2022年住宅小区物业公司的职责

1、第PAGE3页共NUMPAGES3页2022年住宅小区物业公司的职责负责房屋及住户信息管理;负责矛盾调处及协调沟通;负责房屋违规行为检查、报送;负责物业及公房管理相关工作;负责各类费用收缴工作;负责对四保服务的综合检查及日常管理;完成领导交办的各项任务。2022年住宅小区物业公司的职责（二）1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理。2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作。3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作。4、协助开展业恳谈会、后台开放日及社区活动的客户邀请及后期意见调查和评估。5、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作。6、负责对本区域内楼道、总坪

2、进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等。2022年住宅小区物业公司的职责（三）1、全面负责辖区的治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作;2、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见;3、协助公司财务部监管辖区各类款项的收支，督促有关人员对帐目日清月结;4、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作;5、按公司规定对员工实施考核及督导下属完成各项工作;6、完成公司下达的相关经营、服务目标。2022年住宅小区物业公司的职责（四）1、协助秩序部经理做好所管辖区内公共秩序维护工作。2、负责管辖区域内的保安工作，发现问题及时向部门经理汇报，并提出整改意见。3、确实掌握安全事宜

3、，服勤于门岗、监控室及各指定之岗位;4、遵行上级之指示，执行安全警卫勤务，确保财产与业主安全;5、熟悉秩序员各岗位职责，掌握管理区域内保安工作的规律及重点;6、负责监视设备系统的操作，密切注视监视屏幕，接收消防和其它安全报警器报警,消防控制主机等设施运作的状况;7、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及紧急事故之预防与安排。2022年住宅小区物业公司的职责（五）1、小区能耗管控;2、小区设施设备维养工作执行;3、工程第三方外包单位监督考核;4、保障小区设施设备运行。2022年住宅小区物业公司的职责（六）1、负责日常的客户接待，对客户提出的问题及服务要求进行记录、反馈、协调及跟进;2、定期整理客

4、户档案，及时掌握业户信息，保证资料随时更新;3、定期进行业户回访，分析业户需求，并与业主建立良好关系;4、负责区域内物业费催缴工作，按计划完成物业费收缴率。2022年住宅小区物业公司的职责（七）1、负责客服部的全面工作，协调、督导下属员工工作;2、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉;3、随时掌握小区物业费等收缴情况，及时做好物业费的催缴工作;4、定期组织业主走访、增强与业主的沟通联系，了解业主动态，并采取有效措施解决;5、做好与各部门的横向配合工作。2022年住宅小区物业公司的职责（八）_在管理处经理的领导下，对所管辖区内的治安、消防负责。_负责对当值保安进行岗位督导，发现不合格操作当场予以纠正，对各班保安质量记录进行初审。_负责对突发事故应急处理的现场协调。_负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理。_负责员工的消防培训及小区消防安全知识宣传。_负责对队