2022年家具导购管理制度

1、第PAGE8页共NUMPAGES8页2022年家具导购管理制度职位:导购直属上级:店长一、必须按时上班打卡，准时参加各类会议，服从领导安排和管理。有事逐级反映，不越级乱报。二、随时注意自已的仪容仪表，杜绝衣衫不整，形象邋遢，按公司要求着装上岗，任何时候着装都代表着公司形象，要注意自己的言行举止。三、注意所属区域卫生，保持卫生干净，物品摆放整齐，不东倒西歪。四、熟悉整个销售服务的基本流程，能够为客人满意的服务。五、不断学习提升自已的知识水平业务能力和推销技巧。六、处理好自已与客户，同事之间的关系，做到睦邻友好。七、遇事不急不燥，镇定处理，如因权限和能力不足，应上报上级请求帮助。八、做到不会就问，

2、不知道的不乱说，管好自已口与手，不杂推聊天，打闹。九、爱惜公司物品，对物品轻拿轻放，不违规操作，不私拿、偷窃公司物品，无论多少大小。十、不能对客户说否定语、如“似乎、大概、差不多、基本上、好像、可能、也许”等。做到业务知识精准无误。十一、不能影响公司声誉，竭力维护公司形象，不能公布公司隐私、散播谣言，熟知保密十条。2022年家具导购管理制度（二）一、各导购员必须严格遵守各所在驻点商超的作息及节假日时间的规定。二、上班时必须保持着装整齐，精神饱满，对工作认真负责，熟练掌握和运用本职工作的各项技巧和话术。对待顾客态度积极热情，有问必答。必须做到百问不厌，不放过任一个销售机会，以其圆满地完成销售任务

3、。三、及时了解和掌握竟品促销和市场发展动态，在第一时间及时地反映给公司领导，以便公司能够及时地做出政策以应对市场的变化，在公司安排促销活动时第一时间执行好公司的促销活动，将POP的书写和张贴悬挂和摆放在堆头和端架最显眼的位置，上班时和下班后尽量保持手机的通话顺畅。以便能够最好的保持顺畅的工作沟通和安排。2022年家具导购管理制度（三）商场管理工作原则是平衡企业与业户的利益，实现双蠃。需要掌握对应策略，加强门店管理水平培训内容，了解商场采购、对帐、营运、财务、订单、退货、新品进场、供应商评估流程一、基本要求:1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则;2、熟悉与工作有关的国家

4、法律法规和公司规章制度;3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识;4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现;二、卖场管理1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;3、负责处理卖场的一般突发性情况，如:顾客争议、商户纠纷等;4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生;5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示;三、商户关系1、负责定期与专柜商

5、户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态;2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报;四、顾客关系1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高;2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议;3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷;4、妥善处理各类退换货及各种投诉;五、部属管理1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行;2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题;3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业

6、务技能和工作素质满足工作要求;4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处;5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜;6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷;六、上级关系1、完成主管上级安排的各项工作任务;2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺;3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查;七、同级关系1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率;2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协

7、作任务。如:协助防损部进行每日清场工作等;八、其他1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作;2、完成公司领导安排的其他工作任务。2022年家具导购管理制度（四）职责：1、负责客户整体家具方案的设计、沟通、订单的签定、订单跟踪，配合相关部门人员完成客户的售前、售中、售后服务工作;2、熟悉销售流程，掌握销售技巧和客户沟通的技巧;3、熟悉产品技术特点、产品价格;4、了解家具装修工艺、施工流程、施工检验标准;5、了解家具市场产品信息，掌握最新家具设计理念;任职要求：1、具有_年以上的相关工作经验;2、熟练使用CAD、3DMAX等绘图软件;3、熟悉行业政策;4、较强的沟通能力，语

8、言逻辑强。2022年家具导购管理制度（五）职责：1、负责为到客户家中测量尺寸，并为定制类橱柜、衣柜、书柜、酒柜、护墙、楼梯、门等产品设计方案并绘制图纸;2、负责与客户进行沟通，详细了解客户的需求信息，并根据室内空间的使用性质、所处环境，结合工艺和美学原理，做出定制家居的设计方案，并约客户对图纸进行相应的修改和协调，最终确认图纸;3、协同公司营销、技术、生产、安装与售后等部门人员，共同为客户提供高质量的产品与服务;4、完成上级交付的其他任务。任职资格：1、_年以上定制家具设计工作经验，有实木定制家具设计经验优先考虑。2、熟练操作制图软件AUTOCAD+OFFICE办公系统软件。3、掌握家具材料性

9、能及生产基本生产工艺。4、有良好的学习习惯，能主动了解和学习所在行业的发展方向，以及新工艺、新技术，并将之运用到设计中。5、沟通能力强，具有高度的责任心和团队合作精神。2022年家具导购管理制度（六）1、设计内容：A.三视图B.剖视图C.安装视图D.三视图，剖视图，安装视图，节点大样，零部件图2、对于来自客户的打样订单及正常订单给予工艺结构设计(图纸仅限A,B,C三标准)，严格按照设计任务完成。3、设计工程师深化结构图纸设计并给出实际出图时间，满足后期生产制作需求(图纸由设计人员签字确认)，必要时需要经过总经理确认才可以下发工厂和检验员。4、图纸在完成总经理审核以及项目相关要求后，由设计工程师

10、对逐个产品图纸进行结构审核交给项目经理，项目经理若对产品结构和工艺有异议和建议，请在图纸相关部分进行书面提示，审核若在_小时之内未能给设计工程师回复，如同已经确认通过审核。5、根据公司的成本需求与相关部门(采购，项目，客服、工厂)商榷，不断进行工艺改进，材料优化，提高整体项目的收益或利润空间。6、特殊情况可以先画草图及切割文件，先行给予项目经理下发工厂安排制作，图纸后补。7、复核实际产品及图纸差别，尤其是初次生产的产品与实际的区别，经过会议总结以后修改原图，项目经理审核归档。8、图纸与文档的归档，要有合理的编号，索引及准确的版本和时间，存盘方便今后再次使用。2022年家具导购管理制度（七）职责

11、：1、了解木作设计的生产工艺和安装工艺，了解设计相关工作流程，承担工作需要产生的部门间的协调，完成丈量工作，结合报价清单完成图纸深化工作，并对清单与图纸不符部分提出建议，高效准确地完成施工图，同时配合销售填写技术交底单;2、配合销售与客户进行方案的沟通，出项目节点，同时将深化图纸签字交公司存档，如有设计变更，签定设计变更联系单交公司存档;3、编制料单表格，配合预算部门完成工程量的编制，配合项目部完成竣工图的编制。完成备料工作，根据后续工作需要及时完成补料清单;4、配合销售下小样。配合核价部门完成核价工作，完成五金清单汇总表，5、组织设计图审交底工作;6、完成部门领导交待的其他临时性工作。任职资格：1、大专以上学历;2、良好的沟通力、执行力，品行端正、敬业爱岗、具有良好的团队精神;3、具备_年以上整木设计深化工作经验4、CAD软件熟练运用。2022年家具导购管理制度（八）职责：1、公司家具项目安装外包和货运外包的管理沟通;2、协助家具项目安装完成后的客户现场验