菜鸟物流公司运营管理调查报告

1、第 PAGE21 页 共 NUMPAGES21 页菜鸟物流公司运营管理调查报告表 25广州番禺职业技术学院成人高等教育毕 毕 业 论 文 （ （ 实习报告）题目：菜鸟物流公司运营管理的调查报告 姓名：学号：教 学 点：钟村班级：2022 会计电算化指导教师：缴交日期：二 0年月广州番禺职业技术学院成人高等教育毕业论文（ 实习报告 ）评审表 姓名学号班级 2022 会计电算化 教学点钟 村 题目指 导 教 师 评 语 和 成 绩 建 议指导教师签名 ：年月日答 辩 小 组 意 见组长签名：_年_ 月日教 学 点 意 见签名：_年_ 月日审 定 成 绩继续教育学院盖章：注：1、此表背面作论文（实习

2、报告）的封面。2、成绩按“优秀”、“良好”、“中等”、“及格”、“不及格”五级制记分。菜鸟物流公司运营管理的调查报告 姓名 摘要：随着经济的发展，物流市场竞争日益激烈，物流运输不但是信息搜集与整理的过程，还是物流中转仓储的设立、物流路线选择的过程。菜鸟物流公司致力于打造覆盖全国的高效率物流运营体系，菜鸟物流在深刻影响中国电商物流生态圈的同时，自身的问题也在日益凸显，严重制约着企业的发展，本文从运输质量、价格差异、网点分布和仓储管理四个方面分别分析p 菜鸟物流营销过程中所可能遇到的问题。【关键词】：p ：菜鸟物流大数据营销策略目录摘要 4 【关键词】：p 4 引言 6 一、菜鸟物流公司的基本情况

3、 6 二、对菜鸟物流公司的评价 6 （一）特点 6 （二）不足之处 7 三、解决菜鸟物流公司存在问题的建议 8 （一）分类运输，提高运输质量 8 （二）制定价格标准，提高服务质量 8 （三）增加临时从业人员 8 （四）制定精准仓储计划 9 结论 9 【参考文献】：p 10引言 还是物流中转仓储的设立、物流路线选择的过程，各个物流公司都对其进行深入分析p ，物流市场竞争不断扩大。马云的阿里巴巴借助菜鸟物流建立全国性的物流运输体系，目前正处于运营阶段，而菜鸟物流的网点分布不足、价格差异大、运输质量参差不齐、多公司合作协调不易等，都严重阻碍了菜鸟物流的发展。因此，如何改善菜鸟物流的整体运营模式，在激

4、烈的市场竞争中赢取核心竞争力，准确锁定客户群体，有效掌握市场定位，着力解决菜鸟物流营销滞后于物流业发展已经成为了迫切需要加以研究的课题。一、菜鸟物流公司的基本情况 2022 年 5 月 28 日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），以及相关金融机构共同宣布，“中国智能物流骨干网”(简称 CSN)项目正式启动，合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。马云等人以 50 亿元的资金建立菜鸟网，目前已经总投资 3000 亿用以建立菜鸟物流运输体系。在菜鸟物流发展过程中，菜鸟网络的主要参与方各司其责，主要包括阿里巴巴集团、复星集团、银泰

5、百货、富春物流、“三通一达”以及顺丰。其中，复星集团作为专业的地产公司，从购地、建设、物业管理都很专业，负责修建仓库，银泰集团作为老牌的百货连锁企业，供应链管理能力很强，菜鸟网络的供应链体系和庞大的工作人员由银泰集团管理，富春物流负责菜鸟网络中的干线物流，区域性的支线物流以及最后一公里配送则属于“三通一达”和顺丰，而阿里巴巴集团则专注于信息化组织管控、资金结算等。第三方物流（Third party logistics 3PL）是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式，第三方是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的，它是物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提

6、供者，第三方物流是物流专业化、社会化的一种表现形式。由于第三方物流企业拥有专业化的物流软、硬件资以及具备专业物流知识的人才，使得它们可以高效地运转整个物流系统，第三方物流的成本往往低于企业自己运作物流的成本。越来越多的企业已经认识到了这一点，这给物流业的发展提供了契机，物流业已经成为当今世界的热点产业之一。对于供应链中的参与企业来说，“菜鸟网络”大规模、集约化的配送将显著降低物流成本随着电子商务的发展，未来的销售环节将更少，趋向扁平化，供应链也将更加简单生产商可以直接将产品通过电商平台进行销售，再通过菜鸟网络的物流平台进行配送，可以更快到达消费者，成本还更低。2.与传统快递企业相比的优势 对于

7、传统快递企业来说，由于亚马逊、京东商城、当当网等电商企业自建物流，对它们的冲击很大，“菜鸟网络”通过零担整车的集约化配送和多个公司的整合化创者，不仅可以大幅增加传统快递企业的业务量，智能骨干网的形成还将减少传统快递企业的全程参与度，让他们可以更加专注于最后一公里的配送业务，提高专业性。对于创者行业，通过对原有创者设施的整合，对货物进行集约化管理，将大大提高现有创者设施的使用效率，减少空仓率，杜绝仓储分配不均等不合理现象同时，建立新的创者设施，还可以增加城市的创者设施供给。对于运输行业，“菜鸟网络”的集约化管理将显著提高货物的集中度，由于是全国性的网络化运营，更加有利于调度现有运输资，组织大规模

8、的多式联运，同时还可以降低车辆的空置率与空驶率，这将进一步降低企业和社会的物流总成本。4.菜鸟物流掌握大数据来 数据服务是阿里“天网”物流战略布局最核心的部分，2022 年年初，阿里就已正式推出物流信息管理系统“物流宝”，即“大数据+云计算”平台，形成一个连接卖家、仓储、快递和买家的超大数据枢纽，通过数据化管理，以“货不动数据动”来分析p 追踪各地物流资使用情况，实现对物流资的合理配置，减少货物在中间地的流转，以达到降低成本和提高效率的目的。此外，由于互联网信息的飞速发展，网络型物流模式起运的同时，终将面临着瞬息万变的物流产品变化，甚至在高峰期每时每刻物流产品信息都发生着巨大改变。菜鸟物流良好

9、运营的重要依靠是物流仓储的建设，目前菜鸟物流按照“八大军区”构建思想，在全国重要八个城市分别建立了较为完善的仓储基地，虽然能够有效覆盖较大区域的物流运输，然而考虑到菜鸟物流是面向全国的物流公司，面对瞬息万变的产品订单，这种仓储布局仍然较为粗犷，能否完全覆盖全国各乡镇物流运输成为阻碍其营销的最大问题。2.价格差异大，增值服务匮乏 差异化的产品价格对菜鸟物流公司的仓储管理提出了更高的要求，然而菜鸟物流公司目前采取“以点带面”式仓储管理，八大仓储建设较为完善，但缺乏与之衔接的中小型仓储，面对不同价格不同类型的产品运输，同时又要保证 24 小时内运输，势必导致其物流产品的增值服务匮乏。增值业务是否完善

10、是衡量物流公司营销的最为重要的环节，一般情况下，物流公司进行的物流增值业务服务包括定期统计仓储库存、分类规划产品运输、制定产品物流运输价格、评估最优物流运输路线等。对于菜鸟物流公司来讲，由于其致力于打造全国性的高速物流运输策略，其产品覆盖全国网络营销，产品中类繁多，分布较广之外，其产品物流运输价格难以制定出统一的标准，全国各地区物流运输条件差异性较大，仓储覆盖面积有限，对于难以运输的物流产品，其物流价格势必较高，这就存在物流价格差异性。由于无法避免这种产品价格的差异性，因此菜鸟物流公司很难制定出较为平衡的物流增值服务。3.网点分布不足 无论是传统物流公司，还是较为新颖的“菜鸟物流公司”，节假日

11、过程中的物流产品扎堆，物流运输渠道拥堵现象都是急需解决的问题。菜鸟物流公司仓储设置虽然较为全面，覆盖面较广，但其所面对的客户群体是全国各地的客户，虽然目前菜鸟物流公司已在北京、天津、广州、武汉、金华、海宁等十多个城市建立起较为完善的仓储点和中转站，但仍不能覆盖全国地区尤其是西北偏远地区的物流运输。菜鸟物流公司很难做到在 24 小时内对产品进行分类，同时制定出较合理的运输路线，如若运输途中遇到特殊问题，就更不能够保证 24 小时内将产品运送至目的地。因此，网点分布不足问题仍然是阻碍菜鸟物流公司发展的重要问题。4.仓储管理问题 仓储管理本身一直是物流园区非常头疼的一点，而面对一个全国性的网络，要管

12、理不同供应商的货物，菜鸟是否有能力来管理这样的仓储，提供这样仍是一个问题。第三，人才管理。从菜鸟网络现有团队来看，缺乏两项专业知识：一是物流配送专业知识，二是库存管理专业知识。库存周转、库存量的管理也是一门学问。当卖家商品统一被放到菜鸟仓库后，如果对商品的销售预计不准确，则会产生商品挤压成本。于是，如何应对仓储管理难题成为菜鸟物流未来发展的一个重要难题。三、解决菜鸟物流公司存在问题的建议 （一）分类运输，提高运输质量 菜鸟物流的运营时建立在完善的信息流和充足的资金流基础上进行开展的，虽然借助淘宝和阿里巴巴为其产品的信息流与资金流做足了充足准备，然而菜鸟物流致力于全国性的高速物流，其产品种类繁多

13、，订单不断变化，如何建立良好的产品分类信息系统将对菜鸟物流对其产品的分类营销至关重要。在菜鸟物流运营过程中，应当在产品类型基础上进行分类，包括产品价格、运输距离、交通状况等因素，只有在规定的时间段内迅速将所有的产品进行分类，然后统一运输，才能够保证菜鸟物流运输效率。而以 24 小时为总时间，规划处若干时间段，在各个时间段内进行统一的产品分类和统一发货，在一天之内建立一个有效的产品分类系统，才能保证其 24 小时内到货的目标。（二）制定价格标准，提高服务质量 菜鸟物流在基于自身完善的分类信息系统时，应当基于运输距离、运输途径选择、运输状况、中转仓储分布等产品信息对其物流进行定价，这种方式能够保证

14、菜鸟物流公司自身利益的同时，能够降低物流成本。此外，基于产品运输状况制定不同的定价标准能够使客户或上级供应商及时了解价格变换，方便其将菜鸟物流运输方式与其它物流运输进行对比，如若菜鸟物流运输价格合理，物流运输质量高，对产品的损伤小同时又可以满足 24 小时内到货，则选择菜鸟物流运输将会成为后期物流运输的主要方式。因此，菜鸟物流在运营过程中，基于产品运输状况制定合理的价格标准，能够形成良好的菜鸟物流营销形象，进一步保证菜鸟物流的运输效率。（三）增加临时从业人员 菜鸟物流公司运营主要借助互联网平台为其拉拢客户，目前，其最为主要的服务对象是淘宝和阿里巴巴客户，淘宝与阿里巴巴虽然能够满足菜鸟物流的业务

15、量，但其最大的不足是特殊日期，尤其是节假日为其订单高峰期，这一段时间内菜鸟物流将会遇到大量订单的压力，使其很难在短时间内对订单进行分类、定价、选择运输路线并将之在 24 小时内运输至目的地。因此，仅仅借助平时的工作人员，容易引起特定时期内货物堆积。针对这方面的问题，应当提前准备好人员的临时扩充方法，如与学校方面开展合作，提前招聘兼职人员等，同时可以根据阿里的大数据服务，参考上个高峰期高峰地区合理分配地区人员及车辆设备以缓解特殊时期的货物扎堆现象。（四）制定精准仓储计划 菜鸟物流可以依靠阿里的大数据系统对商家市场需求进行一定的预测并且做出较为科学的库存计划，必须要经过大数据对片区市场进行需求分析

16、p ，预测该地区顾客的主流品类，销量预测，商品上架之前就必须铺货到当地仓库。否则顾客下单后根本不可能在当地有需求对应的商品发货。所以，未来菜鸟的物流平台一定是基于大数据为核心，帮助商家实现精准的预测。如果限期铺货过多，品类不对，一定会产生过多的库存，导致商品积压，为了一个需求去铺货 10 个库存，那一定是失败的结局。所以，基于商家市场需求，科学的库存计划，将是菜鸟智能骨干网的关键。结论 信息化时代，物流市场竞争异常激烈，物流运输不但是信息搜集与整理的过程，还是物流中转仓储的设立、物流路线选择的过程，各个物流公司都对其进行深入分析p ，物流市场竞争不断扩大。因此，菜鸟物流在从提高运输质量、基于运

17、输状况制定价格、增加临时从业人员和制定精准仓储计划四个方面加以改进，以促进对菜鸟物流后续的发展。【参考文献】：p 1米良公.菜鸟_基于互联网思维的物流平台J.IT 时代周刊,2022(14):2.2周登峰.阿里“大物流”梦的实现途径J.时代经贸,2022(6):161.3卓文祺.菜鸟网络供应链体系初探J.物流技术,2022(05)08-211.4万长云.菜鸟“大物流”发展问题及其对我国电商物流格局的影响J.信息与电脑,2022(7):7-8.5闪乐乐.菜鸟物流的发展及对中国物流业的影响J.商情,2022(18):46.6胡文波.互联网思维下的物流新模式菜鸟物流J.公司与产业,2022(4):2

18、61.7程洁.我国第四方物流发展新进程J.商业评论,2022(14):8.8孙风东.浅谈市场营销与物流的关系J.企业家天地旬刊,2022(7):57-58.物 流 公 司 运 营 情 况 调 查报 告暨 ：长治市德邦物流长治市解放东街与东外交叉口店运营情况调查报告精选文档一、调查背景: 随着经济全球化和信息技术的发展，现代物流在经济发展中的作用日益突出。发展现代物流能够有效的降低成本，提高流通效率和企业竞争力。我国现阶段的物流发展状况基本上呈现两种情形：一方面宏观状况社会物流总值大幅增长，但相对于发达国家的物流产业而言，中国的物流产业尚处于起步发展阶段；另一方面我国第三方物流市场潜力大、发展迅

19、速，处于发展初期，而且呈地域性集中分布。但是，我国第三方物流供应商功能单一，增值服务薄弱、整个第三方物流市场还相当分散。我们希望通过这次调查了解一下在这样大的物流环境下，未来物流企业的发展形势。二、调查目的：通过对长治一些物流企业的走访调查，了解相关企业的发展状况，同时了解我们今后是否可以从事相关行业以及与之有关的工作，为我们以后的就业奠定一定的基础。三、调查对象：长治市德邦物流即 ：长治市德邦物流长治市解放东街与东外交叉口店。四、调查方法：实地考察法。 五、公司运营现状：德邦物流是国家5A级物流企业，主营国内公路零担运输业务和空运代理服务。公司创始于1996年9月，截止2022年3月，德邦物

20、流已在全国31个省、市、自治区开设直营网点1850余家，员工32000人，自有运输车辆4500余台，货台总面积超过73万平方米，日吞吐货量近3万吨，服务网络遍及国内550多个城市和地区。公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，以每年超过60%的增2精选文档长速度在中国物流行业迅速崛起，并获得“全国先进物流企业”等荣誉称号。德邦物流志在成为中国人首选的国内物流运营商，公司以“为中国提速”为使命，凭借严谨的运作体系和持续完善的服务网络，竭诚为广大客户提供安全、快速、专业的精准物流服务。六、德邦物流优势：1、已在全国30个省、市、自治区开设直营网点1300余家，员工27000多人，自有运输车辆32

21、00余台，货台总面积超过50万平方米，日吞吐货量近3万吨，服务网络遍及国内550多个城市和地区，覆盖全国90%的经济中心和人口。 其有直营的网店和自行购买的车辆，对其有着牢固的控制力和影响力，能有效而快速的进行货物流通。同时，其购买的车辆全部采用进口VOLVO/SCANIA等全封闭厢式快车，迅速通达全国138个城市，同时可实现GPS全球定位，短信，电话，网络实现全程货物跟踪。 因而能实现空运的速度，汽车的价格。2、公司进行科学化、信息化的管理，能有效地提高管理效率，进行资的最大化利用。通过了ISO9001:2000质量认证，全面推行规范化管理 3、员工工作扎实认真。虽学历低，但是能吃苦耐劳，富

22、有上进心。同时公司对公司子女每年进行补贴，同时给司机的父母发200元的工资，不断讨好司机家属。既解决员工的现实问题，同时又能有效的培养员工的忠诚性，让员工能更放心而辛苦的工作。 4、建立了干部储备制度，不断培训后续干部，为企业创造了活力和不断的输送了人才干部。3精选文档5、建立了干部储备制度，不断培训后续干部，为企业创造了活力和不断的输送了人才干部。6、专招应届毕业生，既解决了应届毕业生的就业问题，也为公司招收了优秀的人才。提高了公司的受教育水平。让公司成为了一个年轻而又有活力的公司。本科学历以上的员工占50%。7、公司的企业文化不断建立和发展。一来，员工的受教育的程度比较高。二来，不断的对公

23、司家人进行补助也建立了独特的文化。同时，上级要为下级倒水，上级买单等能有效的防止官僚主义的产生。为员工举办集体婚礼，更增加了员工的归属感和忠诚感。建立员工休息室，同时休息室承包给员工，既为员工解决了休息的问题，同时也为员工增收了。8、公司的发展迅速，每年保持这60%以上的发展速度。发展态势良好而稳健，但同时也没有进行盲目的扩张发展，走长线式发展路线。同时获得了“全国先进物流企业”等荣誉称号 ，收到广东市政府的重视与扶持。9、同时设计代收货款和保价运输的增值服务，让客户更放心的进行货运业务。10、德邦是阿里巴巴唯一推荐的一家物流公司。七、德邦物流劣势：1、企业发展稍显单一。在全国网购大潮的环境下

24、，全国快递业务快速发展，是一个新的蓝海。但是德邦却没有涉足快递业务，着实让人遗憾。4精选文档2、国有强企的零担物流的竞争。国有企业既有着强大的后台，又有着雄厚的资金，又有着强大的运输团队，设计海运，空运，铁路运输，同时还有政策的庇护。如果国有企业涉足小额零担运输的话，对德邦将造成巨大的压力。3、运输方式略显单一。虽然是标注卡运，但是如果天气过于恶劣，对运输速度造成很大的影响。同时，国家的高铁快速发展，速度更快和更廉价的运输，国有企业依靠国家发展高铁零担物流，将对德邦造成巨大的打击。德邦虽有空运却是承包的，没有自己的空运团队，如果国家开放低空领域，国有企业便可以利用自己强大的资金和技术优势率先发展更加廉价快速的空运。4、大量的直营网点和自买的卡车，一方面虽有利于对运输过程的控制，但另一方面却需要承担着大量的网点运营费和汽车维护费。同时，如果企业一旦管理不善，很可能造