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文档简介

1、保险公司防灾防损管理制度总则第一条为了向客户提供优质的防灾防损服务，维护客户的根本利益，同时为了有效地控制风险，减少灾害损失，控制财产险业务赔付率指标，使公司财产险业务经营处于健康的发展态势，特制定本制度。第二条本制度包括防灾防损工作的职责、时限、总方案内容、流程及相关格式。第一章工作职责第三条总公司财产险业务分管领导为防灾防损工作的指挥者，全面负责防 灾防损的管理工作。第四条总公司财产险部为防灾防损工作的管理者和具体方案制定者，全面协调部署防灾防损工作。3 月 16 日至 3 月 31 日：总结本年度秋冬季灾害性天气防灾防损工作的经验 和不足，修订完善本制度和秋冬季火灾防灾防损工作总方案。第

2、三章总方案内容第七条防灾防损方案至少需要包括如下内容：1） 防灾防损保单的提取和分析2）现场风控保单的选取和安排3）风险建议书的制作和发布4）气候预测信息的发布5）台风、暴雨、暴雪等灾害性天气信息的及时通知6）以上各项工作的时间计划安排及责任人第三章工作流程第八条防灾防损工作流程图如下：注：工作流程图中由总公司负责现场查勘的工作，必要时须由各业务机构协调、配合进行。第四章现场查勘工作流程第八条现场查勘应该遵循以下工作流程：查勘联系：查勘前需要致电待查勘业务的联系人，包括我司销售人员或者客户接待联系人，预约商讨并确定查勘的日期和时间，同时告知其查勘过程中查勘人员将进行的工作，需要客户准备的工作和现场查勘所需时间。查勘派工：当选定查勘对象并联系好查勘事宜之后，应该根据风控人员的特长，分派查勘任务。勘前准备：应准备好名片、相机、测温仪、测距仪、记录本和笔等必要的查勘工具。在明确查勘时间后，应该立即查阅标的所在地的气象信息、所在地 的主要水域及历史灾情信息，为正式查勘做准备。查勘过程：1) 应提前到达标的，观察标的外部情况，根据具体情况调整计划，并记录 下将要询问的重点问题。2)首先与客户的高层管理人员接触，见面时务必互换名片并说明意向。3) 了

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