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文档简介

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022年建材门窗管理制度范本一、总则为对营业人员行为准则、招聘、培训、试用期、出勤、假期及请假、人员异动、晋升、工作纪律、奖惩条例、仪容及服务礼仪、薪酬进行规范,营造良好的工作环境,努力使客户满意,树立专卖店良好的品牌形象,特制定专卖店员工管理制度。本制度分员工守则、招聘、出勤、请假、工作纪律、薪酬。二、员工守则2.1要牢固树立“服务第一,顾客至上”的指导思想,端正服务态度,明确与顾客之间的关系,坚信顾客是_。2.2要做到文明经商,礼貌待客,方便顾客,服务满意。在接待顾客中,主动热情,耐心周到,创造良好舒适的店内环境,积极向顾客介绍产品,为顾客当好参谋。2

2、.3要了解所经营的产品和配套产品,应熟悉所经营石材的规格和材料、价格、质量等。2.4要树立产品质量观念,尊重和保护消费者的利益,做好售前、售中、售后服务,切实维护消费者的利益。2.5要经常收集顾客对产品和专卖店的意见,及时向上级反映,以便_适销对路的产品满足顾客的需要。2.6要根据经营情况,每日分析营业状况,适时安排好出货计划,保证经营品种、规格型号齐全,供货数量充足。对滞销品及时提出处理意见,报请上级批准做出妥善处理。2.7要按规定填送报表,做到报送及时、准确。并交好当班货款,做到当日事当日清,完成日、月报表填写工作,并及时上报。2.8要认真执行所属地段管理公约和专卖店各项程序,定期协助公司

3、搞好商品盘存工作,做到账实相符,增加更换产品样品,必须严格执行验货制度,发现问题及时与有关人员联系解决。2.9要努力学习售卖知识,领会沟通技巧,提高服务素质,并要做好产品的陈列,保持环境的整体清洁,维护专卖店设施齐全,保证人员以及商品的安全,摆放要整齐、符合陈列与展示效果。2.10运用培训学习到的各种促销技巧,揣摩顾客消费心理,激发顾客购买欲,努力完成既定目标和任务。三、招聘_人员招聘程序3.2招聘原则相反,就算应聘者有一定的工作经验,但素质和培养潜力不符合公司要求的,不可录用。3.3入职手续a、_/户口薄原件及复印件b、学历证书/毕业证书/资格证原件及复印件c、小_寸免冠彩色照片_张个人资料

4、更改后必须立即通知区域总部,如地址、电话、教育程度、婚姻状况等。四、培训_公司管理人员需定期对产品、销售技巧等技能进行培训。4.2总部将_新员工进行入职培训和不定期对新产品培训。五、试用期5.1凡新员工入职一般需经过_个月的试用期。六、出勤6.1总部实行每周六天,每天基本工作时间(8:3012:00、13:3017:30)工作制。当天工作任务未完成的需加班。6.2专卖店实行每周六天,每天_小时工作制,专卖店销售人员实行两班分时段上班,每班上班时间不得超过_小时。每周周六或周日安排调休一天,周一必须全体上班。6.3员工吃午、晚饭时必须轮流进行。6.4凡伪造考勤记录者,一经查明,予以辞退。七、假期

5、及请假7.1假期诠释及管理细则员工因私而不能上班的。员工因病而不能上班的,包括自然假和工伤。请参照公司相关通知和规定。7.2请假程序八、人员异动8.1辞职当辞职申请按程序获得批准,并完成工作等交接后才可离职。8.2调职配合不得借故推委。奉调员工在新任者未到职前,其所遗职务可由直属上级代理负责。九、晋升公司注重内部人员的培养,管理人员平时应注重对人才的培养,特别是有潜力的培养对象。当有职位空缺时,用人部门和单位应优先考虑内部员工。任何人员的职位升迁都必须经过该职位的培训,并须通过_个月的试用期,经考核合格后正式升任该职位。考核不合格的,可根据评核实行延长试用期或调回原职位的方式,被调回员工应再接

6、再励,争取下一次机会。十、工作纪律10.1不迟到、不早退。做好班前准备、班后交接工作。不应将个人物品随意放置,必须存放在指定的员工柜。10.2不利用工作之便购买自己经营的商品,也不能为亲朋好友代买。10.3不得酒后上班,营业员应讲究仪容仪表,不准留另类怪异发型,不准留小胡子,应穿统一制服,必须讲究个人卫生,时刻保持整齐、清洁、美观。10.4不准在工作岗位聊天、说笑、打闹10.5不得与顾客辩解和顶撞,发生争吵。若顾客产生误会或遇到特别的顾客,应尽量安慰并报告店长解决。10.6不得挪用当天营业款,对顾客遗忘的物品要及时上交,不得私吞。10.7不准当着客户的面做与工作无关的事,应全力以赴接待顾客,即

7、使营业结束,营业员也不要催促正在观看或挑选产品的顾客,应做到迎送好最后一位顾客离店。10.8不准他人随意存放产品,如遇到顾客购买的产品需暂存时,要向公司领导交代清楚,以免发生不必要的麻烦。10.9不得利用公司_打私人电话,注意销售工具、资料、单据的保管与存放,不得私自带出。2022年建材门窗管理制度范本(二)第一章总则第一条建构筑物是企业从事生产和生活的重要物质保证,为了有效地保护建构筑的完整,结合本厂实际,制定本安全管理制度。第二条管理部门:全厂建构筑物的管理部门是规划处。第三条管理部门职责:规划处负责全厂生产区和生活区建构筑物的安全管理,监督和监控建构筑物在使用过程的安全性。对有安全隐患的

8、建构筑物应即时提出整改方案,并监督整改方案的完成和实施,确保建构筑物的整体安全。第二章安全管理的措施第四条建筑物、构筑物、护坡应加强保护,严禁超荷载使用,严禁随意破坏。未批准,不得改变原结构,不得随意在楼板、屋面、墙上开孔打洞。第五条因特殊原因,需对建构筑物进行改变结构处理,必须提出改变结构申请书,经规划处论证审核,作出允许变更申请后,方可改变。第六条规划处对全厂主要建构筑物、重要护坡、山岩及河床点,设置检查标志点,用于检查、观测有无沉降、裂缝、倾斜、腐蚀等异常现象,并定期一月检查一次。第七条每年的_月至_月防汛期间,对重要的护坡、堡坎、山岩、河流、排水沟、排洪沟、消防通道等设置专人安全巡视巡查,发现问题立即整改。第八条规划处负责对全厂建筑物、构筑物的结构管理和技术管理。对建构筑物在施工和使用过程中的安全负全责,随时监督、督控和检查。第九条根据国家对建构筑物的管理规定和使用规定,遵照国家建设规范,对改变建构筑物结构,改变使用要求,或有承重变化的要求,规划处有审核签定权,并对安全负全责。第十条每半年规划处组织对有安全隐患的或危险建构物进行检查、监控,并提出整改方案和措施。第十一条对全厂建构筑物应建立完善的技术档案制度,并设置专人进行科学管理。第十二条厂区道路应保持整洁,不准堆放材料、设备、物品,不准排放有腐蚀性的物料和污染物,不准随意破坏道路。第十三条对全厂建构筑物按

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