2022医院医疗机构平安医院创建活动实施方案（详细版）

1、2022医院医疗机构平安医院创立活动实施方案（详细版）为认真贯彻落实关于做好2022年平安创立工作通知 文件精神，扎实推进医疗机构治安综合治理工作，切实解决 医疗机构执业环境面临的突出问题，有效提升医疗机构平安 管理能力和医疗服务质量，结合全县卫生健康系统具体实际 情况，特制定本实施方案。一、指导思想以全民健康为中心，以提升服务质量、构建和谐医患关系 为主线，以建设平安医院为总目标，充分调动医务工作者深 入开展“平安医院”的积极性，以人防为保障、物防为基础、 技防为核心，及时消除医院平安隐患，有效化解社会矛盾， 不断创新治理方式，全面提升医院综合服务能力，着力营造 平安、文明、舒适、优质环境，

2、促进卫生事业健康持续开展。二、目标任务以创立平安医院为总目标，通过开展“平安医院”创立活 动，使医务人员牢固树立为人民健康服务的宗旨，加强医疗 机构内部管理，自觉规范医疗行为，提高医疗服务质量，维 护医疗服务秩序，使医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事 件和平安隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患 关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善。并努力形成“平第1页共7页 安医院”建设长效机制，为人民群众创造平安有序的诊疗环 境，推动医院又好又快的开展，保障人民群众身体健康，为 构建平安环县、和谐环县做出新的贡献。三、创立标准“平安医院”创立到达“十有”、“十没有一好一高”的 标准。（一）“十有

3、”即：有组织领导、有平安防范机制、有应 急处置机制、有人防系统、有物防系统、有技防系统、有消 防系统、有医疗服务平安管理机制、有内部管理机制、有医 患纠纷调处机制。.有组织领导。将“平安医院”创立活动与医疗服务工作 紧密结合，成立工作小组，主要领导负总责，分管领导负责 抓具体落实，有创立活动方案，人员落实、分工明确，定期 召开会议研究创立活动。.有平安防范机制。有平安防范管理制度、医务人员平安 防范制度，有门卫值守、值班巡查和财务、药品、危险品存 放等平安管理制度。防盗窃、防扒窃、防诈骗、防火灾、防 破坏等各种平安防范设施完善，各种不安定因素和平安隐患 及时排查消除。第2页共7页.有应急处置机

4、制。有防疫情、防破坏、防灾害事故、防 突发群体性事件的应急处置机制和预案，并定期组织开展应 急预防演练，防范应对恶性突发事件能力好。4,有人防系统。设立平安保卫机构，配备专兼职保卫人员 和保安员（县级医院有派驻民警），保安人员数量到达要求 标准（按照不低于在岗医务人员总数的3%或20张病床1名 保安或日均门诊量3%。的标准配备），满足平安防范工作需 要。严格门卫制度，出入人员、车辆有平安检查，有登记。保 安人员对供水、供电、供气、供热、供氧、“毒、麻、精、 放”药（物）品、易燃易爆物品存放库房等重点要害部位、 夜间值班科室实行24小时值班守护；对出入口、停车场、 门（急）诊、住院部、候诊区和缴

5、费区等人员活动密集场所 加强巡查，巡查记录齐全。.有物防系统。保卫人员对讲机等必备的通信设备和防护 器械配备到位。供水、供电、供气、供热、供氧中心，计算 机数据中心，平安监控中心，财务室，档案室（含病案室）， 大中型医疗设备、血液、药品和易燃易爆物品存放点等区域, 安装防盗门、防盗栏等平安防护设施。“毒、麻、精、放”药（物）品、易燃易爆物品在专用库 房存放，现金存入保险柜。专用库房和保险柜落实双人双锁 管理。第3页共7页.有技防系统。供水、供电、供气、供氧中心，计算机数 据中心，平安监控中心，门卫值班室，财务室，档案室（含 病案室），大中型医疗设备、血液、特殊药品及易燃易爆物 品存放点，各出入

6、口和主要通道视频监控全覆盖。.有消防系统。门诊楼、住院部、易燃易爆物品存放库房 等重点要害部位，按规范要求配置消防设施，消防疏散出口、 通道畅通，消防设施、灭火器材、报警系统、平安标志和应 急照明齐全、灵敏有效，符合规范要求，定期开展消防隐患 排查整治，无火灾隐患；医疗急救车通道畅通，主出、入口 无堵塞现象。.有医疗服务平安管理机制。患者在院期间的平安服务管 理好，没有意外事故和突发事件对患者造成伤害，患者的财 产和生命平安得到有效保障，患者的综合满意度高。.有内部管理机制。建立全员教育培训机制，定期对员工 开展法律法规、医德医风、突发医疗事件处置、医患关系处 理、防范毒品、抵抗邪教、平安生产

7、等知识的学习培训，培 训效果好。建立定期平安生产检查机制，对发现隐患整改到 位。医疗救护车管理规范，经常对救护车司乘人员进行平安 教育培训，司乘人员交通平安意识强。.有医患纠纷调处机制。有化解医患矛盾和预防、排查、 调解医疗纠纷工作机制，医患纠纷解决及时，年度内无医闹 案事件或群体性事件发生。第4页共7页（二）十没有一好一高即：没有医疗事故导致患者死亡事 件；没有医患矛盾引发的群体性事件；没有可防性重大刑事、 治安案件及重大灾害事故；没有医药推销；没有传染病源扩 散、蔓延事件；没有员工涉邪涉毒案事件；没有员工涉赌、 寻衅滋事等违法违纪案件；没有剧毒药品、精神药品流失问 题；没有药械药品平安事故

8、；没有救护车平安事故。医疗环 境好。患者满意度高。四、工作措施创立活动要紧紧围绕“组织机构健全，医疗行为规范，医 患关系和谐，职能有效发挥，内部管理有序，防范体系完善” 的要求，紧密结合单位具体工作实际，扎实开展创立活动， 确保按期完成创立任务。（一）健全创立活动组织机构。相关单位要成立创立活动 机构，制定创立活动实施方案，加强对创立活动的统揽、组 织、协调、检查、指导，确保各项创立任务落到实处。（二）规范医务人员执业行为。加强教育和约束，引导医 务人员严格遵守国家法律法规和医务人员职业道德规范，积 极倡导文明行医，自觉规范执业行为，做到不超范围开展医 疗服务工程，不聘用非卫生技术人员从事诊疗

9、活动，不推销 基本药物目录外的药品器械，努力提高医疗服务质量和技术 水平，保障医疗平安。第5页共7页（三）促进医患和谐开展。相关单位和医务人员要树立全 心全意为患者服务的思想，努力改进医疗服务态度，积极探 索健全与患者及家属有效沟通机制，建立健全矛盾纠纷调处 机制，自觉遵守行业纪律，最大限度地减少认为医患纠纷， 及时妥善化解医患矛盾，有效制止严重扰乱医疗秩序的各种 不良行为。（四）发挥维护稳定职能作用。认真履行综治职责，主动 参与“平安医院”创立活动，逐步完善突发事件应急医疗救 治预案，健全急诊抢救制度，积极承当服务辖区范围内突发 公共卫生事件应急的救治任务，切实做好各类重大、疑难疾 病监测、

10、预防和控制工作。认真落实综治、公安、司法部门 赋予的综治宣传、救死扶伤、伤（病）情鉴定等维护社会稳 定的任务。（五）完善内部平安管理措施。落实企业事业单位内部 治安保卫条例，建立健全内部平安管理制度，切实管好自 己的人，看好自己的门，办好自己的事。加强医护人员及职 工的法治教育，强化治安防范意识和自我保护意识；采取积 极有效措施，严防商业贿赂、参与邪教组织活动及黄、赌、 毒等各类违法犯罪行为的发生；严格规范毒麻、精神、放射 性物品及各类危险品的平安管理，确保不发生各类平安事故。（六）健全治安防范保障体系。完善治安防控体系，切实 发挥警务室、安保室职能，加强人防、物防、技防建设，坚第6页共7页 决打击和防范盗抢扒窃案件，重点解决医托、医闹等滋扰正 常医疗秩序的事件，在院内设立有奖举报制度，鼓励社会群 众检举盗窃、医托、医闹嫌疑人员，建立良好的医疗秩序