美容院美容店长岗位职责共4篇

1、Word 美容院美容店长岗位职责共4篇 下面是我共享的美容院美容店长岗位职责共4篇(美容院店长的职责是什么)，以供借鉴。 美容院美容店长岗位职责共1 诚信第一 品质至上 凭服务取胜 用效果说话 店长部门职责 （一）应尽忠职守，遵守本公司的各项规章制度； （二）听从领导，努力工作，完成公司下达的各项经营指标； （三）维护永康的品牌形象； （四）加强学习，不断提高专业和服务技能，树立专家形象； （五）牢记岗位职责，坚守职业操守； （六）娴熟岗位服务流程，严格根据流程为客户供应标准化服务； （七）诚信为本，做到高品质的客户管理与服务； （八）疼惜公物、削减铺张。 （九） 乐观协作其他部门工作。 店长

2、岗位职责 总职责要求：对本店日常经营，人员管理及店内全部设施的平安负有主要责任，确保本店日常经营规范化、效益化、平安化。 1 销售任务 （1） 店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售和服务任务。 （2） 对下达到店的每月销售和服务任务，合理安排到各顾问，并帮助顾问将任务合理安排到各美容师。 （3） 每月底制定本店月销售及服务方案。 （4） 每月底将本店上月工作总结上报总务部。 2 业务工作 （1） 适时依据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实施。 （2） 娴熟把握全店产品，项目的单价、成分、配件、操作流程和不同的折扣点；娴熟进行全店仪器的 操作指导，并熟知仪器的性能和

3、原理。 3 人员管理 （1） 对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的，应按相应条款惩罚。 （2） 合理支配员工班次。 （3） 随时对员工的工作表现及卫生状况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场订正。 （4） 帮助财务做好收银管理工作，每月、每周、每天定时对美容顾问的销售清单进行审核。 （5） 准时处理客户投诉，避开事态扩大。根据公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。 4 业务培训 （1） 帮助培训老师编制公司新产品，新项目员工讲义。 （2） 帮助制定公司年度培训目标、季度、月度培训方案，依据员工对培训的支配看法，供应建议。（ 3） 对新进员工依据不同的业务娴熟程度，分别进

4、行店内或支配部门内强化培训，在保证质量的前提 下，缩短新员工上岗时间。 （4） 负责对人员进行各种形式的考核，成果的评估。进行登记汇总后上报总务部，为公司人事调动、 人员定级、晋升提出依据。 5 日常管理 （1） 主持店内每周例会。例会对上周的工作状况做一个总结，并对本周工作提出要求。 （2） 定期参与公司的相关会议，了解公司近期经营方向，并贯彻落实公司近期出台的规章制度。（ 3） 店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。（ 4） 上级临时交付的其他工作。 店长日常工作流程 1、到店与同事打招呼 2、早操： (1) 预备集合：整理服装、仪容、仪表. (2) 问候：“早

5、上好”，要贯注精神，大声喊出.要求：精力充足、有始有终 3、早会： (1)公司方针及营运支配的布达 (2) 精神教育 (3) 前一天店内状况汇报： a.昨天现金收入 b、昨日实操量 c、昨日客流量 d、昨日新客数 e、未赴约顾客的缘由分析。 (4) 布置当天工作，进行工作调配，专业学问、技巧（教育训练），新产品或课程公布。 4、店内督导： 顾客状况：检查顾客预约：（全天督促顾问做好当天预约及售前、售后服务） 员工状况：待客礼节是否正确？客人是否等待过久？客人心情是否良好？沟通是否顺畅？客人是否不满或埋怨？技术供应是否细心？ 5、店内秩序： (1)顾客休息是否舒适？有无顾客无人接待？顾客支配是否

6、顺畅？接待是否按流程进行？ (2)员工预约客人、等客、待客及轮班是否顺当，有条不紊？ 6、高峰时段的调配： 店长必需亲临指挥 留意员工支配是否恰当、流畅 提示、指挥员工 安抚员工心情 留意客人接待，免受冷落 埋怨处理，安抚客人 待客用语是否运用自如。 7、非高峰阶段的调度 (1) 员工整理仪表 (2) 讲解高峰时段的对策 (3) 个人沟通 (4) 与顾问沟通、检讨 8、行政业务： (1)当值顾问工作日志检查并做以具体批阅.(2)有关报表的检查（如：当值顾问每日工作汇报单、预约单、新顾客档案、前台日报表、月方案等） (3)与当值顾问沟通: a:美容师各项工作的检查确认 b:各项支配执行状况 c:

7、 员工出勤与安排状况 (4)问题处理； a:电话询问顾客状况及回访支配 b: 收集客户看法状况 9、汇报、汇总 10、业绩分析会议（月会、周会、早会） 11、批阅员工每日工作日记。 美容院美容店长岗位职责共2 美容院店长岗位职责： 1、负责店内人员、事务、货品、财务和销售管理，确保店面的正常运营并完成销售任务； 2、制定本店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程及执行标准，规定各部门员工的工作职责，并监督贯彻执行； 3、定期了解业务拓展状况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策； 4、健全本店的财务制度，阅读并分析各种财务报表，检查分析每月营业状况，做好成本掌握、财务预算等工作

8、并检查收支状况； 5、巡察公共场所及员工的工作状况，检查服务态度和服务质量，准时发觉问题并解决； 6、加强本店的修理保养工作和本店的平安管理工作； 7、选聘、任免本店各部门人员，负责本店各部门人员的录用、考核、奖惩，晋升等； 8、制定店面营销方案，并有效落实、跟进和指导； 9、定期开展培训，丰富员工对商品的熟悉和营销技巧； 10、督导员工工作的执行和落实，充分调动团队协作力； 11、协调员工之间的关系，增加团队协作精神； 12、处理顾客投诉并准时征询客人的看法； 13、定期向总经理汇报日常经营工作中存在的问题，并提出解决的参考建议。 美容院店长任职要求： 1、女性，25-40岁，大专以上学历；

9、 2、体态轻快，肤质好； 3、有两年以上大型美容院或SPA会馆同职位工作阅历； 4、有较强的沟通协调、执行和管理力量； 5、具有医学背景者优先录用。 薪资；底薪4000-5000+提成 职业进展方向店总（运营总监）区总（区域运营总监） 美容院美容店长岗位职责共3 美容院店长的岗位职责 1、美容院店长每日常规工作 （1）卫生清扫与检查.（2）早会. （3）顾客看法处理.（4）当日业务总结,信息整理. （5）设备与卫生整理 2、美容院店长每周例行工作 （1）总结、分析前一周工作 （2）了解、把握顾客动态 （3）对美容院进行评估 （4）对重点业务进行绩效分析 （5）进行物流分析 （6）进行一次大扫除

10、 （7）每周搞一次小型活动，如召开内部小型演讲故事竞赛 （8）召开每周工作总结、研讨会 （9）与个别员工深化谈心 3、美容院店长每月例行工作 （1）进行当月工作分析 （2）对美容师进行评估 （3）对重点业务进行绩效评估 （4）审核财务报表 （5）薪资发放 （6）作客流淌态分析 （7）作物流淌分析 （8）作竞争动态分析 （9）家访 美容院店长的职务描述 （1）解释美容院的服务意识，培育店内员工的敬业精神，合理使用人才 （2）制定工作方案，分工明确，帮助员工实现目标，美容师的技术和销售力量 （3）分析顾客的看法，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺 （4）定期

11、了解客源拓展状况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策 （5）订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律 6）督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务 （7）选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值 （8）合理布置院内设施，尽可能便利顾客 （9）定期培训员工，以提高服务素养 （10）依照市场状况，制定合理的收费价格 （11）明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑 （12）播放令人心情舒服的音乐调整气氛 （13）负责美容院院业绩管理，包括员工的工作支配、行为考核和监督 美容院店长每日工作流程 （1）每日进入店内，应定时组织召开早

12、会，开会时，宣布前一日营业业绩及当日各项事宜 （2）于每日11：00前呈报“美容院店长日报表” （3）于每日11：00点前会计呈前一日的“会计日报表“并至银行存款 （4）美容院店长于每日下班前检前一日顾客资料并且核对盖章 （5）于每日21：00在店长群内通报汇报前一日营业额 （6）每日了解顾客反馈的看法与建议，作出适当沟通，并向美容师了解每个顾客的大体状况 （7）每日下班前核对当日收款单对号并联核检 （8）每日下班前检查全部仪器。 （9）每月或每周召开全店会议，会议内容在开会前一星期公布，相关美容师作好预备 如何做好一名美容院店长 店长即为一家美容院店面的管理、执行者和决策者。许多人都有想开店

13、的念头，但是想要做好一个店长却不是一件简单的事情。 第一，不管是不是自己的事业，都要爱业、乐业、敬业、专业。只有爱它，打心眼里想要去为之努力，才会体会到其中的乐趣，才能够用心致志求进展。 其次，必需具备肯定的行政力量和卓越的管理才能，公正、公正的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有正确的推断，并能快速解决。能够从全局动身，依据员工的自身力量分工和严格督导，敏捷、冷静的处理突发大事，这是店长必需具备的基本力量。 第三，在管理方面要处事公正，无论对已对人都要严格要求，重要的是要能够实行多种不同的措施激励员工。在业务方面要保证货源，常常调整陈设以保持顾客的新奇感，做好销售数据分析，调整

14、商品结构，顾客服务等等。除此之外，还要了解相关的法律法规。 第四，作为店长，必需拥有肯定的组织力量和分散力，以及把握员工的力量。 你所管理的店面，必需有盈利才能证明你的价值与工作力量，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的。所以，营业额目标的实现，50%是依靠你的个人的优异表现。作为店长不但要发挥自己的才能，还有负担指挥其他员工的责任使每一个员工都能发挥才能。同时需要用自己的行动和思想来影响员工，而不是让员工影响你的推断和思维。 如果发觉员工有不足之处，要准时关心员工提高力量和提升其自身素养。 想要做好一名店长，还要适时扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高

15、。把握并且学会制作分析报表以及收集各项数据，从而把握店面的绩效。 那么店长需要完成的顾客数据的收集都包含什么呢？ 1.新老顾客的基本信息；2.各项交易信息，如订单、询问、投诉等；3.产品信息，如顾客购买什么产品、购买习惯、购买频率和购买数量等；4.顾客对促销信息的接受及反应状况等；5.市场信息，同类店面的商品对于顾客的吸引力，产品的购买频率等； 第五，要具备肯定的专业与销售的学问。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的经营将面临很大的生存危机。店长是整个营业店的中流砥柱，假如店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有榜样二没有信念，那么销售量将会是相当的糟糕，店长销售技巧的培训相

16、当关键。一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。 第六，要懂得适时改善服务品质。任何时候，消费者都是营业点的金钱来源，适当的调整策略，改善服务质量，增加服务功能，都是一种亲民行为，为以后的更多合作打下感情基础。当服务更加合理化，当顾客对营业点有亲切感，便利感、信任感和舒适感，那么将会带动一个团体的观赏与认可，这便是营销胜利的一方面。比如许多营业点，都会有各种布满新意的优待活动与上门服务活动。 市场上，同宗的店面许多，不同宗的店面更多，服务不好，直接导致营业额下降，对店长来说，除了硬件必需过硬外，软件首推服务，店长必需坚固服务至上的思想，从而带动整个店面的

17、服务水平，服务是另外一个门面，一个人的服务质量出问题，可能会影响 整个店面的形象。现在重要的是创新服务，当你的服务不新奇，大众化，那么你的服务就不算服务。 还有一点需要留意的是，店里不允许消失断货、缺货现象，店长要时时刻刻统计商品的缺货率，督促员工根据商品周转点数，协作商品的促销活动以及季节性商品陈设，把握商品补发周期，有方案地掌握商品库存，加强门店续货工作，准时与供应商联系，把缺货率降到最低。同时，依据门店销售方案以及门店销售实绩进行合理补货，不能造成商品严峻积压的现象。只要保证店里货优、货全，让顾客买的快乐，用的放心，再加之前的服务，生意不火才怪呢。 温馨提示：店长在每天营业后要核对帐物，

18、填写好当日营业报表，营业款核对好并妥当保存。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。”今日事今日毕”是一个优秀的店长必备的品质! 美容师工作守则及行为规范 1、提前10分钟到岗自检（包括淡妆、工作服、工作鞋等） 2、事假及小时假必需提前一天书面请假，店长签字后方可生效，病假必需于当天8：30（早班）或11：30（中班）前通知店长。恢复上班后凭医院或药房就诊记录正式请假。 3、进入会所必需将手机调至震惊。 4、工作时间必需化淡妆（眉毛、眼线、口红、唇彩），着工作服，带工作帽、穿工作鞋。 5、值班店长必需负责督促迎宾站门，并保持前台有人，如有顾客或其他工作，必需准时支配其他人员代岗。 6、店内交谈

19、掌握在两人听见即可，禁止在店内嬉笑打闹。 7、美容师在工作中消失物品损毁，必需准时通报店长，如发觉物品损毁无责任人状况，则全体人员市价赔偿。 8、美容师护理前需提示客人将珍贵物品锁入衣柜，自行保管钥 匙，不允许美容师代为保管，如有违规，消失纠纷，由美容师自行赔偿。 9、美容师禁止使用店内电脑做自己的事。 10、美容师不允许离开客人超过5分钟，如有事必需离开，必需请顾问或店长代为照看，不要让客人独自等待。 11、服务客人时肯定要轻拿轻放，疼惜产品，换水关灯都尽量掌握音量，如有客人为此投诉，则罚款50元/次。 12、护理过程中要急躁询问顾客需求，如空调温度，是否喝水等。 13、使用仪器必需登记，每

20、台仪器必需附有使用表格。使用后清洁归位签字。每台仪器必需落实到个人负责，每日消毒，消失任何问题都要追究责任。 14、美容师店内交谈尽量使用标准一般话,互用敬语,互称职务或老师,给客人制造专业氛围. 美容院美容店长岗位职责共4 美容店店长岗位职责 总职责要求： 对本店日常经营、人员管理及店内全部设施的平安负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、平安化。 1.销售任务 1)店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。 2)对下达到店的每月销售/服务任务，需依据岗位实际，分摊到各组，并指导帮助组长将任务合理安排到各组成员。 2.业务工作 1)适时依据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策

21、略，报总经理批示后实 2)娴熟把握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;娴熟进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。 3.人员管理 1)对各组员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款惩罚。 2)合理支配员工加班。 3)随时对员工的工作表现及卫生状况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场订正。 4)帮助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。 5)准时处理客户投诉，避开事态扩大。根据公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。 6)做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作，为公司持续进展打造结实的管理骨干平台。 4.培训支持 1)帮助培训指导编制公司新产品、新项目及员工讲义。 2)帮助制定公司年度培训目标和周度、月度、季度培训方案依据员工对培训的支配看法，提出建议。 3)每周应了解现时员工业务缺点，并依据实际考核状况，报培训技导，制定下周培训方案。 4)对新进员工依据不同的业务娴熟程度，分别进行店内或支配部门内强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员