优质护理服务自评报告

1、优质护理服务自评报告泰来县人民医院开展优质护理服务自评报告 一、医院基本情况简介泰来县人民医院是一所集医疗、保健、科研、教学、急救、 康复等各项服务为一体的二级甲等综合性医院，属于事业单位， 是泰来县急救中心、孕产妇急救中心。医院设有一个门诊部，三 个住院部，两个社区服务站，拥有临床、医技、职能科室57个， 设有5个重点专科。占地面积5万平方米，建筑面积约3.5万平 方米，编制床位400张，实际开放床位500张，其中监护床6张。 现有职工537人，其中在编人数238人，专业技术人员465人， 注册护士 216人，执业医师159人，拥有大中型医疗设备300余 台件，固定资产达1.37亿元。医院如

2、今已发展成为一所具有时代 特征的新型医院，并赢得了诸多殊荣，医院先后被评为市级劳模 单位，市级群众满意医院，市诚信医院、市文明单位标兵、市级 平安医院，省级花园式单位，省行风建设最佳单位、省群众满意 医院、全国百姓放心示范医院。成为卫生部重点联系县医院。我 院院长夏景林是医院法定代表人，联系电话；护理部主任刘丽 荣，联系电话；二、开展优质护理服务工作情况（一）医院重视和支持护理工作1、省厅优质护理服务示范工程活动启动后，我院立即行动， 成立了以夏景林院长为组长的优质护理工作领导小组，召开了全 院动员大会，提高了全体护理人员对此项工作的认识，同时制定 了县医院开展优质护理服务示范工程活动方案、考

3、核细则、推进 优质护理服务保障制度及措施，各成员职责和分工明确，使此项 工作得到了扎实有效的开展。2、多部门、多科室的协调配合，促进了优质护理服务工作积 极有效的开展。为了配合示范病房将优质护理服务工作扎实有效 的开展，我院成立了以副院长徐桂滨为组长的优质护理服务工作 支持小组，多次召开专题会议讨论优质护理服务有关工作,各部门 团结协作，紧密配合，为活动提供宣传、财物、后勤、设备、信 息、膳食等方面的全力支持，营养科送餐到病房，器械科、总务 科下送下修，药剂科每日下送药品到科室，检验科标本下收，检 验报告单下送，形成了一切围绕临床转的格局，使优质护理服务 工作得以顺利开展。3、注重护理队伍建设

4、，不断扩增临床一线护士队伍数量，满 足护理岗位和临床一线需求，从开展优质护理服务至今，我院新 聘任护士 93人，全部扩充到临床，对所有聘任制护士，医院实行 同工同酬制度，护士对医院给予的待遇满意度较高，离职率极 低，从未出现因待遇问题而离职现象。4、服务领域不断拓宽，成效显著。在医院领导的高度重视 下，我院的优质护理服务领域不断拓宽，截止末，我院已陆续开 展了八个优质护理示范病房，占病区的60%。经过前期筹备，今 年九月在手术室、分娩室、透析室、ICU也已启动优质护理服务，不断拓宽服务领域，经过护士为患者提供主动、优质的护理 服务，强化基础护理，使患者深深感受到护理服务的改进，感受 到广大护士

5、以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文 化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务， 患者满意度不断提高。涌现出许多好人好事，经常收到患者家属 送来的锦旗或表扬信，神经内科徐春茹被评为国家优质护理服务 先进个人，护士长赵百灵被评为齐齐哈尔市优质护理“服务之 星”称号。（二）实施科学护理管理1、完善护理管理体系。积极完善护理行政管理体系，执行护 理副院长一护理部主任一科护士长三级行政管理体系。建立了护 理管理人才库，对管理人才库成员有计划的进行培养和提拔，加 强护理管理梯队建设，建立了护理管理队伍建设的长效机制。2、科学设置护理岗位，明确各护理岗位的职责和工作质量标 准，规范临床护理执业行为，合理配置并弹性调配护士人力，满 足临床工作需要，禁止非护理岗位占用护士编制。3、强化护理质量管理，坚持采取检查、反馈、追踪、评价的 程序开展各种形式的护理质量查房工作。体现护理工作的自查、 分析、整改和效果评价，