2022年公司企业安全生产责任书VIP

1、第PAGE5页共NUMPAGES5页2022年公司企业安全生产责任书为了明确安全生产工作的职责，认真落实政府和公司对安全生产工作的各项要求，确保企业安全生产和正常运营，特制定本安全生产责任书。一、各单位行政主要负责人是本单位安全生产工作第一责任人，对本单位及所属各部门的安全生产(包括交通安全)工作负全面领导责任。二、贯彻执行党和政府关于安全生产的方针、政策，并按法律、法规规定的职责和安全生产责任制的要求，进行监督与管理，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命财产安全，保护从业人员正当的合法权益。三、把安全生产工作放在本单位经营、服务的重要位置，定期召开安全生产工作会议，研究防范措施，制定切实

2、可行的预警方案，及时解决安全生产中的各类问题;每次会议形成会议纪要，做好台帐登记工作。四、将本单位的安全生产工作，按照责任制要求逐层分解，落实到各有关部门和员工，并定期检查，监督安全生产责任制的落实情况，把各类事故隐患消灭在萌芽状态。五、建立健全本单位安全生产责任制体系和组织管理网络，设置落实安全生产管理领导小组，配备安全生产兼职管理人员。六、采取多种形式，加强对安全生产法律、法规和安全知识的宣传教育，提高职工的安全意识。七、严格执行安全生产操作规程:(1)制定并严格执行安全生产工作条例。(2)严禁违章用火、用电、用气，严格对易燃、易爆、剧毒及其它危险品的管理。(3)确保消防设备系统正常运转，

3、落实消防责任制，做到人防与机防的有机结合。(4)加强交通安全教育，严格遵守交通安全法规，确保安全运营。(5)加强治安防范，确保本单位内部物品及所管理的物业安全，防止各类治安案件和事故的发生。(6)锅炉、电梯、机械加工设备等的从业人员，必须持证上岗，并加强岗前培训和在岗人员的复训再教育，做好设备的日常维护和保养工作。八、关心员工利益，解决员工实际困难，改善员工工作环境和休息条件。九、各单位每月向总公司安全生产领导小组报告本单位安全生产工作情况。按内容要求和时间要求，每半年严格认真填写安全生产工作履职报告书，于每年_月_日和_月_日前由行政负责人签署后上报总公司。十、考核期内发生重大伤亡事故或重大

4、安全责任事故的，公司将对安全生产工作有关责任人进行经济处罚和行政处分;对认真落实安全生产各项措施，没有发生重大事故的，公司将予以奖励。十一、责任书自签字后生效，有效期两年，每年终进行考核。十二、如遇责任人变动，各单位应及时调整和做好工作交接，责任书继续有效。2022年公司企业安全生产责任书（二）1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息;2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反

5、馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息;7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报;8、完成上级交办的事项。客服岗位工作职责(二)1、负责对外部及内部客户的信息传递反馈、沟通协调工作，发挥服务平台作用。2、协调各项目与集团客户服务中心、地产及项目办的衔接工作。3、规范各项目客服工作的各类流程，并跟踪各项工作进度及完成情况，树立公司良好的外部形象;4、定期组织各项目落实客户专访工作，了解客户所需、满足客户所求、努力超越客户期望;5、与客户保持良好的沟通并适时组织各项目为公司做好对外宣传工作;6、定期主持召开客服部工作例会，定期向分管总监汇报本部门工

6、作情况。7、负责各项目客服类相关文件的制定及审核工作。8、负责制定客服人员培训计划，并保证培训计划的贯彻实施。9、负责经营类短信的申请、发布工作，并对各项目的日常服务类短信发送进行监管。10、负责跟进与介入客服工作中有关客户重大投诉的处理。11、定期对各项目上报的信息月报、投诉意见统计表进行汇总，统计，对较为集中的投诉疑难问题进行梳理、分析及指导、协调项目投诉问题的解决。12、定期对公司各项目的客服工作进行服务质量评估，并向公司领导汇报;13、配合各项目对新建/新接物业的前期客户服务管理工作的及相关收楼工作。14、协助各项目推行酒店式一体化服务模式。15、配合其他职能部门的工作。客服岗位工作职

7、责(三)1、坚守岗位,忠于职守,树立全心全意为客户服务的意识。2、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求。3、对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速，并做到语音清晰，平等待客,耐心细致。4、熟练受理客户各种业务需求的同时做到无事故、无差错、无遗漏电话。5、如遇自己不能处理的突发事件,不要擅自处理,应及时上报或通知相关部门领导，并记录于交接本上。6、熟悉并掌握业务知识，及各项业务操作技能和相关业务流程,发现机器和设备运行异常及时上报。7、交接班同时，对重点情况重点交待，保证工作的准确性和连续性。8、及时汇总当天咨询、投拆的重点及难点问题，对客户服务过程中发现的问题及时反馈并

8、积极提出改进意见，并将总结工作日志报客服部主管。9、要做到关心集体，努力完成领导交办的事宜，并遵守公司所有规章制度。客服岗位工作职责(四)(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案(2)负责进行有效的客户管理和沟通(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况(5)负责发展维护良好的客户关系(6)负责组织公司产品的售后服务工作(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统客服岗位工作职责(五)01、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐02、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理03、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具