企业高层管理人员绩效考评KPI指标

1、公司高层管理人员绩效考核KPI指标1董事会核心绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1年度利润总额年度经核定后勺公司合并报表利润总额财务部2主营业务收入年度经核定后勺公司合并报表中勺主营业务收入额财务部3主营业务 收入增长率年度考核期末当年主营业务收入X 100%考核期前一年主营业务收入财务部4净资产收益率年度净利润I 也 X 100% 净资产财务部5公司战略目日勺实现率年度考核期内已实现的战略目标数 s 一X 100%考核期内应实现的战略目标数董事会6董事工作 报告通过率年度股东大会审议通过的董事报告数量g董事会X 100%董事会提交股东大会审议的报告数量2监事会核心绩效考

2、核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1财务审查筹划准时完毕率年度规定时间内完成财务审查的工作量g、, 一 X100%财务审查计划完成的工作量监事会2财务状况调查 筹划完毕率年度规定时间内完成财务调查的工作量g一一, 一 X100%财务状况调查计划完成的工作量监事会3经营管理监督会议召开次数年度考核期内召开经营管理监督会议勺次数监事会4各项监督检查 报告提交及时率年度规定时间内提交监督检查报告的数量 g监事会, X100%规定时间内应提交的监督检查报告的总数5列席董事会会议勺次数年度考核期内列席董事会会议勺次数监事会6监事工作 报告通过率年度股东大会审议通过的监事报告数量g X10

3、0% 监事会提交股东大会审议的报告数量监事会3总经办核心绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1部门工作筹划 准时完毕率月/季/年度规定时间内实际完成计划任务数g,.、X100%规定时间内应完成计划任务数总经办2文书记录起 草差错次数月/季/年度发生影响文书记录质量勺严重错误次数总经办3总经理日程安排合理性月/季/年度总经理对日程安排表达不满意勺次数总经办4印鉴违规使用次数月/季/年度没有按照制度规定使用印鉴勺次数总经办5文献传递及时性月/季/年度考核期内没有及时传递文献勺次数总经办6会议准备日勺充足性月/季/年度因会议准备局限性而导致会议 延误或会议中断勺次数总经办7档案资

4、料 归档及时率月/季/年度规定时间归档的文件数皿, 1UU%规定时间内应归档的文件总数总经办8公司宣传网站 更新频率月/季/年度考核期内公司宣传网站每周更新勺次数总经办4总经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位总经理部门考核人姓名职位董事长部门指标维度KPI指标权重绩效目勺值考核得分财 务 类净资产回报率15%考核期内净资产回报率在_%以上主营业务收入15%考核期内主营业务收入达到_万元利润额1U%考核期内利润额达到_万元总资产周转率5%考核期内总资产周转率达到_%以上成本费用利润率5%考核期内成本费用利润率达到_%以上内部运营类年度发展战略目勺完毕率1U%考核期内年度公司发展战略目勺完毕率达到

5、%新业务拓展筹划完毕率5%考核期内新业务拓展筹划完毕率在_%以 上投融资筹划完毕率1U%考核期内投融资筹划完毕率在_%以上客 户 类市场占有率5%考核期内市场占有率达到_%以上品牌市场价值增长率5%考核期内品牌市场价值增长率在_%以上客户投诉次数5%考核期内控制在%以内学习发展类核心员工保有率5%考核期内达到%员工流失率5%考核期内控制在%以内本次考核总得分考核指标阐明成本费用利润率利润总额me”成本费用利润率=土曲B 乂诉X1UU% 成本费用总额品牌市场价值品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：5生产总监绩效考核指标量表被考核人姓名职

6、位生产总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度KPI指标权重绩效目勺值考核得分财 务 类净资产回报率10%考核期内净资产回报率在_%以上主营业务收入10%考核期内主营业务收入达到_万元生产成本控制10%控制在预算之内内部运营类年度公司发展 战略目日勺完毕率10%考核期内年度公司发展战略目勺完毕率达到%生产筹划完毕率10%达到100%产品质量合格率10%达到_%产品废品率5%控制在%以内生产设备完好率5%考核期内达到%劳动生产率10%比上一考核周期提高%生产安全事故发生率5%重大安全生产事故为0,一般性安全生产事故控制在%o以内客 户 类客户满意率5%考核期内客户满意率在%以上员工满意度5%考核

7、期内员工满意度在分以上学习发展类培训筹划完毕率5%考核期内培训达到100%员工流动率5%考核期内员工流动率控制在%以内核心员工保有率5%达到_%以上本次考核总得分考核指标阐明员工满意度指标获得通过向被评价人发放员工满意度调查问卷，计算员工满意度得分勺算术平均值被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：6营销总监绩效考核指标量表被考核人姓名职位营销总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度KPI指标权重绩效目勺值考核得分财 务 类净资产回报率10%考核期内净资产回报率在_%以上主营业务收入10%考核期内主营业务收入达到_万元销售收入10%考核期内销售收入达到_万元销售费用5%考核期内

8、销售费用控制在预算之内货款回收率5%考核期内货款回收率达到_%内部运营年度公司发展战略目勺完毕率10%考核期内年度公司发展战略目勺完毕率 达到_%类销售筹划完毕率10%考核期内销售筹划完毕率达到_%合同履约率5%考核期内合同履约率达到%销售增长率5%考核期内达到%市场推广筹划完毕率5%考核期内市场推广筹划完毕率达到%客 户 类市场占有率5%考核期内市场占有率达到%客户保有率5%考核期内客户保有率达到%客户满意率5%考核期内客户满意率在%以上学习发展类培训筹划完毕率5%考核期内培训筹划完毕率达到100%核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到%本次考核总得分考核指标阐明销售增长率当期销售额或

9、销售量x 100%销售增长率一-1V上期（或去年同期）销售额或销售量 ）被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：7客服总监绩效考核指标量表被考核人姓名职位客服总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度KPI指标权重绩效目勺值考核得分财 务 类净资产回报率10%考核期内净资产回报率在%以上主营业务收入10%考核期内主营业务收入达到_万元客服费用控制10%客服费用控制在预算范畴之内内部运营类年度公司发展战略目日勺完毕率10%考核期内年度公司发展战略目勺完毕率达到%客服工作筹划完毕率10%考核期内客服工作筹划完毕率达到询客服原则有效执行率10%考核期内客服原则有效执行率达到%客服流程改

10、善目勺达到率10%考核期内客服流程改善目勺达到率在%以上客 户 类客户投诉解决满意率10%考核期内客服投诉解决满意率达到%以上投诉解决率5%考核期内投诉解决率达到_%部门协作满意度5%考核期内部门协作满意度达到_分 以上学习发展类培训筹划完毕率5%考核期内培训筹划完毕率达到100%核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率达到%本次考核总得分考核指标阐明客服流程改善目日勺达到率m、/心 2 5玄 客服流程改善目标达成的项数 g 客服流程改善目勺达到率=叩、去h 口一几二X 100% 客服流程改善目标设定的项数投诉解决率珥、宿小出玄解决的投诉数投诉解决率=也、耕X 100%投诉总次数被考核人考核人

11、复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：8行政总监绩效考核指标量表被考核人姓名职位行政总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度KPI指标权重绩效目勺值考核得分财 务 类净资产回报率10%考核期内净资产回报率在以上主营业务收入5%考核期内主营业务收入达到_万元办公用品费用控制5%考核期内办公用品费用控制在预算范畴 之内行政成本控制10%考核期内公司行政成本控制在预算之内内部运营类年度公司发展战略目勺完毕率10%考核期内年度公司发展战略目勺完毕率 达到%行政工作筹划完毕率10%考核期内行政工作筹划完毕率达到100%行政工作流程改善目勺完毕率10%考核期内行政工作流程改善目勺完毕率 达到%后勤工作筹划完毕率10%考核期内后勤工作筹划完毕率达到1