。1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达

3、现场进行处理，确保产品正常工作； 6。2无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除； 6。3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场； 6。4对于涉及平安的质量问题，根据建筑工程质量管理条例的规定，做到马上报告，准时实行防范措施。 7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务； 8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以优待价格供应售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方

4、要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚；担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺单位：_公司 授权代表：_ 日期：20_年_月_日 工程售后服务承诺书 篇2 我司本着为项目服务，并以本项目利益就是公司利益的指导思想原则，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本项目为动身点，满意系统的技术要求、便利运行管理。 公司以“客户满足不低于99%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户伴侣供应优质服务。 通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和项目共同努力，进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和工程商的准时、高效的技术支持服务。 公司拥有

5、一支高素养的员工队伍，技术力气雄厚，研发生产人员、工程技术人员、质检员、修理人员均接受过专家培训，在信息服务系统方面有丰富的技术阅历，今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训，以保证员工队伍的高素养、高技能。 我司坚持“顾客至上、不断创新”为宗旨，协作稳健经营的的方针，事事以客户先，透过超卓的服务水平和先进牢靠的技术性能，为社会各界和广阔客户供应全面、优质、高效益的售后服务。 一、供应货物“三包” 在产品质保期内，除不行抗力和人为造成的事故外，系统消失的问题均由本公司负责，本公司将准时处理存在问题，无条件实行包修、包换、包退，所发生的全部费用由本公司自行负担。 为

6、爱护业主的合法权益，明确货物修理、更换、退货（即三包）的责任和义务，我公司严格遵守中国产品质量法、中国消费者权益爱护法等法律的有关规定，供应货物时，我公司将做到以下几点要求： 1）说明货物的配置，开箱检验，正确调试，保证货物符合产品使用说明明示的配置和产品质量状况，当面对业主交验商品； 2）对货物商标、型号和编号； 3）介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式和修理者； 4）明示三包有效期，供应三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用说明；三包凭证按规定的要求精确完整地填写，并加盖销售者印章；有效发货票注明货物的商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。 5）三包凭证包括以下内容： 货

7、物的名称、商标、型号； 货物出厂编号或批号； 货物商地； 供货商单位名称、邮政编码、联系电话； 供货商印章； 发货票号码； 销售日期； 安装调试日期； 业主名称、地址、邮政编码、联系电话； 修理单位名称、地址、电话及邮政编码； 修理记录，包括送修日期、送修次数、送修故障状况、故障缘由、故障处理状况、交验日期、修理人员签字。 6）我公司将设立专业人员负责处理“三包”期间各种修理问题，修理者应当担当以下责任和义务： （1）具有修理资质证书，修理人员应当具有执业资格，持证上岗； （2）担当三包有效期内的免费修理、软件维护业务和三包有效期外的收费修理业务； （3）维护供货商、生产商的信誉，应使用新的、

8、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件； （4）按有关修理代理合同或者协议的商定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理； （5）接受生产商、供应商的监督和检查； （6）保持常用修理部件和元器件的储备量，确保修理工作正常进行，避开因修理部件和元器件缺少延误修理时间； （7）仔细、照实、完整地填写修理记录，记录故障、修理状况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的微型计算机商品和修理记录； （8）担当因自身修理失误造成的责任和损失； （9）妥当处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询 xxxx xxxx.xx.xx 工程售后服务承诺书 篇3 致： xxxxxxxxxx

9、xxxxxxx公司本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司严肃承诺如下： 1、 我公司生产制作的监控工程质保一年，监控设备质保三年。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。 2、 题。 3、 4、 按国家有关法律规定产品实行三包。 我公司针对xxxx项目售后服务小组，组长由xxxx公司项目经理现场培训人员，使其娴熟把握灯箱维护原理，并能解决常见问xxx担当，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对xxx项目在售后服务期间的问题赐予准时解决。 5、 “质保期”期间由xxx项目售后服务小组负责

10、支配修理小组对我公司制作安装的xxx进行跟踪服务，对现场走访时消失的问题准时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。 6、 质保期后我公司会连续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便准时实行订正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。 7、 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。 10、售后服务期中将有调查问卷赐予客户，盼望甲方提出看法，关心我公司不断成长。 24小时服务电话：xxxxxxxx 售后服务电话：xxxx 承诺

11、人： xxxxxx 日期：20 xx年xx月xx日 （加盖公章） 工程售后服务承诺书 篇4 敬重的客户 您好！ 建筑装饰工程有限公司是集大型工程装饰，中型写字楼，办公楼装饰、小型家庭装饰于一体的综合装饰装饰公司，我们拥有优秀的设计人材，精良的施工队伍，科学的管理手段，完善的售后服务。我们从开头进入本行业以来，本着“以人为本，诚恳信用”的原则，以信誉求进展，以质量求生存的进展信条，围绕以广阔客户为中心，从设计到施工都精益求精。 在装饰装饰工程中，广阔客户最担忧的是工程质量和工程完工后的售后服务，我们公司质量体系选用gb/t19001一is09001：1994均设身处地的为广阔客户着想，从设计到施

12、工、选材均有科学的管理手段，精良的管理人员，“全程式”监控工程质量，工程完工后我们定期回访广阔客户，如若发觉问题，24小时内派人现场修理，广阔客户反馈的信息将分类，分项由专人管理统计，简单发生问题的施工部位名列在案，以便在这些关键部位上加强管理，杜绝类似问题再发生。 我们的进展离不开广阔客户的信任与支持。假如您选择了您就选择了“优质，优价、健康、环保”，您就在走向美妙生活的路上迈出了最正确。最关键的第一步。 感谢您，您的信任和支持是我们锦鹏人进展的“核”动力。 工程售后服务承诺书 篇5 1）服务期限 从工程验收合格之日起，保修期为1年，保修的响应时间为：每天8：3017：30期间为4小时。 2

13、）服务费用 质保期内，我方对全部设备的全部配件无条件免费保修及更换，全部设备的全部配件（包括整机全部部件）的修理及部件费均为免费，并供应定期上门清洁、检测系统设备的服务。 保修期内，全部设备修理保养服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。 免费供应系统扩充、升级方面的技术支持服务。 3）保修联系方式 为用户供应免费的系统技术询问，具体解答用户对系统工程中的任何一个问题，做到“有问必答、有答必详”。 使用者在使用过程中如发觉不能自行解决的问题，可直接用电话，传真，互联网，书信等方式与我公司取得联系（其中电话为24小时服务），我司将在4小时内作出响应，与使用者协商解决问题。 2、服务响应时间

14、我们承诺保修期内定期（每季度）对各系统的运行状况进行全面巡查，发觉问题当场解决，保障各系统正常高效运行。 在质保期内，我方的现场服务响应时间为每周七天、每天24小时，当系统运行的确发生现场技术人员无法排解的故障，我公司在得到通知后实行应急措施，将在3个小时内，派遣具有故障排解技能的工程服务人员赶到现场进行修理，如发生硬件故障，我方将在一个工作日内更换备件。 质保期内，一个工作日无法修复的设备，我方承诺在下一个工作日内供应不低于故障设备规格性能的备用设备供项目单位使用，直至故障设备修复。 质保期内，我方承诺为中心交换机供应第1年的原厂快速备件7*24*4小时现场更换服务，并供应原厂硬件故障后4小

15、时系统恢复正常。 3、维护保养服务 保修期内，凡因我方设备或施工导致的问题，我们承诺负责全面解决，并准时更换修理相关设备。 我们承诺长期从事此类系统工程的经营，以保证对损坏设备的更换快速。 4、制造商售后服务 我们承诺设置修理专线，乐观热忱响应此项目的投诉和技术支持，为此系统供应全天候的技术服务和技术保障。 我们承诺协作物业管理要求，为各系统的功能优化运作优化供应技术支持。 “三包”之后保修服务 1、保修期过后不得拒绝甲方的供应有偿服务的要求，详细费用等条件在施工合同中明确。 2、保修期后本公司情愿以成本价向业主供应备品、配件、专用工具、易耗材料，并可全面响应本次投标负责为业主供应备品、配件、

16、专用工具的安装施工和修理服务。 我们承诺对各系统所涉及的软件升级实行终身免费。 3、其他技术支持、修理服务及费用收取状况 为了确保系统的施工、验收顺当，给业主供应必要的帮助是我司的一贯原则。 我司将会利用本司在系统施工报建、报验的阅历及资源，帮助业主完成由相关部门如安防办、建委等负责的系统的报建、报验。 我们承诺长期随时供应免费的最新的产品技术资料。 本公司将依据业主的运行管理模式，结合本工程系统需要进行维护保养的内容，为业主量身定做一套切实可行的维护保养表，对业主的使用和管理人员进行保养指导，并将业主反馈的维护保养记录进行具体的分析，准时发觉问题，做到防患于未然，保证系统能平安正常地运行。

17、我司将针对本系统项目的应用状况，提出先进、合理的系统应用优化方案，确保工程的技术先进性、使用合理性、运行经济性等各项指标良好，确保工程技术与时代同步。 对于软件的升级，我公司将免费供应，硬件系统的升级也实行成本式服务。 由于本系统工程设计时考虑到了系统正常运行的不行间断性，将本系统工程列为本公司的应急处理项目，在本公司的仓库考虑配备系统全部应急使用的原设计应用产品或更高性能的应急产品。 在工程施工完毕，验收合格后，我公司将同业主建立定期的联络，依据本公司的定期巡检制度，为系统供应每季度一次的检修。 在验收后，全部硬件设备及产品均供应1年以上的无偿保修服务，假如有设备供货厂家供应的设备保修超过1

18、年时间标准，我们将根据厂家时间予以延长。 承诺人： 20 xx年04月15日 工程售后服务承诺书 篇6 本公司素以供应完善的售前售后服务及优良技术为宗旨。为客户解除后顾之忧，在服务保障体系方面，我们坚持如下几点： 1.一年全免费设备上门保修服务：凡本公司承接的全部弱电工程（包括主设备及其预先确认保修的外围设备以及线路工程）的用户，可享有一年的全免费上门服务。即工程验收日或开头投入使用时起一年内如设备发生任何非人为及自然灾难的损坏故障，本公司将以最快速度派员上门（市内4小时，市外8小时；紧急状况2小时），视其详细损坏配件，作即时处理措施，而用户不需要付任何费用。（附注：无商定的外围设备、消耗品，人为及非产品质量故障不列入保用范围）； 2.保修期内，前三个月每月至少支配一次例行上门维护，以后则第季度上门一次例行维护；（其中包括线路的日常检测，主设备的整机除尘，其它设备的清洁保养）。 3.我公司供应专区专人售后服务. 4.终身免费保养服务：一年保修期满后，设备享有终身免费保养服务。用户不需付检测费、修理费。把设备送至本公司技术修理部即可免费修理。只有在需要换零配件时才收回零配件成本，否则不需付任何费用。 5.保修期后，我司收取适当代维费（标准附后），照旧实行上门维护。 我司供应免费培训、询问服务：凡我司客户，免费供应专人培训，领先实行先培训后购设备的优