OA 自动化办公系统

1、OAOA ， HYPERLINK /view/38368.htm 办公自动化，OA是是Office Automation的的简写，是现代利利用电脑进行全自自动的办公,目的的是提高效率。 OA也是Office Action(审定 HYPERLINK /view/.htm 通知程序，审定通通知行为)的缩写写，是国家知识产产权的审查意见书书的英文翻译。1、OA基本概念OA的核心问题是是如何提高日常的的办公效率问题。因因此我们日常工作作的所有内容都可可以归入OA处理理的范畴，如文字字处理、文件誊写写、 HYPERLINK /view/748.htm 传真、申请审批、办公用品、 HYPERLINK /v

2、iew/.htm 公文文管理、会议管理理、资料管理、档档案管理、 HYPERLINK /view/.htm 客户管管理、订货销售， HYPERLINK /view/.htm 库存存管理，生产计划划，器材需求， HYPERLINK /view/.htm 技技术管理，质量管管理，成本、财务务计算、劳资、人人事管理等等等，那么这些都是是日常办公工作的的处理范围。 e。但是我们发现OA承载载过多， 那到底底 HYPERLINK /view/38368.htm 办公自动化应该包包含那些内容： 8。广义讲，对于提高高我们日常工作效效率的软硬件系统统，包括打印机、复印机以及 HYPERLINK /view/

3、.htm 办公公软件都是可以成成为OA系统。 u。狭义上讲，OA系系统是处理公司内内部的事务性工作作，辅助管理，提提高办公效率和 HYPERLINK /view/.htm 管管理手段的系统。 A。2、协同OA定义协同办公(OA)软件就是采用Internet/Intranet技技术，以“ HYPERLINK /view/60285.htm 工作流流”为引擎、以“知识文档”为容容器、以“信息门门户 ”为窗口，使使企事业单位内部部人员方便快捷地地共享信息，高效效地协同工作；改改变过去复杂、低低效的手工办公方方式，实现迅速、全方位的信息采采集、 HYPERLINK /view/.htm 信息处理，为企

4、业业的管理和决策提提供科学的依据。 Z。在基础OA的应用用上，可供企事业业机构自行灵活定定义符合自身需求求的管理 HYPERLINK /view/.htm 工作流程程、知识目录架构构、信息门户框架架，以更便捷、更更简单、更灵活、更开放的满足日日常OA办公需求求。 2。3、协同管理定义在协同OA的应用用基础之上，以增增强型的工作流为为引擎、融合知识识管理套件、并加加入更广泛的日常常业务工作管理包包括客户资源的管管理等，最主要的的三个方面就是要要实现信息的协同同、业务的协同和和资源的协同，企企业的各种资源，包包括人、财、物、信息和流程组成成了企业运作的基基本要素，协同管管理将这些资源整整合在统一的

5、平台台上。 d。总结而言，协同管管理的本质就是打打破资源(人、财财、物、信息、流流程等)之间的各各种壁垒和边界，使使它们为共同的目目标而进行协调的的运作，通过对各各种资源最大的开开发、利用和增值值以充分达成共同同的目标。 8。 HYPERLINK /view/9490.htm 编辑本段二、 OA由由来和发展历程f。基本界定OA系统统以后，我们再回回顾一下OA系统统在我国的发展脉脉络。（下文如果果非特指，办公自自动化即指狭义的的OA系统）。 4。1、 HYPERLINK /view/61891.htm 中国的OA系系统起源于政府的的公文和档案管理理。由于 HYPERLINK /view/.htm

6、 计划经济济体制的影响，政政府对企业的管理理除了依靠法律、法规之外，还有有大量的行政指令令和指示。企业在在进行许多决策的的时候，也经常需需要向主管的政府府部门请示汇报。另另外，当时的政府府官员和企业领导导经常是你来我往往难以分辨，并且且存在着比较严格格的对应关系，即即企业领导和政府府官员行政级别挂挂钩，因此在企业业应用红头文件就就比较自然。此时时的OA系统的特特点：以公文处理理、档案管理为核核心的办公管理系系统，其实办公就就是办文。 J。2、随着企业的介介入， HYPERLINK /view/.htm OA软件也有一定定的发展，加入了了很多企业的特性性，例如，OA现现在强调的知识管管理，强调了

7、业务务流程的整合，但但是，效果并不是是很理想。主要功功能的收发文、档档案管理、物品管管理、文档管理、车辆管理、后勤勤管理、简单的人人事管理等。尽管管解决了企业中存存在的层级结构，传传统的办文 HYPERLINK /view/17674.htm 程序，从文件起草草、审阅、会签、签发、下发到归归档、借阅等各个个环节，存在流程程复杂，流转时间间长，导致办公效效率低，决策缓慢慢等问题。但是由由于在机构和流程程上很难作很大的的改动，因此解决决之道就是采用先先进的 HYPERLINK /view/3314.htm 计算机和网络技术术，不仅将办文内内容电子化，而且且实现整个办文过过程电子化，从根根本上改变了

8、传统统的工作模式。 N。在此种情况下，OA作作的所有工作不过过是将手工工作搬搬到 HYPERLINK /view/25482.htm 计算机网络上，并并利用了计算机技技术的一些先进特特点，却没有增加加任何先进的 HYPERLINK /view/.htm 管理理理念和方法。另另外办公自动化的的处理的信息范围围实在过于有限，仅仅仅处理一些公文文就可以称为办公公自动化了吗？如如果我们仔细观察察市面上的OA产产品，所提供的附附加功能的深度和和广度也是非常让让人失望的。这就就是我们目前的 HYPERLINK /view/45194.htm 办办公自动化系统所所处的基本现实和和困境。这也是我我们的客户对O

9、A不不满意的焦点所在在。 Q。办公自动化的发展展经历了五个阶段段：从PC机加上上个人办公软件实实现的文字处理是是第一个阶段，这这个阶段大概在20世世纪80年代到90年年代初，大家主要要是实现文字处理理，就是单机的办办公自动化；第二二个阶段是局域网网的出现，局域网网和 HYPERLINK /view/68348.htm 关系数据库实现了了文件共享、信息息共享，这个应该该在90年代；第第三个阶段，即在在21世纪初期，这这个阶段的特点是是以 HYPERLINK /view/.htm 群件技术为基础、以协同工作和知知识管理为目标的的办公自动化。第第四个阶段，即协协同办公门户，这这个阶段的特点是是OA系

10、统作为整整个组织内部信息息化的入口，相对对于外部门户（ HYPERLINK /view/6825.htm 互互联网网站），与与组织内各个业务务系统进行集成，数数据集中展现。弟弟五个阶段，也就就是移动化阶段。随随着3G HYPERLINK /view/.htm 移动网络络的发展，OA进进入了移动化阶段段。移动OA使得得办公人员可以在在任何时间任何地地方使用OA，同同时也引入了基于于GPS的考勤、现场信息采集、移动审批等等移移动功能，把OA应应用推向了新的额额高度。 6。OA整体价值点协同OA从企事业业机构的应用来看看，可以看到总体体具备以下几大价价值点： p。(1). 落实管管理制度、工作流流程

11、自动化 这牵涉到流转过程程的 HYPERLINK /view/.htm 实时监控、跟踪，解解决多岗位、多部部门之间的协同工工作问题，实现高高效率的协作。目目前的企业和单位位都存在着大量的的工作流程，例如如公文的处理、收收发文、各种审批批、请示、汇报，等等等，都是一些流流程化的工作，每每个单位都会有大大量的流程。通过过实现工作流程的的自动化，就可以以规范各项工作，提提高单位协同工作作的效率，极大的的减少中间环节的的摩擦。 b。(2). 知识文文档自动化管理的的自动化 使各类的文档（包包括各种文件、知知识、信息）能够够按权限进行保存存、共享和使用，并并有一个方便的查查找手段。 6。(3). 信息发

12、发布平台 内部建立一个有效效的信息发布和交交流的场所，例如如电子通告、新闻闻发布、电子论坛坛、电子刊物，使使内部的规章制度度、新闻简报、技技术交流、公告事事项等能够在组织织内部员工之间得得到广泛的传播，使使员工能够即时的的了解组织内部的的发展动态。? r。(4). 内部通通讯平台 建立组织内部的邮邮件系统，短信系系统， HYPERLINK /view/.htm 即时通讯系系统、论坛、个人人博客等，使组织织内部的通讯和信信息交流快捷通畅畅。 G。(5). 辅助办办公 它牵涉的内容比较较多，像会议管理理、车辆管理、办办公物品管理、图图书管理等与我们们日常办公事务性性的工作相结合的的各种辅助办公，要

13、要实现这个辅助办办公的自动化。 v。(6). 信息集集成 我们每一个单位，特特别是企业都存在在大量的业务系统统，如购销存、ERP等等各种业务系统。作作为我们企业的信信息源，往往都在在这个业务系统里里，办公自动化系系统应该跟这些企企业的业务系统实实现很好的集成，使使相关的人员能够够有效的获得整体体的信息，提高整整体的反应速度。? J。(7). 实现分分布式办公 就是要解决分布式式办公和移动办公公，要支持多分支支机构、跨地域的的办公模式以及移移动办公。现在来来讲， HYPERLINK /view/61624.htm 市场竞争使企业的的规模越来越大，地地域分布越来越广广，移动办公和跨跨地域办公成为很

14、很迫切的一种需求求。 7。2、协同OA选型上OA条件： 如果你准备上OA办办公软件，首先需需回答好以下两个个问题： (1). 了解自自己的需求 是否能很清晰的了了解自己的办公需需求，以及需求的的重点，OA软件件成功实施的重要要前提，也是选择择OA厂商的重要要参考指标。就像像你上街买一件日日用品，日用品的的种类很多，价格格迥异，适合不同同的消费群体。所所以第一步，你必必须知道自己要什什么。 5。(2). 组织保保障 OA系统的实施应应用，触及大家的的工作习惯，甚至至各个业务部门利利益，加上OA系系统的用户基本涵涵盖所有组织成员员。特别是在初期期，实施阻力较大大，是否有一个强强有力的组织保障障是关

15、键所在。很很多单位视之为“一把手”工程，实实不为过。从前期期需求收集到需求求筛选、需求确认认；从调研厂商到到选择厂商；从实实施组织到培训、试用在整个个过程中，信息部部门、办公室作为为OA软件推进的的责任部门，必须须有有效的组织实实施手段及方法。纳纳入绩效考核是较较为可行的办法。 c。很多单位在选择OA系系统的过程中陷入入各种各样的误区区，这里我列举了了十大有代表性的的误区，供广大用用户借鉴. X。OA规划： 在具备上OA的两两个本条件后，同同时需要来规划OA系系统，但是如果规规划自己的OA系系统，许多客户单单位并不清楚。只只是看到别人都在在实施了OA系统统、自己也需要这这样的系统。但对对于如何

16、规划问题题则比较模糊。系系统规划包括这些些问题的考虑： X。 实施目标及明明确需求？ 是分期实施、还是一次性实施施？ HYPERLINK /view/.htm 系统实施的范范围？是全单位，还还是局部？ k。 单位管理制度度上是否前行，是是否作好了改造的的准备？ 资金是否到位位？是否配备了专专门的 HYPERLINK /view/.htm 管理员负责？ L。在明确了以上问题题后，便可以进行行市场咨询、招标标等过程。一般情情况下，专业的OA系系统服务商往往会会根据您的规划、需求提出良好的的建设和方案。 f。许多单位不明确时时，往往习惯于到到其它单位“考察察”，这是非常必必要的。但是有一一点须明白：

17、OA系系统代表着企业的的 HYPERLINK /view/.htm 管理思想、管理办办法、经营思路，而而各家与各家往往往是不一样的。所所以考察不是看都都实施了什么样的的功能？最重要的的是要了解： Z。 某些管理问题题在系统中是如何何解决的？ 如何确保系统统实施和推广？ 在过程中都遇遇到哪些难题，并并且是如何解决的的？ 误区： 用OA系统实行办办公自动化已经成成为很多企事业单单位加强内部管理理，提升办公效率率和办公质量的重重要手段。但是很很多单位在选择OA系系统的过程中陷入入各种各样的误区区，这里我列举了了十大有代表性的的误区，供广大用用户借鉴。 z。误区一：自己开发发 自己开发OA更能能够满足

18、自身要求求，还可以随时升升级、维护，可控控性强，能避免上上当受骗，但实际际上呢？ e。首先，OA系统已已经涉及到越来越越多的学科技术，包包括计算机、通信信、网络、管理与与行为、多媒体、数据库、图形图图像等等，是一个个需要综合各种人人才的团队工程，一一个或者几个普通通 HYPERLINK /view/39175.htm 程序员已经很难做做好； H。其次，单位内部的的程序员受行业和和职位限制，无法法掌握最新的管理理理念及其发展趋趋势，往往只能对对市面上的OA系系统和自己单位的的办公流程进行简简单模仿和克隆，不不能够真正实现提提升管理水平的目目的； F。再次，频繁调整OA系系统会严重影响员员工的快速

19、掌握和和正常使用，延长长融合期； 8。最后，开发OA系系统需要耗费大量量的人力、物力、财力、管理、时时间成本，不可控控因素很多，综合合费用最低也要几几万元，很多都要要数十万元，显然然得不偿失。 P。因此除了个别特大大型企业和敏感性性单位，建议普通通企业不必自己开开发。 X。误区二：功能越全全越好 只要你肯付钱，软软件的功能是可以以无限扩充的，但但这是你必需的么么？ 首先，容易造成功功能闲置，系统空空洞； 其次，功能越全，系系统越复杂，使用用越困难，维护越越麻烦； 再次，功能多一点点，价格多一片，一一次性投入太大； 最后，服务成本直直线上升，隐形风风险增大，甚至使使应用半途而废。 选购OA系统时

20、应应该考虑一下自己己的实际需求和支支付能力，如果以以适用为出发点，那那么就坚决砍掉那那些可有可无、利利用率低的“鸡肋肋”功能，选一个个功能紧凑，满足足自己核心需求的的既便宜又容易二二次开发的系统。 r。其实，就OA的功功能来说，无论是是冠群联想、用友友、合强还是不知知名的小公司， 80%的内容都都是相同的，只不不过应用深度不同同。而OA的功能能每增加10，价价格至少会增加100300，经经理人要看看自己己有没有必要为剩剩下的20%多付付那么多的费用。 h。需要注意的是，为为满足中小企业客客户“小而全”的的特点，有的OA集集成了人事、客户户、财务等功能模模块，这些模块往往往是“看起来很很美”，并

21、不能代代替专业的管理软软件，只能做最简简单的记录和备份份工作。 5。误区三：价格越贵贵越好 选择的OA系统越越贵，可能发生的的问题就越少？ 首先，判断一个OA系系统好不好的根本本原则不是看它的的价格，而是看它它是否适合自己； Q。其次，价格越高，投投入越大，负担越越重，风险越高； 再次，选择价格昂昂贵的名牌产品，其其实是在替厂家支支付广告费； 最后，产品可能没没有产品化，开发发商还是按照项目目在做，没有成本本优势。 Y。我曾经看到一个小小公司在网站上给给自己的OA标价价元，而销售人员员居然连它的功能能都说不清楚，在在线试用了一下，简简直是一塌糊涂。这这就告诫选购者千千万擦亮眼睛，别别迷信“一分

22、价钱钱一分货”，小心心被奸商砸着。 N。对中小型单位而言言，我认为万元左左右的OA系统 HYPERLINK /view/10012.htm 性性价比最高，因为为功能性、稳定性性、价格方面结合合得最好。比如新新思创OA，除满满足日常办公需求求外，还实现了信信息流、工作流、知识流的协同管管理，同时具有易易上手、不限用户户、权限管理、简简易 HYPERLINK /view/930.htm 客户端、自定义工工作流、终身免费费服务等特点，而而价格仅为7200元元，这些特点很适适合中小型单位。 g。误区四：价格越低低越好 价格低固然是好事事，但是如果低到到4000元以下下就值得怀疑了，这这里面是否有猫腻腻

23、？ t。首先，质量问题。这这种价格极低的OA多多是小公司和个人人开发的，还有是是个人离职后从原原来的企业里带出出来的，产品的稳稳定性、升级性、版权等都没有保保障； P。其次，隐性成本。有有的软件看起来便便宜，但是有用户户数限制，比如某某OA软件报价5800元元，但是只支持20个个初始用户，另外外每增加10个人人需付2000元元，这样50个人人的单位就得11800元元，还有比这个更更高的用户费呢。 4。最后，服务问题。这这种软件一般无法法提供可靠的服务务，即使提供服务务也要付出高昂的的服务费。软件的的服务是和产品融融为一体的，软件件报价应该包括一一个合理的后续服服务的费用，不然然用户利益得不到到

24、有效的保障，服服务费就成了一个个无底洞。 c。记住，过低的报价价往往损失了软件件应用的功能和服服务，是对客户的的不负责任。 c。还有很多原因导致致产品低于正常价价格销售，比如恶恶性竞争、抢占市市场、争夺用户、产品刚上市或准准备退出市场等等等，这就要求用户户不能贪图便宜，最最终损害了自己的的利益。 r。误区五：系统案例例越多越好 在选择OA产品时时单纯以软件产品品的案例作为软件件采购的标准，甚甚至唯一标准。然然而这对于IT技技术日新月异变化化的软件来说，这这个标准往往让你你选到的恰恰是过过时的产品，甚至至于即将被淘汰的的产品。一个最有有说服力的例子就就是，3年前出的的笔记本电脑或电电视机的案例肯

25、定定比今年新推出的的笔记本电脑或电电视机的案例多得得多。可是3年前前的电脑，3年前前的电视机还有人人要吗?同样，在在移动OA领域，技技术的进步更是日日新月异，智能机机和3G的引入就就是最近一两年出出现的，显然基于于非智能机和非3G环环境的设计在技术术的先进性上已经经落后但是案例必必然比前者多。此此外，前几年的第第一代的移动OA采采用的是短信技术术，第二代移动OA采采用的WAP技术术，这种技术已经经被淘汰，它们的的案例也一定比刚刚刚发展起来的采采用Web Service技技术的第三代移动动OA多的多，但但是现在这种技术术还有人使用吗？在技术的进步以以指数级增长的今今天，一味地追求求案例多，只会选

26、选择到一个技术上上即将被淘汰的产产品。因此选用软软件第三条准则就就是：绝对不要以以案例多作为选择择软件的唯一标准准。 b。误区六：系统应该该完全符合单位的的办公模式 如果有人说他要找找一个完全符合自自己办公模式的系系统，那么我要问问：这样的系统价价值在哪里？ 6。首先，软件必须要要体现它自身的思思想和特点，因为为这是软件的作用用所在，价值体现现； J。其次，OA系统不不是将传统办公搬搬到网上，它融合合了先进的管理理理念和积极的工作作态度，体现了新新的办公方式； b。再次，OA的公开开、公正、透明会会触及某些人的私私人利益，使之产产生抵触心理。 o。因为OA系统是对对旧模式的改造，所所以会与旧有

27、的办办公习惯和惯性思思维产生一些冲突突，必然有融合期期，这就要求单位位能够积极创新，勇勇于变革，从观念念和行动上除旧纳纳新。 M。所以应该选择那些些具有先进的管理理思想，能够产生生推动作用OA产产品，而不是一味味的追求符合自己己的使用习惯和使使用上的简单，也也要主动的去适应应软件，因为推动动管理进步是应用用软件的最终目的的。 x。为了让用户能够顺顺畅的工作。优秀秀OA系统均可以以让用户自定义工工作流，化解了软软件模式化与单位位个性化的之间的的冲突。 n。误区七：大企业开开发的一定好 大企业开发的不一一定好，即使好又又真的适合你么？ 首先，术业有专攻攻，大企业能做强强某个软件或者硬硬件，却不一定

28、能能做好OA，因为为它们是不同的概概念； M。其次，大企业开发发的OA系统价格格惊人，往往是普普通OA的数倍甚甚至数十倍； m。再次，OA系统的的开发技术和理念念日渐成熟，很多多公司都开发出了了优秀的OA软件件； 2。最后，大企业开发发的OA系统更适适合大企业来用，因因为中小企业使用用的版本需要具有有中小企业特色，包包括结构、功能、流程、维护等。相相反规模不是很大大的公司开发出来来的系统可能更实实用，因为他们对对中小企业理解更更直接，更深刻。 8。误区八：选一个OA软软件来彻底改善管管理 单位管理混乱，能能通过一个软件来来解决问题么？ 首先，管理混乱是是因为没有规范的的流程，而规范的的流程需要

29、人来制制定，然后借助OA系系统来让流程得到到有效的执行； y。其次，OA是一个个工具，不具有主主观能动性，管理理中最重要的问题题如激励、分析、决策等等都需要要人来完成； j。再次，OA的作用用是提高整个单位位的办公效率和办办公质量，将人从从低端工作中解放放出来处理核心事事务。 S。所以，过低或过高高的看待OA的作作用都是不正确的的，只有提高整个个单位的人员素质质，特别是领导者者素质，才能彻底底提高管理水平。当当然也不是说必须须让管理变得完美美之后再来应用OA，OA与与人的作用应该是是相辅相成、互相相促进。 F。误区九：一步到位位，一劳永逸 一步到位就能一劳劳永逸么？ 首先，企业发展不不会一步到

30、位，人人员、规模、制度度、思维、文化等等都在不断的调整整、改进中； b。其次，产品发展不不会一步到位，应应用技术、功能模模块、管理理念日日新月异，必须时时刻更新； 2。再次，社会发展不不会一步到位，社社会进步突飞猛进进，要么创新，要要么淘汰。 Y。任何软件都是满足足当前乃至未来一一段时间的需要，不不可能一步到位，一一劳永逸。软件没没有最好，只有更更好，只有保持不不断的改进，才会会保持持续的优势势。所以在选择软软件的时候，应该该选择那些易于扩扩充升级的。 6。误区十：好的OA系系统并不需要什么么服务 服务既费钱又麻烦烦，找个完善的OA来来省却诸多烦心事事？ 首先，买软件只是是第一步，真正的的工作

31、在于应用，这这是个长期的过程程，没有可靠的服服务是不可能做好好的； o。其次，OA系统发发展迅速，拒绝服服务也就拒绝了持持续改进、持续领领先的机会； C。再次，单位自己的的维护人员的技术术水平很难满足技技术发展需要。 其实从长远看，软软件商的服务更专专业，并且风险和和成本更低，现在在很多著名大企业业都将 HYPERLINK /view/.htm IT服务外外包，说明还是值值得去做的。 Q。总结来说，选择OA有有5大标准，那就就是理念先进，功功能适用，使用方方便，服务到位，价价格合理。其中最最重要的一点就是是“适用”，买软软件之前一定先问问问自己：我为什什么要用OA？我我用OA主要解决决哪方面的

32、问题？我准备用这套OA解解决几年内的问题题？我主要用OA的的哪些功能？哪些些人、多少人要用用OA？我能承受受什么价格的OA必须形成清晰晰的分析报告，而而不是凭模糊的感感觉来判断，这样样你就可以将主动动权掌握在自己手手里，而不被卖家家的花言巧语所蛊蛊惑和欺骗。 B。3、协同OA需求建议议在实施一套OA系系统之前，首先需需要在规划的基础础之上，细化具体体的需求分析，在在如果定义自己的的OA需求，需要要注意： U。(1).需求陷阱阱-贪贪大求全 内部需求的采集一一般都是把一叠白白纸发给各个业务务部门，一段时间间后收集上来汇总总；然后从各个OA厂厂商的产品文档中中各抽取部分，然然后整理出一个大大而全，

33、缺乏整体体性考虑的需求。作作为招标文件，让让各个OA厂家去去做方案。你还坚坚持这些需求是客客观合理的，而且且必须100%满满足，如是这样，你你离失败不远了。为为什么这样说呢？ y。我们来看看，首先先你搜集上来的各各个业务部门的需需求，很多是站在在部门角度去考虑虑需求，普遍的情情况是这些需求充充满着本来应该归归纳到业务范畴的的应用需求。依照照这种需求，世上上没有一套现成的的软件能够100%满满足。面对这些需需求中复杂的术语语和深奥晦涩的部部门业务概念，作作为项目负责人的的你未必能够逐一一甄别。 Q。其次，你的需求要要集各个OA软件件厂商之所长，而而且要100%满满足。任何一家OA软软件产品，都有

34、自自己的特色，亮点点。要一个集所有有厂家之所长的产产品几无可能。如如果一定要有的话话，代价是实施周周期无限期的延长长，资金投入成倍倍的加大。直到开开发出一个你认为为集各个OA软件件厂商之所长的产产品来。实施周期期无限期的延长与与需求的不断变化化，永远没有止境境，最后项目只有有不了了之，以失失败告终，这样的的前车之鉴还少吗吗？ 7。(2). 需求分分析建议 所以你必须这么去去整理需求，从繁繁杂浩瀚的细节中中脱出身来，本位位主义一概放到后后面，先找到一个个组织共性的需求求协同，然然后才是关键部门门的需求，最后才才是重要角色的需需求。另外你可能能有其他各种需求求，有你敬畏的上上级提出的，有强强势部门

35、提出的，有有不起眼的人提出出的，其技术难度度和实施难度可能能有天壤之别，你你必须衡量轻重缓缓急以及其需求是是否满足对全局的的成败影响。否则则这些汇总的需求求将使得你毫无把把握项目主干进度度的节奏的能力，双双方有限的资源被被分解为千疮百孔孔 HYPERLINK /view/228.htm 补丁工程，重蹈前前人久拖不上的覆覆辙。 H。4、OA实施注意事项项及实施经验分享享科学的选型，只是是走完了OA系统统建设的第一步，接接下来，最重要的的环节，便是实施施。多数OA系统统的实施周期都很很长，好的实施服服务，也是企业选选择OA系统需要要重点考虑的因素素。 3。l 目前大部分OA采采用B/S结构，相相比

36、其他的历史时时期和其他大型软软件系统来说，OA使使用在国内处在一一个最成熟的时期期，B/S结构承承袭了普通用户的的上网习惯，我们们有用好它的技术术基础。 b。l 推广OA，是是一把手工程，需需要领导的重视与与推进。要求员工工使用OA。从另另一方面说，领导导自己要以身作则则，改变传统的办办公习惯。这里可可能反过来了，员员工希望领导能配配合使用，否则大大家都用不起来，因因为领导没有批文文件哪。（为什么么说是一把手工程程？因为OA是管管理类软件，是对对传统办公模式的的变革，而能影响响整个团队的办公公模式的，只有一一把手了。一把手手不须事必躬亲，只只是做三件事：挑挑得力助手；责令令助手去全权实施施、规

37、划、推广OA；一把手自己带头头使用。） D。l 站在收益的高高度来看待OA实实施，就是说实施施OA就是要有收收益的，否则我们们为什么要投资呢呢；既然是有收益益的，那么我们可可以分步推进，每每一步都要产生阶阶段成果。比如制制定推广计划，从从几月份开始，不不再发纸质通知或或公文，全在OA中中获取信息或审批批文件。 e。l 不要指望以后后用起来。软件应应用的特征就是这这样的，只要在开开始推进的时候不不用，那么以后基基本上就捡不起来来了。纵观十多年年来国内绝大多数数软件项目实施的的经验，这一规律律基本上无甚例外外。 U。l 不怕“出乱子子”，避免消极管管理，而要积极管管理，先放后收，保保护和促进基层员

38、员工的积极性。（消消极管理的逻辑是是某些应用可可能会带来一些乱乱子，那么一刀切切，大家都不要用用了；积极管理的的逻辑是某些些应用即使可能带带来一些负面的效效果，但是为了信信息化发展、为了了办公效率的提高高、为了组织整体体能力的提升，我我们还是要将这些些功能用起来，只只是多一些管理而而已。负责人的智智者会选择积极管管理。）比如论坛坛、即时沟通，一一些娱乐性的图片片、视频文件，等等等，从兴趣开始始推进OA的应用用。 g。l HYPERLINK /view/.htm 协同办公系统统用得非常成功的的案例是很多的，所所以不要有什么顾顾虑。比如一年节节约办公成本上百百万，同时有四五五百人在线，用户户对OA

39、有很大的的依赖性，如果哪哪一天不能上OA了了，工作就会受影影响、工作非常不不适应等，那么则则说明这个协同办办公系统应用已经经成功了。 D。5、协同OA失败常见见原因分析首先协同OA实施施上线时，大家就就会有本位的思想想在左右着日常实实施工作的开展： j。(1). 认为OA项项目一上马就可以以见效； (2). 认为OA可可完全代替传统工工作操作； (3). 认为OA只只是IT类部门的的事情； (4). 认为可可以把所有的流程程电子化，求全求求大，包括不成熟熟的流程也硬搬到到OA中； r。(5). 认为OA项项目可以在短时间间内一步到位； 同时，也忽略了OA项项目中存在的风险险，在实施推广过过程中

40、没有加以控控制和改进，如： w。(1). 领导不不重视 (2). 项目目目标太大 (3). 项目人人员不熟悉公司制制度流程 (4). 项目人人员变动 (5). 需求不不断变更 (6). 不改变变办公习惯 (7). 项目前前热后冷 HYPERLINK /view/9490.htm 编辑本段六、OA市场场的情况i。经过20多年的发发展，OA产品表表现的越来越理性性，市场表现度呈呈稳定上升趋势，一一些老的品牌从高高端定做向普及型型产品过渡，一些些后起之秀在技术术研发和市场把握握上当仁不让，今今天的OA市场格格局终于进入了大大浪淘沙后繁荣健健康的阶段。 近近两年OA行业不不管是在概念还是是在技术内容、

41、 HYPERLINK /view/9683.htm 市市场营销、售后服服务等各个方面都都发生了明显的变变化，已从单纯的的“传统办公”到到“协同办公” HYPERLINK /view/37.htm 软软件，再到“协同同管理”软件，乃乃至到集多种软件件功能于一身的“协同软件”。 b。从厂商的产品更新新来看，OA软件件业进入了快速增增长期，呈现多版版本化、多功能化化的明显趋势，大大大提升了产品的的人气和知名度。从从产品看到市场，这这几年国内OA市市场可谓烽烟四起起，群雄逐鹿。据据相关部门统计，国国内OA软件厂商商约有400多家家，但相对成熟稳稳定、有一定品牌牌影响力的OA厂厂商数量不过二十十几家。国

42、内OA市市场一个明显的发发展趋势就是具有有核心技术的厂商商逐渐成为市场的的主导，市场份额额逐步向这样的厂厂商集中。以泛微微代表的主流长生生，已经具备了成成为协同软件领导导厂商的条件。 z。OA市场也终于迎迎来了真正意义上上的营销大战。国国内OA厂商是有有人欢喜有人忧，一一方面以泛微等一一些有实力的厂商商纷纷加紧抢占市市场份额，而一批批实力弱小的厂商商在激烈的市场竞竞争中转型或倒闭闭。上百家新老OA商商展开了激烈竞争争，价格战、广告告战、促销战此起起彼伏。促销活动动也是名目繁多免费试用、按按揭购买、买一赠赠一等，着实令人人眼花缭乱。 3。另外，OA市场表表现出对中小企业业的强烈兴趣。与与此同时，

43、各家厂厂商把超低的价格格作为普及OA的的杀手锏，各厂商商针对中小企业的的OA市场需求，推推出了标准版、普普及版，泛微更是是推出了更具成本本优势的saas 产品 e-office，希希望能够通过自身身的产品优势，利利用有竞争力的价价格抢占中小企业业市场。 h。在OA领域，Lotus Notes/Domino 是一个世界领先先的企业级通讯、协同工作及Internet/Intranet平平台；具有完善的的工作流控制、数数据库复制技术和和完善可靠的安全全机制；尤其适合合于处理各种非结结构化与半结构化化的文档数据、建建立工作流应用、建立各类基于Web的的应用。它全面实实现了对 HYPERLINK /vi

44、ew/.htm 非结构化化信息的管理和共共享，内含强大的的 HYPERLINK /view/1524.htm 电子邮件功能及工工作流 HYPERLINK /view/.htm 软件开发环环境，是实现群组组协同工作、办公公自动化的最佳开开发环境。 k。lotus notes 主导了OA市场场的走向，于此同同时，国内软件厂厂商杭州龙峰连科科技有限公司开发发的Fnotes 1800 协同同软件可以lotus notes 相相媲美。Fnotes 1800 可以以完成：团队日常常沟通(邮件、日日志）、问题管理理(bug跟踪)、需求管理、 HYPERLINK /view/65955.htm 项项目管理、费用报报销、共享文件夹夹（TeamRoom)等常见应用及相相应的统计分析评评价系统，并且可可以自扩展到客户户、销售、物品管管理等领域； 可可完全替代notes、用户体验效果更更好，使用上更简简洁、全中文界面面、更加符合国人人的使用习惯；架架构上使用网络数数据库，更开放、使用门槛降低、扩展功能成本更更低；界面上取notes/outlook之之长，每个人都有有自己的个性化工工作空间，另加可可以隐藏的左边导导航树，兼容不同同的使用习惯。 8。我们希望Fnot