提升企业绩效创造个人职涯颠峰的秘决

1、.PAGE ：.；GungHo!肯布兰佳 雪尔登包乐斯启动企业人才干，让他的活力起飞 共好！ 提升企业绩效，发明个人职涯颠峰的秘决不是管理而是指点 许士军Goug Ho!这本书吸引了我的留意力，一个非常引人留意的缘由是，当三十五年前我在美国密西根大学修读企管硕士学位时，从一位教授口中经常听到他运用这一个辞汇，可是我不断没能真正领悟它真正的涵义，但是那位教授每次说的神情和语调，却让我印象深化，至今不忘。赞赏哈佛企管出版了这一部被译为共好的着作，当我一口气读罢时，终于三十五年后，我才领会这一名词的内涵意义，但是令人感伤的是，听说那位财务教授业已辞世多年。如何使一个组织充溢活动，发扬干劲，好象背后的

2、道理也很简单。在这一本短小精干又充溢人性温馨的书中，借用一位印地安裔主管的谚语来说，就是要学习松鼠的精神，海狸的方式，野雁的天赋，激发每一个人的动机和团队精神，而这一切背后力量的源泉乃是人性中的尊严和自尊心，而非传统上将人当做机器恣意摆布或奴隶一样，作贱使唤。近来在管理思潮上的主流，有所谓不是管理而是指点的呼吁。现实上，此处所称的指点的真理，也不是传统上所说的那一套，个人深深感到读罢本书，从非常人性而隽永的故事中，道出了其中三味。虽然近年来有关这方面的着作，可读者甚多，但是这本以一个实例和第一人称所写就的，对于企界人士而言，将可引起更深化的共鸣和打动，使得本书显得与众不同，独具特征。不过，在这

3、胜利故事的背后，当他们跟随作者所表达，她如何在彷徨中，探求出光明的努力方向，而且一步步予以实现的过程中，也会触发他们身在此时此地台湾环境的一个问题：此即他们可以如法炮制而行得通吗？美国文化和社会似乎有一些要素和条件是他们欠缺的，这一方面值得他们尝试进一步的沉思，也许这也是值得他们去细读这本书的另一层理由。本文作者为中华民国管文科学学会理事长企业胜利之论徐重仁共好的故事，松鼠的精神，海狸的方式，野雁的天赋。此即贯穿本书的中心思想，从字面上，我想大多数的人也都和佩姬.辛克莱尔女士一样，不知所以。但只需进入本书的世界，大多数的人也都将会同时感遭到这个共好的智慧。在我的办公室里有一面落地窗面对街道，看

4、完这本书，我看着窗外闭眼沉思了好一会儿，让整体故事像电影一样在我脑海中重映，仍可以感遭到那种深深的打动对于共好这样一个神奇力量的打动。在企业运营与管理的运用上，他们常可在市面上找到许多实际的书籍，但以大自然为题材，从大自然所蕴含的生命中开掘出智慧，是如此不可多得而寓含深意。大自然的力量确实难以估计，他们可以从自然里取材与师法的课程，还有更多更多。本书，给他们开了一个新视窗。它可以说是企业运营的开端，也几乎是处理一切企业问题的钥匙，我置信，从本书中获取的不只是企业运营的智慧，更是思索人生的宝藏。可以真正明了本书的根本精神，可以说亦掌握了企业运营的精华。我同时也置信，错过这样一本好书，也失去了一个

5、企业共好的时机。尤其重要的是透过本书让我重新再思索，企业运营的根本在哪里？我在ELEVEN专研二十年，一直坚持顾客是最后的裁判，我也不断在思索，要如何让员工真心把顾客视为最重要的运营准那么。当然员工更是企业最珍贵的资产，这中间的相互关系即是我二十年来运营上最大的考验。就像本书的灵魂人物安迪.朗克罗所说的：要做的事情还很多，单独辛劳斗争的人太多了，那些人生活都不愉快。他们一走到办公室门口心就死了。真正要改善任务效率，提供员工也就是安迪口中的队员，真正斗争的愿景，照顾他们真正的需求，并不能光靠规章和制度，尤其不能让这些美意成为虚幻的口号。共好的故事，应是最为实践的解答。做为一个企业运营者，我从共好

6、的故事中，深切领悟到了这个重点。本文作者为一致超商股份总经理人是左右成败的关键黄宗仁本书作者以主角个人独白倒表达方式，顺序引出松鼠、海狸及野雁三种动物的群体生活物质，巧妙地将现实运营管理实例衔接起来，并赋予有意义的联想，堪称绝妙，明白的论述现代运营管理学之学实际及实务上处理问题的方式，突破了实际上了解的樊篱，其假设干对话亦饶富兴趣，足使人再三省思。个人从事科技产业多年，亦曾遭遇许多的问题，到头来觉察人的要素常是左右成败的关键，与本书所提示松鼠共同价值的凝聚、海狸的自律及野雁团队鼓舞的力量等精神，颇有异曲同工之妙，本书提供了更有系统、更具压服力的范例，是一本值得引荐的好书。本文作者为力捷集团董事

7、长 企业运营标竿 苏雄 品茗完共好此书，打动与振奋缭绕胸臆。触动我心的是它淋漓尽致地刻划出现实形状，而这一类故事很能够下一秒就出如今他我身边。有许多专业经理人都面临像佩姬辛克莱尔的姿态，而不知所措。但侥幸的是，她碰上了安迪从而学习安迪与他祖父的智慧，将共好付诸行动，因此获得刻骨铭心的友谊与神乎的管理阅历。我以为这是一本最容易读也是最容易懂的管理宝典，在阅读他们的斗争过程中，很自然地就把这简单明确而有效的管理精神深记在脑海中。 今我振奋的是，书中所谈及的“松鼠的精神、海狸的方式、野雁的天赋正是个人日夜渴慕、毕生尽心力所企求的管理方法。不断以来，我尚未找到最明确的方法来与我旗下分公司的总经理们一同

8、分享。如今我知道共好正是个人最需求的企业运营标竿，我要让他们每个人都能阅读此书，来建立共好，并再以此书所述的规范来检视其成果。 诚挚的向每一位追求杰出的管理人引荐本书。本书所提示的管理方法与信心，虽然不是什么深奥的学理，然而其中所隐含的管理真理一尊重个体与身膂力行，正是诸位身处不同任务领域的先进后辈最迫切需求的。衷心期盼他日个人也能将本身阅历撰述成书，以延续共好的精神，将此共好的火炬传送下去。 本文作者为智威汤逊广告公司东北亚区董事长全员与共劳资双好 长久以来，笔者就有爱看企管书籍的嗜好，有数位美、日作家例如被得杜拉克 Peter Drucker、汤姆毕德士Tom peters、大前研一、 屋

9、太一等，尤其是我心目中的偶像，肯布兰佳也是属于其中之一。每次听到有他们的着作出版，总是想要先睹为快。肯布半佳写作很勤，不时有作品问世。其中他在一九八O年代所着的一分钟经理一书，相当遭到读者的欢迎，不但在美国畅销数百万本，同时也曾经被译成数国言语。 肯布兰佳最近又出了一本新书共好。当我拿到这本书时，虽然手边正有数项任务急待完成，却依然敌不过对于本书与众不同的书名 共好的猎奇心，想要一探书名来源的终究，哪里知道一翻开书后就爱不释手的不断看下去，直到最后。 本书一如布兰佳惯有的写作风格，内容透过两位主角：优秀的部门督导安迪和新上任的总经理佩姬、以说故事的方式，表达他们如何共同挽救一家濒临倒闭的公司，

10、如何重新发明高绩效与高消费力的员工。书名共好一词是安迪的祖父在一次大战时在军中学到的辞汇，听说是中文一同任务的意思。 近些年来，说故事式的企业小说在美国大行其道。由于一方面利用虚拟人物与情节描画企业运营所面临的姿态，然后在适当情节中提出处理妁过程与对策，这种方式比直接讲述管理实际，不但要有趣得多，而且也较容易让读者了解所欲表达的实际内容。另一方面，对于作者而言，也同时达成传达理念与吸引读者的一箭双雕的愿望。 看完本书之后，假设干察看浮上心头，在此愿与读者们分享： 本书作者在书中呈现了多元化的价值观，别出心裁的采用女性以及印地安人做为主角，表达印地安人的阅历观念，同待以白人男性主管隐喻过时的传统

11、泰勒式企业管理方式。假设读者回想企业管理的开展历程，虽然其中诸子百家众说纷纭，但是要算主张将规划与执行分工的泰勒式科学管埋scientific management作法，对于企业的运营最为影响深远。科学管理的实际令人诟病的地方，似乎是过于偏向技术面的讨论，以及金字塔式的组织架构不适于如今的运营环境。现实上，由字形上来看，企者无人那么为止，就可知道员工在公司的重要性。本书将管理的重心再次又转回员工的身上，主要讨论如何在组织内发明热情弥漫而且有高绩效消费力的员工。 作者在书中强调价值观与目的的区别与重要性。所谓有价值的任务，是指本人的任务可以如何让世界变得更好，同时也是有助于达成明确、共同目的的任

12、务。目的属于未来，价值观却是当前的课题：目的只需订定即可，价值观却必需透过生活表达；目的可以改动，价值观却是随时可以倚赖的磐石；目的给人启动的力量，价值观却可以让动力耐久。 书中提到印安人公别由松鼠、海狸以及野雁身上学到它们的特点，正是聪明的人由他人身上学到东西的最正确典范。本书有三个重要主旨：松鼠的精神：做有价值的任务；海狸的方法：掌控达成目的的过程 ；以及野雁的天赋：鼓舞他人，藉由这三大技巧的实际与落责，方能达成共好的目的。 此外，令笔者印象深化的是，作者巧妙的将爱因斯坦的着名公式E=MC重新诠译：热忱Enthusiasm等于义务Mission乘以现金Cash与喝采Congratula.t

13、ioH，明确指出在物质与心思双重满足之下，方能长期维持员工的任务热忱。阅读小说本来是一项轻松打发时间的休闲活动。然而笔者以为阅读企管小说的心境，应该与看普通小说的态度有所不同。读者除了享用故事的乐趣之外，假设可以多看几遍，更可以深化琢磨作者所想要表达的理念精华，并且将之运用。总而言之，本书以生动、活泼、自然的方式、引导出粗浅易懂但寓意深远的指点理念，是一本适宜企业各层级看的指点书籍。畅销名着追求杰出 In Search of ExceIIence的作者汤姆毕德士说：这本书会使他的企业产生革命性的改动，倘假设他错过了这本书，他会懊悔莫及！如此强有力的引荐，应是对本书内容值得一读的最大一定。本文作

14、者为交通大学工业工程与管理系教授发明组织的热情活力 黄河明本书作者以大自然界里动物的特征与行为方式来讨论现代企业管理的概念，不但粗浅易懂，更让人觉得兴趣横生。管理学涵盖范围虽广，但是最重要的是发明组织内部的热情活力，激发员工潜能以达成优良的绩效。本书一如布蔺佳过去几本着作，提出粗浅而根本的管理观念，但具省现代性，值得一读。本文作者为惠普科技台湾区营运总部总经理以大自然为师 赵少康我常觉得大自然是我的导师，从植物的生长凋谢到再生，让我了解世事多变，唯有掌握如今尽其在我。看完了这本共好，也让人发现动物也可为人师。书中以三种动物告欣人们企业管理胜利的方式，要让员工学习松鼠的精神，由于松鼠不是为了他人

15、或企业任务，而是为了本人；要学习海狸的方法，单位的主管要让员工有充份的自我发扬的空间，主管只需求设定好做的目的和规范；最后企业中每个人都要学习的是野雁那种相互鼓励，不断给对方发自内心喝采的方法。这本共好是每个对企业管理有兴趣的人都应该读的一本好书，值得引荐。 本文作者为飞碟广播股份董事长人力资源质量决胜负 姚燕洪共好是我所阅读过的管理书籍中相当具有特征的一。作者以其敏锐的察看力与丰富的联想力，藉由松鼠、海狸与野雁的特有习性，以表达故事方式，深化浅出地勾勒出企业导干部在人力资源管理方面所应遵照的重要法那么。现实上这法那么与人性的根本价值及需求息息相关，缺乏这一认识，企业的最大资产-人力资源将无法

16、有效运用，其产值与竞争力也将相对遭到不利影响。愈来愈多事例证明，即将到来的二十一世纪将是人力资源质量决议胜负的时代，而人性管理任务的落实，那么是提升人力资源质量的重要法门。掌握了人性管理的理念与原那么，企业绩效的改良与继续生长，将是水到渠成，顺理成章的必然结果。他们必需记住：只需高兴发奋上进的员工，才能够有快速发奋上进的企业。共好这本书提供了人性管理的主要构架，是一切指点干部及人力资源任务者应该深化研读的书藉。 本文作者为致伸实业公司人力资源资深副总经理序佩姬辛克莱两 许下的承诺如未还清的情 一一罗伯特 W萨尔维斯 山姆麦吉的火葬我在星期二对安迪朗克罗许下承诺。我答应他，我会通知他们，他们如何

17、挽救工厂，让工厂免于关门大吉的命运，以及后来他们如何创下消费力和获利新纪录。同时，他们其实也可以激发员工的潜能，诱导整体发扬无比的任务力量。不过在那之前，我想先通知他们，我许下这个承诺的缘由，以及这本书诞生的过程。这一切都要从一九九四年六月七日的华顿留念医院开场说起。安迪住在医院里。他们两个人心里都明白，这是他最后一次住院了，但我就是无法接受他即将分开的现实，无法把该说的话通知他。相反的，我只是用故作轻松的语调聊着春天、棒球、还有商场上的一些东西。一句话说到一半时，我忽然住口，我曾经找不到什么不关紧要的事情可以说，只好手足无措地迎接一阵短暂的沈默。接着我听到本人冲口而出：安迪，我爱他。我语带哽

18、咽。他那只历尽风霜的大手渐渐从床单另一头移过来，盖住了我，令人诧异的是，他手握的力量还相当有力。我知道，他说，然后又补上一句：我也爱他，一向如此。我不知道他是由于一时心情激动，还是由于我的来访感到精疲力尽，绶缓闭上了眼睛，头悄然靠在枕头上，我知道他没有睡着，他握着我的手依然坚实有力，彷佛在保证些什么，或许他只想用沉默表达对此刻的敬意，多年的相处阅历让我得知，安迪维持长长的沉默时，往往是在通知我，我先前说的话很重要，那段话该有一段属于本人的空间，而非马上就被接下来的回答一扫而尽。 他们就这样握着手，一同静坐了好几分钟。安迪有一次通知过我，他母亲曾教过他，说话前不用等待沉默，反倒是要等待沉默终了才

19、开口。安迪终于开口时，话声明晰而微弱：我今天要分开这里，去找我的祖先了。说话直接是他的惯例。 我没有回答，反正他也不需求回答，就自顾自地往下说，他让我感到骄傲和富有。 喔，不，安迪，不，我抗议，是他照顾了我和公司里的每一个人。他们两个一同做了不少事，安迪睿见宏深，语气一定。 接着他又说：要做的事还很多，单独辛劳斗争的人太多了，那些人生活都不愉快，他们一走到办公室门口心就死了。 我悄然握了握安迪的手。他们一走到办公室门口心就死了，这话说得多好啊！全国不知有多少人在办公室门口死心。 他一定要把共好的故事通知大家，这样才干一代一代传下去，安迪说到这里停顿了一下，深吸了好几口气，然后才接着往下说。 共

20、好的故事，松鼠的精神，海狸的方式，野雁的天赋。 我会的，安迪，我会的，我向他保证。 谢谢，他答道，他了了我最后一桩希望。 然后他又说：猫头鹰在叫我名字，等着带我分开，我要趁天黑前分开这里。他看着我，显露浅笑，脸上安静的神情我永远也不会忘记。 共好，朋友。 共好，朋友。我回答。 多年来，共好不断是他们两人打招呼与道别的特殊方式，而这是他们最后一次道别了。 他闭上眼睛，这次真的睡着了，呼吸变得轻浅而悠缓，握着我的手跟着松开。 我知道不论医师怎样说、怎样做，安迪停驻于此空间的生命，在今天日落前一定会远去，他曾经决议要分开，任谁也留不住他。 我不知道本人在他身边坐了多久，也不知道他何时过世。 他的灵魂

21、在回应猫头鹰的呼唤时，是那么的轻巧，以致中间的转机完全没人留意到。我是后来才忽然了解到，他曾经分开。 我把本人的手从他手下悄然抽出，在泪如泉涌的情况下起身，弯腰静静亲吻他，向他道别。 他的浅笑还留在脸上。 我不记得本人怎样分开那病房，也不记得后来叫护士的事，我只记得本人从医院走出来，心想要怎样才干实现本人的承诺，要怎样才干把他们的故事说给他人听？松鼠的精冲，海狸的方式，野雁的天赋，引他们走上胜利之路的三大启示。 医院旁边的大礼堂刚好有某个活动终了，我停在路边等红绿灯的时候，觉得背后有两个人走上前来。我沉溺在本人的思绪里，没去听他们说些什么，但其中一人的声音忽然洪亮而明晰地传入我耳中：佛祖说，学

22、生预备好时、教师自然会出现。 说不定绿灯转亮、我开场过街时心想一一我的承诺也会很快得到回应。 我不想回家，也不想回办公室。此时我看见街角有一家丹尼餐厅，在不知该往何处去的情况下，我走进那家餐厅，点了咖啡。我只需一想到安迪，就会再度情不自禁的泪如雨下，因此我尽量将思绪集中在本人的承诺上，思索该如何说故事，共好的故事。 安迪和猫头鹰一定在旅程上停留够久，才让一连串的偶尔随之展开。共好的故事我被算计了！我，佩姬.辛克莱尔，高级主管界的明日之星！老莫利斯通知我，决议任命我为华顿二号厂总经理时，我早该想到的。初初执掌一整座工厂的兴奋之情蒙蔽了我，让我看不清一个对其他人而言，一定都显得易见的现实：我在此之

23、前一向担任人事方面的职务，从未参与过实践营运作业，对实际我是驾轻就熟，但我从没有时机实践做做看！我未经训练，完全没有接掌一整座工厂的预备，就算那座工厂营运情况良好，我也不见得做得来，更何况这家工厂的情况不怎样样。我以为我那份指出老莫利斯新战略有个致使缺陷的研讨报告，曾经获得他的体谅，他当然是不太高兴，不过他成认那确实是个问题，公司因此省下一百万美圆；我以为华顿二号厂是他给我的奖励，确实如此只不过奖励的方式跟我想的不太一样。九月四日，星期二，早上八点，我抵达华顿二号厂，精神充沛，满怀热忱，不过还不到下班时间，我就明白本人被算计了，每个人都知道，这间工厂是他们整个企业中营运情况最糟的，但我以前从没

24、想到，实践情况会有这么可怕，到如今这间工厂之所以还能存在，完全是由于他们企业主管那种古老的报帐方式，不过如今这种情况也在转变，我看这间工厂的费事可大了！六个月，最多一年，这间工厂一定逃不过关门大吉的命运，就此消逝！而我将随之灰飞烟灭，成为华顿二号厂完美的代罪羔羊。就算不是天才也看得出来，此地消费力为何如此低落：公司对待堆在院子里的原始资料都比对待员工好。我和部门主管碰面时，发现只需一个地方相当引人注目：拥有一百五十名员工的废品部门。虽然华顿二号厂问题重重，但这个部门却是他们整个企业三十二座工厂里，任务效率最高的！这表示这间工厂还有百分之十左右的人力资源是块瑰宝，其他部分就像一堆堆煤渣，由古板守

25、旧的尼安德塔人操控，只懂得自取灭亡！接着我和主掌废品部门的高级主管会面，他却通知我一切情况都很差，就连废品部门也一样。他一定会想尽快除掉那里的营运经理，高级主管大胆建议。是吗？为什么？我问，心想这不是他的责任吗？为什么落到我头上？不过此时我最感兴趣的，还是这位营运经理为什么该走路。安迪.朗克罗很让人头痛！印地安人嘛，他也知道的。我对印地安人是没什么偏见啦，这人也确实满英勇的，这点毫无疑问，甚至还有企管硕士学位！不过他真实很会制造费事，相当棘手，他走了的话，那个部门的消费力甚至还可以再提升，印地安人！最后这句话的语气显然充溢不屑，再接下来他讲的话就更不成样子了！我不知道安迪.朗克罗能否真是个费事

26、人物，但却能确定，只需我在这里一天，这个高级主管就没方法在这里继续混下去；我本人或许六个月后，就要被扫地出门，但这段时间里，我却用不着忍受这样一个心胸狭窄的笨蛋。下班时间四点半一到，办公室全室尽空，速度之快，会让人以为火警警报刚刚响过。我本人在办公室又多待了半小时才走。此时离夜晚尚长，我决议好好散一次步。我沿着主要大道信步前进，没什么特定的目的地，只是随走随逛，任思绪四处飘扬，我留意到市区有两家超级市场，两间药房，市立图书馆前党政军有一座雕像，读过雕像下的阐明后我才发现，这座雕像和普通市区的雕像不太一样，不是用来留念知名的战士或早已入土长眠的政治家，而是用来留念一位艺术家，显然华顿这个小镇出过

27、一位美国原住民木雕像师傅，安德鲁.培顿，他雕出来的野生动植物木雕作品，曾经博得好几项国际大奖。我继续走到第七街，越过了桥梁，一片绿油油的田野伸展到河边，河畔落着一张寂寞的长椅，正好和河对岸了无生气的工厂遥遥相对，就工厂内部的情形而言，我心想，这份外在景象还真是个完美的隐喻！我信步朝长椅前进，心想本人还没有什么整顿工厂的良方，我知道学习速度很快，这是我独一能想到的正面要素，问题是，我连该从那里下手都还弄不清楚。我渐渐接近长椅时，一名身体高挑的黑发男子也由另一个方向缓步朝长椅前进，整个身子重重落在长椅另一端，双手深深插在口袋里。通常我对坐在陌生人身边都会有些疑虑，但小镇的简朴却给了我一些平安感。介

28、意我坐在这里吗？当然不介意。不过我可要警告他，我今天可不是很好的说话对象。碰上费事了？我问，与其说是由于关怀，不如说只是出自礼貌。我看我就要被鱿鱼了！男人的话中有那种只能存在纯粹陌生人间的动人坦诚。怎样回事？我试探着问，很高兴能借此暂时丢开本人的烦恼。我在那边那间工厂任务，至少到今天为止，我都还是那里的员工，过去十五年不断都是，不过明天，谁知道呢？他还没有通知我缘由。上司叫我走路啊！不过他本人没胆赶我走，大约是怕引起反弹吧！反弹？是啊，不过我看也不会有多少反弹，他们部门的人都知道，这家工厂撑不了多久了，依他们看，最多六个月到一年吧，因此就算我离任，拿我的事来大作文章也没什么意思。不过他们这群人

29、还有一点活力十足、敢言敢急的名声在外，因此他有点怕。我以崭新的目光重新审视身旁的男士，从外表看来，我猜他是美洲原住民注一，而且我还疑心本人知道他是谁。他接下来的话却显示，他完全不知道我是谁。注一北美原住民以许多独特的方式称谓本人。在本书中，作者和佩姬都用美洲原住民这个辞汇来称谓他们，但是安迪说话时，或引述十五至二十年前发生的事情时，也会用到印地安人这个辞汇。这两个辞汇在此都表尊崇与敬意，置信读者也会如此对待它们。有个新来的女主管要接掌这座工厂他继续道，听说是个道道地地的西部恶巫婆，我的上司说她很快就会炒我鱿鱼，我想也是，十五年了，也许我不该在意，反正这地方也撑不了多久，等工厂倒闭以后，不知道这

30、座城镇会变成什么样子；六个月，或者明天，应该没什么差别，可是我却希望能撑到最后一天，再和其他的同事一同分开，他们还有目的要实现！目的？当然啦！他说着脸上显露一个大大的浅笑，他们不断在努力朝那个目的前进，到最后一个任务日，他们的任务效率和消费力一定可以大破记录，最后一次走出那扇门时，他们的头要抬得高高的，那个局面我可不想错过。此时我毫无疑问，确定这个陌生人是谁。他那种到最后要把头抬得高高的论调颇得我的欢心：最后一个任务天，同时也要是最有效率、最富消费力的一天，我在那一瞬间暗自决议，我这回也许完蛋了，不过不断到最后一秒钟，我都要奋战究竟！他好似看来也不太愉快，他说。我看本人快被炒鱿鱼了！开玩笑！炒

31、鱿鱼这种事我不会开玩笑的，我的上司想要除掉我，而且我看他很快就要得逞了。他也是这样？他在哪里任务？那边那座工厂。真的？我怎样不记得见过他？我知道整个工厂有一千五百名员工，但是大部分的面孔我应该都认得。他是做什么的？做什么的？我一边答，一边显露最调皮的笑容，做什么的？我就是那个西部恶巫婆！我敢打赌他一定是安迪朗克罗，我曾经听过他的大名了，不过当然不是些什么好话。安迪发出一声苦楚的呻吟，整个人从脚趾到头顶，都沉浸在呻吟声的轰轰作响里。这就够了，我这个印地安人死定了，注定要被踢出去了！我不会踢他走，我说，他那个部门我独一思索要请他走路的人，是那个自以为是的高级主管，他想开除的人，能够是我这间工厂最好

32、的员工安迪.朗克罗。安迪大吃一惊地看着我。他这是在耍我？我或许是西部恶巫婆，但是我可不笨。他情愿让我留下来？当然，他指点的那个部门是整座工厂最好的。不过他刚说本人快被炒鱿鱼是在开玩笑，对吧？但愿我是在开玩笑，接着我把事件事情的来龙去脉通知他，我知道这听来很怪，但我就在这里，把一切的事情向一个完全陌生的人倾诉，不知道为什么，我就是觉得本人可以信任他，就是明白他与众不同。接着我问一个后来挽救华顿二号厂的关键问题。他指点的那个废品部门在一片混乱中，却能像时钟一样定时运转，这是为什么？共好，他们每个都讲究共好。共好？他是说意志昂扬？倍受鼓励？正是，他们是共好一家。在那间工厂任务？替那位高级主管卖命？他

33、是没帮上什么忙，不过他们全都是共好一体。而这想象是他提出来的。不是我，是我爷爷。才不是！他连工厂内部长什么样子都没看过，他曾经过世十年了，但是他过世前两年，我当上了废品部门的主管，于是他就教我共好道理，我再把那些道理教给厂里那些家伙喔，对不起，女性当然也包括在内，他们那部门女人还真不少因此他们就到达共好的境界了。他们能不能把这道理教给厂里其他部门的人？当然可以，只不过有个小小的问题。什么问题？我花了五年的时间，才让废品部门到达共好境界，而我看他大约只需六个月到一年的时间。他这话说的不错我悲痛的成认。太惋惜了，安迪说，教整间工厂共好应该会很有趣。既然他曾经做过一次，难道他不能教我第二次怎样做得快

34、点吗？安迪沉默良久，我以为他不回答我的话了。然后他说：三年，最少也要三年。可是他们最多只需一年，安迪！我几乎是在求他。三年才干到达的完全的共好，可是一年也足以呵斥一些改动了。这种改动足以挽救工厂吗？谁知道呢？想不想试试看？总好过被炒鱿鱼吧。我猜。当然啦。不但如此，被炒鱿鱼恐怕会让他那张有企管硕士学位的履历表不太美观。没错，说得好，共好？共好，安迪.朗克罗，我叫佩姬.辛克莱尔，我说着伸出手，他握住我的手摇了摇，一面说：共好，朋友！从此每当他们见面或分别时，都会以一样的话来打招呼：共好，朋友！还有一件事我不太明白，我放开安迪的手时说。只需一件啊？他说时带着暖和的笑容。目前只需一件，既然他有企管硕士

35、学位，又有那种他在废品部门展现出来的任务实力，那他为什么要待在这里呢？依我看，他到哪里都能找到任务，而且条件一定比目前的任务好得多。安迪把答案通知我时，我就懊悔本人问了这样的问题，我在漫不经心的情况下，挖开了一道旧伤口，他留下来的理由很独特，也完全属于个人的隐私范围，但他却毫不犹疑的通知我。安迪说他的太太和儿子都葬在华顿，他太太去接儿子放学回家，结果午后三、四点时，被一个喝醉酒的驾驶撞上，他们本来计划，等我累积几年运营管理的实务阅历后，就搬到别的地方去，但是他们长留在此，我也就跟着留下来。真是令人难过。我也很难过。那件事曾经发生好久了，但是每当午夜梦回时，我的心还是经常因此刺痛。我不知道接下来

36、该说什么，于是静静坐在那里，任时间填补他们两个之间的空洞。最后我说：呃，假设他们要在那里推行共好，我的手臂朝河对面的工厂挥了挥应该从何做起呢？松鼠的精神，他答，这一切都始于松鼠的精神，接着是海狸的方式和野雁的天赋。我明天三点半下班，到时候在大门口等我，穿轻便的长裤，他们要到乡间去。他说着站起身，直视我的双眼，然后说：共好，朋友！共好，朋友我答。他转身沿来时的那条路走去，头一次也没有回，步伐中带着些许先前没有的轻盈。这段奇缘开启了一段收获丰盛的友谊，让他们最终能站在白宫的玫瑰园里，还因推进共好获颁奖励。多年后有人曾说，他们的友谊能历久弥坚，主要是由于他们两人都是属于社会中受压迫的阶层：我是女性，

37、安迪那么是印地安人，不过这种说法和现实相去甚远。我或答应以算是受压迫的阶层，当时我还无法决议要他人称我小姐或女士，但安迪可不然，他很明白本人的身份，也很清楚他人该怎样称谓他，他把印地安人的外表当成荣誉勋章，一点也没有遭到压迫的觉得。有一回他通知我，他祖父很喜欢说的一句话：假设他不领头带动，周围风景永远也不会改动。安迪从头到尾扮演的都是领头带动的角色。第二天早上，我趁着大夜班下班前，巡视了工厂内部大部分地方。以前从来没有总经理睬到大夜班来巡视，夜班工头说，我在工厂办公室找到他时，他正在玩牌，我请他带我到各处去巡视。早上八点，我又请日班工头再带我巡视一遍。由于我本身念大学时，也曾在工厂第一线任务过

38、，因此对整个消费流程相当清楚。我看得出来，这几个工头都还不错，知识渊博，只是做起事来不太用心。那些工头看到我出如今工厂时满脸讶异，他们的高级主管那么是慌乱得语无论次，我第二趟巡视到一半的时候，那些高级主管全体一同翩然而至，像一群牧羊犬般在我的脚边尖声急吠，无论如何也要把我请回办公室。他们可以在会议室里为他做简报。要是他们回到办公室，我就可以解释得比较清楚，由于一切的档案都在那里。他真实应该看看挂在墙上的那张图表。等他们明白我是不会回去的时候，我终于能继续巡视，但一切的富于意义的资讯也就此中止。后来我终于开口，建议那些高级主管先回办公室，他们每个人都如获大赦。当时我独一尚未巡视的就是废品部门，为

39、了给那个部门的高级主管一个赎罪的时机，我建议他跟我一同去看看。于是我带着心目中最不喜欢的部门经理，走进废品部门。这是明日工厂的原形，他说，当然啦，先前他跟我提过的那个叫安迪.朗克罗的人，确实有一些严重的问题。根本就不听命令，这里的人还可以再努力任务的，我叫他把每次休憩时间减少三分钟，可是他不肯，还有些人专门偷懒，他也不肯把他们弄走。我看见墙上有共好的标语，大部分机器上面也贴着共好的贴纸。这共好是什么意思？我随口问此行的导游。他有些讶异地窥视那些标语，就好似先前从来没看过，我想也是。不知道，他成认，大约是某种反动性的印地安标语吧！他提出结论。安迪.朗克罗弄的？就是他，大约是想颠倒革命颠倒革命？这

40、我可早就料到了。工厂里四处不见安迪的影子，我后来才知道，有人事先警告他他们要来以原始敲打声为暗号，他解释道于是他刻意事先偷偷溜走。这个部门确实和工厂里其他部门不一样。室内一尘不染，员工我后来才学会称他们为队员个个穿着亮堂、干净的制服，任务流程也极为俐落有序。墙上除了共好标语外，还有各式各样的图表、表格、记录板，以各种不同的方式显示任务进度。不过其中最引我留意的，还是那股任务气氛，每个人都显得很愉快，覆盖着工厂其他部门的那种阴暗沉闷，可以说真实存在、显而易见，但是此地的乐观向上也同样真实。那位部门经理再度提出疑问，说他想不通为什么当初明明有很多老实的白人可以雇用，可是公司却偏要用一个印地安人，他

41、此话一出，命运也就此决议。这话不论是任何人说，都不能算是聪明的批判，更别提是对我一位女性说。但他从来都没有想到这一点，我要不是可怜他，一定会顿时怒火中烧，但我早曾经学到，狭窄的心灵只能过狭隘的生活。我回到办公室后发出的第一道正式命令，很难令人感到愉快。我发出一笔丰厚的遣散费，遣散了公司原有十八名部门经理当中的一名，虽然我坚信每个人都可以生长改动，但我真实没有时间和这个人磨蹭。有时改动一位经理最好的方法，就是干脆把他换掉。我和剩下十七名部门经理开会时，通知他们两件事情：第一，假设他想辞职，那就趁早，我不吃欲走还留那一套。当他们了解到我是百分之百仔细时，每个人脸上都现出警戒惊惶的神色。接着他们发现

42、，我的第二项宣布同样令人感到不安：我那天下午要早点分开，到外面跟随松鼠的精神，以为当天的任务求取一点平衡。那些部门经理一声不响，排成一列走出我的办公室，这份上午所得的惊吓，到了下午更加猛烈，由于当我随意跨上安迪、朗克罗哈雷机车的后座，和他一同穿过工厂大门时，我看到十七张饱受惊吓的面孔，紧贴在办公室的窗玻璃上。我发出一声高兴的呼喊，安迪那么同时大叫：抓稳，要上路了。假设他一个星期前通知我，说我会紧抓着一个美洲原住民的背，和他一搭摩托车，飞驰在高速公路上，而且分分秒秒都觉得很享用，我一定会笑着说：“怎样能够！假设说我会把本人的未来，交在这个美洲原住民祖父的运营实际这些实际显然以松鼠、海狸、野雁等为

43、根底上，我一定会觉得荒唐至极，完完全全不能够！但这正是我此时在做的事，而且不知道为什么，我就是觉得本人的作法没错，共好是我挽救本人、挽救工厂的独一时机！他们很快驶离高速公路，朝乡间前进。在我觉得差不多离镇上十五哩的地方，安迪忽然转进一条泥马路，停在一个距乡间道路的五百英尺的林中空地。到了，安迪说着把机车熄火。他们置身于一片气势惊人的云杉林内，不远的地方有一间门廊宽阔、附有散石建成的烟囱的木头小屋。林间的静默美极了，我开场缓步朝小屋走去，任感官尽力探求这个确实非常神奇的地方。好棒！我说着转向安迪，忽然间停下脚步，就在他身后不及一百英尺的地方，一对雌鹿和雄鹿正穿过这片林间空地，朝对面的树林走去。我

44、赶紧指着那两支鹿，安迪转过身去看着他们。那是美宝和傅瑞德，他说。美宝和傅瑞德！嗯，那是我给他们取的名字，他以办解的语气说，我在那棵树旁边放了一块盐砖，他们一天总要来好几次。安迪引我步上小屋的门廊，从屋里取来一人一瓶冰啤酒，然后让我坐进一张老式的大摇椅，他本人那么一翻身躺进一张吊床。该是开掘松鼠精神的时候了，他宣布，我满怀等待地看着他。他察看松鼠，我要睡个午觉。我还以为他要教我松鼠的精神呢！不尽然，他待会儿学习松鼠的精神，我那么要小睡一下，这附近有很多松鼠，等我醒来他再通知我，学到了什么。安迪说完这话就闭上眼睛，很快发出细微的鼾声，我一个人被丢在那里看松鼠！这人要不是我曾经遇过最有自信的人，就是

45、一定是完全疯了。我是他新来的顶头上司，而且前一天才刚刚认识他，可是此时他去在那里睡大觉！有很短的一段时间我一切疑心，本人是不是被唬了，可是不对！我还记得废品部门里那共好的觉得，而他说共好始于松鼠的精神，既然他叫我看松鼠，那我就看吧！他或许真的疯了，但我已做出抉择，决议把未来交在他手上。安迪说的不错，这地方确实四处都是松鼠。就在门廊外的地方有个三夹板做的平底饲料糟，架在一个残干上，很多松鼠匆匆从树林中跑出来，穿过草地，来到饲料糟旁边，然后噘起满嘴向日葵种子，重又奔回树林里。我开场计算我认得的松鼠来回的时间，结果发现，每支松鼠来回跑一趟，平均要花上三分五十秒，这样一个小时大约可以跑十六趟，难怪安迪

46、要把储量箱装在饲料糟上方，直接用一个溜糟自动补充种子。嗯，一小时后吊床上传来安迪的声音，他学会什么啊？我不太确定本人是不是学到了松鼠的精神，可是假设华顿二号厂的员工，可以像这些松鼠一样努力任务的话，那工厂的业绩一定不得了。这我赞同，安迪说着渐渐摇摆吊床，我等着他继续往下说，可是他却一言不发。那他们要怎样样才干推进大家努力任务呢？最后我问。松鼠的精神，海狸的方式，野雁的天赋，共好！这他先前说过了，我笑着说，他们如今还是专心谈谈这些松鼠吧！没问题。问题在于：这些松鼠为什么要这么努力的任务？他假设能找出答案，就可以领会松鼠的精神。他们努力任务是由于有动机，我试探性地说。很好，好级了！那他们为什么有动

47、机？他们有一个目的，努力任务都是为了达成储存食物的目的。我说。那个目的为什么能推进他们任务？安迪问。我思索的时候，他们两个都轻松摇摆着。那个目的能推进他们，由于假设他们不把食物贮藏起来，就度不过冬天，就会没命。如今他总算开场了解松鼠的精神了。他的意思是说：松鼠的任务不只是搬种子而已，还有另外一些成分在内，他们有任务动机是由于他们做的任务很重要。他们的任务不但重要，而且很有价值！安迪说时重重强调价值这个词，一面从吊床上爬下来，从容不迫地走进屋里。他回来时说他有个礼物要给我。他递给我一支雕刻的松鼠，直挺挺站着，嘴巴张开，一副喋喋不休的样子，我几乎可以听见他骂人的声音，松鼠身上每一根毛发都刻得栩栩如

48、生，强而有力的后腿上肌肉起伏也很明晰。安迪，这东西好棒，他从哪里弄来的？祖父教我共好的时候刻给我的，他把它翻过来看一看。我把松鼠翻过来。发现木头底座下面刻着雕刻者的名字：安德鲁.培顿，还有日期：一九六七年七月，以及以下的字：松鼠的精神：做有价值的任务这就是了！把废品部门转变成共好团队的第一个秘决就在此，挽救华顿二号厂的第一个秘方也在这里。当时我并不清楚这个秘方会有多大的威力。他祖父是安德鲁.培顿？我见过他的雕像。很挖苦？是不是？他做的是木雕，可是他们却把他弄成铜像。刻得好美！我说着仔细审视那件雕刻作品，安迪，这个礼物很棒，可是我不能收，他祖父刻了是要送给他的！安迪显露了浅笑：没错，可是共好是他

49、送给华顿二号厂的礼物，他的雕刻作品我有好多件，他会希望他把这件礼物收下的。谢谢我回答后再次看了看他祖父刻在底座上的那句话：松鼠的精神：做有价值的任务。做有价值的任务，我一面大声念出这句话，一面在心底反复思索。松鼠很努力的任务，是由于他们的任务很有价值，人也是这样，安迪说着再度爬上吊床，价值远远超乎重要，但是却一直重要。他曾经说过两次价值远远超乎重要，可是怎样会有东西比重要还更重要呢？价值不是比重要还更重要，安迪说着发出一声轻笑，它只是比重要涵盖的范围更广，在这里要学的东西有几点：第一，必需认清任务的重要性，第二，任务必需能指向一个明确、共同的目的，第三，一切的方案、决议与行动，都必需以价值为依

50、归，综合这三点，他就能创出有价值的任务，简而言之，也就是发扬松鼠的精神。可是就像我刚刚说过的，这一切都始于重要。假设他希望大家能共好，能以松鼠的精神投入任务，那就要先让每个人都了解，本人的任务为什么重要，为什么他们的任务可以让世界变得更好。祖父说过：松鼠的精神实际了上帝对森林 的方案人们必需了解，他们的任务如何增进了人类的福祉如何改造了他们所在的那一片森林。安迪的话深深震撼我心，让我整个人都为之兴奋。他们公司里有很多鼓励鞭策员工的方案，有鼓舞人向前的奖励，也有在后面鞭策的惩罚，但没有一种方案可以和松鼠的精神相比：想像本人手上的任务非常重要，足以改动整个世界的方向，足以实际上帝的方案。可是我才高

51、兴没多久，就想起他们制造的产品，那重要吗？对某些人来说也许重要，可是怎样看起来，都不像能实际上帝的方案。安迪在一旁看着我，我还没来得及说出心中的疑虑，他就曾经料到了。我所说的是个人的了解，不是指任务本身。几乎一切他能想到的任务都很重要，都能让这个世界变得更好，每个人其实都有很大的价值，只是他们经常不了解本人在这个世上扮演的角色。祖父曾说过，一旦人们能了解本人扮演的角色，就会发现本人的任务有其正当性，而这种正当性正是促进共好的必要条件。他说。安迪，我很喜欢这种想法，可是他说大部分的任务都很重要，都能让世界变得更好，这我就有点无法接受。这当然啦，安迪也赞同，他们在普通训练下，都把任务看成个别的步骤

52、，开场制造的步骤，担任修饰磨光的步骤，完成的步骤，出卖的步骤，或者随意什么样的步骤。这是他们度量事情的方法，我成认。没错，于是他们就以为，那些经手的步骤就是他们任务的理由，他们需求有不同的心胸才干超越这种看法，他们需求学着认清，本人的任务究竟对他人有哪些协助 。怎样能够大多数的任务都很重要，而且重要到足以改动世界？他说医院的护士、从事救援任务的人、替药商研讨药品的科学家这些人很重要，那我能够了解，可是？我没有把问题问完。就像我刚说过的，这是心胸不同的问题。他需求学着以人的角度来对待本人的任务与成就。他说说看：他做过、或者他能想到最没有意义的任务是什么？那很容易，我大学的时候在自助餐厅洗盘子，我

53、敢向他保证那是最没有意义的任务。我深深明白，洗盘子真实是天下最没有意义的任务，我还记得，成堆的脏盘子不断从保送带上送进来，我把盘子刮干净，放进洗碗机里，然后把洗干净的盘子叠好，我很确定那样的任务真实没什么意义，可是安迪脸上的笑容却让我感到些许不安。在大学的自助餐厅洗盘子这真实是重要不过的任务了！天哪！想想看那些学生会对这个世界呵斥何等的冲击与影响：商业领袖、医师、社会学家、世界领袖、研讨人员、只需一叠不干净、沾染了细菌的盘子，就能够害死一整班的学生，他要从对全类呵斥的冲击来看，不要只看零星的任务本身，倘假设他不置信洗盘子也可以增进人类的福祉，那我可以带他到这世界上几个盘子不一定很干净的地方，只

54、需在那种地方吃一餐，他的观感一定会迅速改动。学生到餐厅来时又累又饿，有时说不定还很寂寞，而他是为他们生命提供喜悦与营养的相关任务人员中重要的一员，这是送给他人多么好的一份礼物。接着安迪直视着我的眼睛说：他们的整体运营都依赖机动性为根底，除了照顾本人的野餐盒外，还能参与其他的任务，协助缔造卫生的饮食环境、干净的餐盘、平安的外食场所这是人类整体文明赖以维系的根底。我想凡事就看他怎样想吧！我的答话里有点为本人办护的意味。凡事都看他能不能看清楚！安迪语气非常一定。而这可以让人们到达共好的境地，我这话一半是头号句，一半是一定的表达。这是共好的开端。几乎一切任务都有社会价值这也是祖父用过的说法不论是清水沟

55、的、接的、设计高尔夫球场的、或制造铁丝篮的人都一样，一旦人们开场看清本人任务的本质，就会出现神奇的改动；按照工程图上的设计，用力敲打塑造金属是一回事，为一辆小孩子骑的脚踏车打造一个煞车零件又是另一回事。安迪停顿了一会儿，又接着说：前者弄糟了，顶多是犯了个错，但是后者搞砸了却能够害一个孩子跌断腿，甚至呵斥更可怕的后果。前者是只看到任务的步骤本身，而后者却是正当的任务，对不对，安迪？他浅笑赞同我的看法，他们如今在讨论的，其实是人类最有力的情感之一，足以与爱恨两种心情并列，这种心情被称为自尊，想建立对自我的自信心，最迅速确实的方法之一，就是深化了解本人的任务在宽广宇宙中该占有怎样的一席之地，等这份自

56、信确立了，共好的开端也就奠定了根底。随着夏末午后的祥和安静进驻他们所在的门廊，安迪开场讨论他们的任务如何同时为社区与顾客效力，他的语气很安静，但话中的见解极为深化，我很快就学会以崭新的目光来对待他们的工厂，我了解到他们的任务如何触动人心，那些任务又是何等重要，有史以来第一次，我不再把他们的产品只看成工厂出产的零件。我一走进安迪的林中空地，就知道这是一个神奇的地方，但此刻我所领会的，却是另一种完全不同的神奇。安迪，松鼠的精神正是他们需求的。共好，他们来了。哇！马缰先拉好，安迪浅笑着说，他们还没说完呢！记得，有价值的任务涵盖的范围比重要更广。好，那接下来呢？一切都要看时机，如今该是叫醒总公司主管的

57、时候了。安迪说着起身进屋，拿了几片面包和一小塑胶袋的面包屑出来，渣滓，放了很久的渣滓了，这是总公司主管最喜欢的，他看好。他把贡品在离门廊的五十尺外的地面上，附近树上挂着一个三角形的钢环，安迪用一根铁棒在上面敲了敲，制造出几声洪亮的响声，然后以急促的步伐悄然窜回门廊上，速度比他刚刚下去时快得多。仔细看休憩棚那边，安迪说，总裁和一切的副总裁马上就要出来了。一支背上有两条白色条纹的黑色动物跳着庄严的脚步，悄然出如今休憩棚那边，然后还跟着三支较小的同类动物。臭鼬，好多臭鼬！我笑着喝彩。小声点，安迪语气带恳求，别笑他们的总公司主管，否那么他苦恼了他们，他们可会放出臭死人的臭气。那几支臭鼬很快吃完了东西，

58、臭鼬妈妈至少我以为那是妈妈，我可没计划去查证转身朝休憩棚走去，几支小臭鼬很快跟在他身后。他们等一下还会再出来，他们最喜欢夜晚。安迪说这话时，一支小松鼠正好爬上先前的喂食糟，拱起了背，朝天伸直了尾马，发出一串又长又脆的骂人声响。臭鼬对他来说或许是总公司的高级主管，但这支松鼠骂人的声音听起来，我却觉得像老莫利斯。他不过是忌妒罢了，由于我刚刚停顿向他论述松鼠的精神，转而将一些留意力放在臭鼬身上，安迪的语气听来再严肃不过，接着他发出一个锋利的反驳声音，音量与强度都足以比较松鼠的演说，而且听来和松鼠的声音不分轩轾，那支松鼠马上安静下来。可以了，这样应该可以让这支厚脸皮的流氓闭嘴一阵子，我答应他要向他阐明

59、目的与价值。安迪用一种他我在接了后，转向同事说：找他的。那种理所当然的安静态度，娓娓通知我上面这段话。他或许只是在唬我，但他学松鼠的声音学得真是像级了，而且那支松鼠一定也懂得了他话里的意思，由于他立刻闭上嘴巴，开场忙着搜集种子。为了遵照本人对松鼠的承诺，安迪继续为我上课。除非每个人都朝着一个明确、共同的目的前进，否那么他没有方法让任务变得有价值。可是光这样做还不够，要如何到达那工程标也很重要，这中间的过程应该以价值为依归，无论是目的、或是达成目的的方式，都应该要能让他引以为傲。我还在继续察看那支松鼠，而且我敢发誓，那支松鼠正仔细倾听，好确定安迪确实遵守了方才的诺言。安迪把我的沉默当成继续说下去

60、的暗示。就大多数组织而言，要确立目的是个很大的问题，很多管理阶层的人以为，本人只需把营运目的印在年度报告上，或在某些会议上当众宣布，就算达成共同目的，这种做法或答应以把目的告知每个人，但假设公司员工无法为这个目的尽心尽力，这就算不上是个共同的目的。他可以把马牵到河边，但是他不能强迫它喝水，我察看道。一点都不错。假设马不肯喝水，那水就算不上是共同的目的，一定要员工接受才有用，一定要员工情愿尽心尽力、设法实现既定的目的，那这目的才算是大家共同的目的。这些松鼠全都情愿为同一个目的尽心尽力，在共好的组织里，人也是一样。这我了解。很高兴他能懂，大部分的人都不懂，安迪说，我一开场在华顿二号厂任务时，他们有