计算机系统维护与技术规范

1、学习情景5 计算机系统维护与技术规范子情景：5-1 计算机日常维护 5-1-2: 计算机维护方法 义务描画： 某同窗在运用电脑时，电脑经常死机，并网络连不通。请他为他处理。5-1-2：计算机维护方法知识点：1.从最简单的事情做起；2.先想后做；3.先软后硬；4.先外后内；5-1-2：计算机维护方法5.抓主要矛盾；6.察看法；7.隔离法；8.最小系统法；9.逐渐添加/去除法；10.交换法；11.其它维修方法；技术规范：1.技术规范九要素进展操作和检测。5-1-2：计算机维护方法5-1-2：计算机维护方法 义务虚施： 计算机经常死机，假设客户向他诉说这一问题，而他没有看到缺点机， 那么他最简单的做

2、法就是倾听客户的描画，并在一些关键的地方进展提问。他可以这样来引导客户的描画：他的电脑是从什么时候开场死机的、 经常会在做什么操作时死机；他还可以在这样一些关键时辰发问：如当客户说到他的电脑在开机后不一会就死机了，他可确认这时能否在厂商标识屏幕如联想的“Lenovo标识消逝后还是出现时或出现后等，又如当客户说死机没有什么规律时，他可以确认 5-1-2：计算机维护方法死时机多长时间发生一次频次或进一步引导客户仔细想想在什么时候更易死机等。 以上这些引导和发问及客户的描画，他要得到的东西就是初步确认：能否是有缺点、缺点的大约位置。 假设客户不仅通知他他的问题，还让他看他的电脑，那么，他不仅要有上述

3、的引导疑问，还要结合客户的描画，在电脑上出现该客户的缺点。 简单的事情察看，其实这只是一个互动过程，这个互动过程的结果，就是他初步掌握了客户的情况能否 5-1-2：计算机维护方法真有缺点，缺点的大约位置，为他下一步的操作奠定的根底。 在他进展察看的过程中，还有一件简单的事情来协助他察看，这就是简单的环境。下面，我们就来谈下一个简单的事情简单的环境。 简单的环境，本质上说就是在隔离缺点。普通我们在维修时，往往会更多地关注电脑本身或电脑内部部件的缺点隔离，这真实是太复杂了。由于我们能够涉及到装配电脑。而简单的环境，不光是电脑本身及电脑内部部件环境，还有电脑的外部环境，而电脑的外部环境我们非常容易察

4、看到，5-1-2：计算机维护方法也非常容易改动。我们结合电脑经常死机阐明。假设客户只是向他反映这一问题景象，不能看到缺点机，他可讯问客户，电脑摆放 在什么位置，电脑上都安装有什么样的外部设备、部件或软件：假设他能看到缺点机，并发现电脑摆放的位置通风不好，他可简单地将缺点机移到通风较好的地方继续察看，以确定缺点景象能否消逝。 简单的环境，从实践的维修操作角度来讲，还有一层意思，那就是为缺点设置一个最根本的环境条件，让缺点景象在这一最根本的环境条件下可以消逝，以简化维修。5-1-2：计算机维护方法这实践上还是缺点隔离！这个最根本的环境就是：稳定的电压、最根本的配置。稳定的电压，就是提供应电脑任务的

5、市电电压是稳定可靠的220V；根本的配置，我们会在引见最小系统法中详细引见，这里仅根据上面的例子来阐明它的最根本的配置是什么。对于上面的例子，最根本的配置就是当前电脑的硬件配置和一个干净既无病毒操作系统。假设在这样的根本配置下依然出现死机景象，我们就可以断定电脑的硬件部分有缺点了，否那么，就是客户安装在电脑上的运用程序有问题了。 他能够会问，对于电脑经常死机这样的问题，为什么5-1-2：计算机维护方法就“当前电脑的硬件配置和一个干净即无病毒操作系统就 一个最根本的环境条件？为什么在这样来设置最根本的条件。这就涉及到将要引见到的下面两个维修根本原那么或维修入手原那么，即：先想后做和先软后硬。 从

6、简单的事情做起，除了使我们能初步了解缺点的大约情况能否真有缺点，缺点的大约位置外，还有一点就是使我们不要养成先入为主的坏习惯。作为一个维修工程师，特别是天天在做维修的工程师，总觉得客户不正当操作引起或是一种偶尔的景象，只在正确操作或重新操作一次问题能够就消逝了如某天启动他的计算机后，在启5-1-2：计算机维护方法动Office Word时，发现它不任务了，但重启一下计算机又好了。因此，可以说，从简单的事情做起，是入手维修的第一步。 首先，先想好怎样做、从何处入手，再实践动手。也可以说是先分析判别，再进展维修。这对于有一定危险性的操作或有一定破坏性的操作尤为有用。如重新安装操作系统，就是一种破坏

7、性的操作，由于它要删除硬盘上的数据；又如：对于不加电的电脑缺点，假设冒然加电就能够将缺点扩展，呵斥更大的人为损失。所以操作前要做好防备和预备。 其次，对于所察看到的景象，尽能够地先查阅相关的资料，看看相应的技术要求、运用特点等，然后根据查阅到的资料，结合相应的方法进展维修。5-1-2：计算机维护方法 我们都知道，软、硬件在不断更新提高，它与已有的硬、软件之间或多或少地存在配合问题；电脑产品在设计上总不会是十全十美的，从而设计者会对特有的问题提供特殊的处理方法。举个例子，处置游戏软件运转不畅的问题，由于游戏软件与软硬件配置有一定的关系 ，而且游戏程序由于Bug的缘由经常会有晋级补丁。这些信息，假

8、设在维修前不能很好的了解和掌握，就会增大 维修的难度，甚至无法处理。最后，在分析判别的过程中，要根据本身已有的知识、阅历来进展判别，对5-1-2：计算机维护方法于本人不太了解或根本不了解的，一定要先向有阅历的同事或向相应的技术支持工程师咨询，寻求协助。这就是说，我们要会学习，在学习中增长阅历。 先软后硬，这一原那么实践上是维修判别的顺序原那么,就是说在维修判别过程中，普通情况下总是先从软件着手，在确认软件环境或运转正常情况后，假设缺点依然存在，即可断定硬件方面能够存在问题。这一原那么其实秉承了从简单的事情 做起的原那么。从维修角度讲，软件普通包括两方面的内容，一是操作方法即会不会，如何操作和习

9、惯，另一是安装在电脑中的软件程序如运用软件、5-1-2：计算机维护方法操作软件等。而操作方法和操作习惯所引起的问题，在电脑维修中是经常出现的，安装在电脑中的软件程序常会由于安装不当如安装盗版软件，安装方法不正确或安装介质不良等、系统中带有病毒、软件间的配合关系甚至软件与硬件的配合关系等种种要素整个电脑任务不正常。另一方面，软件的调整、判别的方法比较简单，由于它不需求什么工具，对任务场地没有什么要求，只需思索到客户的有用数据不会丧失即可，更重要的是，先从软件判别入手，更容易获得客户的信认和认可。 电脑经常死机的问题，在那里，我们决议并已为电脑5-1-2：计算机维护方法设置一个简单的环境，即要在当

10、前硬件配置不便的情况下，重新安装了一个干净的系统，假设在这一最根本的环境条件下仍有缺点，就可断定电脑硬件有问题了，这实践上是要先排除软件方面的问题。 下面，我们来继续进展电脑经常 死机这一问题的分析凑数，来进一步领会先软后硬的含义。 假设，在我们将搬动计算机在东奔西走的条件下，不再死机了，那怎样办？这时，可以按照正确的电脑软件安装步骤先来逐渐安装电脑中各种硬件设备的驱动程序。假设在安装了某个敲锣的驱动程序后，死机缺点出5-1-2：计算机维护方法现了，就阐明该设备的驱动程序不正确，或者该设备不能正常任务了。从这一过程中我们了解到先软后硬是一个渐进过程，即从一步步的软件判别逐渐定位到详细的软件甚至

11、对应的硬件。 先软后硬的维修原那么是符合电脑的根本任务原理，由于，电脑只需在软件的控制下才干任务，所以我们在维修中首先要确保软件系统任务正常。虽然如此，先软后硬的维修原那么并不是严厉不变的，在有些情况下，就不能先软后硬。比如，电脑不能开机这样的缺点，我们只能先从外部环境入手，然后思索电脑本身的硬件问题；5-1-2：计算机维护方法又如，处置网络不通的缺点，也要先确认网线衔接是正确的，网络上的主要设备交换机等是正常的，然后才干思索网络协议、网络属性等软件方面能否正常。 先外后内，与先软后硬一样也秉承了从简单的事情做起的原那么为什么？。上面曾列举的两个例子就表达了先外后内的维修原那么。 先外后内中的

12、外，要根据实践的问题来确认，在有些情况下，“外是指电脑上衔接的外部设备如打印机等，而大多数情况下常指电脑的周边环境，如电脑任务的电压、温湿度、电磁干扰、震动等等。先外后内也是一5-1-2：计算机维护方法个逐渐的过程、是一个相对的过程。我们用几个例子来阐明什么 是“外、为什么说先外后内是一个逐渐过程、是一个相对过程。 抓主要矛盾，就是在维修过程中如假设出现多种缺点，那么应先排除主要的缺点，当主要缺点排除后，其它缺点能够已不需求维修了。这一原那么其实要通知我们的，就是在维修过程中要的精神完全放在主要问题上，防止次要问题干扰他的分析与判别。不过主要矛盾，的时是会相互转换的。比如，客户反映他的电脑经常

13、死机，而且还没有声音。我们完全可以把经常死机作为主要矛盾来处置，当5-1-2：计算机维护方法我们按照前面所述的分析判别方法，发现了安装了声卡驱动后依然无声，并且死机的缺点也出现了，这时的主要矛盾就是声音问题了。当然，我们的判别原那么还是要先软后硬，从简单的事情做起。即先判别安装的声卡驱动能否正确，音箱与声卡衔接能否正确，在这些都是正确的情况下，我们可以以为声卡硬件有了缺点了！ 在前面我们分别分析了维修的五个根本原那么。这五个根本原那么，不仅是入手维修的根底，也是在维修过程中时时 应该引起留意的，它还是下一章要引见的各种维修方法的根底。从我们对名维修原那么的分析中所举实5-1-2：计算机维护方法

14、例我们也已看到，这五个根本原那么完全表达在所用的维修方法国，而且它们之间是相辅相成的。从简单的事情做起，是开场判别的第一步，而简单的事情之一就是察看即察看法的运用；在做简单的事情当中及之后，要先想后做；察看，是维修判别航过程中第一方法，它贯穿于整个过程中，由于它是最简单的事情。 有人能够要问，察看还要当做一种维修方法来说吗？谁不会察看啊。其实，在电脑维修，经常由于察看不到位，而走了不少弯路，呵斥维修失败的情况。如电脑经常死机的问题，假设 他没有察看或留意到客户电脑的摆放位置和通风情况，他就有能够想不到死机景象会是通风不良呵斥的。那么，我们该如何进展察看呢？都要察看什么呢？察看不仅要仔细，而且要

15、全面。要察看的见容包括五5-1-2：计算机维护方法个方面：周围环境： 如电脑摆放的位置能否存在干扰如电磁干扰、振动等；市电电压能否正常如有无动摇、能否有电、在电脑衔接的市电插座上衔接的其它设备能否正常等；温度与湿度能否不适宜电脑运转的要求。 硬件环境： 如电脑的市电电源线能否衔接牢靠；在电脑上都衔接哪些外部设备；电脑的硬件配置情况；电脑内部各部件能否安装正确如各板卡能否插接到位，各衔接电缆的插头、座能否衔接正确牢靠；机箱内部各部件及风扇的出风口5-1-2：计算机维护方法等处的灰尘能否太多；各硬件部件包括机箱、线缆外观的无构造变形如插针断裂、短接、弯折，扩展槽内的针脚能否缺失、短接等、颜色变化、

16、甚至异常的焦糊气味；电脑加电后，各机械部件如CPU风扇、机箱风扇、电源风扇、硬盘、光驱等的运转形状如何包括声音、各指示灯显示的形状如何。 软件环境 如在电脑中安装运用了哪些软件包括操作系统及版本；安装在电脑上的硬件驱动程序能否正确、能否安装，相应的属性设置能否正确包括资源占用情况；在运转或启5-1-2：计算机维护方法动某个详细的软件如启动操作系统、在操作系统下运转运用软件时，在屏幕上有何显示及显示形状，硬件设备方面有何异常表现。 客户操作的习惯、方法： 如操作软硬件方法能否正确；客户的操作习惯能否符合操作要求等。 测试结果： 即利用测试工具如万用表、Debug卡、各测试软件等对疑心有缺点的部件

17、或系统进展测试时，应仔细察看测试结果如测试值，结论提示等。5-1-2：计算机维护方法 从这五个方面可以看出，察看法就是要用眼睛看、用鼻子闻、用耳朵听，还要动手做，也就是说，不光是要用一些工具进展测试，还结合其它的维修方法进展相关的实验。但并不是对于每一个遇到的问题都要将这五个方面所提到的全部内容全部察看到，而是要根据详细问题重点察看与问题相关的内容。 例如：对于电脑不能加电开机的问题，重点察看的是软件环境、客户操作习惯和测试结果，但也不能忽视对周围环境及硬件环境的察看。首先是要养成一种习惯，并不是要刻意地去察看；第二，根据第一次察看到5-1-2：计算机维护方法的景象，来决议下一步的操作及继续察

18、看的内容。在这个例子中，工程师看到环境很潮湿，他判别电脑及电脑内部 很能够也潮湿，所以，他没有死板地去察看其它的周围环境善，也没有去察看硬件环境中所列的其它诸多内容，而是重点察看了机箱内的潮湿情况，结果，立刻发现了主板和内存上长了绿毛；第三，根据察看到的结果，要采取适当的处置步骤，而不是为察看而察看。这位工程师在看到机箱内的潮湿结果后，采取的处置步骤就是清洁和除湿。 这个例子我们只是看到了如何察看一个方面，下面我们来看看，对于电脑中的主要部件和景象，应该怎样察看。5-1-2：计算机维护方法安装在电脑内的板卡的察看。如接插在主板上的显示卡，察看的方法是，看显示卡的金手指能否完全插入到插槽中，有没

19、有一端翘起的景象，显示卡固定后，是不是与主板相垂直。 衔接电缆等的察看。如主板与硬盘相衔接的电缆线有电源线和数据线。我们要察看的是，电缆线的插头是不是未衔接，是不是完全插入到电缆的插座中，方向是不是正确的。别外，在察看时，可用手摇一摇电缆插头，最好将电缆线拔下再重新插好。比如，检查电源能否插好就能够重新拔线缆来判别。对于插头座中的针脚，要看能否断针、5-1-2：计算机维护方法弯针、碰针。 部件外观的察看。主要是电子元件、器件上的灰尘、污斑、无一变形如破损、突起、颜色的变化即器件上一部分颜色与其它部分的颜色能否不一样。 安装在电脑内的板卡的察看。如接插在主板上的显示卡，察看的方法是，看显示卡的金

20、手指能否完全插入到插槽中，有没有一端翘起的景象，显示卡固定后，是不是与主板相垂直。 衔接电缆等的察看。如主板与硬盘相衔接的电缆线有电源线和数据线。我们要察看的是，电缆线的插头是不是5-1-2：计算机维护方法未衔接，是不是完全插入到电缆的插座中，方向是不是正确的。别外，在察看时，可用手摇一摇电缆插头，最好将电缆线拔下再重新插好。比如，检查电源能否插好就能够重新拔线缆来判别。对于插头座中的针脚，要看能否断针、弯针、碰针。 部件外观的察看。主要是电子元件、器件上的灰尘、污斑、无一变形如破损、突起、颜色的变化即器件上一部分颜色与其它部分的颜色能否不一样。 测试结果以察看。已论述，这里从略。如何察看的最

21、后一个方面是，察看是在了解了问题景象后5-1-2：计算机维护方法进展的，是对电脑进展了某一维修操作结果的察看。如何察看的最后一个方面是，察看是在了解了问题景象后进展的，是对电脑进展了某一维修操作结果的察看。比 如，我要确认电源线能否 接插牢靠，需求一个重新插拔电源线的维修操作动作。在重新插拔后，要 加电开机来察看重新插拔电源线后的结果。 最后，还要阐明一点，假设客户反映他的问题是时，他没有倾听客户的描画，并不时地对关键点进展发问，来确认客户的描画。如：对于电脑经常死机的问题，假设他想知道客户的电脑摆放在任何东西吧比如盖了一块布5-1-2：计算机维护方法等。假设他想确认客户的电脑中有没有病毒，他

22、可以建议客户查杀一下病毒看死机的景象能否还存在等。总之察看法不一定是察看实物，也可以经过交流进展。 隔离法的目的就是将能够妨碍缺点判别的硬件或软件屏蔽起来 的一种判别方法。隔离法，与其说是一种维修方法，不如说它是维修过程中的一条根本思绪。由于，在维修过程中运用到的很多方法，如后面引见到的最小系统法和逐渐添加去除法，都是缺点隔离的思想。隔离法，操作时，就是将某个硬件从电脑中拔除即断开与电脑的衔接或从扩展槽中拔下或屏蔽掉如在Windows操作系统下的5-1-2：计算机维护方法设备管理器中将其停用，或卸载其驱动程序，或将某个软件卸载或让其不运转。 隔离法在处理能够 的硬件与硬件、软件与软件间的冲突

23、或配合上很有协助。隔离法，在处理 干扰问题时也很有协助。如：客户反映它的显示的内容抖得利害，其中一种方法就是将整个电脑 看得到另外的一个中运用，或将电脑与其它周边设备如空调、日光灯、变压器等拉开一定的间隔，来察看拉动景象能否消逝或减弱。假设景象消逝或减弱，那么可以为是环境 电磁干扰所致，否那么有能够与显示设置不5-1-2：计算机维护方法当或有硬件缺点相关。 最小系统法的主要目的是分隔缺点，到达减少缺点范围的目的。 最小系统法是指，从维修判别的用度能使缺点复现或不复现的最根本的系统配置，这个配置中到少有一个最根本的硬件环境，有时候还需求一个软件环境。最小系统法的主要作用是为详细的缺点设定一个相应

24、的最根本的硬件环境或软件环境。最小系统法有两种方式： 硬件最小系统：在判别软、硬件缺点时，使缺点可以复现的最小硬件环境。例如：对于电脑主机不能加电开机5-1-2：计算机维护方法的缺点，为了减少缺点部件的能够范围，在维修判别过程中，经常运用硬件最小系统法。在这个硬件最小系统 中，只包含主机电源 、主板，也可另入CPU包括CPU风扇。假设，在这样的环境下，电脑主机可以加电开机了，那么，能够的故部件就是其它不在这个最小硬件系统中的部件；假设仍不能加电开机。就阐明电源或主板有缺点。 软件最小系统：在判别软、硬件缺点时，使缺点可以复现的最小软件环境。例如，我们已多次例举的电脑经常死机的问题。为了区分软、

25、硬件缺点，需求设定一具最软件系统 ，这个最小系统就是在当前的硬件环境下，只安装5-1-2：计算机维护方法一个操作系统。假设，在这样的最小软件环境下不死机了，就阐明原来安装在电脑中的运用程序或驱动程序问题，可以大致判别为软件问题，假设依然死机，就阐明电脑硬件有问题了。 软件最小系统和硬件最小系统经常是相互搭配运用。例如：对于系统中没有声音这样的缺点，为了防止其它设备及软件干扰，可设定一个硬件最小系统，并在其上设定一个软件最小系统 ，这个硬件最小系统是：电源、主板、CPU、内存、硬盘、光驱、声卡、键盘、鼠标和显示器；在这个硬件最小系统上的软件最小系统是：干净的操作系统、5-1-2：计算机维护方法声

26、卡驱动。假设在这个最小系统下，依然无声，那么声卡就有缺点了为什么其它部件不思索呢。我们从这些例子还看到一点，软件最小系统是在一定的硬件系统上设定的这很好了解，没有硬件，软件是不支运转起来的，当然，没有软件硬件也不能正常运转。下面，我们就来讨论一下，最小系统如何构建或设定。 1.根据不同的缺点景象来确定相应的最小系统。这在前面列举的几个例子中曾经充分阐明了。 2.最小系统中一寰要包含与指定功能相关的硬件和软件。5-1-2：计算机维护方法例如 ，在电脑主机不能加电开机的缺点中，“开机这一功能从电脑这一方面来讲，只与主机电源和控制开机的部件有关，电脑中控制开机的部件集成在主板上。所以，这一问题的最小

27、系统是电源和主板，不需求软件等其它部件之所以参与CPU，是更加确保能开机，当然也添加了判别的难度。 再加，电脑不能发声的问题。电脑可以出声，以倾听音乐或视频中的语音，是靠电脑中可发声的部件声卡来实现的，而声卡要任务，它必需求安装在电脑是的主板插槽中或集成在主板 ，并要在操作系统中5-1-2：计算机维护方法有相应的设备驱动程序支持，再利用播放软件，才干使电脑发出声音。因此，要为这一问题构建最小系统，在硬件方面就必需求有声卡和声卡驱动程序，其它的硬件部件，如：主板、电源、CPU、硬盘等，是为了使电脑可以任务起来、使操作系统可以运转起来的必备硬件；之所以有操作系统，是由于驱动程序和以声，必需在操作系

28、统之上实现，分开操作系统任何软件都无法独立运转。 又如：电脑经常死机的缺点，由于电脑死机所涉及的问题很广，假设只在特定的运用过程中死机，那么最5-1-2：计算机维护方法小系统只涉及会死机的特定运用的软件和硬件就象上例，但对于没有特定运用的死机即死机时机不确定的情况判别起来会很费事，这时，就要根据先软后硬的原那么，先排除软件问题，再思索能否在硬件方面有问题。但要确认这一点，一方面，我们希望那些安装在电脑中的一切软件都不运转，看死机景象能否消逝，另一方面，就是必需让硬件工件起来，我们才干察看死机景象能否可以消逝。根据电脑的任务原理，要使电脑硬件正常任务，就必需求有一个操作系统业协调、控制它们。因此

29、，对于这个问题的最小系统，就是当前的硬件配置和一个干净的操作5-1-2：计算机维护方法系统。其实，我们曾经看出，这样的最小系统，实践上是经过判别硬件的否有缺点，来确定软件能否有缺点假设依然死机，硬件能够有缺点，但不死机了，那么能确定是软件缺点！ 3.最小系统法要求对明的根本原理有较为明晰的认识和了解。 在确定周边环境正常的情况下，我们一定是要首先运用最小系统法的。由于，这种开机无显无报警的情况能够会涉及多种部件但与软件的关系 不大，但从电脑开机的工件过程来看，它只与电源、主板、CPU、内存、显5-1-2：计算机维护方法示卡相关。因此，对于这个问题，只涉及硬件最小系统。那么，在这个最小硬件系统中

30、都包括哪些硬件呢？我们就应该包含电源、主板、和CPU！能够有人问了，这样构建硬件最小系统，怎样判别啊？这也是根据电脑的根本任务原理来判别的。由于，在这样的环境下，一定是不会有显示的由于没有显示上装 和显示器。但此时电脑会经过声音来通知维修人员！假设在这样的最小系统下可以听到声音报警声，那么就可以根本确定这个最小系统中的硬件是没有问题的，这个报警是通知维修人员，没有安装内存和显示卡。反之，假设依然听不到5-1-2：计算机维护方法报警声，阐明，这个最小系统中的三个部件之一有缺点，这时，我们就需求一些测试工具来协助判别，常用的测试工具就是Debug卡。 最小系统法常与逐渐添加法结合，能较快地定位缺点

31、，提高维修效率。 逐渐添加，普通以最小系统为根底，每次只向系统添加一个部件或软件，来察看缺点景象能否消逝或以生变化，以此来判别定位缺点部件。 逐渐去除法，正好与逐渐添加法的操作相反。即从当前电脑的软、硬件配置中，一次只去除一个部件或软5-1-2：计算机维护方法件，然后察看缺点景象能否消逝或有变化。逐渐添加/去除法，是一个比较细致的操作，它要求在每进展一次添加或去除操作后，都要仔细察看缺点景象的变化。假设缺点景象再次出现或消逝，就阐明刚添加或移除的部件、软件有问题，应对刚添加或移除的部件、软件进展进一步的检查。 运用逐渐添加/去除法后，普通再运用交换法，可较为准确地定位并排除缺点。交换法就是用好

32、的部件支替代能够有缺点的部件，经判别缺点景象能否消逝的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可以是不同型号的。交换法是5-1-2：计算机维护方法在运用其它判别方法根本定位到缺点部件时而采用的一种维修方法。 例如：电脑加电可以开机，但无显示也无报警这样的缺点，首先要用硬件最小系统法来减少缺点范围。假设，在硬件最小系统下，依然无报警即仍听不到报警声，那么缺点范围就锁定在这个最小系统中的部件电源、主板和CPU。如今的问题是，如何确认这三个部件中哪一个有缺点呢？当然，我们就可以运用交换法来定位详细的缺点部件。这里，我们要引见一下根本的交换原那么： 1. 根据缺点率的高低来确认最先应该交换的部件。如在

33、5-1-2：计算机维护方法 此列中，主板在缺点率较高，其次是电源，最后是CPU。 那么我们就可以先用好的主板，交换能够有缺点的原主板，假设交换后，缺点消逝即可听到报声，那么缺点排除，否那么重新开场，用好的电源交换能够有缺点的原电源，直到在最小系统中能听到报警声为止； 2.按操作和繁简程度以先简单后复杂的顺序进展交换。这对于不知道缺点率高低的情况或他无法判别哪个部件最有能够有缺点情况下，经常运用。如对于此例来说，就可先交换电源或CPU，最后交换主板；5-1-2：计算机维护方法 交换法不仅可以用在硬件维修上，也可以用在软件调试上。例如：对于电脑经常死机的缺点。人们用软件最小系统法确认这个最小系统可

34、正常运转即死机景象消逝了，这时，我们应该运用逐渐添加法来安装驱动程序的运用软件。当我们安装了网卡驱动程序后，死机景象出现了，阐明网卡能够有缺点。这时，我们可以首先改换一个新版本的网卡驱动程序来检测，假设依然死机，就可以改换网卡硬件来检测了。这里改换新版本的网卡驱动，就是软件交换法的例子。软件交换还有很多运用，如改换一个新版本的运用软件甚至系统、晋级软件补丁或版本等。 5-1-2：计算机维护方法交换法务必要在运用其它维修立法根本定位了缺点范围之后再运用，这时于硬件交换和处置兼容性问题方面尤为重要。一定要摒弃凡是缺点就用交换法的不良习惯，否那么，会对维修工程量贩笼统有很大的损害。运用交换法，要留意

35、以下几点： 1.必需在断电情况下，进展硬件。这里的断电不是单指关机，而是指必需将电脑与市电断开衔接； 2.交换操作，要防止将缺点范围扩展。这一方面是指，在交换操作时，应做好防静电的措施；另一方面是指防止再次损坏新交换的部件，如改换电源前确保市电如更5-1-2：计算机维护方法换电源前确保市电是正常的，以免新电源改换上后再次烧坏； 3.假设要对软件进展交换操作，应留意客户存放在电脑中的数据能否会被损坏，如要改换或重新安装操作系统时，客户存放在硬盘上数据能否会被删除。 比较法与交换法类似，即用好的部件与疑心有缺点的部件进展外观、配置、运转景象等相关方面进展比较，以找出它们的不同或景象的变化。比较法也

36、经常用在两台电脑之间，这时，主要是比较两台电脑在软、硬件方面配置变化，以找出不同，而这个不同，就是引起电脑缺点的原5-1-2：计算机维护方法因，从而排除之。 首先，我们不能马上一定不运转客户软件的电脑就有缺点，而是要用比较法，先来查看两台电脑在硬件配置和软件配置及运用环境上有什么不同，找出这些不同，我们才干阐明是有缺点还是环境不同而呵斥不能运转。对于不同的地方，我们就设法使之一样，如：在不能运转客户软件的电脑上少装或多装了一些软件， 我们就可以设法将少装的软件安装上，多装的软件卸载掉：假设是硬件上的不同，我们首先要察看两台电脑的新旧，经常会有这样的情况，由于硬件的更新，有些软件在新的硬件上就是

37、不能5-1-2：计算机维护方法正常任务，这就需求更新软件版本。 比较法，还运用在其它维修方法之中。例如，运用交换法后，应比较交换前后东缺点以生的情况能否消逝、能否出现其它问题等，另外，还有一个重要的运用场景，那就是，有些缺点，我们可以经过等闲拆装硬件来检测，即将疑心衔接或安装不当的部件重新安装一下，来比较重新安装前后缺点的变化。举个例子来说，在电脑可加电开机，但无显示无报警的缺点中，有时由于内存接触不良呵斥的，这时，我们能够经过重新安装内存即拔下内存，再重新安装好来察看比较插拔前后缺点的变化，5-1-2：计算机维护方法假设缺点消逝了，就阐明是接触不良呵斥，否那么，硬件就真的有缺点了，我们可以运用硬件最小系统来进一步判别。 从上面对比较法的分析，我们可以看出，比较法其实是察看的一种方法。察看，在多数情况下，总是先进展一些操作如：插拔、交换、设定或以改动环境条件等，然后对比操作前后的情况变化。因此察看法和比较法总是同时运用。察看就是比较，比较是察看的动作。 在运用比较法时，一这定要把握一个原那么，那就是可比较