杭州XX大酒店员工手册

1、.万份精华管理资料，万多集管理视频讲座：.；杭州XX大酒店员工手册试行二OO五年五月目 录 总经理序文 酒店简介劳动条例. 招聘规范.招聘原那么.个人资料.身体检查.劳动合同.试用期.任务时间.超时任务.薪级制度. 薪金发放. 调职与提升. 续签合同. 解除合同. 违纪解雇. 除名、开除第四章 员工福利.年假*.法定假*.病假*.事假.婚假*.怀孕、分娩及方案生育假*慰唁假*.医疗福利*. 社会保险*. 工伤假*. 独生子女津贴*. 全勤奖. 年终花红. 任务餐. 奖励. 员工培训. 员工生日. 员工活动. 员工通告栏* 唯酒店正式合同制员工及劳务工已经过试用期可享用 * 唯酒店正式合同制员工

2、已经过试用期可享用第五章 任务及行为规范. 任务态度. 顾客赞扬. 员工申诉第六章 酒店规那么. 员工关系. 考勤. 仪容仪表. 礼貌礼节. 员工考勤卡、名牌. 员工更衣室. 制服. 恳求证明. 个人资料. 员工餐厅. 保安检查. 私人财物. 拾遗. 维护酒店声誉及财物. 吸烟. 私人及信件. 小费. 运用酒店设备. 接待亲友. 员工兼职. 离任手续第七章 纪律处分. 目的. 处分方式. 处置程序. 员工上诉. 甲类过失. 乙类过失. 丙类过失第八章 卫生及平安守那么. 环境卫生. 火警. 不测. 紧急事故总 经 理 致 词亲爱的员工：我非常热忱地欢迎您成为杭州XX大酒店的一员！酒店创业、开展

3、将一直如一注重着员工的生长和开展，唯有一流的员工才有一流的企业。为此，酒店将竭尽所能为员工的生长及开展提供良好的环境和条件。按照,为确保酒店全方位运作，确保一切员工平等地享有权益和履行义务。让每位员工全面地了解酒店的规章制度，特制定，请您仔细阅读。作为酒店的成员，您的任务目的是确保为顾客提供高效、优质的效力，希望您的任务时辰坚持优秀的、高规范、高质量的程度。我坚信，经过您的勤劳和无私奉献，展如今他面前的将是一个充溢活力、充溢挑战的宽广天地，酒店也一定会因此获得继续的胜利。 总经理第二章酒店简介杭州XX大酒店是一家隶属于浙江XX旅业资产运营管理并由其全权管理的四星级规范的旅游饭店，酒店坐落于杭州

4、市清江路号、清泰立交桥东侧，毗邻火车站，据萧山国际机场仅分钟车程。酒店拥有各种规格的行政套房、商务套房、规范客房间，设有西餐厅、西餐厅及规格不同的大小贵宾包房间，餐位余个，另设多功能厅、会议中心、商务中心、文娱中心、美容、桑拿、健身中心等效力设备，并配有现代化的通讯系统、卫星电视接纳系统和消防报警系统。 杭州XX大酒店组织机构图第三章 劳动条例. 招聘规范 本酒店员工招聘的规范为：具有该职位所需求的专业技术知识；有该职位所需求的任务阅历；有热衷于该职位的任务态度；有严厉遵守酒店各项纪律制度的思想预备。. 招聘原那么 杭州XX大酒店实施的招聘原那么为：社会公开招聘，公平竞争上岗，择优选取录用。.

5、 个人资料 员工有义务向酒店提供身份证明、学历证明、任务阅历、体检报告、婚姻情况、有关务工证件正本及免冠近照，个人资料如有改动，应及时通知人力资源部。如个人资料有任何失实，由此引起的一切后果及责任一概由当事人承当。. 身体检查 员工必需向酒店提交由当地疾病控制中心经体检、培训发给的有关证书。 此外，酒店将按需求定期为员工进展体检。凡发现员工患上传染性疾病或不适宜原来任务的疾病时，酒店将调整其工种或根据国家有关规定酌情处置。. 劳动合同 劳动合同是酒店与员工本人在自愿根底上签署的，具有法律效率。员工受聘时，必需仔细阅读其中的条款。合同期限将根据员工的任务性质而定。. 试用期员工须经过三个月的试用

6、期。在试用期内假设其任务表现及专业程度未能到达酒店要求，不能胜任任务，酒店可解除劳动合同或延伸试用期，但延伸期不超越三个月。试用期满且任务表现符合酒店要求者，方能成为正式合同制员工。. 任务时间 酒店按国家有关法律的规定，实施每周实践任务小时膳食时间除外。详细上下班时间及休假日由各部门根据酒店的任务需求予以安排。. 超时任务酒店因运营和任务需求，可要求员工进展超时任务并按酒店规定给予补休或按国家政策给予加班工资。. 员工级别员工分为以下级别，一级为最高级别。级总经理级级副总经理级级总经理助理级级A级经理级 级 B级经理级 级 主管级级领班级 级高级员工级级 普通员工级级 暂时工级.薪金发放员工

7、薪酬将于每月指定日期发放。假设遇节假日或休憩日，那么相应调整。员工之每月工资包括根本工资、浮开工资、岗位工资、全勤奖及店龄津贴等。根本工资按员工级别设定。酒店发放给员工的薪金为税前薪金，个人所得税由酒店一致代扣代缴。.调职与提升酒店管理当局按以下条件及有关政策对员工之职务或部门作适当的调整。业务开展情况及任务需求。员工的任务表现、品德及学历。员工的才干及开展潜力。. 员工在本岗位任务满一年，可向部门主管提出调职恳求。. 员工调动必需在新岗位试用一个月，经考核合格者方可提升新职位。. 一切的调职与提升需由部门经理向人力资源部引荐，人力资源部根据相应职位要求审核，总经理同意后方属生效。.续签合同人

8、力资源部在酒店与员工所签合同期满前一个月通知员工，在双方赞同的条件下，续签劳动合同。续签合同文本，必需在新合同生效前签署，由各部门集中收交人力资源部，逾期视为终止合同，人力资源部可按终止合同办理有关手续。. 解除合同在试用期内，任何一方均可提早解除劳动合同。在合同期内，因故不能或不愿继续在酒店任务，员工须提早一个月以书面方式提出解除合同恳求，交所属部门经理部门经理必需将员工恳求提早天交人力资源部。假设员工未提早一个月以书面方式提出恳求，那么提早恳求缺乏一个月天数部分，应按当月应发工资计算予以扣除以替代通知。. 违纪解雇或开除被酒店违纪解雇的员工，要求即时办理辞职手续，因违纪被酒店开除的员工、属

9、于盗窃、打架等性质恶劣给酒店呵斥损失的，必需至少以一个月工资赔偿酒店损失。 员工福利年假 员工在酒店效力，延续任务满一年以上包括试用期可享用有薪年休假天不包括公休假。任务每满一年添加一天，最高不超越七天。年休假不包括法定假期,无特殊情况，年休假不能跨年度运用、年休假须一次运用，年休假假期均从任务年限周年的下一年度起计算。 以下情况之一，不再享用当年年休假。凡当年有旷工行为者。当年已休哺乳假者。当年享用探亲假者。凡当年累计病、事假超越一个月或工伤假超越三个月。当年犯丙类过失者。法定假 一切员工均可享有以下每年十天的有薪假日： . 元旦 一天 . 春节 三天 . 劳动节 三天 . 国庆节 三天 如

10、法定假期员工正好当班，酒店将按国家有关政策给予发放加班工资。病假恳求病假必需附有酒店指定医院病假证明，并经部门经理审核，方属有效。员工因突发病情需请病假，经直接上级或值班经理口头同意后可以休假，但须区级以上医院证明，在复工当日补办请假手续。病假需扣病假工资，病假开场后的公休日均作病假处置。在病假期间，按比例发放根本工资和浮开工资。见下表病假天数根本工资发放规范浮开工资发放规范天以上，天以内%天以上，天以内%天以上%员工非因工受伤或患病，按国家有关法律可享有医疗期。凡超越规定医疗期，部门主管有权决议能否继续保管其原职位，管理当局有权决议能否解除劳动合同。事假如无充分理由，员工不能无故缺席或请假。

11、假设有特殊情况而需请假，必需事先以书面方式向部门经理提出恳求，并经同意，否那么作旷工处置。延续旷工三天或当月累计旷工五天者，酒店将视情况予以开除或解雇处置。员工如确有急事未能按时上班或请假，必需至少提早小时通知部门经理，并保证将在商定的时间内回来上班，补办请假手续。如员工未能联络上部门主管，请与值班经理联络。事假一概无薪，事假同意权限如下；一天以内经部门经理同意，报人力资源部备案；一天以上三天以内经部门经理同意后报人力资源部同意；三天以上须经部门及人力资源部同意后报总经理同意。部门经理级以上管理人员事假须经总经理同意。.婚假凡在本酒店合同满一年，并符合国家规定的员工，结婚时可获三天有薪假期。配

12、偶双方晚婚者，可获十五天有薪假期。婚假包括公休假及法定假。恳求婚假须于一个月前以书面方式向部门经理提出，并须附结婚证书复印件送人力资源部。婚假必需于结婚证书签发后半年内运用，不能保管或以其他方式替代。.怀孕、分娩及方案生育假凡符合国家方案生育政策的女员工，可享用以下福利：.产假及方案生育假均按国家有关规定办理。.怀孕期间，员工可按有关机构的要求作产前常规检查。所花时间作公假处置；所破费用，一致按国家医疗保险相关规定执行。.产后一年内，每天可获一小时哺乳时间。.凡符合晚育的，根据国家有关政策，在女方产假期间，男员工可享六天有薪包括公休日护理假期。该假期应于女方消费后一个月内运用，不能保管或以其他

13、方式替代。. 慰唁假如员工直系亲属包括配偶、父母、子女、配偶的父母去世，员工提供有效证明，酒店将给予三天有薪慰唁假期。假期必需于办理丧事时一次运用，不能保管或以其他方式替代。.医疗福利员工可享用由酒店提供的医疗福利：定期的免费体格检查。酒店正式合同制员工可按国家医疗保险相关规定获发医疗补贴及按比例报销有关医疗费用。. 社会保险酒店按国家规定为员工交纳、代扣养老保险及失业保险、医疗保险等社会保险。. 工伤假员工因工受伤，应立刻通知部门经理及人力资源部并填写“工伤报告单，按规定办理有关手续。在治疗期间不扣工资，医疗费全额报销。因工致残或死亡之待遇按国家有关规定办理。因员工本人违反平安操作规程、酒店

14、规章制度而呵斥的损伤不作为工伤处置。.独生子女津贴按国家规定领取独生子女证者，每年年底凭独生子女证获发独生子女津贴，夫妻双方只能有一方享有周岁以下。.全勤奖全月没有任何病假、事假等假期不含年假，及无迟到早退的员工，酒店将按有关规范发放全勤奖。.年终奖金酒店按每年运营业绩及盈利情况决议年终奖金的发放。员工于发放奖金之日，仍在本酒店任务的，方能获发年终奖金。.任务餐酒店设有员工餐厅，员工于每个任务日可免费享用当值期间任务餐。.奖励凡效力出色、表现优良，为酒店做出艰苦奉献之员工，酒店将颁发奖状、现金或实物以示奖励。酒店每月评选优秀员工一名，优秀员工获得酒店颁发的证书及奖金。.员工培训一切员工均需接受

15、酒店提供之各类培训。酒店也根据运营业务需求，选派优秀员工进展培训。凡由酒店出资的专门培训，酒店将与员工另行签署培训合同。.员工生日员工生日当月，将获得一份由总经理签名的生日贺卡及酒店赠送的生日蛋糕。.员工活动为确保员工身心安康和愉快的任务环境，酒店将组织各类员工活动。.员工通告栏 设置通告栏是酒店与员工沟通讯息的主要媒介。酒店在指定区域设立员工通告栏以便员工了解酒店新闻、信息及各类活动安排。员工通告栏由人力资源部担任布置、张贴。任务及行为规范任务态度身为一名酒店从业人员，必需具备以下任务态度：.友善以浅笑来欢迎客人及与同事相处。.礼仪任何时辰均应举止温文而雅、尊崇客人及同事。.勤勉处置任务时必

16、需发扬高效率及勤勉精神。.老实员工应照实向上司作任务报告。在酒店内假设有拾遗，应立刻呈交部门主管或客房部。.守时员工必需严守时间，于规定时间内穿着整齐制服当班。.担任员工必需尽忠职守，做好本职任务，完成所委派之义务。同时须对酒店一切财物加以妥善保管。.服从员工必需服从上级指示及分配，努力把任务做好。.整齐不但要经常坚持个人整洁，更要坚持制服、任务环境及工具之整洁。.顾客赞扬当遇有客人赞扬时，处置方法如下：.细心倾听客人的意见并加以记录。.如在职权范围内，应先向客人致歉并立刻采取补救措施，事后向部门主管报告。.如超越本职权范围，应通知大堂副理或请示部门主管。.员工申诉员工对任务有不满之处，应直接

17、向直属上司提出。如仍不称心回答或不愿由直属上司处置，可亲身或以书面方式向人力资源经理提出。如人力资源经理未能处理，可向总经理申诉。倘员工选择书面方式，须注明姓名及部门以示诚意。一切赞扬资料给予严密。酒店规那么员工关系员工之间应以礼相待，相互协作及体谅。直属上级指派的义务，员工必需真实执行。倘有疑问或不满，应立刻向直属上司请示或申诉。考勤.员工必需按时上下班。在任务时间内，事先未经部门主管同意，不得无故迟到早退或擅离任务岗位。.员工必需按照编定的时间表当值任务。如需互换班次，必需事先得到部门主管的同意，否那么视为旷工。.除部门经理级以上人员外，员工上下班必需刷考勤卡。不刷考勤卡者以迟到、早退论处

18、，并将受四处分。.上两头班的员工，每次出入均须刷卡。.代人或托人刷考勤卡均属违犯店规，违者将受严重处分。.上班时间是指员工应在本岗位上开场任务的时间，而不是指员工刷卡的时间，故员工应预备充分的时间改换制服并按时到达任务岗位。.员工无任何正当理由上岗时间小时不到岗，视为旷工，扣工资一天；小时以上、小时以内，视为旷工半日，扣一天半工资，超越小时不到岗按旷工一天计算，旷工一天扣除三天工资，一月内延续或累计旷工三天，按自动离任处置。属自动离任员工当月工资扣发，必要时清查责任损失。.迟到、早退 凡超越或提早上下班时间分钟，即被以为迟到或早退。一次迟到或早退分钟以内扣罚现金元，分钟以上小时以内，扣半天工资

19、，当月迟到、早退累计三次或迟到、早退累计时间超越分钟，扣发当月全勤工资。 仪容仪表员工必需按照酒店所订之个人卫生及仪容规范，经常坚持个人仪容仪表清洁整齐。.服装：酒店根据员工不同岗位、不同职位提供不同的制服。员工必需按规定着装，并坚持清洁、整齐。不得将袖子卷起或将本人的衣服暴露在制服外面等。.头发：一切员工须坚持发型的整齐，不准染怪异、夸张颜色。不准梳理怪异发型。任务期间，女员工不准披发，不得用颜色艳丽的发夹。男员工头发须做到前不遮眉、旁不触耳，后不触领。.胡须：一切男员工均不得留胡须。.指甲：不准留长指甲，不准运用有色指甲油。.化装：须采用淡妆，不准运用浓妆。.饰物：不准带手链、手镯，不准带

20、有较大耳坠的耳环，只可戴订婚或结婚戒指。.皮鞋：清洁光亮。.袜子：当班时不得穿着破损的袜子。男员工除酒店要求穿白色袜子外，其他均须穿深色袜子。女员工须穿淡色袜子，不得将袜根暴露在裙子外面。礼貌礼节.见到客人及上司应面带浅笑并问好。.在客用通道行走时，应将中间位置留给客人。三人以上不准并排行走。.正确运用礼貌用语，说话和气亲切，坚持稳重正确的姿态。.不在客人面前整理头发、挖耳鼻、打哈欠等。员工考勤卡、名牌.员工考勤卡由人力资源部发至每位员工，员工进入酒店须自动向保安人员出示。部门主管和保安人员有权随时抽查有关证件。.名牌属制服的一部分，员工须在制服左胸前佩戴名牌。.倘假设遗失，应立刻通知人力资源

21、部。除因时间过久而导致损坏者外，每次补领新员工考勤卡、名牌，须按本钱价赔偿。员工更衣室.员工必需遵守“更衣室管理规定。.员工更衣柜是专为员工存放衣物而设立，应坚持内部清洁、整齐。不得存放食品、饮料或其他杂品，不准自行配制更衣柜钥匙。员工不准在更衣室偷闲、睡觉、吸烟，违者将按酒店规定办理。.更衣室管理规定()酒店为每一位员工提供更衣柜存放制服及个人用品，严禁存放武器/凶器及毒品等违禁物品。()请随时坚持更衣柜的整洁，不得存放贵重物品或大量现金。如有丧失，酒店概不担任。()在得到人力资源部经理的同意后，人力资源部将会同平安部随时对员工更衣柜进展例行检查。()私自换锁换柜或回绝接受检查将视为违纪行为

22、，严禁在更衣室滞留，打牌或睡觉，否那么按违纪处置。()员工上班因故未带衣柜钥匙,可向人力资源部借用,用完后即交回。()假设员工丧失衣柜钥匙,要求改换锁头,员工须承当酒店换锁本钱费用。()假设更衣柜由于运用日久锁头损坏,员工须立刻通知人力资源部,由人力资源部担任联络维修,员工不得私自撬锁,否那么,将以损坏酒店财物,违犯酒店规章接受纪律处分。()效力终止时,须将更衣柜空出并将钥匙交回人力资源部()员工应自觉维护和坚持浴室的卫生，及时封锁水龙头以节约用水。制服酒店制服的发放范围视任务岗位而定，主要包括上衣、裤、裙、衬衫、领带、领结、鞋、袜等，由酒店免费提供。穿制服的员工须签领由制服房发给的制服。员工

23、须经常改换清洁之制服。如有破损应立刻交制服房修补。一切不属正常的破损，员工应照有关规定进展赔偿。下班后，员工必需将制服锁在员工更衣柜内，不得擅自把制服带离或穿离酒店。.离任时须将全部制服交回制服房，遗失或损毁者需折价赔偿。恳求证明 凡需酒店出具有关人事之证明，员工必需填妥恳求表，获得部门主管的赞同，送人力资源部办理。一切证明必需由恳求人签收。.员工资料为了维护员工的利益及备紧急之需。如以下个人资料发生任何变化，请立刻通知人力资源部：姓名学历 子女住址及 紧急通知人婚姻情况 安康情况有关员工个人资料必需送交人力资源部存档，如有任何变卦如迁移住址、号码、婚姻情况、生育子女等事宜，皆应立刻书面通知人

24、力资源部。.员工餐厅员工须按部门主管之安排，按时在酒店员工餐厅用餐。未经主管答应，不得在餐厅以外地方用餐。当班员工凭考勤卡就餐，员工就餐必需着任务服。假设考勤卡遗失应到人力资源部办理补领手续，补领考勤卡须按酒店规定缴付费用。. 员工餐厅用餐管理规定()严厉按照开餐时间并携带员工证及佩带名牌就餐；()就餐员工，均需运用方形托盘并依次序排队；()每个托盘，只能放本人的壹份饭菜，不准多放，不准随意丢放托盘；()每人持卡就餐，严禁带他人领取食品；()就餐时，需添饭加汤者，不得运用新碗具；()就餐时间，不准大声喧哗，打闹；()剩食残羹，一定要放于托盘里，不得放于桌上，更不能随意丢倒；()就餐后，不得带他

25、人收回餐具；()就餐后，一定要把托盘里的剩食残羹倾倒于剩食桶里并把餐具分别轻放在指定地方；()用餐时间半小时，时间到应迅速分开，不得逗留； ()不准随意挪动已固定的桌椅位置； ()讲卫生，不准乱丢果皮，纸屑，烟头，不准随意吐痰； ()维护环境，维护公物，不准乱涂乱画破坏墙壁，桌子及椅子； ()任务时间不准到餐厅休憩、闲谈、睡觉； ()运用特殊餐券人员，餐券须有日期印鉴及标明餐次，方可生效； ()损坏公物，桌子、椅子和餐具要按价赔偿； ()各位就餐人员必需接受员工餐厅任务人员的监视与管理。.员工宿舍员工宿舍只提供应非杭州本地员工运用。. 员工宿舍由员工本人提出恳求，经人力资源部审核后，符合运用条

26、件者由后勤主管安排房间与床位。. 每宿舍应选出宿舍出息展日常管理。住宿舍员工每月须向酒店交纳宿舍管理费，用于宿舍日常维修。宿舍水、电费由入住员工均摊，每月由后勤主管查表、核算，并在员工工资中扣除。 员工床上用品、生活用品自理。员工宿舍管理规定() 住宿的员工必需在人力资源部办理入住手续后方能入住；不得私自改换已分配的房间及铺位；酒店配发的室内家具不得擅自增减；自觉养成良好的公德和卫生习惯，严禁随地吐痰、乱丢果皮杂物，鼻涕抹在墙上、地板或床上，严禁将鞋、手印打在墙上，穿肮脏衣服睡觉。每天自觉搞好床铺卫生，被子、枕头叠放整齐。 严禁携带外人进入宿舍，男员工不得到女员工房间逗留，女员工不得到男员工房

27、间逗留，有事可到其它会客场所商谈，严禁男女混宿; 宿舍钥匙遗失须立刻报告人力资源部，未报告而引起的宿舍物品失窃，由丧失钥匙者担任。 不得在宿舍房间内私接乱拉电线，安装电源插座。 不得携带任何贵重物品入内，现金、证件、票据等妥善保管，如有丧失，员工自理； 宿舍内不得运用大容量电器，以防火灾发生； 坚持宿舍安静，看电视、听录音机等活动不应影响他人休憩。 不准在宿舍内大声喧哗、吵闹、打架、赌博、酗酒； 留意坚持房间，公共区域及卫生间的清洁卫生； 每位员工均对酒店配发的物品担任，如发现损坏或丧失，将清查赔偿责任； 严禁私自运用酒店物品及客用品； 留意用火平安，如发现擅自用火损坏酒店及宿舍财富，将从严处

28、置； 如发现火警，应立刻报警及通知酒店保安部，清楚讲出火警地点; 各宿舍须选出一名宿舍长，由宿舍长安排宿舍卫生轮番值日，员工须服从宿舍长安排； 对违反“员工宿舍管理规定的员工，宿舍长有权予以纠正，员工必需服从。 违反本规定者，将由人力资源部按相关纪律处分条款给予从严处置。 员工倒班宿舍员工倒班宿舍提供应那些在酒店没有固定床位、下班晚或上班早且住址远的员工，使员工有一个平安、整洁的休憩环境。 员工倒班宿舍实行公寓化管理，床位不固定，床上用品定时由酒店洗涤。员工倒班宿舍管理规定住宿的员工必需在人力资源部宿舍管理员处办理入住手续后方能入住；不得私自改换已分配的房间及铺位；维护公共财富，不得在家具、墙

29、壁上乱写乱画、损坏公物；登记入住后应尽快休憩，不得乱跑乱串影响他人休憩。自觉养成良好的公德和卫生习惯，严禁随地吐痰、乱丢果皮杂物，鼻涕抹在墙上、地板或床上，严禁将鞋、手印打在墙上，穿肮脏衣服睡觉。严禁携带外人进入宿舍，男员工不得到女员工房间逗留，女员工不得到男员工房间逗留，有事可到员工活动室或其它会客场所商谈，严禁男女混宿;不得携带任何贵重物品入内，现金、证件、票据等妥善保管，如有丧失员工自理；宿舍内不得运用大容量电器，以防火灾发生；坚持宿舍安静，看电视、听录音机等活动不应影响他人休憩。不准在宿舍内大声喧哗、吵闹、打架、赌博、酗酒；留意坚持房间，公共区域及卫生间的清洁卫生；严禁私自运用酒店物品

30、及客用品；留意用火平安，如发现擅自用火损坏酒店及宿舍财富，将从严处置；如发现火警，应立刻报警及通知酒店保安部，清楚讲出火警地点; 宿舍管理员提供叫醒效力时，听到应迅速起床，不得无理取闹；.保安检查.员工上下班必需运用指定的员工通道。.除经所属部门主管及行政办公室签发外，任何包裹皆不得携带出外，员工自用手提包应自动翻开，以方便平安部检查。.私人财物员工有责任保管好个人之财物。贵重之财物不得带进酒店，倘有任何损失，酒店不负任何责任。.拾遗在酒店公共范围内拾到的任何财物，须送交大堂副理或平安部处置。如在客房范围内拾到的任何财务，须送交客房部处置。假设有遗失私人财物，应立刻向保安部报告。.维护酒店声誉

31、及财物.未经酒店赞同，一切员工不得擅自利用酒店的名义在外从事任何活动。.员工要留意在社会上的言行举止，以免损害酒店的声誉。.员工必需维护酒店财物，不得破坏或私自带离酒店。否那么须按有关规定予以处分。.吸烟除酒店指定范围及经同意之办公室外，任何地方均不得吸烟。.私人及信件员工在任务时间内，不得为个人私事运用酒店，不准以酒店称号作为私人信件邮递地址。.小费不能向客人要求小费。.运用酒店设备非因任务需求或未经部门主管赞同，员工不得运用或进入酒店内任何客用设备。例如：餐厅、酒吧、客房、客用电梯或客用卫生间等。已离任但尚未办妥离店手续的员工，酒店有权不作接待。.接待亲友在酒店范围内，员工不准接待亲友及观

32、赏酒店，特殊情况需由部门主管同意。.员工兼职员工不准在外兼职任务。.离任手续员工自提出离任之日起，必需再为酒店效力满一个月，方可办理离任手续分开酒店。只需在经总经理特准的情况下，才干以赔偿金替代一个月效力分开酒店。员工所存的各种假期应于提出离任前运用终了，提出离任后不得以任何假期替代任务。在提出离任后的一个月效力期内擅自离任或违反店规，酒店可视情节予以处置。凡离任之员工必需在离店后一周内在本部门及酒店相关部门交接相关任务手续,到人力资源部办理有关手续，并交还酒店的财物，包括员工考勤卡、名牌、制服、员工手册、书籍等。未能全部交还酒店物品者，须按酒店规定赔偿，超越一周未来办理手续的将按天扣滞后费每

33、天伍元，对超越一个月未办手续者，酒店有权回绝发薪并不发给任何离任证明。第七章纪律处分.目的 为了维护优良效力质量和高度的任务效率，以到达提高员工的思想品德素质，确保酒店正常任务次序的目的，特制定员工的行为规范，希望全体员工仔细依从和履行。.纪律执行程序 酒店制定的纪律规定中所列之条款，每位执行，并按劳动合同办事，凡受任何纪律处分，部门主管均会发出“违纪处分单，列明员工犯规的细节和处分理由，经被处分员工签名后，送交人力资源部，由人力资源部经理签发并存档。 最后警告处分由部门经理签发，并列明处分理由和根据，员工须于发出的警告书上签名，警告书副本交受处分员工，正本于人力资源部存档，如员工回绝签名，以

34、见证人签名为据、记录存案，该警告书也能生效。 各类处分均规定相应的处分金额和处分有效期，罚款金额将从当月工资中扣除，员工在处分有效期内，不得提升、调职、获取酒店其他任何奖励，如在处分有效期内员工没有再犯其他过失，那么处分自动取消。如冒犯本规章，将视情节轻重，给予以下纪律处分或即时解雇。. 口头警告凡第一次冒犯甲、乙类过失中的任何一条者，部门主管会发出第一次书面口头警告。处分金额元，有效期一个月。. 书面警告在口头警告处分有效期内，凡再犯甲、乙类过失中的任何一条者，部门主管会发出第二次警告，书面警告，处分金额元，有效期二个月。.最后警告经书面警告后，如再犯甲、乙类过失中任何一条者，部门主管会发出

35、最后警告，假设不悔改者，可被立刻开除。最后警告、处分金额元，有效期三个月。.停薪停职 凡冒犯以下任何一项者，将被立刻停薪停职，以等待酒店调查并做出处置决议。凡冒犯丙类过失中任何一项者；凡受过最后警告，再一次违反店规者；凡员工冒犯法律条例，在出席审问至判决结果期间.开除 员工凡冒犯丙类过失或经最后警告处分后在有效期内再犯甲、乙类过失任何一条者,将被酒店立刻开除而无须给予事先通知，情节严重给酒店呵斥损失的，将扣除其当月工资直至清查其经济及刑事责任。. 解雇 凡员工长期达不到岗位任务要求又不愿服从其它任务安排者,酒店可予以解雇,与酒店签署正式“劳动合同者，酒店将提早一个月通知员工，并按规定发放经济补

36、偿金。.员工上诉倘员工不服纪律处分，可于该处分发出后的一星期内以书面方式向人力资源部或酒店劳动争议调解小组申诉。小组成员包括总经理、酒店工会代表、人力资源部经理及有关部门经理。酒店劳动争议调解小组将进展专题研讨，小组产生的决议为最后决议。.甲类过失不运用指定的员工通道。仪容仪表未能到达酒店要求。在酒店范围内不分场所的大笑、嬉笑、追逐或喧哗、吵闹等不检行为。超出任务范围到其他部门闲荡。下班后无故逗留在酒店范围内。违反更衣室规定。任务时间吃零食。上班时间，未经答应，在员工食堂以外地方进食。运用酒店办理私人事务。任务时听收音机或录音机，或阅读非任务之刊物。随地吐痰，乱扔乱吐杂物，破坏酒店环境卫生。不礼貌地与顾客、上司或同事对话，态度欠佳，轻视顾客或上司。忘记或不按规定佩戴名牌。违反平安守那么或部门规定。违反员工餐厅规定。在允许吸烟区以外的地方抽烟。未经同意运用客用设备。上下班不刷卡。任务时间或效力效率欠佳。一线营销部门员工在上班当值时间运用通讯工具接听、拔打私人。任务时间洗澡。任务时间未获同意私自会见亲友。因个人缘由申诉，影响正常任务。当月迟到或早退三次以上。一个月内忘带钥匙三次及以上。有其他细微过失行为。.乙类过失任务态度恶劣，粗暴对待客人、上司或同事。擅离任务岗位，未经答应擅自调班。当班时睡觉。一个月内累计旷工一至