促销员销售技巧的培训

1、促销员销售技巧培训育婴坊连锁加盟目的：掌握根底销售技巧并能熟练运用 内容： 1、销售技巧的定义及重要性 2、销售四步曲及运用一步曲：留住顾客脚步二步曲：开掘顾客需求三步曲：针对性引见产品四步曲：达成买卖 3、演练 他即将得到的用正确的方法满足顾客的购买需求，并且是顾客情愿接受的。销售技巧的定义销售技巧能给他带来1 销售业绩的提升2 个人收入的增长3 高兴的任务4 提高任务效率 二、销售四步曲及运用销售技巧的中心 运用换位思索的方法，站在顾客的角度思索，用消费者的目光对待我们本人。 销售流程 销售过程留住顾客脚步开掘顾客购买需求有针对性引见产品达成买卖消费过程引起留意产生兴趣愿望/联想购买行动问

2、题处置销售四步曲留住顾客的脚步开掘顾客需求有针对性引见产品达成买卖运用亲切友好的问候语。如“欢迎光临！您好！我能帮您吗？还有其他好方法吗？ 一步曲：如何留住顾客脚步假设有一家三囗经过他所在的柜台，在渐渐阅读。其中爸爸一边走，一边打着，过了一会儿，打完，将手机拿在手中。小孩子穿着美丽的裙子。他会怎样向顾客打招呼？ 赞誉式招呼法假设顾客来到他的柜台前，他运用了常规打招呼的方法，但是顾客没有吭声，他会怎样办？ 放任式招呼法假设一位顾客进来，左右顾盼各节柜台的产品，好似是想要赶快确定下来买什么产品好。他会怎样打招呼呢？ 产品迎客法 当顾客在仔细阅读店内悬挂的促销海报，或者对陈列出来的促销品等表示出兴趣

3、的时候，他会怎样打招呼呢？ 促销迎客法 二步曲： 开掘顾客需求顾客的需求有哪些？高质量性能的产品适宜的产品价钱热情周到的态度方便快捷的效力准确完好的信息和知识可靠和完好的售后效力令人愉快的购物环境 需求沟通方式讯问：讯问是最好发现顾客需求的方式。察看：察看顾客的目光落处和动作。倾听：倾听顾客与我们之间的交流；倾听顾客之间的对话。销售不能是盲目的，必需根据顾客的需求进展，销售人员是协助顾客找到适宜本人产品的专家。1问问题的三原那么2问题表的设计与运用3不延续发问4从客户回答中整理客户需求5促进购买的讯问方式 讯问技巧1问简单的问题“您需求什么价位?“您比较喜欢常用机还是外加热机?2问YES的问题

4、“所以质量是很重要的，您说是吧?“饮水机关键是要适宜本人和家人运用，您说对吧？3问二选一的问题“您喜欢功能齐全的还是功能适用的？ 问问题的三原那么心思学验证，大多数人会先回答以下问题 从问题中争取自动权 设计问题表问题表的设计与运用 不延续发问延续发问会让人有压力 不超越三个问题用赞誉突破僵局从问题中整理客户需求 按照回答继续讯问 不要答非所问 从客户回答中整理客户需求技巧一本钱转移技巧二运用第三者影响 人：名人效应和口碑宣传 事：顾客反响和回头客 物：现场陈列和媒体报道促进购买的讯问方式技巧三善用辅助器材技巧四运用人性弱点 多赚：买赠 少花：一体化效力 出厂价销售 尊贵：完善的售后 专员效力

5、 出众：时髦安康 档次高端技巧五善用参与感参与，才干领会其中的喜怒哀乐透过讯问添加参与感您能否有过售后效力很差的阅历？让客户去压服客户您能否有东西买回去两天就坏掉的阅历？让客户本人说故事 技巧六善用人类的占有欲诱发占有欲的言语诱发占有欲的肢体言语三步曲：针对性引见产品运用FABE的方法进展产品引见F 产品本身具有的特性A 产品特性所引出的优点B 产品能给顾客带来的益处E 体验产品的优质效力确保演示物品形状良好演示过程中用言语给予阐明配合尽能够站在顾客的左侧让顾客有时机触摸产品 技巧 四步曲：达成买卖热情预备成交！勇于提出成交！及时促成成交！坚持浅笑，坚持热情！顾客购买的八个时机忽然不再发问或假

6、设有所思时话题集中在某个产品上时开场留意价钱时寻求随行人或他人看法时关怀售后效力问题时不断反复问同一个问题时讯问赠品时顾客跟他开场套关系处置顾客的异议顾客问题产生的原因：疑心误解缺陷有问题的顾客往往才是真心想买产品的顾客，只需我们可以消除他们的疑虑或反对意见，胜利就在眼前了。处置反对问题的技巧技巧一：接受，认同，赞誉客户能够没有被纠正的雅量接受：我懂，我能了解认同：我能领会，我能感受赞誉：您真是有见地，您的意见非常珍贵肢体言语，眼神可是，但是 不要跟客户作对技巧二：化反对问题为卖点嫌货才是买货人 不说出口的异议 技巧三：以退为进认同顾客观念，转而讯问其缘由谈及其它 促成的技巧 技巧一：替客户做

7、决议害怕做错误的决议 我回去想想，我再思索看看根据您的需求，我觉得这两款您要这一个还是那一个？ 技巧二：有限数量或是期限时间和数量的急迫感由于我们数量非常有限，所以我们优惠的名额有限对未知的恐惧 言语上能否引发急迫感 技巧三：推销今天买不要置信思索看看 我置信这是您慎重的态度，只是我想清楚的知道您所思索的是什么，由于我怕我有解释不周的地方，您思索的是公司的笼统，产品的售后效力，还是，那您的缘由是？ 技巧四：假设式的终了方式当成客户曾经购买 您用的时候当您的时候善用言语的功能 技巧五：约请式的终了方式非常的经济实惠，他觉得呢？非常的方便、精致、大方、好用、划算，他觉得呢？点头够多就会进潜认识卖场销售现场演练四人一组进展演练。甲：顾客 乙：促销员 丙：察看者 丁：顾客的朋友/察看者时间安排：一次非常钟每人做一次促销员。自行预备道具。演练要求：1、严厉杜绝嬉