xx医院集团总院文化建设实施方案(2019-2021年)

1、xx医院集团总院文化建设实施方案(2019-2021年)为持续加强医院文化建设，提升文化建设内涵，增强医院核心竞争力和软实力，努力为人民群众提供安全、高效、优质、低耗的医疗服务，推进医院健康有序发展。根据医院“十四五”发展规划之“文化建设规划”，结合医院文化建设实际，制定本方案。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想的理论为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢牢把握卫生与健康工作方针，认真践行社会主义核心价值观，围绕发展卫生事业、保障人民健康的中心任务，大力弘扬救死扶伤的人道主义精神和白求恩精神，充分发挥医院文化的引导、凝聚、激励作用，培育和倡导“大医精诚，生命至上”的卫生行业价值观念，提

2、高职工队伍整体素质，树立医院良好形象，努力建设具有我院特色的医院文化体系，推动医院和谐健康发展。二、基本原则（一）坚持以人为本。坚持病人安全第一，持续改进服务质量，提升服务效率，以人民群众健康需求为导向。实现好、维护好、发展好病人的利益。（二）坚持以文化人。牢固树立“培育优秀医院文化是未来医院发展根本途径”的理念，利用各种载体，发挥医院文化潜移默化、不可替代的作用，凝聚人心、促进和谐、鼓舞士气，提升服务水平，推动发展。（三）坚持继承创新。深入挖掘医院文化底蕴，善于发现、总结和弘扬在不同发展时期和特殊阶段孕育出的医院文化，积极探索新形势下医院文化建设的方法和途径，推动医院文化建设向更高水平发展。

3、（四）坚持务求实效。坚持将医院文化建设与其他各项工作有机结合，以文化建设促进医院全面发展，以医院全面发展体现文化建设成效。三、加强组织领导调整充实医院文化建设领导小组，负责文化建设的组织领导和重要事项决策。领导小组下设办公室负责文化建设的日常事务。努力形成组织协调顺畅，层层有任务、层层抓落实的文化建设格局。（一）调整医院文化建设领导小组组长：xx副组长：xx成员：xx领导小组下设办公室，办公室设在党委宣传部，主任：xx，成员：xx（二）具体分工宣传部、办公室、工会、人力资源部、纪委、团委负责文化建设的日常管理和协调。人力资源部负责牵头文明创建工作；纪委负责医德医风和作风建设；支部负责支部文化建

4、设的落实；工会通过开展多种寓教与乐的活动，提高职工对医院精神和办院宗旨的认同感，提升职工的幸福感、自豪感、归宿感以及文化、技能素质的提高；团委通过与青年交朋友，引导青年职工把个人发展融入到医院发展之中，实现医院、个人的双赢发展；人力资源部通过制度创新、机制创新和考核创新，强化培训教育，激活人力资源，为职工发展构建良好平台；各职能科室负责完善相关管理制度和工作流程、量化考核标准，规范职工执业行为，提高服务质量，保障安全。努力形成党、政、工、团齐抓共管的工作局面。四、建设目标进一步增进职工对医院的忠诚度，让医院精神、理念在职工心中形成一致的价值观，并内化为自觉行动；通过各种宣传媒介，使医院精神、医

5、院文化得到社会认可；积极创新、持续开拓，创建和完善有利于医院科学发展的制度体系和创新体系。五、实施步骤文化建设是一项基础性和长期性工程，2019-2021年是文化建设创新推进阶段，实施步骤如下：（一）宣传阶段（2019年2月2019年3月）：充分利用各类会议、院报、微信、网站等载体进行宣传，增强干部职工对加强医院文化建设的重大意义和任务目标的认识和认同，激发工作热情，形成浓厚氛围。根据文化建设实施方案，各职能科室结合各自职责，制定具体落实措施，并组织实施、督导落实。（二）全面实施阶段(2019年4月2021年12月)1、主要内容（1）推进思想观念更新。医疗服务是社会公共服务重要的组成部分，随着

6、经济社会的发展，患者及社会各界对医疗服务的期望值日益增高，在这种形势下，全院干部职工要清醒地认识到服务无止境、工作不进则退这一事实。在各项工作中，要进一步更新观念，创新服务意识，大力倡导“病人利益至上”的服务理念，变被动服务为主动服务，变固定服务为延伸服务。开展“如何让我们的病人满意”大讨论，坚持从我做起、从身边小事做起，找原因、想办法、下功夫，以病人需求为导向，着力改善患者看病就医体验。（2）推进管理创新。以病人满意为目标，创新管理机制，完善管理评价体系，创新绩效激励与考核机制，有效加强内部管理，规范服务行为，提升管理水平，使行政管理、质量管理、学科发展、人才培养、技术进步、绩效管理、行风建

7、设、安全管理等方面都得到持续加强。（3）创新人才培养。人才是医院可持续发展的保证，树立人才资源是第一资源的观念，树立人人都可以成才的观念，建立起有利于人才脱颖而出和施展才干的教育培养选拨机制，为人才成长搭建平台，营造环境，创造机会。（4）创新学科建设。技术进步是学科发展的内在驱动力，要进一步推进学科建设，特别是重点学科建设，提升医院发展内涵。要善于集中全科、全院及院外技术支撑资源推进学科发展和技术进步。（5）创新品牌建设。要在服务品牌建设及推介方面积极探索、创新，强化患者和社会各界对医院优势品牌、特色品牌的知晓和认同，放大品牌优势。形成名医带名科，名科带名院的良好局面。2、具体措施（1）开展医

8、院文化教育活动。通过开展医院文化教育培训，将“仁爱、诚信、敬业、创新”的医院精神、“一切为病人、为一切病人、为病人一切”服务宗旨等医院文化内涵融入到医院各项工作中，营造和谐向上的医疗环境、工作环境和人文环境，让“真善美”在医院竞相绽放。努力打造高效廉洁、业务精湛、团结和谐、勇于争先的干部职工队伍。（2）加强制度建设，强化制度执行力。按照现代医院管理的要求，制定和完善医院各项规章制度，并通过院长查房、全面督查、专项检查、委员会活动、综合目标考核等多种形式增强制度执行力，将制度执行渗透于言行中、植根于头脑中、体现于服务中，使之成为全员自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则，克服工作中的惯性思维和随意性

9、。坚决惩处违反制度、损害病人利益的行为。（3）加强团队建设。全员要自觉做到以医院利益、集体利益为重。在服务病人中要讲大合作、大协作，在科内科间交往中也要讲团结、讲协作，要善于举全科、全院之力为病人服务。开展爱岗敬业教育培训。一是抓好职工岗前教育，这是新员工接受医院文化教育的第一课，要将医院精神、理念、目标任务和价值观等传授于每一位新员工，让他们尽快融入到医院大家庭。二是通过党课教育、医德医风教育、政治学习等形式进行宣传贯彻。积极举办文体活动。通过举办各项文体活动，增强医院凝聚力，在活动中密切配合、展示才华、争取佳绩，展现优秀团队富有的团结、和谐、进取的精神。开展先进评选活动。持续开展“十佳医生

10、”、“十佳护士”、“优秀科主任”、“优秀护士长”、“服务之星”“先进科室”、“服务之星”等先进评比活动，促进医院精神文化与行为文化的持续和加深。（4）抓内涵建设，提升医院形象。加强学科建设。特别是重点学科的培育和建设，强化院有品牌、科有特色、人有专长格局。重点打造医院的重点和特色专科，并加以大力宣传，提高社会知晓度和信任度。加强管理，提升服务，创建“服务好、质量好、医德好、群众满意”医院。积极开展公益活动。一是做好公共卫生事件防控和处置工作。二是利用病友会、义诊咨询、媒体专栏等形式开展群众性健康教育；组织医疗专家深入社区、农村、敬老院进行义诊和慰问活动。三是深入开展帮贫扶困活动，弘扬“大爱东方

11、”文化。四是扎实开展“卫生下乡”、“对口支援”等工作；努力完成“淮南国际半马”等各项医疗保健任务，为我市各项重要活动提供有力保障。加强宣传工作，进一步加大与市级主流媒体及专业媒介的合作力度，以此为平台向社会介绍我院优秀人才、重点科室及新技术、新项目；提升医院微信公众号、网站、院报内涵质量；同时，以医院标准色为基础，不断完善包括标识标牌在内的视觉识别系统。（三）总结评估阶段(2021年12月)对医院文化建设情况进行检查、总结和评估，重点对医院文化理念的认同情况、外显文化、制度文化、创新措施等作出评价，为文化建设工作的开展和修正创造条件，指明方向。六、相关工作要求（一）统一思想，提高认识。先进的医

12、院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉，是医院内涵建设的重要组成部分，各科室要切实加强医院文化核心理念学习和教育，努力提高员工对文化建设重要性的认识。（二）以人为本，全员参与。要牢固树立以人为本的思想，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，用美好的未来鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用适宜的平台培养人，用科学的机制激励人，用优雅的环境熏陶人。加强内部沟通、交流和理解，在全院职工中建立起一条无形的纽带，将全院职工拧成一股绳，充分激发职工的积极性、主动性、创造性和团队精神，达到职工价值的实现与医院发展的有机统一。（三）强化“三个结合”，力求实效。一要与落实工作任务相结合，立足年度目标任务，扎实做好日常工作，实现文化建设与日常工作相互促进；二要与重点工作相结合，以安全文化建设推进临床路径管理，以服务文化建设推进