东风本田车间作业手册

1、玄愈HONDA.东风本田汽车特约销售服务店车间作业工作手册东风本田汽车有限公司目录一、车间作业人员的规范要求二、维修保养作业流程三、维修保养工作规范四、完工检查五、洗车作业六、车间现场管理七、车间工具设备维护与管理八、东风本田考核管理附：东风本田汽车保养确认单重要维修项目操作记录检查（中间检查）样表维修保养车辆质检单钺喷车辆质检单 质检（周）统计表质检实绩趋势图设备检查表、设备维护标准（样表）-、车间作业人员的规范要求1、 车间人员的资质应符合各岗位的要求，熟悉掌握东风本田汽车结 构、原理、性能与维修保养操作要求，能正确使用相应的工具设 备，并经培训（含内部培训）合格。2、工作时间保持良好的精

2、神状态。（见面主动打招呼问好；工作服、帽、安全鞋、工作牌等穿戴整齐并保持干净）3、爱护用户车辆，进入车辆内之前应脱鞋或采取防护措施，随身不要 携带钥匙扣等容易划伤车身的坚硬物品，作业过程中确保不要使车 辆受伤。4、遵守作业流程、维修保养工艺、设备操作规程5、遵守特约店的管理制度（考勤、5S、安全、消防、人员管理等）6、有效运用作业等待时间，如自学、清扫、检查工具设备等。:、作业流程售后前台车间班组质检员洗车人员下达作业指市合理派工车问诊表 理单 理卡牌与用户协商,吉合工单要求,，二口握班组技术状况, 并作进度管理行派工并进行中间4 检查广 /用工作内容与要 4,执行操作规范, 俳证质量并在规定

3、时间内完成通过完工检查不追过-日返工单至 车日主管并通 划前台通/E辆内外部 11洗年口刖台父车祠前台反馈向车间主管反馈总结分析返工原因返工单*向班组反馈“丸行原派工指令修理单备注栏 行记录并请用_ 签字确认,同时 车间主管反馈备注：前台与车间管理板的使用请执行东风本田业务流程的要求三、维修保养工作规范1、作业前确认工具设施（工具及零件小车等）准备到位，设备运转状 况正常，工位环境干净整洁。2、引导车辆进入工位合适位置 （建议在工位划定置线），通过接车问诊 表与修理单明确作业内容和要求（作业项目与完工时间等）3、修理作业前须首先进行外观检查、使用三块叶子板护罩、套尾排管（有必要发动车辆时）4、

4、龙门举升机支撑臂的伸由距离保持前短后长（因车辆重心在前部） 橡胶垫块槽口与车辆的举升点相吻合。一台剪式举升机须有八个垫 块（CR-V车），操作人员不要用脚移动龙门举升机支撑臂。5、所有举升机在上升与下降过程前或发动车辆前应大声提示周边人员， 车辆上升离地 5cm,摇晃车身进行安全确认。车辆在上升与下降过 程中不要进行任何作业。6、 一台车最多不超过三人同时进行作业（保养与一般修理）7、严格按照保养项目确认单与维修手册规定的程序与标准作业， 做到不缺、漏项。操作规范，保证安全与质量。并执行作业流程8、检查紧固有扭矩要求的螺丝一定要根据规定的力矩值使用扭力扳手，轮胎等部件的螺母固定采取对角线方式。

5、扭力扳手不能用于拆卸螺9、不要空转气动扳手（以防套筒甩由），使用时扭力不宜过大。（否则会超过规定力矩，损伤螺丝）使用完成后仍须用扭力扳手确认力矩。10、拆卸下的零件、螺丝垫片等不能放在地面，也不要放在用户车内。应 有专用零件小车、轮胎架、容器等放置。保持工位作业环境11、作业完成后进行自检，确认作业内容已全部按要求完成，并检查车内 无遗留物品。旧件妥善分类放置（待后续处理）。清洁修理部位，如用户不洗车，还须清洁烟灰缸与仪表台。12、维修关键部位时（制动、转向、总成件组装等），班组长应进行中间检查。事故车修复（锁金、油漆、机修）各工序开展工作前，质检员应 进行中间检查。四、完工检查1、质检员岗位

6、基本要求汽车专业中专以上学历；5年以上汽车维修工作经验； 车辆驾驶熟练（有驾照）；经东风本田技术培训合格。建议领取质检员证2、设施要求设立完工检查场所，配备个人常用工具与工作单据3、工作要求至少确定一名专职的质检员，并符合岗位要求所有车辆在交付给用户前均应进行维修质量检查质检员严格按照完工检查单进行检查并签字，确保预定维修项目得到实施；发现不合格项目向车间主管反映 ，车间主管安排班组返修； 同时通 知前台。发现新的追加项目，也须向前台反馈。利用重复维修分析表分析返工原因，以便提由预防措施，将结果 告诉维修人员制定维修质量年度目标，每周统计返修率，制作维修质检趋势图提由并落实改善措施。五、洗车作

7、业1、设施要求 洗车工位（按新建设标准配备）；冷热水清洗机、泡沫清洗机（建议 配备）；吸尘器；两块以上洗车鹿皮，两块以上擦车棉布等辅助物品。2、操作要求（注意点）作业人员穿胶鞋，随身不得携带金属制品，所用电器设施必须防水。洗车前确保车门、窗（天窗）引擎盖完全关闭，车身外表温度不高。洗车时由上往下冲洗，水压不宜过大，水流形状调节成扇型。冲洗第一遍后，将干净的泡沫或中性洗车液喷洒到车表面，先用海绵、毛巾将车身比较脏的部分如裙边、保险杠、车轮等刷洗一遍，然后用另外一块干净毛巾 由上而下地洗抹，对玻璃、门框等部位应重点清洁。注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾完全分开。 经洗车液清洗后，工作人员再

8、次按上述步骤要求进行冲洗，冲洗后若发现不干净处再用洗车泡沫或清洗剂冲洗。发动机舱尽量避免直接用水冲洗（尤其不能在热机状态下），可采取气枪吹、棉布擦等方式清洁。清洗完整个车身外表后，立即用软布（分车身用、轮桐用两块）将其擦 干，注意雨刮片、后视镜、轮桐等处。要横向擦试后窗玻璃。用吸尘器清洁地毯上的灰尘、擦洗仪表台、方向盘、杂物箱、门框等、 清洁烟灰缸，如安全带变脏，可用软刷布中性温肥皂水擦洗。高压水枪清洗底盘时、注意不要损伤车轮上的ABS传感器与导线。 工作完成后，须进行自检，确定无问题后交车。车辆清洗检验标准：A前挡玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物B车身表面无可用毛巾擦去的污物C内外反光镜明亮且外

9、观不滴水D钢圈无可用毛巾擦去的污物E前烟灰缸、方向盘清洁F地毯拍打无尘（需要时）六、车间现场管理1、车间应设专人负责作业现场的管理工作，根据管理制度与标准对发现的问题及时进行纠正和改善。使人、机、物、料等作业要素始终处于正常、规范的工作状态。2、车间应制定各岗位工作职责、内部管理制度（人员管理与培训、设备操作规程与维护管理制度、安全管理、作业规范、5s管理、旧件及废油废物管理等）。将上述标准向全体人员进行培训考核，并悬桂上墙。3、将现场工作质量作为考核员工整体工作的指标之一，为此，特约店应制定现场工作检查评价表、考核制度与实施细则。4、车间现场管理是一项日常基础管理工作，需要特约店高度重视，

10、常抓不懈。真正达到 明确职责、细划标准、严格管理，养成习惯的要求。七、车间工具设备维护与管理1、建立设备档案，包括设备的编号、建立、汇集、整理图纸、技术说明书合格证，并一一登记造册2、专用工具及其它设备台帐管理、建立借用制度。3、定期将计量器具送检。专用工具定位摆放，并在相应位置贴标签，建议 配备桂板，节省工具室空间。工具室内物品摆放整齐。4、车间重要设备、工具车、零件小车等在合适（方便工作角度）地点摆放， 划线放置，使用完后复位。5、及时向东风本田售后服务科反馈工具设备的变更情况。并更新设备档案6、专人负责管理设备工具，重要设备指定责任人。7、指定专门人员或部门按照东风本田提供的设备检查表格

11、式，结合具体设备技术说明书的内容，制定特约店设备点检表 （日、月、年分类）； 维护保养标准（作业指导书）。并对相关责任人进行培训。8、明确发现问题后的处理流程（见设备检查表）9、售后经理、车间主任不定期的进行抽查八、东风本田考核管理要求：(1)车间各项管理制度、岗位职责、操作规程齐全并悬桂上墙(2)现场整齐有序、操作规范检查确认方法(1)不定期现场检查(2)第三方调查(3)用户投诉考核方法(具体见东风本田售后服务考核标准)重复维修统计分析表工单号维修内容简述返工项目、部位原因分析处理结果改进措施责任人完成时间改善效果确 认玄离HO1ZAA喷车辆完工检查单修理单号迫号码：No分类NO内容评价一:

12、误价-2评价-3 r 1 1/ 1W备注OKJGOKiNGOKjNG外观品质质条1零邨件的蛆装装配1段差高低 : :：埼后左右一致2间隙 : : j12 色调差舁3各种角度进行双察: !与周边的部件一致4在各种光段下确认： ：V *5未修理的始方也迸行拗光* f *3漆直（流平.光浸）6均一的光洁度X I与周边的郡件一致7均勺的三建度: 1:8变形（凹凸）濠亘缺陷9就子痕110砂纸痕11期光痕J2一12尘埃（颗粒.纤生）13臼珞414二气混J15流痕16划痕 17污点18色斑 19二.打底层工三伉1 : *20外伤5其他部位的确认21揩风淡渭与生宣装道 : 122二,鼠屋灯里救* * f2L

13、F】后边年与钢芟状况 * i 24内饰.坐椅,电毯.仪表金! ：功能品质质M1焦三月类邳件的功能稹认25大灯小灯尾灯雾灯 * *26方向灯危窗停号灯倒车灯 27刹车灯 f J28现叭雨刮铐* f 2开关邨件的动作稳认29开关自如 i （车门.发动机里.行李箝）30车锁功能（内外）31车宣开关* : e32后视镜的操作3发动机舱冷却液制冷剂 t 34其他油脂类标准检查 e35冷却风扇.空濡开关的疑蚱 f36战束道珞安装,走向 t *37史王张力的义伤4驱动系统功短确认二南轮外倾角轮胎气压正常）39的轮前束f .40底旦险查, 41规定力矩及齐口错5行驶测试（必要时）42方向金安芸角度43直线行驶

14、性空: : :* *44男堂耍音* * i f .45动力与生动性能: !46常动性能 1 :i I其他6陛车物品47费料.工具.备粉.千万顶:i： 检查结果与处理意见：检查人：宣日期：检:备注此检查单可作为返修指示单维修质检（周）跟踪统计表日期A维修后进行质 检的车辆数B修理单数C 一次性质检 合格的车辆数A/BC/A备注周一周二周三周四周五周六周日合计特约店：日期：年 月 周质检员:维修质检实绩趋势图重要维修项目操作记录检查表CR-V系列-制动系统,号 nd !照酢 更换前制动片口牌下车型I工单号!主要步骤3诉下制动卡错司定晦险,登登转动铅体取下制动片建瓷囱二装动卡雷.诉 i下制动片制动片

15、（垫片-固定座）以检查软管.铝防护套.制动巨是否定坏险查漕理卡铅3安笠制动片司定座正逢安装新制动片（有磨力指示的片装在内侧.制动 :片后邳与照口涂抹少M润滑握.将垫户上多余的泡滑脂哀掉） *“履进分奏洁基防止制动液溢出，将制动片谨至安芸到制动片二.向下慢 钻专动制动卡瓶便N恰好第安装固定黑险，汗素力殍4.m次检查制动软管与管茂的磅头或连次生有元渗局现象.仁元叵逑,装上轮 舱拧紧力矩108N.m*M原始发制动踣板数次使机动片进入工蚱状态.操作记录:检查记录.二X佥查制动液面,濡至适当高鼠 注使用开口扳手1定制动卡转销（注专销防拧套 乔卸卡转喉栓并从:卡错支架上志下卡错放置妥当.水下制动片制动片（

16、堇片.国定座）,一更换后制动片口M险查软管.错防护套.制动金是否兴坏磴查洁理漆铅设安装匏动片司定座,正确安芸新制动片（有磨岩指示的片装在内侧，制动 :片后都与端口涂抹少豪润滑.指.将垫片上多余的润滑指英援）石还区荽看复前卫百哥落忘5r茬看夏五港写云乐拓评也评益妾吝苣三:涂技润港指,安装制动卡钳Q固定腰栓:拧妾力矩22、.m与卫石福港曾写街康藤薮径顼记者无策扁嬴丁赢百康二.策工奖随拧紧力矩lO8N.m追原主芟律制动指根数次,使匏动片进入工蚱状态 厂及查制动液面，满至适当高度.江详细内容清参考CRA,税修手册 制动系统2制动液瑁毒.耍作使用要注意安全，并注言不要否活在生身表面,虹瑁，涪立即用清水清

17、洗，避免吸 ：入制动片粉尘.（3.在项目栏送择相应的操作项用J和x来表示有与没有.售正确操作一步在耍蚱记录中用 或x表示“.徭作记录由操作员澳号检查记录由中W险查责任人或质脸员填写路试车辆空毂且以50km h行驶时.用割踩透制动踏板,制动歪次14nu并元制动发抖.建偏 现象.制动位良好检查结果操作员.检查员派工日期年 月 日时分交工日期年 月 日时分检查日期隹月 日时分驱动友有，正时链条济索度.我衿,詈珞丐董均正靠发动机总成维修作业记录检查表牌照号车型编号 . 状态睑项目作1己录 维修检检查记录发动机各部主要力隹:己咬就定停索 机油.冷却液、助力液液位均达到相应标准气立压力正建启动状态正常启动

18、后冷车宸怠速正常仪表指示.报警灯正常Ef机后怠速正常怠 速机油压力正常怠速时发动机工作状况正整增加负荷时发动机怠速工作状况正常发动机工作有无异国异常振动水.油液无泄漏电理元故瞳存储 尾气排放正难用HDS读取测M数看r r r三辆三步平顺.发动机蕤速稳定车辆在各吗行驶.挨喈状况正常 路试台动变速箱接喑世及接当感竟正常大小负荷.急加速急减速行驶状况正第各种状况下行驶时发动机及底叁无异响振动水温.油湿,转速.空速表等指针状况正裁HDS动态检测蚊蹲正常发动机无注液泄曷静发动机各邨件无松动态各电子系统功能正堂车上物品及工具齐全电动主宣、电动座椅.收音机、中央门锁等功能正循灯光.转向、网叭.雨刷功转正堂备

19、 11详细内容请参考CR-V维修手册发动机部分注|3藻而己臣由而负括官E应海 由市旬楼毒善存又戢底枝负适官检查结果1i操作员检查员派工日期1年 月日时分）交工日期年 月 日时分：检查日期年 月日时分京 M MONXA维修保养车辆完工检查单修理单号；牌照号叫:项目h 二分矣hU内容评评手-2OKXGOKNG1*车幡州现1本身和送濠状况2，.楚国熊璃聂惠案.琥墉3* fei =灯罩状况4肖后轮拶与钧芟状况5,区饰 坐椅-始叁.仪史叁1发动机舱Q，冷却液制冷剂空调运行L1一“&和学汶三支力箕三液三g段谒港元液 质餐状足10*落”里.也，戈;兄七；亲1*壬11，保药.铝.翕,!1(,12建束/管9安装

20、,走向2范里莫趣伴的功能翡以13大灯小灯境灯登灯14一方向灯点度信号灯里1车灯W3J15利车灯1_一“16喇叭.雨利箜,“开关邨件蚪的蚱曲认17告羡开关正看车匚，发动机主行车蕤13，车锁功能t内外）功益19车篁开去合天登.Btllllllll20后期镜的动作4盛盘磕查21发动机变巡送至封22悬珪状况与:商窜春雷射,23慢动般球越况-24转向装直与在头状况25札前系交工封管路26徘戋管同定装置27轮粉状况与气压：含备胎）,._C隼修保养项巨碧认28-德工单看套工作人员签字依挎同港会与傕建单29-确认核工单要求的官目撰用,._30植认工至的顶巨全喜正恭完31成并安装好相应”件,._32善认车内工里修书建工具理L6圻葭力斌必要时斌军33方向霞安装育厚34Ittfift忡35.悬常噂有IIHIIillllllll36动力与竹动性建37制动性傕耳他7金车物品确认38窗料,工具.#=i,千斤顶检查结果与处理意见:检查人：检查日期；备注此检查单可作为返修指示单出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内， 忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛