绵阳市涪城区疾病预防控制中心

1、绵阳市涪城区疾病预防控制中心物业管理服务采购项目竞争性磋商文件一、采购项目名称绵阳市涪城区疾病预防控制中心物业管理服务项目。二、采购内容及要求详见附件1。三、采购方式竞争性磋商，评分标准见附件2。四、项目预算总经费预算16万元。附件：1.绵阳市涪城区疾病预防控制中心物业管理服务项目采购内容及标准2.绵阳市涪城区疾病预防控制中心物业管理服务项目竞争性磋商评分标准附件1绵阳市涪城区疾病预防控制中心物业管理服务项目采购内容及标准一、物业管理服务服务范围及内容（一）服务范围：绵阳市涪城区疾病预防控制中心。地址：绵阳市涪城区长虹大道北段116号。（二）保洁服务内容包括:行政楼、业务楼、综合楼、垃圾站、车

2、库、广场、花坛、草皮、树下等公共区域的室内外、门前三包环境卫生保洁工作和医疗废弃物转运。（三）安保服务内容包括:中心门卫管理、秩序维护、治安、消防、防汛、防灾等安保工作。二、物业管理服务服务总体要求(一)保洁服务内容保洁人员配置1人。实行标准化清扫保洁，垃圾日产日清，做到定人、定岗、定时间、定范围、定职责的五定制度，根据实际合理安排保洁区域，同时根据要求合理安排保洁人员的工作时间，保洁人员着公司统一制服。具体达标标准如下:1.室内外公共区域的保洁标准及要求1.1保证楼宇内地面无杂物和烟头纸屑,保持地面光亮清洁，无大面积水渍(不能超过1m2)、无黑色积灰，无口香糖迹。1.2保证楼内墙面无黑色积尘

3、、无水迹(不能超过1m2)，目视墙壁光亮、洁净。1.3保证各楼层洗手间无刺激性、无浓重异味;便池内无粪便;小便池无尿锈、无污；地面无纸屑、污迹、痰迹；墙、面砖无污迹、无脚印；每个蹲坑配备1个纸篓，每日更换垃圾袋。1.4保证洗手盆、门面、门把手、隔门板、窗台、瓷砖无积尘、无黑色灰迹;镜面无水渍；水龙头无污垢，无漏水，要求水龙头用完拧紧，注意节约用水。1.5天花板、墙角、灯具、开关无黑色积尘，蛛网，天花板灯具每三个月彻底擦拭一次。1.6各厅门、窗:无污迹，玻璃要明亮(无水渍)，要求玻璃门、窗每周擦两遍以上，保持门厅干净，玻璃明亮。1.7走廊、过道、门厅无纸屑，每天必须拖拭1遍以上;墙面四壁要无蜘蛛

4、网、无乱画乱写、无鞋印，楼梯扶手无积灰，要求每天擦拭1次以上，墙面四壁要干净。保证楼梯扶手无污、无积尘;楼梯无杂物、无痰、无污、无尘、无水迹，保持洁净。1.8垃圾箱、坐凳等公用设备设施每天擦拭，无积灰，黑色灰迹。1.9工会活动室、会议室等公共场所:每周至少清扫1次，如有举办大型活动时，根据中心要求及时清扫，随时保洁，保持地面干净，公共设施明亮光洁。1.10下水道、排污管道、雨水管道:中心各楼内外下水管道、排污管道如有堵塞及时疏通保持通畅，中心内外公共排水管道、餐厅内污水管道、室外雨水管道、下水篦子需每月清理一次保持雨、污水管道畅通。1.11灭鼠工作:根据上级要求及时在正规渠道购买灭鼠药投放毒饵

5、盒并做好记录。1.12对中心建筑物玻璃幕墙每年清洗1次。1.13对中心垃圾回收箱体及附属设备夏天每周清洗1次，冬天每两周清洗1次。1.14负责在中心专业技术人员指导下对公共设施内外、食堂周边、垃圾站等区域实施消杀(每月不少于2次)并做好记录。1.15定期巡查化粪池、沉淀池，及时提醒中心进行清掏。1.16安排专人根据专业档案标准组织整理中心保洁、灭鼠、消杀等档案材料备查。1.17组织人员对花坛、草皮、树下等中心公共区域杂草、落叶、白色垃圾进行及时清除运输。1.18在中心专业技术人员指导下按照规范要求做好医疗废弃物的转运及记录。2.保洁管理应急处置2.1日常巡查2.1.1保洁人员应负责巡查、各岗位

6、清洁员的工作及各处设施的排水情况;2.1.2检查裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等排水情况，如有堵塞应及时疏通;2.1.3检查污/雨水井有无垃圾杂物，并及时疏通清理；2.1.4楼层内给水管的接头发生爆裂，应迅速关闭水管阀门，并迅速通知中心办公室安排维修人员前来维修；2.1.5保洁人员应配合安保人员关好各楼层门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃。2.2注意事项:2.2.1暴风雨天气时保洁员应注意安全,待暴风雨停后再开展户外工作,禁止冒险作业。2.2.2雨天作业时宜穿胶鞋不宜穿塑料硬皮底鞋，以防滑倒。2.2.3处理水管爆裂事故注意防止触电。保洁人员月工资标准不得低于绵阳市现行就业最低工资标准(

7、按最新标准执行)，否则作无效标处理。(二)安保服务的主要内容安保人员配置3人。1.负责提供派驻安保人员值勤所需的装备、器材、通讯设备、常用办公耗材等,派驻中心值勤的安保人员须持有专业上岗证，着公司统一配备的制服。2.全面负责中心门卫管理，协助中心交通管理、秩序维护、消防管理、防汛管理等，维持中心安全稳定，及时发现和消除安全隐患;3.与中心办公室协同做好中心内部治安综合治理工作;4.配合中心办公室，及时处理中心内发生的各类治安案件;5.按照中心规定的时间对中心内各办公楼出入口进行开启与封闭；6.对中心日常开放的大门实行24小时门卫管理。严格人员、车辆、物资进出管理；礼貌待人，树立良好的窗口形象;

8、对来访人员实行验证登记制度，禁止闲杂人员混入中心内部;对携物出门实行出门证验审制度，防止财物流失;对外单位车辆实行登记入校制度;维护责任区域秩序，与各岗位互通信息;值班室无闲杂人员滞留，保持内外环境整洁卫生和门前三包。节假日应按照中心要求做好安全值班工作。7.负责中心安全重点部位的防破坏、防火灾、防事故、防汛情、防盗、防外来人员私自进入等守护守卫工作。8.负责对外来机动车辆、外来人员、出入中心物品进行检查、登记等门卫值勤工作。9.负责组织治安巡逻，及时发现各类安全隐患，制止不文明举止，发现和制止中心暴力事件，随时准备提供紧急救助。10.负责中心防汛、消防及安全值班及巡逻，及时发现各类隐患，随时

9、准备提供紧急救助。11.配合中心办公室执行各项管理制度，维护中心工作秩序;接中心办公室的监督检查、考核及业务指导。参与中心突发事件处置、灾害预防、火灾扑救等工作。12.按照档案管理要求安排专业人员协助中心办公室整理完善中心安全档案及消防档案。13.安排专业人员协助完成中心消防系统检测。14.配合公安机关，打击中心内部与周边的违法犯罪活动。15.其它属于安保服务范围内的工作以及中心临时交办的任务。安保人员月工资标准不得低于绵阳市现行就业最低工资标准(按最新标准执行),否则做无效标处理。三、物业管理服务质量指标要求（一）资质要求投标人必须参照国家及省、市对物业管理服务示范项目的有关规定、具体标准，

10、结合中标人自身的管理服务水平制定相应的质量指标。投标人要具体承诺物业管理服务各项目要达到的指标，包括但不限于清洁保洁率;投诉率;物业使用人对物业管理服务的满意率等。（二）质量要求1.依照行业标准，根据中心管理规定与服务要求，制订切实可行的中心物业服务整体方案和应急预案，突发事件反应迅速，预案处置有力。2.依法办事，文明执勤，严格管理，保障中心财产和职工人身权益不受侵害，维护正常的工作秩序;做好详细的执勤记录，原始台帐保存完好，以备核查。3.全年无责任事故和责任案件发生,职工有安全感,中心内外环境整洁有序，职工对物业管理服务服务满意率达90%以上。4.从中心安全实际出发，经常性开展在岗人员安全、

11、消防、防汛等业务培训和紧急预案演练。5.投标单位必须具备良好的从业信誉和物业管理服务工作经验，内部管理体制健全，全面负责日常保洁、安保队伍的规范化管理。6.保持保洁、安保队伍的稳定，严格控制非违纪人员轮换岗比例，并在服务协议中作出承诺;更换人员的，应提前3天告知中心办公室，确保服务质量不因人员变动而受影响。7.保洁、安保人员应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，相应资料必须报中心办公室备案，禁止离职安保进入中心。（三）人员素质要求1.派驻中心的保洁、安保人员应知法、懂法、守法、依法办事，必须严格遵守安保从业规范，模范遵守中心安全管理规定。2.派驻中心的保洁人员应在50周岁以下，身体健康；安

12、保人员原则上具有高中(含职高)文化程度，退伍军人为佳，年龄22-60岁，身体健康，无传染病及精神病史，体貌端正，无犯罪记录。3.派驻中心的保洁、安保人员有高度的责任感和吃苦耐劳的精神；安保人员应受过不少于24课时的岗前专业培训，熟知中心的管理规定，恪尽职守，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。4.派出公司对派驻中心保洁、安保人员进行业务指导、管理与监督,确安保保人员在中心内无违规、违纪事件发生。（四）工作衔接要求1.根据行业服务标准与中心规定要求，独立运作，落实中心物业管理服务整体方案，并结合中心实际在实践中不断完善。2.物业管理负责人须与中心办公室保持必要的工作交流，每月

13、1次向中心办公室汇报所承担的物业工作开展情况及信息反馈，重大情况须及时报告。（五）其它要求1.投标单位应认真研究中心物业管理服务属性，熟悉中心管理的特点，制订切实可行的中心物业管理服务整体方案，完善专项管理制度。物业管理服务方案、组织措施以及相关经历、经验将作为评分重要依据。2.派驻中心的保洁、安保人员在履行职责时发生的意外伤害，由派驻方负责处理。四、奖惩办法根据合同约定，中标人出现重大管理失误或严重违约、用户投诉多，委托方有权取消合同。五、物业管理服务期限及管理服务费支付时间物业管理服务委托期限暂定1年，服务期满后，中心可以根据考核情况决定延长服务期限或者重新招标确定提供物业管理服务的单位。

14、服务的具体事项及双方权利义务由双方在合同中约定。付款方式:1.本项目无预付款。经甲方考核合格后，于次季度首月15日前按照中标款项25%的标准支付上季度服务费，依此类推。2.每季度付款时，甲方有权预留当期付费的5%作为绩效考核的奖惩性资金，在付款周期的最后一个季度付费时，根据考核情况一次性支付给乙方。六、责任（一）中标人在管理服务期内由于其责任造成群众、职工人身伤亡和财产损失的，由中标人负责赔偿。（二）中标人工作人员发生的违法、违规行为或其他任何风险,所造成一切后果及损失，由中标人承担责任和负责赔偿。（三）中心办公室将对安保服务质量进行全过程监控，成交单位日常工作不到位、不达标、或有违约现象，将

15、依据合同约定，作出相应的违约处理与处罚。（四）对于以下现象中心将依据合同约定及第三方评估部门对损失的估价加倍赔偿并将有关责任人移送有关机关进行处理。1.中心内发生盗窃案件，经分析认定与安保人员工作失责或失误有明显关系的。2.中心发生火灾或火灾隐患应该发现而未能及时发现造成公共财产损失的。3.因自身操作不规范造成个人、公共财产损失或者其他严重后果的。（五）保洁、安保人员在岗履行工作职责期间，发生自身的人身伤害、伤亡，均由成交投标人负责处理并承担经济和道义上的责任，中心不承担任何责任。（六）中心有权对不服从管理的保洁、安保人员提出更换。（七）中标单位违反国家相关法规，与聘用人员发生纠纷，均由成交投

16、标人负责调解与处理，中心不承担责任。（八）中标单位在物业管理服务中违反国家相关法规或行业规范，因过失造成他人人身伤亡的，均由成交投标人负责处理并承担法律责任和善良道义责任，中心不承担任何责任。七、其它本项目不能分包、转包。附件2绵阳市涪城区疾病预防控制中心物业管理服务项目竞争性磋商评分标准评分项目分数磋商要素项目报价30以最终报价中最低价为P，权重系数为30,各公司最终报价为Pn，得分=P/Pn*30；最终报价超过20万元不得分。公司业绩及综合实力评估20包括公司资质、行业口碑、服务信誉、综合实力等。（好，得18-20分；较好，得15-17；一般，得12-14分；中，得9-11分；差得0-8分）管理实施方案及服务措施30详细的中心物业管理服务方案及优化程度。工作思路是否契合本项目工作要求；工