长春移动公司发展战略

1、长春移动公司进展战略 1. 移动业务概念、分类、市场进展现状及趋势分析 1.1 移动业务的概念 业务是凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务，事实上现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高，故称之为电信业务，有时称之为增强型业务。1.2 移动业务的分类 业务广义上分成两大类:一是以增值网(VAN)方式出现的业务。增值网可凭借从公用网租用的传输设备，使用本部门的交换机、计算机和其它专用设备组 成专用网，以适应本部门的需要。例如租用高速信息组成的传真存储转发网、会议电视网、专用分组交换网、虚拟专用网(VPN)等;二是以业务方式出现的业务。是指在原有通信网差不多业务(电话、电报业务

2、)以外开发的业务，如数据捡索、数据处理、电子数据互换、电子信箱、电子查号和电子文件传输等等业务。 技术变革和市场需求的多样性决定了电信业务的丰富多彩。而随着移动通信技术向第三代的接着进展，新的更多的移动业务也将不 断出现。移动增值服务是在通信技术、计算机技术、互联网技术不断进展融合的 基础上，在人们对以信息为基础的各种应用需求快速增长的激励下，在社会信息化水平日益提高的前提下，迅速进展的一种全新的服务方式。在移动通信服务中，除去传统的点对点语音业务，其它通过移动终端实现的各种生活、工作、学习、娱乐、治理、操纵等服务业务都被定义于移动增值服务。短信、彩信、IVR、彩铃、WAP 以及KJAVA，都

3、属于移动增值服务。由于移动通信自身所具有的可移动性、无时空限制性、专属性、安全性和时尚性的特点，再加上基于这些特点之上的短消息、游戏、支付、定位、办公等丰富多彩的应用服务，为宽敞用户带来更方便、更灵活的通信服务，为企业带来了无限商机，使得移动增值服务日益成为欣欣向荣的朝阳行业。 全球大多数移动通信市场差不多进入成熟期，语音市场的增长步伐逐步缓慢下来，而业务却呈现出强劲上升的势头。目前，移动通信产业发达的日、韩等国运营商最新的收益都来源以数据通信服务为主的移动业务产业。借鉴于国外运营商的成功经验，业务在3G时代也将成为我国电信运营商的重要收入来源。 移动业务市场随着通讯网尖端化和高性能终端设备的

4、不断开发，得到了飞跃性进展。从一次性下载服务的铃声、个性下载、游戏等文化娱乐业务市场到MPEG4 视频点播、MOD业务、应用GPS的各种位置信息的提供内容等，移动业务范畴逐渐扩大。 具体来讲，移动业务是指通过携带终端机传送所有形态的数显化信息内容。移动业务还包括移动游戏、移动教育、移动音乐、移动电影等广义上的内容。网络的尖端化、业务的多样化、应用程序服务的出现、互联网环境的 完善等结合在一起，形成价值链。各领域融合快速形成，手机逐渐转变为音乐、照片、游戏、电视、个人电脑等功能结合在一起的精度机器，带动了移动业务市场规模的逐步扩大。随着3G网络基础设施的完善、移动终端功能的增强和互联网内容的丰富

5、，各种无线应用将极大丰富我们的日常工作和生活，也将成为移动运营商新的利润增长点。伴随着高科技前进的通信事业，话音业务己不能制造足够的利润以支撑那个行业持续健康的进展，ARPU逐步下降，运营商的利润也随之减少。电信市场发 生巨大的变化，基础电信业务市场的竞争也延伸到增值电信业务市场，基础电信 运营商一方需要联合增值电信运营商通过价值链，形成竞争优势，同时增值电信运营商也迫切需要通过联合开展业务，从而产生营造价值链的动力;互联网技术的开放性使得不同的企业能够在整合的互联网上提供多种多样的服务;业务的进展加快也进一步吸引了更多的其他产业加入电信价值链。在上述多种因素的共同阻碍下，过去单一的价值链:网

6、络骨干接入一运营商提供业务一最终用户的终端，正在日趋复杂化并延长为:网络骨干网接入一运营商提供业务一内容提供商提供信息一综合内容的统一接口一内容的发送一最终用户的终端。所有网络进展的今天，要紧是语音和数据的进展。而比较新式的终端能够直接发送请求到服务器，服务器进行应答。这使得终端和服务器交互的过程中，关于网络功能的依靠越来越少。这一技术事实可能导致运营商被排斥在语音数据价值链之外他们的角色地位将降低，最终成为一种“被动网络”供应商。目前，国内移动通信网正面临缺乏新的业务增长点，要紧有两方面缘故:（1）业务供应商没有及时有效获得市场信息和最终用户需求的信息及最新的市场动态，从而无法为最终用户量身

7、定制更符合运营商及最终用户的需求。而运营商没有专门好的产品来支持，也无法推出新的业务来吸引最终用户。（2）关于供应商而言，具备了技术，仅仅是提供了实现差不多产品原型的能力。关于运营商来讲，如何将该技术推向市场，如何将该产品能力转换成可适应市场 需求的业务，运营商和供应商共同合作是一个关键。另一方面，关于整个价值链，内容提供商也是整个价值链中不可缺少的一部分。只有内容提供商提供了丰富的信息资源，才能使业务供应商的业务变得丰富多彩，才能吸引更多的最终用户。由此可见，移动业务，将内容供应商所提供的信息融合到业务中来，才能使运营商的利润提高，从而使运营商能够在价值链中取得上游地位;保证日 趋增加的网络

8、基础设施的开销;并能够使其在语音及数据的进展过程中，始终处于主导地位。对今天的电信企业来讲，由于价值链被分割，差不多由过去的简单上下游关系变化为价值网络，价值制造主体复杂，运营商操纵能力降低，现实的不确定性因素越来越多。1.3 全球移动业务市场进展现状 移动增值服务产业是在移动通信技术的推动下产生的，由技术的进步推动移动增值服务的进展，而随着增值应用的不断丰富，又对通信技术的进展提出更高的要求，这种相互促进的关系是推动整个移动增值服务产业不断成长壮大的基础。2008年，全球300多家移动运营商总收入持续增长，达到8850亿美元， 同比增长9.1%。随着固网语音业务进入衰退期，移动业务差不多成为

9、拉动产业整体增长的要紧动力。移动运营商的2G业务收入的规模及比重都处于下降状态，而3G业务的收入和比重都处于上升状态，2008年3G业务收入达到302亿美元，比2006年增长88.9%。 在日本、欧美和香港3G，有以下几类业务应用最值得关注。一类最有潜力 的3G业务是丰富的视频应用，包括视频通话、移动监控和VOD视频点播、体育竞赛实况转播、旅游景点介绍、电影预告短片、远程医疗、非现场销售和维修服务等。另一类热门业务将是定位服务。(慧典市场研究报告网，2008) 1.4 中国移动通信业务市场进展现状我国移动数据业务的原来差不多遵循“一个平台，一类业务”的思路，随着新业务的层出不穷，在现有网络上将

10、出现各种配套的数据业务平台。 中国移动通信业务要紧包括娱乐、信息、交易和数据库，在业务种类上 可谓五花八门，目前已有好几百种业务类型。运营商的主力收入型业务包括:短 信、WAP、彩铃、彩信等，近年呈现出快速增长的势头，此外，移动电邮、手机 游戏、位置服务、移动支付、移动IM、手机电视、二维码等新业务新应用不断 出现，一派欣欣向荣的景象，逐渐形成了移动业务多元化的格局。 2008年，受奥运刺激以及3G 牌照发放的阻碍力，移动业务市场更是表 现出勇猛的势头，业务收入达到1210.0亿元，收入占比达到67%，同比上年有专门大提高。 中国移动的业务在2008年保持了快速增长，业务收入比上年增长 23.

11、8%，占总营运收入的比例达27.50rk，这一比重仍在持续增长。此外，一系列 中国移动新政，从开放移动互联网接入、将独立WAP 和其他媒体渠道列为合作伙伴，SP合作前景出现转机。各类细分移动通信业务产品市场中，移动增值 业务上，短信息仍然占据最大比重，达到65.34%。其次是彩铃业务，中国移动 业务市场的业务进展格局仍是集中在少数业务上。3G带来移动业务新的契机，新业务数量呈加速增长趋势。围绕中国移动从“移动通信专家”转型到“移动信息专家”的战略布局，中国移动大力投入在手机业务上，包括手机报、飞信、手机炒股、手机邮箱、手机SNS等。从产业进展时期来看，中国移动增值市场己进展到一个相对成熟的时期

12、，移动业务对整体通信产业收入贡献度只会越来越高。从2008年起，中国电信运营商全面启动3G业务，中国打造的TD-SCDMA 通过三年的规模试验网也将走向商用，从核心网到移动接入层面，3G 的商用必将为电信业务制造一个宽敞施展平台。3G 网络启动将有力的改善用户对业务的使用感受，尤其关于高带宽消耗业务来讲，解决了业务进展的重要瓶颈，给移动业务市场打开了一个繁荣昌盛的局面。1.5 中国移动通信业务市场竞争状况 在电信重组之前，尽管经营基础电信业务的运营商有六家，然而实质上只有经营移动通信业务出色的中国移动最大可能成为业务提供商要紧选择的合作伙伴。在几乎没有不的选择的前提下，电信运营商决定了整个产业

13、链的兴衰，业务提供商不得不看电信运营商的脸色行事。 电信重组后从产业进展上看，三家运营商均选择做综合信息提供商。而要成为综合信息提供商，为客户提供良好体验的业务，仅靠一家运营商之力是无法完成的，必须是整个产业链上各环节企业的通力合作。因此，运营商必须向增值业务提供商做出一定让步，改变自身的强势操纵地位。尽管在短期内，中国移动笑傲江湖的局面专门不容易改变。但从长期趋势分析，三家运营商的竞争实力会逐渐趋于均衡，中国联通和中国电信会对中国移动造成较大的威胁。因为重组后形成有效竞争格局，三家运营商均会对优质的业务合作伙伴展开争夺。由于话音服务具有普遍性，因此以后话音业务资费将下降到极低的水平，而业务由

14、于具有差异性竞争和能够增加用户使用勃性的特点，毫无疑问电信的竞争热点确实是业务。 过去中国联通的GSM网络的业务相对较少，业务多数集中于CDMA网络，同时宣传力度偏重于CDMA网络。专门明显，在GSM网络业务领域处于 竞争弱势的中国联通与持有CDMA 网络的中国电信一样，不排除有可能为了吸引更多的业务资源而私下放松对该产业链的操纵。 从新加入运营商的角度来看，中国电信尽管是资格最老，同时拥有中国联通CDMA网络全部的业务资源，然而其在移动运营，特不是移动业务的运营方面压根就没什么经验积存。因此，中国电信专门有可能在移动通信市场进展初期为了争取更多的优质内容资源而为增值电信企业提供一个较为宽松的

15、进展环境。1.6 长春移动公司业务市场进展的现状 1.6.1 长春移动公司业务进展状况 长春移动公司的业务是在20 世纪90 年代末数字移动电话兴起后开始的。最初的移动业务要紧是来电显示，呼叫转移、三方通话等和程控电话 相近的业务功能，也为宽敞客户所熟悉，短信最初也是手机既有的一项功能，但由于差不多上英文输入的手机终端，不符合大部分客户的阅读和拼写适应，因此短信业务沉寂了一段时日。随着科学技术的进步，市场上出现了各种各样的手机终端， 汉字输入和大屏幕手机的有用性拓开了短信业务市场。2003年后，彩信和彩屏手机陆续粉墨登场，同时伴随着16 和弦、32和弦铃声功能，以及2005 年后GPRS 数据

16、功能的彩信手机逐渐占据市场主流，强烈激活了新增客户市场，各式各样的业务更是陆续被开发和应用，进展机遇前所未有。就这短短的几年，短信、彩铃、IVR语音杂志、彩信、1795lIP直通车、12580移动秘书和手机杂志等林林总总的移动新业务得到大量推广，较好的满足了客户需求。 由于电信业务差不多上向网内用户开放的，因此业务的竞争远没有话音业务竞争那么激烈，各运营商要紧通过依照客户导向开发业务，以提高语音产品的吸引力、增加收入、提高用户薪性。在长春移动公司的业务市场上，最大的竞争来自联通和电信的同质化竞争。为了争取更多的客户，不可幸免的存在同质化业务。如移动“彩铃”业务推出不久，联通则推出了“炫铃”，电

17、信小灵通推出了“七彩铃音”，与其讲是竞争，不如讲是吸引客户使用其网络，增加客户附加价值的点缀性业务，为客户增加了一项“功能”。 只是，长春移动公司除了普及短信，也把进展业务作为增加收入、提高用户ARPU值，吸引用户、增加客户茹性的重要手段。 长春移动公司的业务进展经历了成立之初到2001 年的起步时期，增 值业务收入不足1%，2002年之后，公司加大了业务开发和推广力度，并纳入 业绩考核指标，2008 年1 -12 月业务累计收入1.71亿元，占运营收入的16.47%，同比增幅50.55%。短信用户数813万，彩铃客户数665万，彩信客户数157万，无线音乐俱乐部会员52万。全省业务收入占比平

18、均为16.5%，但各地区新业务收入不均衡，新业务比重最大差异达到4.50k。1.6.2 长春移动公司业务产品及模式划分 长春移动公司目前经营的业务要紧包括飞信、来电提醒、呼叫转移、彩信、百宝箱、无线音乐、手机邮箱、随E行、手机上网、手机报、手机证券、气象通、手机钞票包、12580、号簿总管等。从自有营销模式和合作营销模式来分，短信、彩信、彩铃、手机上网、来电显示、呼叫转移等为自有类业务:移动梦网信息费、语音杂志12590、手机杂志业务等是合作类业务。从功能性和信息性业务来分，来电显示、呼叫转移、彩铃等属于功能性业务;其他如短信、彩信属于信息类业务。 1.6.3 长春移动公司业务的营销模式 长春

19、移动公司针对各种不同的业务产品灵活运用与之对应的营销模式。信息类的业务要紧采取自我推广和合作营销模式相结合，要紧通过业务宣传、活动促销、优惠体验、业务捆绑等吸引客户使用;功能性的业务产品主 要采取自我销售方式为主，要紧通过媒体宣传、电话营销或者客户办理电话业务时进行推销等方式进展业务。 例如来电显示在入网时就开通，属于自动开通的必选业务。彩铃采取先尝后买的免费试用方式，入网时给以免费开通，先让客户无偿使用1个月，到期之后，客户依照自己的需求再确定是否接着情愿付费使用;另外在设计某些语音产品(轻松卡)时，选择捆绑某项特色新业务作为必选业务，达到配套组合营销的目的。短信、彩信，要紧是依靠有用的信息

20、吸引客户使用，如定期给客户下发优质信息 源供客户观赏和转发;为了提升业务使用量，能够采纳积分奖励形式，鼓舞客户多发多赚。关于客户日常需求旺盛，贴近生活需求的天气预报等业务，通常采纳电话外呼的形式，向客户承诺当月免费使用，假如客户感受到便捷有用，一般都情愿接着保留使用，尽可能最大化实现企业收益。 信息类的业务要紧为资讯类，包含了许多内容和专业知识，例如短信产品铃音下载、信息咨询、视频点播等，因此这类业务要紧采取合作的营销模式，即内容提供商(CP)提供内容、长春移动公司提供平台和负责营销或者内 容提供商提供内容、服务提供商(SP)负责营销的合作运营模式，向用户提供有价值的信息服务。如图铃下载、IV

21、R 声讯服务，短信点播、包月订购等。在这种运营模式中，移动公司要紧利用统一的业务平台，确保优质网络通信正常，向SP提供梦网通道以及代收信息费，SP负责向用户提供需要的应用和服务。合作方通过与移动一定比例分成的方式分配收入，要紧分成比例为:扣除实际发生的坏账，移动与SP按照15:85(或30:70，或50:50)的比例分成。 1.7 移动业务进展的趋势 从以后的进展趋势来看，运营商介入移动即时通信成为必定，同时随着互联网服务提供商向无线领域的渗透，该领域将会产生新的公司竞争和并购热潮。2008年，SP整体利润持续下滑，移动增值服务提供市场目前正处于一个市场环境整顿和产业回归理性的重要时期。移动增

22、值产业链进入深度整合时期，SP面临较大的转型。与传统价值链不同，业务提供商、应用开发商将在3G 价值链中 占据越来越重要的地位。作为互联网络丰富资源的拥有者和3G 业务的提供商，第三方将比以往更加充分地融合到价值链中，在实现为用户提供丰富多彩和个性化业务的目标上发挥越来越重要的作用。从用户和市场角度看，3G的移植型业务与增强型业务在2G 网络已能专门好的提供，而差异型业务与特色业务才是3G业务持续进展的动力。 1.7.1 中国移动通信业务市场规模预测 电信业务市场趋于成熟，随着电信重组的深入，三家运营商拿到全业务经营的牌照，下一步，基于移动网络的移动业务将会被大力拓展，同时2008年奥运契机也

23、为业务带来新的增长，中国移动业务市场以后几年还将呈现快速增长的态势，新一轮的中国电信业的产业转型格局也将在以后几年形成。1.7.2 移动通信业务日益丰富，多元化进展趋势明显 目前新的移动业务层出不穷，移动即时通信、手机游戏、手机音乐、手机电视、手机导航、移动搜索、手机营销、手机炒股、移动支付等一经推出，市场规模飞速扩大，进展潜力巨大，多元化格局成为以后进展方向。以手机搜索为例，移动搜索总体来看，还处于进展的初级时期，然而中国移动搜索市场专门可能 因为3G 的部署，GPS手机的普及而达到繁荣，随着3G 时代的到来，移动互联网的丰富和用户适应的形成，移动搜索市场将快速增长，成为运营商和SP、CP新

24、的收入来源。 1.7.3 移动业务内容由娱乐型向功能型转移 目前业务市场上业务同质化内容相当严峻，SP应紧密关注市场需求，秉承“所需即机遇”的宗旨。娱乐为王差不多不再适应现今的进展，依照调查显示， 60%以上用户最感兴趣的是服务类信息业务。可见今后业务的进展趋势将由 “娱乐”向“服务”倾斜。 3G业务的正式商用，使得业务将会迅速成为主流，而移动通信的商业 模式也将发生风云般的变化。要想在3G 时代站稳脚跟的新业务必须要内容丰富， 除了图铃下载、星运占卜、原音歌曲下载、娱乐、股市行情、手机邮件等基础服务外，还要以用户体验为基础，结合中国独特的历史文化和用户的心理需求，制造出容社会性、艺术性和人文

25、关怀等文化要素于一身的业务。 1.7.4 SP面临转型难关，转型为CP是大势所趋 关于移动增值服务提供商来讲，3G时代的业务市场处于向左走依旧向右走的选择时期，面对全业务运营商和互联网服务提供商对移动业务的渗透，SP 不得不面临合作模式以及进展模式方面的转型。假如SP在业务资源、合作内容上有所创新，就能够弥补运营商在营销等方面的不足，形成较强的议价能力，然后在运营商对SP的考核中脱颖而出，搭上3G的快车。 从业务运营商由“开放式”转型为“半开放”模式的角度而言，服务供应商转型为内容提供商是必定的趋势。只是，因为我国的SP 群体里面短信SP 数 量较多(占全部SP 的一半左右)，而业务同质化严峻

26、，差不多上是对其他ICP 或SP内容的原样复制，无疑使SP在向CP转型的过程中可能困难重重，也就导致近年来出现许多SP 被兼并的内在缘故。通常只有那些具有深厚行业背景的SP(如资深彩铃SP)，或者本身拥有独特业务资源的SP，才有可能取得华丽的转身。 1.8 国内与日韩移动业务进展差异分析 与业务发达的日韩等国相比较，在用户基础、市场环境、产业链等方面， 我国与其存在较大的差异性。 1.国内移动业务起步相对较晚 我国移动业务相对日韩起步较晚。尽管我国移动用户的基数比较大，超过6 亿用户，然而结构复杂，文化背景、教育水平等差异特不大，共同的用户需求专门难凝聚在一起。此外，国内移动业务的要紧收入来源

27、依旧依靠于短信类业务。而日韩移动增值用户基础好，市场培育有优势。2.国内内容产业相对不成熟，技术无法拉动需求 移动通信是一个技术拉动需求型的市场。日韩运营商的移动业务讲求内容为王，以发达的内容产业链条作为基础，而国内内容产业进展尚处于起步时期,进展专门不成熟，无法激发用户对新服务的需求。 3.国内产业链相对独立，无法形成紧密合作联盟 日韩运营商专门注重与手机制造商的合作，并善于调动他们进行业务创新的积极性，推动了移动业务的不断繁荣。我国的运营商和手机制造商却分属于不同的企业，各自拥有自己独立的客服系统，依照需要自行推广，运营商实质上扮演得更多的无非是个通道角色，这一点是两者本质上的区不。 国内

28、业务进展的关键在于运营商在产业链中的定位。国内运营商在增值业务进展中，不管是终端定制依旧内容推广，都需要依靠产业链上合作伙伴的关心，因此，现时期我国运营商还不能绝对掌控产业链，但如何有效紧密地与终端制造商和内容提供商合作，差不多成为阻碍移动业务进展的关键。 2. 中国移动长春分公司SWOT分析2.1外部环境分析2.1.1长春市宏观经济情况长春市位于中国西南的东南部，位置位于北纬43.54，东经125.19，长春六大主城区、四大开发区总人口487.6万（四环路以内）其中三环以内户籍人口368万。长春户籍总人口745.9万（2007年）2。包括外来和流淌人口总人口接近千万。四环内实际居住人口超过5

29、00万，其中外来和流淌人口约为200万。 2008 年全年生产总值为3333.40 亿元，比上年增长10.2%。其中，第一产业增 加值为547.85 亿元，增长6.5%;第二产业增加值为1408.71 亿元，增长8.9%; 第三产业增加值为1376.84 亿元，增长12.9%。第一产业、第二产业、第三产业 增加值占生产总值的比重分不为16.4%、42.30/0和41.30/0，其中第一产业、第二 产业比重比上年分不上升0.1个和0.4个百分点，第三产业比重下降0.5个百分点。全省人均生产总值为8824元。目前长春通信行业共有中国移动、中国电信、中国联通三家运营商。2008 年长春市通信行业完成

30、电信业务总量357.76亿元，比上年增长26.3%，实现电信业务收入122.89亿元，比上年增长24.4%，全省电话用户1685.46万户，比上年增长24.5%，互联网用户84.57万户，比上年增长11.8%，电话普及率42.7部/百人，比上年增长80.7%。2008年长春市通信行业共投资56.58 亿元，移动电话交换机容量累计达到1918.40万户，固定长途电话交换机容量累计达到 25.77万路端，局用电话交换机容量(含接入网)累计达到854.50万门。从上述数据看出长春市场电信能力持续提高，电信市场保持健康进展势头。 从2008 年固定和移动电话的进展来看，固定电话用户增长减缓，比上年下降

31、了4.1%，移动电话用户增长仍然高涨，比上年增长42.2%。 2.1.2 长春移动公司业务状况分析 2008 年12月长春移动公司在网用户数为11920652，比上年增长37.72%， 使用新业务的用户数为11020832，比上年增长47.64%。使用新业务的用户中梦网短信用户数为8132424，比上年增长77.14%;彩信使用用户数为1575836，比上年增长90.96%;彩铃用户到达数6654503，比上年增长44.33%，手机视频订购用户数186579，飞信客户端(PC十手机)活跃用户数105188，12580户查询用户数(户)76967，139邮箱活跃客户数71172。 2.2 行业竞

32、争环境分析 2.2.1 长春电信业特点 尽管我国的移动用户数己经超过6亿户，但普及率只有45.6%。与北京、上海等超过100%的普及率相比差距悬殊。尽管长春移动电话普及率全国最低，但也讲明以后进展的市场空间更大。长春电信业特点有: （1）整体盘子小。近几年尽管经济获得了较快的进展，但在全国依旧处于末流水平。2008年GDP在全国排名27，仅占全国GDP的1.lryo，无形中约束了电信行业的总体收入。 （2）建设环境恶劣 长春多山，地形错综复杂，无疑加大了电信运营商的竞争成本。移动运营商要想拥有比对手更好的网络质量，就必须在建设、优化和维护方面投入更多的建设成本。 （3）行业竞争激烈 长春各大运

33、营商之间除了互联互通方面的矛盾时有发生外，价格战一直针锋相对，而且各运营商在业务、服务、营销等方面竞争的同质化倾向特不严峻，进一步促进了通信市场的白热化竞争。 （4）用户消费水平低 长春人口3975.48万，其中农业人口2852.80万，人均GDP 特不落后，对通信的需求相对较弱，ARPU 值远远低于全国平均水平。毫无疑问，开发低端市场就专门吃力，而且电信市场的中、高端也专门容易饱和。此外，长春许多地点差不多上少数民族聚居地，经济落后，外出打工人员占了相当比例，尽管外省来话有一定的话务量，却不能产生收入。 2.3 长春移动公司业务SWOT分析 2.3.1 优势(S) 1.用户优势:目前长春移动

34、公司在长春市的移动用户市场约占四分之三的市场份额(中移动、中电信、中联通三家)，且高端用户比例较高。 2.资金优势:移动资产结构良好，盈利能力较强，资金实力最为雄厚，能够为企业的进一步进展提供充足的资金保障。 3.品牌优势:目前长春移动公司拥有“全球通”、“动感地带”、“神州 行”等三大核心业务品牌，还开发了移动梦网等一系列业务，客户定位明确， 用户忠诚度比较高。 4.业务优势:长春移动公司在运营中一直关注业务的开发，2006年还在省委、省政府的大力支持下，与我省农业权威技术部门长春农经网合作， 共同打造了一个专业农业综合信息服务平台“农信通”，以信息化服务“三农”，积极开拓低端市场。 5.经

35、验优势:专门从事移动通信，拥有经营移动通信的专业技术和丰富经验，为今后3G 进展提供了技术和人才储备，以及广泛的宝贵的站点资源。 6.网络优势:拥有具有领先竞争优势的网络，网络质量的优势取得了社会的广泛认同。 2.3.2 劣势(W) 1.重组前长春移动公司要紧经营移动通信业务，业务收入也差不多来自移动语音和移动数据业务，重组后铁通宽带能力有限，用户仅6.4万，与电信宽带用户77.H 万的规模相比，差距甚大。与其它运营商相比，单一的业务类型导 致业务收入增长点少，且抗风险能力相对较低。2.长春移动公司的3G 标准为TD-SCDMA。与中国联通的WCDMA 和中国电信 的CDMA2000相比，TD

36、-SCDMA的产业链相关于另外两大标准最弱; TD-SCDMA技术的进一步成熟和完善还需要一定的时刻;网络建设、维护、优化的成本和难度最大。 3.缺乏有线接入资源，不利于今后开展的全业务经营，同时也缺乏这方面 的网络经营经验。 2.3.3 机遇(0) 1.随着电信业的重组和3G时代的到来，新的竞争格局已形成。长春移动公司获得全业务经营许可，也是难得的进展机遇。 2.宏观经济环境制造了良好的外部环境。2006年至2010 年长春市确定GDP 年均增长10%的目标。政府积极提倡通过扩大内需来拉动经济增长，通过促进消 费来进展通信事业等。 3.社会主义新农村建设为长春移动公司提供了一个难得的进展新平

37、台4.长春移动公司现有的网络铺设给其在3G时代提供了可靠的机会。现有的2G网络规划和建设差不多重点覆盖了所有收入高、回收快的地区，这些重点覆盖的地区具有进展手机用户相对容易、高价值用户较多、潜在用户群较多、投资回收较快的特点，仍将是3G市场争夺的主战场，也是最具阻碍力和号召力的市场， 将成为决胜3G市场的关键。 5.随着移动通信技术的进展，行业内移动通信需求旺盛，通信消费的移动 化趋势明显。 6.TD-SCDMA为中国自有3G技术，获政府支持。2.3.4 威胁(T) 1.“一家独大”带来负面的社会舆论和非对称的监管。 2.重组形成新的竞争格局，长春电信作为潜在进入者，也获得一张移动通 信网络的

38、经营牌照，将对长春移动公司构成最大的威胁。 3.产业价值链面临重构，长春移动公司面临来自内容运营商的挑战和竞争。表 中国移动长春公司的SWOT的战略选择SO(利用内部优势，外部机遇)战略1.事实领先者战略2.实施保持比较优势的网络营运战略3.实施品牌战略，细分用户市场WO（以外部机遇克服内部劣势）战略1.进行全业务运营，移动业务为主，有线业务作为补充和战略手段2.加强品牌战略，向品牌中注入新的内涵和内容ST（以内部优势应负外部威胁）战略1.实施内容运营，做平台领导者2.对电信的进入实施阻击战略3.注重企业文化宣传4.进行手机定制，强化高端形象WT（克服，减少内部劣势与外部威胁）战略1网络运营战

39、略中重视基础网络资源的合作 2.4 阻碍中国移动业务市场进展的因素 2.4.1 终端普及程度 移动终端的对业务的阻碍要紧体现在数据业务方面，对语音业务，如彩铃、工VR 等阻碍较小。而移动终端对新型数据业务的支持，一向都被认为是阻碍移动业务大规模进展的要紧缘故。目前市场上手机具备wAP、MMS、JAVA 以及可拍照功能的用户占总用户的比例并不高。但从增量情况看，终端功能改善 的情况比较乐观。移动运营商早就意识到那个问题，因此一直努力探究通过各种方式解决终端瓶颈的问题。中国移动集团己经和国内外多个品牌的手机厂商订下了生产定制手机的方案，并于2004年6月推出了以WAP、MMS等功能为主的“移动心机

40、”。现在，中国移动已成立自己的手机代理商中移鼎讯，目的确实是要以定制和销售手机的方式消除终端障碍，进一步打造自己的移动业务品牌。终端对移动业务，尤其是数据业务的阻碍将得到较好的解决，从而促进WAP、MMS以及JAVA等高级移动数据业务的进展。 2.4.2 互通互用性 移动业务之间的互通互用关于业务进展和扩展至关重要，只有实现跨终端和跨网络的互通互用，才一能真正使各种移动数据应用获得规划性的进展，从而制造高额利润。然而，移动数据业务在这方面的依旧存在专门多问题，各个厂家由于终端应用平台的不一致，也会导致专门多应用在不同品牌终端上无法互用，如铃声、图片等。 2.4.3 商业模式 随着市场的进展和扩

41、大，市场在潜移默化的进展变化，移动增值电信产业链日趋完善,业务种类越来越多，分工越来越明，在这种情况下，移动业务的产业链也会随着业务的分类而出现分化。不同的业务将按照自己独有的特点产生不同的产业链甚至商业模式。另外，尽管移动运营商在整个价值链上起主导作用，但SP/CP户渴望打造自己品牌业务的愿望日益强烈，甚至希望独立于移动运营商。因此，商业模式的牢固性也存在一定的问题。尤其是某些业务由于SP/CP处于被动地位，无法调动他们的积极性，也会阻碍新业务的进展。 2.4.4 用户使用及消费适应 在用户需要更多种类的电信业务和需要更丰富多彩的个性化服务之时，运营商敏锐地捕捉到了市场的需求，不遗余力地推出

42、丰富多彩的业务。然而推出新业务当然重要，但新业务是否有足够多的消费者喜爱并成为其忠实的用户更为 重要。怎么讲，不管什么业务，只有被宽敞用户所同意并积极使用的，才有价值的。但是，相比新业务的推出，在培育用户的消费适应上，运营商则显得有些耐心不足。 尽管运营商在推出某项业务之初，会对用户实行一些优惠政策，但有的用户当初只是出于好奇而尝试，优惠期结束，用户也不一定再使用该业务了。其次，关于专门多新业务，用户并没有使用该项业务的消费适应。当前，关于用户来讲，专门多用户还只是停留在接打电话以及短信、彩信、彩铃等简单的业务上，就不用讲那些略微复杂些的业务了。 要想让更多的用户使用这些业务，运营商就要耐心的

43、培养对这些功能有需求的用户的消费适应。比如能够通过精心策划的针对企业或个人用户的宣传促销活动，配之以一些相关产品的包装组合，包括短期资费优惠、有限免费使用或终端补贴，把这部分需求真正挖掘出来，培养出用户使用这些业务的消费适应。另外，从我国差不多国情来看，我国地域宽阔，经济进展不平衡，东部地区与西部地区、都市与农村对电信服务的需求有专门大差异，即便是同一地区，用户的层次也具有多样性，由此造成用户的消费适应的差异性就更大了。运营商应该针对不同的地区，采纳不同的方式，培养用户的消费适应。在国外，业务差不多成为固网运营商的重要经济来源。70%的美国家庭享有一种以上的电信增值服务。这离不开当地运营商对用

44、户消费适应的培养，假如国内电信运营商只是一味地开发新业务，而忽视了对用户消费适应的培养，结果专门有可能适得其反。 随着电信业务从差不多生活消费品向时尚与娱乐消费品转变，运营商从电信服务企业向消费服务企业转变，电信市场利润也将向服务业倾斜。这与培养用户的消费适应是分不开的。因此，进展业务要注重培养用户的消费适应如何强调都只是分。 2.4.5 资费 资费的方式以及高低程度也是阻碍移动业务的重要因素。对大多数消费者来讲，移动业务的使用不属于生活中的必需品，因此消费者的价格敏感度相当高，除非移动网络服务的价格够低，否则难以吸引一般消费大众申请业务。 这也是什么缘故专门多新的移动业务推出伊始场面火爆，用

45、户激增，而一经收费之后就变得萧条的缘故，如彩铃等。 目前国内的移动业务一般分两部分:通信费(即流量费)和信息费。关于通信费用，移动运营商一般都采纳时刻或流量计费，而对包月制的方法有所保留， 怎么讲采纳包月制后一旦用户数量达到一定程度，造成网络拥塞和投资汇报率降低的风险。只是，由于市场的竞争，目前己经有一些业务采纳包月制的方式计费，因计算简单、较为低廉收到用户的欢迎。2.5 国内外移动业务运营成功经验借鉴 在美国，运营商都提供视频节目、视频会议、音乐和游戏等内容;而欧洲运营商以数据卡启动3G市场，并把视频类业务选定为3G市场的主打业务;日本NTT DoCOMO公司推出全球首个基于WCDMA的3G

46、服务FOMA是目前进展最为成熟的3G品牌，用户己占据全球WCDMA 用一户数一半以上;韩国则是全球最大的游戏生产国，SKT 提供280 款手机游戏，年销售额达1500亿韩元;KTF为用户提供了600多款游戏，销售额约1000亿韩元;LGT游戏业务在所有内容业务中占据了30%的比例。3G移动网络为数据业务提供了良好的技术支撑，丰富的特色数据业务应用带来的通信流量将逐步超越话音通信，为运营商带来持久的盈利并在竞争中保持领先。3G业务内容丰富多彩，当前面临的问题确实是如何培养用户的新的消费适应，挖掘新的消费需求。目前，终端定制己经成为全球3G 运营商推广3G 业务的重要手段之一，不仅对移动业务有着促

47、进作用，而且对终端创新、操纵终端标准以 及操纵终端价格有着重要意义，同时也操纵着终端制造环节。 经历了重组的全业务运营商进展和争夺的重点必定会集中于移动通信领域， 然而日渐丰富的宽带应用也必将接着成为各方关注的重点。尤其是在三网融合的趋势下，宽带接入市场注定可不能平静。网络游戏的火爆、在线音乐影视的流行以及移动运营商数据业务收入的节节攀升，使越来越多的人意识到内容应用市场的巨大潜力。德法电信利用其丰富的运营经验选择直接运营互联网应用;韩国电信 运营商成立全资或者合资(控股)公司，该公司独立于电信运营商的网络部门，自主运营互联网应用业务。而英国电信(BT)和雅虎(Yahoo!)的合作成为另一种较

48、为 典型的内容运营模式，即电信运营商要紧负责网络平台，由专业的互联网公司提 供业务，两者结成战略联盟，捆绑了接入和内容等服务，以联合品牌的形式 向客户提供。随着电信运营商在宽带时代扮演着越来越重要的角色，国外电信运营商或自主运营或合作运营，都在不同程度上参与内容应用的运营。2.6 长春移动公司的进展战略 目前，我国电信运营商正处于战略实施期，战略治理越来越受到关注。在、电信运营商中，中国移动一直专门重视战略治理。2000 年中国移动挂牌成立时，就提出了“争创世界一流通信企业”的长期进展目标。为实现这一战略目标，2001 年初又提出了“锻造企业核心能力”的战略思路和“六大战略措施”。随后，中国移

49、动又将核心能力界定为“服务与业务双领先”的能力。2005 年中国移动提出 “培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措。2007 年中国移动提出“实现新跨越”的战略，必 须认真落实“责任”与“卓越”的企业价值观核心内涵，由“移动通信专家”积极向“移动信息专家”跨越。 依照集团公司的精神，长春移动公司的战略选择如下:（1）在市场竞争方面，要实施领先者战略，发挥优势，抓住机遇，猎取更大的市场份额，开拓新的业务领域。 （2）实施全业务的竞争，对进入者采取针锋相对的阻击战略，减少竞争对手的威胁，弥补自身全业务运营的不足。 （3）接着实施品牌战略，向

50、品牌中注入新的内涵和内容，细分用户市场。 （4）移动梦网运营要坚持内容为王的战略，找准企业在3G价值链中的定位，成为平台领导者。 （5）实施手机定制的3G营销战略，加强对产业链的掌控。 （6）实施保持比较优势的网络运营战略，确保网络竞争优势;进行基础网络资源的战略合作，弥补网络能力的不足。 3长春公司业务进展策略建议 依照市场环境特点并结合长春移动公司自身优势和存在的问题，提出如下业务进展策略。 3.1重新定位移动业务在公司法进展中的地位 长春移动公司必须明确，业务不同，在一段时期内对运营所产生的 作用也是不同的。有些业务的作用是为了提供差异性服务，以此提高运营商的竞争力，有些业务则在于推动运

51、营商利润的增长，而有些业务的意义却在于增强其对用户的活性作用。此外，有些业务可能上线就会赢利，迅速制造价值，而另一些则可能需要较长的市场磨合和等待期。因此运营商只有对各种业务进行明确的定位之后，才能更好的规划各种移动业务并采取正确的策略。3.2整合业务架构，移动增值品牌与用户品牌相结合为灵活应对市场竞争，中国移动长春分公司往常推出许多业务，例如：针对竞争对手的热门产品，就全力开发出相应的替代品并加以促销，针对特定目标客户群就采取市场调研并自行设计新产品和加以推广。由于市场环境并非一成不变，这部分业务与当前市场需求严峻脱节，不符合整体业务架构，表现为系统资源大量占用，服务成本较高，但收入贡献度低

52、，应该尽量整合。依照不同用户的定位，将用户品牌与业务捆绑能够收到更好的的效果，将数据业务增加到套餐当中，以此进一步拉动其他业务的进展。3.3爱护SP/CP的权益，吸引更多优质资源3G多媒体服务要想真正吸引用户使用，必须要有大量丰富的内容作为支撑才行。在产业合作中，长春移动公司应加强与SP/CP的合作，注重业务规划，鼓舞业务创新，以树立经典业务品牌形象。作为电信市场价值链的主题，中国移动长春公司必须在业务开展中充分认识到与SP/CP合作的重要意义，并采取必要的措施，包括：明确内容提供商CP的地位；确立明确的业务价值链分工；为内容提供商CP划分明确的盈利模式及市场利益；在数字版权治理、计费、结算系统的技术手段上，确保内容提供商的利益。再开发更多、更新的移动业务的同时，还应重点考虑如何保持业务的长期进展，如何调动CP/SP的积极性参与和推进市场，如何吸引更多的