九大核心服务流程

1、.自我引见成政洁龙口农商行联络82857527.课堂商定手机礼仪形状可以分组讨论参与、开发、尊重.课程收益熟习九大中心效力流程了解九大中心效力流程的留意要点.开篇 在过去的年代里，谁能发明新产品，谁就能在经济上取胜。但是，在21世纪，继续的竞争优势将更多的来自新的流程技术而不是新的产品技术。 莱斯特.斯洛 .效力流程规范化的优点易学、易做、易推行照顾周详，表达人性化扩展规模效益.九大中心流程开门迎宾业务咨询业务接待客户分流客户教育产品营销赞扬处置挽留客户礼貌送客.是指每天早晨营业开场时，营业网点人员按照一定规范的站位，送出热情地迎宾问候，迎接第一批客户的效力流程。开门

2、迎宾业务咨询业务接待客户分流客户教育产品营销赞扬处置挽留客户礼貌送客开门迎宾情景描画效力行动规范应对场景演练演练开门迎宾流程需求：1-2名大堂经理2-3名柜员 1-2名客户.九大中心流程开门迎宾业务咨询业务接待客户分流客户教育产品营销赞扬处置挽留客户礼貌送客.是指客户进入营业网点后，自动向大堂经理提出咨询，或大堂经理自动上前讯问客户需求的效力流程。开门迎宾业务咨询业务接待客户分流客户教育产品营销赞扬处置挽留客户礼貌送客业务咨询九大中心流程开门迎宾业务咨询业务接待客户分流客户教育产品营销赞扬处置挽留客户礼貌送客.是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理详细业务，并礼貌送别客户的效力流程。开门

3、迎宾业务咨询业务接待客户分流客户教育产品营销赞扬处置挽留客户礼貌送客业务接待临柜五部曲笑相迎双手接数字对着客户快速办提示递目相送.动作：站立、手势递送、指引手势、单据轻拿轻放、不抛不弃。言语礼貌十字文明用语，态度热情。.九大中心流程开门迎宾业务咨询业务接待客户分流客户教育产品营销赞扬处置挽留客户礼貌送客.客户分流分为两部分：一次分流(及引导客户)与二次分流。一次分流是指大堂经理在客户进入营业厅经过讯问客户需求，根据详细情景对客户进展引导的效力流程，同时也实现了客户的第一次分流。二次分流是指当台席前出现客户排队景象时，讯问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的效力流程，属于营业

4、网点内的二次分流。开门迎宾业务咨询业务接待客户分流客户教育产品营销赞扬处置挽留客户礼貌送客客户分流场景演练演练客户咨询、客户分流、业务接待流程需求：1名大堂经理 1名柜员1名客户.九大中心流程开门迎宾业务咨询业务接待客户分流客户教育产品营销赞扬处置挽留客户礼貌送客.是指任务人员适时对客户进展业务办理渠道和方式的教育，或根据营业网点忙闲的不同，有针对性地对客户进展产品引见等常规性教育的效力流程。开门迎宾业务咨询业务接待客户分流客户教育产品营销赞扬处置挽留客户礼貌送客客户教育场景演练演练客户教育流程需求：1名大堂经理 1名客户1台ATM.九大中心流程开门迎宾业务咨询业务接待客户分流客户教育产品营销

5、赞扬处置挽留客户礼貌送客.是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机，有针对性地向特定客户进展产品营销的效力流程。开门迎宾业务咨询业务接待客户分流客户教育产品营销赞扬处置挽留客户礼貌送客产品营销引导营销分流营销等待营销教育营销针对目的客户营销发掘营销产品引荐及分析决策协助客户风险接受才干测试和产品风险程度适宜度检测客户追踪自动营销的三大法宝.九大中心流程开门迎宾业务咨询业务接待客户分流客户教育产品营销赞扬处置挽留客户礼貌送客.是指客户有不满心情或埋怨行为时，任务人员及时安抚客户心情，协助客户处理问题，处置客户赞扬 效力流程。开门迎宾业务咨询业务接待客户分流客户教育产品营销赞扬处置挽留客户礼貌送客赞扬处置一是对由于我们的任务过失给客户呵斥的不便表示歉意。二是成认错误，根据实践情况，提出处理问题的方案。三是立刻采取行动，根据实践情况，采取相应的措施。处置赞扬的三个根本步骤场景演练演练赞扬处置流程需求：1名大堂经理 1名柜员1名客户.九大中心流程开门迎宾业务咨询业务接待客户分流客户教育产品营销赞扬处置挽留客户礼貌送客.是指根据想要进展销户的客户不同要求进展挽留的效力流程。开门迎宾业务咨询业务接待客户分流客户教育产品营销赞扬处置挽留客户礼貌送客挽留客户九大中心流程开门迎宾业务咨询业务接待客户分流客户教育产品营销赞扬处置挽留客户礼貌送客.是