电子银行试题

1、电子银行试题一、单项选择题共30个1、企业客户使用网上银行企业财务室进行日常经营活动的资金支付及其工资、奖金的支付，其付款账户应当为 。A、根本存款账户B、一般存款账户C、临时存款账户D、银行内部账户正确答案：A2、个人网上银行业务交易限额控制的交易不包括 。A、对外转账汇款B、网上购物特殊限额网站购物除外C、投资理财D、在线缴费正确答案：C3、我行发现企业网上银行公转私可疑交易后，可以采取的措施不包括： A、进行重大可疑专报。B、对客户进行设置企业网上银行公转私额度。C、暂停企业网上银行效劳并要求客户到柜面重新进行身份识别。D、注销企业结算账户。正确答案：D4、 银行短信是指银行按照客户通过

2、 发送的短信指令，为客户办理 等业务，并将交易结果以短信方式通知客户的金融效劳方式。A、查询、转账、汇款、捐款、小额账户销户B、转账、汇款、缴费、小额账户销户C、捐款、查询、转账汇款、缴费、消费支付D、消费、汇款、小额账户销户正确答案：C5、目前电子银行口令卡没有使用时间限制，但有 次的使用次数限制。A、100B、500C、1000D、2000正确答案：C6、个人客户自助注册 银行WAP不能通过以下 渠道实现。A、WAP门户网站B、我行门户网站C、个人网上银行D、 银行正确答案：D7、以下关于 消费支付的说法不准确的是： A、只可使用 进行支付。B、提供绑定 与非绑定 两种操作模式。C、使用绑

3、定模式的客户，可在我行柜面预留 号码，使用绑定的 拨打95588，可直接进行订单支付。D、使用非绑定模式的客户，在确认支付前，将会验证客户在商城购物时预留的 与拨打95588 银行时的 是否一致。如果不一致，将不能进行支付正确答案：A8、不能通过 银行人工座席办理的业务是 。A、口头挂失B、 支付C、约转账户转账D、第三方存管正确答案：B9、 银行柜面注册客户不能使用 办理 银行投资理财类业务。A、牡丹灵通卡B、理财金账户C、牡丹灵通卡e时代D、牡丹信用卡正确答案：D10、在2022-2022中国金融机构金牌榜第二届“金龙奖评选活动中，工行荣获“ 称号，这是工行第二次获得该奖项。A、年度最正确

4、网上银行B、年度最正确电子银行C、年度最正确网络银行D、年度最正确 银行正确答案：C11、在美国?环球金融?杂志2022年“全球最正确网上银行评选中，中国工商银行再次获评“中国最正确个人网上银行奖项，这已经是该行自2022年以来连续第 次获评此奖项。A、8B、7C、6D、5正确答案：A12、客户通过 银行挂失信用卡为 。A、临时挂失B、及时挂失C、正式挂失D、以上都准确正确答案：C13、选用绑定 支付方式的客户可在柜面设置绑定 号码，最多可绑定 个 号码。A、3B、4C、5D、6正确答案：B14、 银行贵宾效劳专线是我行为白金卡、理财金卡客户提供的专线接入效劳，具有专用的语音菜单，优良的系统配

5、置和一支专业客服团队，其效劳号码为 。A、400-00-95588B、400-66-95588C、400-88-95588D、400-99-95588正确答案：B15、以下关于银企互联的描述不正确的选项是： A、功能实现方式比网上银行灵活。B、适合于所有的企业网上银行客户。C、企业财务信息与银行账户信息的实时一致性要求较高，注重财务工作效率。D、尚不具有ERP系统或财务软件系统的大型集团企业部队、公共事业企业、大型集团公司、财务公司、结算中心可以开通我行银企互联。正确答案：D16、银企互联是目前我行提供应高端客户的电子银行产品，通过 与我行银企互联系统的联接，企业能够通过本身财务系统办理系统内

6、账户查询、资金归集和下拨、综合收付款和其他特定效劳的业务。A、企业客户管理系统B、企业财务管理系统C、企业人力资源管理系统D、企业销售管理系统正确答案：B17、工行在国内首家推出“ 效劳，该效劳是工商银行在同业中率先推出的用于全面准确掌握交易对手付款、各分支机构资金流转、经销商资金归集情况的结算产品，尤其适合收款频繁、需要准确区分付款人的客户。A、收款管家B、收款专家C、汇款管家D、转账专家正确答案：A18、截至2022年末，通过工商银行“网贷通获得融资支持的小企业超过了1.5万户，贷款余额近 亿元，比年初增长了近20倍，实现了跨越式开展。A、700B、800C、900D、1000正确答案：C

7、19、由腾讯网携手中央电视台、北京电视台等媒体联合举办的“影响中国2022腾讯网络盛典评选活动在经由三百余万网友长达一个多月的网络投票以及专业机构的第三方认证后正式揭晓结果。 荣获“2022年度最正确信用卡大奖。A、建行龙卡B、工行中油卡C、工行灵通卡D、工行工银亚运芯片卡正确答案：D20、在2022年度中国银行业优秀客户效劳中心评选中，中国工商银行电子银行中心凭借在运营管理、员工管理、效劳效果、价值奉献等多方面的杰出表现，被授予中国银行业优秀客服中心“ 。A、优秀电子银行示范奖B、综合示范奖C、优秀示范奖D、突出奉献奖正确答案：B21、网上对账是指为办理自助对账手续的企业客户提供账户余额及

8、的效劳。证书版和普及版客户均可通过网上对账。A、明细对账B、转账支付C、代发工资D、对账单生成正确答案：A22、企业网上银行账户管理功能不能实现的是 。A、账户余额查询B、账户明细查询C、定期存款开立D、银企网上对账正确答案：C23、企业网上银行的授权方式采取 原那么。A、分级授权B、逐级授权C、根本授权+组合授权D、多级授权正确答案：C24、个人网上银行注册客户按注册方式分为 。A、静态密码客户、动态密码客户和证书客户B、柜面注册客户和自助注册客户C、可查询客户和可转账客户D、普通客户和贵宾客户正确答案：B25、目前，个人客户证书的有效期限为 年。A、1B、3C、5D、7正确答案：C26、

9、银行WAP对外转账的身份确认介质只能为 。A、U盾B、自设密码C、电子银行口令卡D、以上均可正确答案：C27、随着电子银行客户群体的日益壮大，客户效劳需求的迅速增长与电子银行效劳能力相对缺乏的矛盾日益凸显，打造电子银行效劳支持体系已经成为 的一项重要工作。A、优化电子银行产品B、增加电子银行客户数量C、保证电子银行系统正常运行D、稳固我行电子银行业务领先地位正确答案：D28、以下不属于电子银行业务制度的根本原那么的是 。A、依法合规原那么B、标准化原那么C、分权制衡原那么D、市场推动原那么正确答案：D29、以下不属于电子银行业务检查应坚持的原那么的是 。A、全面检查和专项检查相结合B、定期检查

10、和不定期检查相结合C、人员检查和资料检查相结合D、自我检查和相互检查相结合正确答案：C30、在以下哪些情况下，中国工商银行必须承当责任？ A、银行内部人员违规操作所造成的客户账户资金损失B、因客户泄露交易密码或未尽到防范风险与保密义务导致客户损失C、由于不可抗力、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障导致客户损失D、由于计算机黑客袭击、电脑病毒、恶意程序攻击导致客户损失正确答案：A二、多项选择20题1、申请网上银行贵宾室业务的企业客户应符合以下条件哪些之一？ABD A、日均存款余额1亿元以上 B、网上银行当年月均交易额5000万元以上 C、信贷评级到达AAA级 D、具备一定开展潜力，并经城

11、市行特别批准2、在以下哪些情况下，中国工商银行不承当责任BCD。A、银行内部人员违规操作所造成的客户账户资金损失B、因客户泄露交易密码或未尽到防范风险与保密义务导致客户损失C、由于不可抗力、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障导致客户损失D、由于计算机黑客袭击、电脑病毒、恶意 攻击导致客户损失3、网点向普通个人客户发放U盾时，应该同时发放ABCA、U盾的使用说明书 B、U盾配套光盘 C、U盾相应配件 D、U盾密码信封4、应通过?电子银行业务重大事项报告表?报告的事项包括 ABD A、效劳中断 B、业务过失 C、账户冻结 D、风险事件5、电子银行业务检查应坚持的原那么是ABD。A、 全面检

12、查和专项检查项结合 B、定期检查和不定期检查项结合 C、人员检查和资料检查项结合 D、自我检查和相互检查项结合6、个人客户通过电子银行办理如下AB业务，我行应对客户的风险承受能力进行评估并对客户提示相应产品风险。A、网上个人理财B、网上证券C、网上托管账户D、网上个人贷款7、以下哪些操作行为属于履行客户身份识别的职责？( ABCD )。 A、通过公民身份联网核查系统验证客户身份证件B、保存客户身份证件复印件 C、上门对企业客户进行网上银行注册真实性的回访D、刷卡验证客户银行卡密码8、如下哪些措施可以防范外部欺诈风险 ABCD A、加强客户平安教育 B、客户交易行为监控C、短息认证等平安产品推广

13、 D、对于非电子签名认证方式的支付业务，设定交易限额控制9、电子银行法律风险的控制措施包括： ABC A、将监管部门要求落实到业务制度B、制定相关的协议、须知等法律文本C、与法律部门妥善应对法律诉讼事件D、做好媒体关系维护，正面引导舆论 10、未来，电子银行业务开展将呈现以下趋势ABCD A、电子银行对传统物理网点的替代作用不断增强B、电子银行效劳多样化C、电子银行效劳个性化 D、电子银行向智能化开展 11、个人网上银行客户可以自愿申请E卡，以下哪些属于网上银行为E卡提供的功能？ ACD A、e卡与网上银行注册卡之间转账B、登陆个人网上银行C、网上支付D、查询e卡余额12、企业网上银行“工行信

14、使功能中，可以定制以下哪些余额变动效劳？BCA、交易所会员业务提醒 B、发生额实时提醒 C、昨日账户余额提醒 D、重要提示13、我行推出的“ 短信认证效劳适用于 BC A、 WAP注册客户 B、个人网上银行U盾客户 C、个人网上银行口令卡客户 D 银行口令卡客户14、二代U盾客户可以使用的平安辅助工具包括 BD A、口令卡和计算机绑定B、余额变动提醒C、 短信认证D、预留信息验证15、我行企业网上银行为有短期闲置资金的企业客户提供了 ABCD 等理财产品，帮助企业扩大投资渠道，提高资金收益水平。A、国债、基金B、通知存款、协定存款C、定期存款D、代理实物金16、电子银行效劳支持人员包括 ABC

15、D 。A、电子银行业从业人员B、 坐席C、网站运行维护人员D、客户经理、网点柜员17、目前，主流的网络营销手段包括ABCA、网络媒体广告 B、 媒体广告 C、网络精准营销 D、户外广告18、个人网上银行工行信使业务的以下功能中，ABC的收费标准时2元/月。A、财经信息 B、重要提示C、基金业务提醒 D、人民币账户黄金短信提醒19、客户持有我行如下哪些账户可以在个人网上银行办理基金业务 ABC A、牡丹灵通卡 B、理财金账户 C、活期存折 D、白金卡20、根据不同的目标客户，企业网上银行分为哪几种版本？ ABC A、普及版B、中小企业版C、标准版D、集团版三、简答题1、电子银行业务的开展对于我行

16、有哪些意义？答：1竞争优质客户；2稳定客户关系；3节约经营本钱；4创造经营利润；5促进经营转型；6推动业务创新。2、什么是电子银行业务市场营销？答：电子银行业务市场营销是指商业银行以满足消费者金融需求为出发点，以盈利为目的，以电子银行产品和效劳为载体，实施的分析市场、进入市场、占领市场的一系列组织和管理过程。3、电子银行产品主要功能是什么？答：1账户管理功能；2转账汇款功能；3缴费支付功能；4投资理财功能；5电子商务支付功能；6宣传营销功能。4、电子银行业务管理的目标是什么？答：1标准电子银行业务办理流程；2防控电子银行业务风险；3维护电子银行业务开展环境。5、什么是 银行WAP业务？答： 银

17、行WAP是指我行依托移动通信运营商的网络，基于WAP技术，为 客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融效劳的电子银行业务。四、论述题2个一、试论述如何做好我行电子银行品牌营销。答：为提升“金融家等电子银行品牌的认知度和美誉度，要充分利用公共媒体、网络、网点等各种渠道进行品牌传播，实现立体化、多层次的电子银行品牌传播。具体措施：1、宣传造势，树立品牌，全方位、多层次出击。如树立大型电子银行品牌广告、利用播送电台语音广告、制作平面广告置于公共场所、制作海报易拉宝置于营业网点等。2、在本地主流报刊开辟电子银行专栏。通过客户使用电子电子银行业务的亲身体验为内容，通过小故事形式生动介绍电子银行

18、产品，介绍工行电子银行获奖情况。3、积极参与主流媒体的大型宣传活动。4、打造本地电子银行缴费品牌。5、及时对新产品进行宣传。6、充分发挥电子银行效劳示范网点的引导、分流作用，带动全行电子银行业务占比攀升。二、试论述我行电子银行业务面临的机遇和挑战。答：面临的机遇有：1、社会外部环境越来越适宜电子银行业务的开展1我国的“十一五规划中明确提出要“推进国民经济和社会信息化，党的十七大报告更是把信息化作为与工业化、城镇化、市场化、国际化并举的国家开展战略，我国社会即将全面迈入信息化时代；23G、Web2.0等新兴技术即将大规模应用，为电子银行拓展效劳模式和效劳空间提供了新的技术支撑。2、客户需求的快速增长为电子银行业务的开展创造了机遇1中国网民数量的迅速增加，提供了庞大的潜在客户根底；2国民经济可持续快速开展带来