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文档简介

1、河南工程学院校长信箱使用管理办法（试行）为推进学校民主管理，畅通学校师生员工对学校工作反映意见和建议的渠道，规范网络信访工作程序和网络信访行为，保障师生员工的民主权利和合法权益，切实提高学校管理的科学化水平，更好地发挥校长信箱的作用，特制定本办法。 一、校长信箱的管理校长信箱由校长办公室负责管理，并设立专职管理员负责信件的筛选、登记、处理和反馈等工作。二、校长信箱答复机制校长信箱实行有问必答责任制。对于校长信箱内如实反映问题、提出诉求或建议的有效来信，由校长办公室或相关责任部门根据办理结果，及时向来信人进行反馈。对于涉及到重大事项或问题的，要通过校务公开栏进行公开反馈。三、校长信箱来信的处理1

2、、处理程序收到来信后，由信箱专职管理员对所反映问题进行登记，填写校长信箱来信登记处理专用签；交由校长办公室主任签署处理意见后，呈相关分管校领导批示；根据分管校领导的批示，转相关责任部门或院部进行办理；办理结束后，由相关责任部门或院部填写办理结果并及时向校长办公室反馈；校长办公室根据办理情况，责成相关责任部门直接向来信人进行反馈；对较重要或复杂的事项，由校长办公室进行反馈。2、处理时限对一般问题，在收到来信后，根据处理结果，由分管校领导责成相关负责部门或院部于7日内对来信人进行答复。对重大问题和一些较复杂的问题，需要较长时间处理的，校长办公室先回信说明，并协调有关部门尽快办理，最终答复时间应不超过1个月。四、校长信箱问题处理结果呈报校长信箱专职管理员每个月对来信及处理情况进行汇总，呈报校长审阅，并向所有校领导通报一次。五、其他规定校长信箱要求使用文明用语、据实反映学校问题，对使用不文明语言、非善意提出问题或意见的来信，将视为非有效邮件，管理员有权删除。对内容重复的信件，不再进行重复处理，管理员有权删除。本办法由校长办公室负责解释，自印发之日起试行。附：校长信箱来信登记处理专用签 2016年3月22日校长信箱来信登记处理专用签年 月 日来信人姓 名来信人单 位来信邮箱来信编号来信摘要办公室意见签字： 年 月 日 分管领导批示签字： 年 月 日 办理结果签字： 年 月 日

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