监控人员岗位职责及管理制度汇编

1、监控人员岗位职责及管理制度汇编1.每日对本机构本日生成的实时指标、上日生成的日终指标风险数据进行核查和核销。2.对屏显预警交易的核查比例为1级风险核查面不低于10%，2级风险核查面不低于20%，3级风险核查面不低于40%，4级及以上的风险核查面为100%。3.建立值班日志，登记监控工作中的重要事项，记录系统运行情况和存在的问题。4.建立邮政储汇监控交易核査登记簿，及时登记已核查的和异常情况下需登记的风险交易。5.对预警后实时指标风险数据必须立即核查；对预警后的日终指标风险数据，必须在次日上班后立即核查。6.在系统中核销手机短信接收人员或现场检査人员反馈的交易信息，及时通知手机短信接收人员核查未

2、核销的5级预警交易。7.及时将监控过程中发现的异常情况及违规问题向相关领导报告。8.完成与本岗位相关的其他工作以及领导交办的工作。1、监控（值班）员应熟悉监控设备操作及各监控探头所在位置；2、有无闲杂人员、可疑人员、推销人员、衣冠不整者、携带烟火或危险物品者进入物业或在物业范围内活动；3、外围（限可监视到的）有无车辆乱停乱放，堵塞消防通道，停车场出入口及各出入口有无车辆；4、停车场内车辆有无异常情况（如车辆被盗、遭破坏等）；车场设施设备有无异常情况；5、有无推销人员在楼层乱派传单、名片、报纸、杂志、乱拉业务和乱拉生意现象；6、保证中控室物品摆放整齐，设备每天要擦拭一至二次；7、发现可疑现象或可

3、疑人员，用对讲机及时通知主管进行巡查。8、妥善保存录象记录，严格按照规定时间进行更新；严禁私自动用监控室内报警电话。严禁外来人员进入监控室；严禁私自泄露监控室内各种设备设施的操作流程；严禁在中控室内抽烟；严禁酒后上岗。9、发现电梯困人或接到报警，应立即用对讲机通知工程部人员进行处理。10、紧急情况下立即通知相关主管，立即到场处理。11、配合消防人员进行火灾监控。12、负责接听紧急报警电话，记录用户投诉，并通知项目部进行处理。受理用户需求，对紧急情况协调相关部门及时进行服务，一般维修立即通知项目部。一、值班人员要着装整齐、精神饱满、坚守岗位、尽职尽责，很强责任心，熟悉小区布局。有一定的消防知识，

4、对火源、异常情况要有警觉性。二、严禁闲杂人员进入监控室，不得在控制室内会客，值班时间不准看书看报，不准躺卧睡觉，不准做与本岗位无关的事情。三、每日接班时，应将当班发生情况以书面形式告知接班人，接班人应检查设备的工作和清洁情况，保证设备处于良好的工作状态。四、熟练掌握监控系统的操作规程，严格按照规程操作，发生监控设备异常或故障，应立即向保安部值班班长或部门领导，不得擅自处理。1、负责监视小区各部位过往人员和物资；2、发现可疑人员或不安全因素，要及时通知机动或有关人员前往查处；3、负责在一切突发事件中，保持与各部门和领班联络；4、经核对后帮助开启单元门锁；5、负责收发钥匙，并做好签收、验证工作；6

5、、负责做好本班组的领还对讲机、电池的登记、验收工作；五、每日做好监控室的卫生工作，并随时保持监控室清洁，如交接班时，当班人未做监控室卫生，接班人有权不接班。重要事项必须在交接班记录本上详细记录并口头强调。六、负责夜间住户投诉电话，做好登记并向业主做好相关解释工作，待第二转交客服前台处理，紧急事项须及时通知当班班长。七、密切注意区域内易发案部位及重点部位动向情况，发现问题及时处理，如：车库道闸口、电梯厢内，对装修工、搬运工的违规行为要及时通知巡逻岗到位，并做好登记。八、值班期间发现可疑情况及问题，及时上报，并做详细记录，并随时向保安部主管报告情况。九、严格按制度收发、保管器材(对讲机、应急灯等)

6、，并注意日常维护保养。十、详细记录当班工作情况和设备运转状况。1、按时上下班、坚守工作岗位，严禁擅离职守、脱岗、严守岗位职责和职业道德，不得徇私舞弊、隐瞒不报和弄虚作假。2、熟练掌握卫星定位终端设备的性能、规范操作、使用监控系统。3、对营运车辆运行情况进行监控，对驾驶员有违法、违规行为应及时提醒、警告以及制止，做好记录并确保原始记录完好，对不听警告的应及时向上级部门报告。4、每日根据当天季节气候情况，及时向所有车辆发送两次警示短信到车载终端，提高驾驶员行车安全警惕性。5、监控人员应时刻掌握车载卫星定位终端设备和车辆运行状况，遇到突发事件及时向上级汇报，每天须填写值班日志，并做好交接班记录。6、

7、坚守工作岗位，保持充沛精力。对有违法、违规行驶车辆及时提示，并做好记录和轨迹回放的信息保存，同时记录地图范围的信息盲区。7、监控人员应将车辆运行监控情况每天列表统计存档，并把当天发现的问题告知所属车辆的责任单位并督促整改落实。8、对超长车辆连续驾车达4小时的，自动拍照驾驶员进行比对，用短信或电话的方式督促驾驶员换班，防止疲劳驾驶并做好提醒记录。9、严禁无关人员进入平台监控室，更不能让物管人员操作、查询。未经处室领导同意，平台数据不得向外提供，做好保密工作。监控中心24小时工作制度为全面落实企业安全生产主体责任，强化内部监管，随时掌握车辆运行数据，及时纠正驾驶员违章违法行为，强化预防预警工作，保

8、证公司车辆运行安全，特制定卫星定位系统24小时监控管理制度。一、公司实行全体管理人员轮流值班进行监控，坚持谁值班，谁监控，谁记录，谁负责原则。二、根据工作需要通过监控平台发送提示信息，严禁发送与监控管理无关的信息。发送信息时应用语规范、简单、明确并做好相关记录。三、掌控不在线车辆，查明原因，及时查处屏蔽信号、干扰信号、损坏设备等违规车辆。四、对特殊天气(气候)、特控路段、特控驾驶员、特控车辆有特别要求时要进行告诫。情节严重者，报送公司安全科处理。五、发现监控车辆超速违章行为时，应立即发送短信警示和纠正，要求马上纠正违章行为。有其他报警或不正常情况时，立即摄像抓拍照片及用电话向驾驶员询问情况，若

9、发生交通事故或其他紧急报警时，立即向主管领导汇报，包括车号、时间、路段等信息。六、车辆在运行途中遭遇恶劣天气、道路堵塞、交通事故或抢劫等紧急情况时，驾驶员应立即向监控平台报告，公司监控平台应根据情况及时提供相应的帮助。七、监控值班人员必须认真负责，建立好值班台账，将值班人员名单、值班时间、值班日志详细记录，做好安全服务投诉电话记录及处理工作;做好违规违章车辆记录、处理工作;重要事项要及时告知相关部门和领导。1、必须具有高度的责任心，认真完成安防任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的可疑情况，要及时向保安部经理或值班领导报告并做好记录。2、严格上岗规定纪律，不得脱岗，特殊情况，需有相关人

10、员顶岗方可离开。 3、当班时不做与工作无关的事，在工作中应保持监控室的电话畅通，保持监控室的卫生、物品摆放整齐。4、未经批准，外来人员(包括参观学习人员)禁止进入监控室;经批准后进入监控室的外来人员必须遵守监控室的有关规定，服从监控人员的管理，公检法或其它部门的工作人员因工作需要到监控室调取资料，必须由保卫干部陪同，监控室做好记录。5、监控室人员应熟悉业务，操作熟练。如根据他人提供的情况及时从屏幕上观察到可以情况，进行定时、定人、定位及时录像，并做好记录;对发现的刑事案件、治安案件、火灾、交通事故等应按照程序上报处理，并做好有关录像的资料备份。6、应经常检查监控设备及附属设施，发现问题及时报修

11、，确保监控设备的正常运行;如发现重点要害部分监控盲点应及时报告。7、严格遵守消防安全管理规定，监控室的管理人员应熟练操作消防报警系统，发现故障火警，及时报告和解决。8、遵守保密制度。严禁将监控资料私自下载，带出传播;未经允许不得将查询资料对外透露。9、完成领导交办的其它工作任务。一、认真落实监控室管理规定，保障监控工作稳定，正常的运行。二?认真学习微机操作知识，掌握监控系统操作知识和技能。三、监控室实行24小时全天监控值班，不准迟到，不准脱岗，按时交接班。四、对公司运行违规车辆及时用录音电话进行警示教育，并将违法、违规情况登记存档保存。五、将监控到的车辆违法、违规情况，次日上午八时，由监控主任

12、整理好签字后，报送单位经理。安全经理随时掌握车辆违法、违规情况。及时对驾驶员进行教育、处罚。六、严密监视本公司的车辆，对发生违法、违规的车辆，要及时用录音电话，对驾驶员进行警示教育、警告、令其纠正，对监控到违法、违规行为，严格按GPS监控车辆违规处罚规定处理。特别室夜间行驶车辆，没有按照规定2时-5时停车休息制度的车辆，应及时查明原因报告公司安全经理。七、及时把监控到的各类情况(车辆动态、违法、违规情况)，做好录音、记录。对应瞒报、迟报、漏报造成损失的将追究监控人员的直接责任。八、监控每天对本公司运行车辆有效拍照不得少于二次，并传回照片为准，以便发现黑屏、超员等违规情况，及时纠正和通知驾驶员，

13、并做好记录，督促整改。九、严格交接班制度，做好交接班记录，认真填写监控记录和违规车辆人员的通知记录，做好文字、数字资料详实、准确、无误、分类存档，以便备检。十、不准用监控设备，做与工作无关的任何事。十一、监控人员有以下情况之一的除每次处罚100元外，视情况造成的后果给予行政处理。1、工作期间迟到、早退造成脱岗。2、对车辆违法、违规情况，瞒报、迟报、不报的。3、上班期间利用监控设备做其它用途的。4、未按规定对公司车辆进行拍照进行图片回传的。一、严格遵守员工手册中相关制度及管理规定等。二、负责消控中心消控设备24小时运行操作、监控、记录，显示火警信号后，应立即与保安联系前往查看，确认火情后，通过广

14、播和警铃疏散人员并启动相应灭火设备。三、负责闭路监控、记录，发现异常应及时通知保安。四、消防车、闭路监控设备出现故障时，及时通知维修工进行维修。五、做好每班运行情况记录和交接工作。六、在消控中心维修工监控下，每月对火灾报警系统进行一次功能检查并启动消防风机泵一次，并将试验结果记录下来。七、认真做好消控中心卫生工作，保持地面、墙面、设备无积尘、水渍、油渍。八、外来参观人员需经批准或由相关人员陪同，方能进入消防监控中心。九、在接听电话和工作中，应使用文明用语，禁用服务忌语。1、要坚守岗位、尽职尽责，不得无故脱岗；2、熟悉掌握操作规程后，方可上岗作业；3、严禁闲杂人员在工作电脑上操控GPS，不得在控

15、制室内会客，上班期间不准躺卧睡觉；4、每日做好监控室的卫生工作，并随时保持监控室清洁；5、严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得中断监控录像，删除监控资料或将监控资料挪为它用；6、严禁将易燃、易爆危险品及污染物等带入，室内严禁吸烟和使用明火；7、不准向被监控人员介绍监控范围和效果，不准利用监控设备从事与监控任务无关的活动，不准随意改变、调整和移动监控设备；8、硬盘录像主机为监控专用，严禁作为普通计算机使用；9、爱护各类设备设施，发现人为破坏，由当班当事人负责赔偿；10、认真完成上级交办的各项工作任务。1.具有高度的责任心和事业心，坚守岗位、勤奋敬业，认真学习、精通业务。2.坚守岗位，做到“三不”、“四严禁”。即不迟到，不早退，不脱岗，严禁闲聊，严禁喝酒，严禁吸烟，严禁一切娱乐活动。3.熟悉监控设备的基本原理和使用性能，熟悉各监控点的布局及其监控范围，熟悉重点监控点和重点监控区域。能熟练操作监控设备，保证设备操作有序、准确、迅速。4.每班至少进行一次各类信号检查，做好记录。5.密切注视监控显示屏幕的运行状况，观察设备各类信号运行是否正常，并做好设备运行情况记录。6.发现不安全因素或可疑情况，应立