中小企业的特点

1、二）我国中小企业的特点我国目前的中小企业大多是在改革开放中发展起来，规模小，各种经济活动的数量并不大，实力不强，企业的经营管理较为简单，抗风险能力差，企业文化的特点充分表现出“个人主义”的特征，即企业的所有者在企业文化建设中承担主要角色。另外，由于中小企业很多企业创建时间不长，还停留于企业所有者原始资本积累阶段。在大企业实施充分分工并实现标准化、通用化管理与人本管理快速创造财富时，而中小企业仍然以求生存为主，企业文化充分体现出生计经济的特点。正是由于中小企业“个人主义”与“生计经济”的现状又使中小企业的企业文化建设不能高瞻远瞩，不能高标准、高水平的建设，因而难以充分体现现代企业文化的特点，大多

2、仍含有“小农经济”文化的特点，具体表现为：中小企业的企业文化没有体现出人本思想，大多表现为个人权威、英雄主义现代企业文化强调人性管理的方法，强调企业以人为本，强调科学的管理方法要符合人性，有助于人性的发展。然而，在中小企业生产管理中都没有体现出这种人性管理。第一，中小企业大都为个人所有，经理人把员工与企业之间的关系视为员工与自己简单的劳资关系，一切以自我为中心。第二，中小企业推行的是“家长制”，员工仅被视为企业经营中的一个环节，在企业内部，一切都是企业所有者说了算。第三，中小企业以“个人主义”价值作为中心，在用人及对人的判断上，往往是企业所有者随心所欲，凭个人喜好，远近亲疏，因而难免失去客观与

3、公正。而且对于白手起家的中小企业来说，企业家表现出强烈的“英雄主义”，视自己为企业的“英雄”，以牺牲员工的正常发展来满足“英雄主义的心理”。中小企业的企业文化难以实现员工对企业的归属感。现代企业的企业文化强调以共同的价值观念与优良的企业环境实现员工对企业的归属感。归属感是企业凝聚力的来源，是企业战斗力的保障。对于我国大多数中小企业来说，企业经营管理大多以家属成员为核心，而对于外来成员，很难获得相应机会，因而也就难以对企业有归属感。在市场机制尚不健全，企业之间的外部交易无规则可循，企业与企业的交易通常转化成企业与个人之间的交易时，一旦员工掌管业务，与供应商或者客户之间建立起牢固的私人关系，他就具

4、有控制和要挟企业的能力。由于企业的外部交易变成企业与个人之间的往来，必然存在交易过程中所有者与经办人员之间信息不对称问题，具体经办人员徇私舞弊，谋取个人私利的行为不可避免。而对于丝毫没有归属感的员工，一旦拥有关系资源，往往另立山头，抢走客户，使企业蒙受损失。中小企业的企业文化注重眼前利益，在市场上往往背离顾客。美国学者托马斯。彼得斯和小罗伯特。沃特曼认为，超群出众的企业，必然有一套独特的文化品质，这种文化品质使它们脱颖而出。在成功之路美国最佳管理企业的经验一书中，他们提出了革新性的八种品质，其中包括紧靠顾客。因此，出色的企业是靠用户和市场来驱动，而不仅仅依靠技术来驱动，对用户所作的各项建议，从

5、用户自身的立场来看，都应该是经济实惠的。但中小企业尚处在创业与原始积累阶段，其价值取向与行为往往背离顾客，注重眼前利益与短时效益，过分追求“短、平、快”，奉行“银货两讫，各不相干”。顾客是市场中最为核心的资源，由于背离了顾客，许多中小企业往往昙花一现，或者不得不打一枪换一个地方，这种行为根本不利于中小企业的发展。中小企业文化讲形式，但忽视内容；讲文化，但不服务管理。企业文化从一个全新的视觉来思考和分析经济组织的运行，把企业管理和文化之间的联系视为企业发展的生命线，使企业管理从技术、经济上升到文化的层面。企业文化影响着企业中的每一件事，大至企业决策的产生、企业中的人事任免，小至员工们的行为举止，

6、衣着爱好、生活习惯。对我国中小企业来说，尽管有不少的企业已经意识到企业文化对于企业发展的作用，但由于对企业文化存在不完全甚至片面的理解，企业文化建设仅停留于形式，用来装点门面，而涉及到企业核心价值观念，仍是老一套。对于企业领导者来说，经常讲“文化”，但不用企业的文化来服务管理。而在另一些企业，把企业文化等同于思想教育，等同于文体活动，或者阶段性的搞一些轰轰烈烈的仪式，与现代企业文化形似而神不似6.这些从根本上说都是中小企业对企业文化的表层认识，他们不能切切实实的把文化融入到自身的企业中去，也反应出目前我国中小企业的总体现状和特点。三、我国中小企业文化模式的选择与培育建设有特色的企业文化是适应市

7、场经济发展的需要，也是应对激烈的企业竞争环境的需要。而在加强企业文化建设的首要过程中，必须在企业自身文化模式的选择上要独具一格、符合时代特色。不同的企业应有不同的文化模式，中小企业应根据自身的特点来建设自己的文化模式。1民营企业发展与特点众所周知，我国改革开放20多年的重大成就之一就是民营企业的崛起和发展。从改革开放初期的个体经济、家庭经济的出现到乡镇企业的异军突起，从20世纪90年代中期乡镇企业的改制到21世纪初民营企业的规模化、集团化，民营企业已经发展成为我国经济的重要组成部份。目前民营企业的户数与国有企业、集体企业和外商投资企业的数量总和相当，无论从企业数量、注册资本金、产值、市场零售额

8、，还是从税收贡献、吸纳就业数量、出口创汇方面来看，民营企业都已经成为支撑国民经济和社会发展的重要力量。民营企业能从偶然成功到必然成功必然有自己的方法。总结之后就是三大升级与五个台阶。“三大升级”是运作指导部分，包括企业家素质升级、专业化管理体系升级、产业化战略升级。“五个台阶”是理念塑造部分，包括企业化台阶做活、专业化台阶做好、产业化台阶做强、资本化台阶做大、国际化做壮。在此以管理咨询和企业培训两个行业为例，谈谈其中的“三大升级”中企业家素质升级，以及重点谈谈企业素质升级中的“懂行业”。成就企业家，靠的是胆略。“胆”在前边，敢赌是前提；“略”在后边，谋划是关键。有略无胆做谋士，有胆无略成赌徒。

9、企业家就是要有赌徒的胆量加上谋士的头脑。而目前大部分民营企业家是“胆大略小”，我们要做的是“减胆增略”。企业家素质升级的“减胆增略”有三个部分，即“企业三懂、经营三明和管理三为”，称为“驾驭企业三部曲”。企业三懂懂行业、懂系统、懂运作；经营三明精明、高明、英明；管理三为亲力亲为、有所为有所不为、无为而治。驾驭企业的前提是懂企业。中国古贤庄子有篇著名杂文，名为庖丁解牛，很能说明“懂”的重要性。该文讲的是古代一国君身边有一厨师很会杀牛，而且能做到“游刃有余”和“踌躇满志”，该国君很欣赏这个厨师，并从中悟出了养生之道。谈古通今，作为企业家的梦想，恐怕就是在运作企业时，能像“庖丁”做到“游刃有余”和“

10、踌躇满志”，但不知道他的前提是“目无全牛”。这种境界对企业来说，就是把企业看得很透彻，也只有把企业这条“牛”看透，才能在运作企业时“游刃有余”，从而“踌躇满志”起来。懂企业最为重要的是懂行业，懂行业并不是干这个行业时间久了自然就懂了，而是经过深入分析的“懂”，是专业化的“懂”。2.2民营企业劣性分析但当前民营企业存在的主要问题是企业在不同的生命周期阶段，会存在不同的问题，而且企业所面临的问题是复杂的。如果孤立地想将所有问题全部解决，需要付出相当高的成本。因此必须把握住和解决好企业遇到的关键问题。很多研究表明，我国民营企业现阶段所存在的问题主要集中在以下几个方面：企业不知道如何从传统的家族式管理

11、向现代化的企业管理过渡，即怎么变革的问题；责、权、利不清晰，制度不明确；在领导方式上未能合理地进行分权；没有建立科学和合理的治理结构，未能引进职业化的管理队伍，即职业经理人；企业处于其特定的发展阶段，表现为富有灵活性，经常按照领导人的意志发生变化，缺乏控制力和稳定性。2.2.1外部环境我国民营企业的整体结构化的战略策划/计划能力和预测能力缺乏；随着我国加入WTO,政府对于不同行业垄断的逐步放开，我国民营企业在未来的3-5年内将面临着巨大的挑战，“新老企业，靠以前的关系和垄断地位赢得市场”的局面将被打破。比如：航用油油价放开，航用油的批发零售权利放开，面对众多的国外油料经营巨头，国内的竞争将变得

12、越来越残酷。我国民营企业的生存危机意识缺乏，自我感觉往往良好。曾经面对国内几个著名民营企业的内部中高层员工有一个调查，题目是：您了解行业发展趋势和最大的竞争对手情况嘛？调查结果是67.7%的民营企业内部员工认为“在本行业是存在比较有影响力，还有许多强有力的竞争对手，但是了解不多”。我国民营企业对行业内的国家现在和将来采取什么样的具体政策还不明朗，对在国际上存在的行业标准也不是非常清晰。井底之蛙的现象非常突出，为企业制定具体的发展战略和应对策略带来很大的困难。我国民营企业参与全球化竞争的经验不足，中国市场化经济体制不过才十多年的历史，与发达国家没有可比性。在融入世界全球化体系后，我们自身的制度不

13、健全和经验的不足，将成为中国民营企业最大的风险。2.2.2内部环境随着民营企业的不断发展壮大，股东思想不统一，利益难以统一导致决策层、管理层和执行性的工作很难得到足够的支持。企业股东和员工由于缺乏良好的职业规划，对企业发展前景存在疑惑，所以要求就会出现了下面问题：员工要求改善待遇、股东要求高额回报、世界范围内的薪金下调；于是矛盾加重。帮派现象异常突出；由于公司内部的权、位、责任出现了不配套，利益分歧加剧，企业内部不同员工之间也就存在了不同的派别，为争取自身的利益，不断打击其他派别，使得公司内部损耗异常巨大，员工之间的隔阂越来越严重，致使企业运作不畅通。例如：中国民营企业中层管理人员选择“肯定有

14、帮派的”比例是49.5%，基层员工选择“肯定有帮派的”比例是33.4%，同时，10%的高层管理人员还选择了“没有帮派”，可见中国多数民营企业的管理高层没有觉察到内部帮派可能的可能危机。4）民营企业注重眼前利益较多，结果在转型期，大量新制度的出台和试行，造成某些制度条款和执行上的不完善，加上企业各个部门间沟通协调不善，任务分配不均衡等，导致我国民营企业在近一年内凝聚力降低。表现为一部分人对于民营企业的发展和未来悲观和失望，可见对于中层人员的管理水平和综合素质的提高确实是一项迫切而重要的工作。5）民营企业发展到一定阶段，在早期良好的沟通也在企业的发展变化中出现了严重危机，例如：我国民营企业中层管理人员选择“沟通不畅的”比例是29.5%，基层员工选择“沟通不畅的”比例是39.5%，同样，42.9%的高层管理人员还选择了“没有时间沟通”，可见沟通已经成为了中国企业发展的病毒”。6）内部员工满意度较低：主要表现在对个人成长的低预期，中国民营企业内部“个人的教育培训（2.86）”、“个人发展机会（2.96）”、“个人能力和潜力的发挥（2.98）”；以及部分管理人员领导方式与员工预期之间的较大差距。7）员工对企业未来缺乏信心与敬业感的降低：例如：民营企业中层管理人员选择“敬业的”比例是35.5%，是除了基层（29.5%）员工之外