2022年it技术支持工程师的岗位职责

1、第PAGE7页共NUMPAGES7页2022年it技术支持工程师的岗位职责职责：1、根据服务请求完成关于桌面操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;2、解决排除各种硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行;3、桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;4、负责维护服务器、网络(有线及无线)、弱电、pc终端设备及无线AP等;5、负责IT资产管理及库存梳理;6、完成上级交办的其它任务;任职资格：1、计算机相关专业大专及以上学历;_年以上IT相关工作经验，有相关行业背景优先;2、熟悉PC客户端、各种日常办公软件的安装、配置、维护、故障排查;3

2、、熟练Win7、Win8、Win10和mac操作系统安装、设置和维护;4、熟悉常用电脑，网络软硬件的配置和故障排查;5、了解市场主流交换机、路由器、防火墙等网络硬件设备的使用;6、有一定的网络基础知识，能配合快速定位和解决网网络和核心交换机问题;7、了解Cisco等主流网络技术，有CCNA证书或同等级别证书，有中型以上网络设计、安装、配置、排错和优化经验者优先;8、熟悉存储、服务器相关的安装、配置及数据备份等维护工作;9、具备良好的沟通能力和团队合作精神，学习力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强;2022年it技术支持工程师的岗位职责（二）职责：1.负责合作企业及高校的日常桌面运维工作;2.

3、与服务的老师、客户进行定期的需求沟通;3.参与部门领导安排的其他IT支持服务工作。任职要求：1.国家统招专科及以上学历,计算机硬件、电子、网络通讯等相关专业优先考虑2.熟悉计算机系统安全管理，熟练掌握计算机软硬件知识并熟悉相关故障的解决处理_具有较强的动手能力，主动的客户服务意识，以及团队合作能力_具备良好的人际沟通及语言表达能力及文案编写能力，有良好的自我学习能力和主动性，抗压能力强2022年it技术支持工程师的岗位职责（三）职责：1.按照项目计划和规范要求，为项目人员提供IT技术支持工作;2.根据行业用户需求，配合用户完成相关IT业务的建设规划、建设实施、常见故障处理和性能优化。3.参与部

4、门文档的编写、整理等工作;4.参加公司和部门组织的培训;(参与学习和进行技术培训)5.参与公司专项工作的开展;6.完成直接领导分配的其他工作。任职要求：1、大专以上学历，计算机、电子类相关专业毕业，具相关实际工作经验;2、了解主机服务器、小机类、存储、虚拟化平台等设备硬件组成架构，熟悉CenterOS、Redhat、SUSElinu_，Uni_等操作系统应用背景及安装配置、维护;3、具有存储方面扎实的理论知识，接触过行业内主流存储厂商如IBM、HP、EMC等产品，了解或具备相关开局及维护经验，熟悉文件服务器、NAS、SAN等专属网络存储系统及配置管理，VTL、NBU或磁盘阵列等存储产品的数据备

5、份系统;4、熟悉当前主流hp-u_、IBMAI_操作平台者优先。5、熟悉当前华为虚拟化平台日常维护操作者优先。2022年it技术支持工程师的岗位职责（四）职责：1、负责技术工单的处理，对问题处理效率以及超时率负责;2、负责开放平台供应商ISV接入的技术支持，能够快速解决用户在接入过程中的技术及业务问题3、推进政采云线上bug及故障的解决以及预案落地;4、发掘客户需求和平台痛点，并形成建议报告，协助产品完善和优化。岗位要求1、全日制专科及以上学历，_年以上技术开发或技术支持的工作经验;2、至少熟悉一门服务端或者客户端编程语言如Golfing/Python/PHP/Ruby/Java/Object

6、ive-C等;3、熟悉Linu_、数据库系统，具备Shell脚本及SQL脚本的编写能力;4、快速定位和分析客户所遇问题，快速提供解决方案;5、良好的心理素质，热爱生活，永远相信会有更好的解决方案。2022年it技术支持工程师的岗位职责（五）职责：1、负责网络及其设备维护、管理、故障排除、升级等;2、解决排除服务器、工作站、存储设备等各种软硬件故障及日常检查、预防工作;3、维护计算机自动化系统、电力调度控制自动化系统、linu_操作系统、数据库相关软件业务等正常稳定运行;4、省内外电力公司或者电力用户企业出差，维护相关系统软件、硬件正常运行;5、老用户关系维护、新用户发掘和公司其他部门之间配合以

7、及新业务开拓工作。任职要求：1、你必须是本科及以上学历，而且是计算机相关专业;2、了解IT技术支持工程师你需要懂得以下操作：1)负责网络及其设备维护，管理以及故障排除升级等;2)解决排除服务器、工作站、存储设备等各种软硬件故障及日常检查、预防工作;3)维护计算机自动化系统、电力调度控制自动化系统4)省内外电力公司出差;5)与新客户的开发以及老客户关系的维护2022年it技术支持工程师的岗位职责（六）1.桌面维护支持，帮员工解决email及电话相关的技术问题2.随时关注IT支持工单系统及email和电话的请求，快速反应，解决问题3.根据需要修改电脑，工具软件的默认设置4.桌面电脑及笔记本的硬件升

8、级和维修5.协助其他员工完成桌面电脑，外部设备，软件，网络，电话的安装和配置6.联系供应商解决电脑设备，打印机及其软件的技术问题7.确保不同系统的桌面电脑能够共享文件，互发邮件，软件连接等8.在各种内部和外部的系统中创建和更改账户9.E_change活动目录、安全组、组策略及账户管理10.网络管理，问题解决、网络隔离、网络升级等11.建立详细的内部IT处理流程文档12.负责上海与其他地点联络相关事宜2022年it技术支持工程师的岗位职责（七）职责1、通过电话、邮件、远程、现场等服务方式为用户提供IT桌面技术支持，诊断并解决故障;2、电脑硬件故障检测及维修;3、可适应市内外出IT技术支持;4、准

9、确并详细记录用户的描述，并对事件进行分类;5、完成上级交代其它项目性工作。任职要求：1、大专及以上学历;2、计算机专业优先，有运维服务类经验者优先;3、能接受市内外出处理故障(包括广州偏远地区如：花都、番禺);4、客户处提供技术支持、解决问题;2022年it技术支持工程师的岗位职责（八）职责：1、负责公司IT服务外包服务项目中各品牌台式、笔记本电脑、外设等产品软硬件故障的解决，并保证良好的维修服务质量;2、负责IT服务外包项目中PC机桌面故障、系统、软件等方面的排错与维修;3、Window_P、Win7操作系统，MSoffice03、07、lotusnotes、outlook常见软件故障的排查

10、;4、负责对客户在产品使用过程中出现问题进行技术支持;负责不断提升技术及服务质量，赢得良好的客户服务口碑。岗位要求1、大专以上学历，计算机及其相关专业;2、半年IT技术或服务经验，熟悉计算机主流技术;3、普通话标准，具有良好的沟通、表达及分析和总结能力，良好的责任心、客户意识、团队协作精神和心理承受能力2022年it技术支持工程师的岗位职责（九）1.远程指导用户处理系统及软件问题，包括系统的安装调试、使用，以及相关软件的设置;_排查诊断硬件故障，查询预定备件,协调后续维修;3.特殊案例及时升级，与其他团队合作解决用户问题;4.按照流程在系统中清晰完整的记录案例信息;5.发现用户使用需求，推荐升级产品及配置，以提高用户的使用体验。2022年it技术支持工程师的岗位职责（十）职责：1、负责物流相关信息化系统的操作手册编写;2、负责物流相关信息化系统的用户使用培训和实施协助工作;3、协助建立物流相关信息化系统的用户操作知识库、培训试题库;4、负责物流相关信息化系统的用户使用远程或现场技术支持工作;5、负责物流相关信息化需求和问题的收集、跟踪和反馈工作。任职要求1、_年WMS、TMS等仓