社区代管物业管理考核细则及计分表

1、社区代管物业管理考核细则及计分表社区（村） 考核指标 考核细则 扣分 得分1、小区综合管理10分（1）物业管理重大活动有计划，有经费投入。 2分（2）物业管理有阵地，有值班室，人员配备整齐，规章制度健 全，工作人员的岗位职责明确，有考勤，有记录。日常管理工作台帐 完备。2分栋号有明显标志；有引路方向平面图。1分（4）保安人员有明显标志，实行24小时保安巡逻制度，并有台 帐记录的，1分。（5）小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全，设备良好，运 行正常。1分（6）物业费收缴率80%以上；收支及时公开。1分（7）小区物业管理应积极配合上级有关部门处理辖区内的有关事宜，包括各类综合整治、创建、卫生等工

2、作。2分（8）重要物品出入有登记。异常情况，应进行检查处理，做好 处理情况记录，遇重大情况及时报街道。1分2、环境卫生 保洁30分有垃圾箱果皮箱等环卫设施完备。2分小区实行标准化清扫保洁、垃圾日产日清。 2分小区内阳台、空调框无杂物堆放。2分房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁，计2分；无随意堆放杂物和占用现象。2分（5）有卫生健康教育宣传栏。2分（6）辖区内物业管理居民区道路平坦，倒牙砖平整，无破损， 下水道通畅，无积水污迹。卫生状况良好，无卫生死角，无乱排污水、 乱倒垃圾现象。2分（7）公共秩序良好，车辆停放整齐，无乱堆乱放，乱贴画，乱 TOC o 1-5 h z 拉乱挂，无违

3、章建筑，无违章饲养畜禽。2分（8）绿化管护良好，无裸露空地，绿地内无垃圾杂物。2分（9）居民楼楼道无乱堆乱放现象。2分（10）做好环境卫生工作，保持单元楼栋内的走廊、楼梯等公共部位清洁卫生。楼宇内垃圾做到日产日清。2分（11）、保持各单元楼道内的栏杆、墙面、门、窗台无污迹、无灰尘。楼内的窗户玻璃明净光洁、无灰尘、污迹、斑点。2分（12）公共卫生间内应无异味、无积水、无污垢、无卫生死角。 定时保洁。2分（13）小区楼宇定期灭杀蚊子、苍蝇、老鼠等害虫，垃圾箱、卫 生间要经常消毒，做到无滋生源。2分（14）楼宇外立面保持整洁，无污迹、无乱挂、乱贴。 2分3、绿化养护 14分无裸露空地，绿地植物生长良

4、好，叶色、叶形正常，无明显虫害痕迹。冬季落叶枯草及时清理，有防冻管理措施。2分树冠完整，树干挺直，修剪得当，无死树、无缺株。2分绿化率好，各类指示牌完好，美观 2分。藤本植物长藤分布 合理，枝叶覆盖均匀。花灌木开花繁茂，无非正常落花落蕾现象。2分地被植物生长良好，分布均匀、整齐，色调协调一致。整形植 物修剪平整，保持原造型效果，无缺损。按季节性杀虫、施肥。2分无破坏践踏及占用现象，绿地内无高荒性、缠绕性、攀援性杂 草，无积水，无垃圾杂物，无堆物堆料、侵占等现象。2分（6）绿化带方块田、沟渠拜平整。2分4、安全管理 10分（ 小区安全、消防设施、制度规范健全，有各类基础档案。 工作人员熟悉工作流

5、程，并严格按照工作流程进行操作。熟悉工作环 境，清楚工作中的安全事项。2分工作人员懂得并能使用各类安全、消防设施和各种灭火器材。 专业技术人员应有上岗证，凭证上岗。 2分管理区域秩序井然，有处理和预防各类突发事件的工作预案。 有突发事件按预案及时处理，并迅速上报有关部门。1分（4）管理区域内无火灾、无治安、刑事案件发生，全年保障安 全无重大责任事故。2分（5）危及住户安全处设有明显标志，1分; 有防范措施。1分（6）消防通道畅通。1分5、设施管理维护 10分小区所有公共配套设施完好。1分；无随意改变用途。1分；供水、供电、通讯、照明设备齐全。1分；工作正常。1分；道路畅通，路面平坦。1分；路面无破损。1分污水排放通畅。2分交通车辆管理运行有序，并划出停车红线，无乱停乱放机动车、 非机动车。2分。无事故隐患，保养、检修制度完备，小区内无重大 火灾，1分；无刑事和交通事故，1分。6、特色服务 6分（1）做好楼宇内公共部位的美化工作，制作了盆景造型，使大 楼更有品位，富有文化气息。3分（2）开展社区文体活动2分。（3） 有方便业主的零星服务：如服务信息、天气预报、备雨伞、便民箱等。 1分（4）其他特色服务活动，每增加一项加 1分。7、业主满意度10分随机采访小区10位业主，满意度90%以上 10分，85%以上9分