最有效电话销售

1、销售培训系列课程销售技巧 .完成课程后，他应该能学习怎样 掌握有效的沟通技巧 有效处置异议 有系统的跟进客户 .课程内容 有效流程 AIDA销售技巧怎样开场第一句话LSCPA异议处置技巧 怎样结束一个对话 客户跟进 角色扮演 .跟近客户 (经过公司提供的产品及效力来满足客户需求 )异议处置 (将异议变为时机 )完美成交 销售循环 寻觅及协助客户了解真正需求 寻觅及接洽客户 客户效力 (建立长期客户关系 ).Your Roles & Responsibilities in Telephone Selling.最正确銷售時機?.最正确銷售時機當客戶 .产生购买愿望,IQ急剧下降 .浅笑+认同+赞誉

2、.客户心思分析 大部份客戶在電話內容中都不說真話客戶需求感到本人被尊重客戶的需求被重視. 客户需求 产品及效力产品及效力产品及效力产品及效力.AIDA销售技巧 Attention 引发留意 Interest 提起兴趣 Desire 提升愿望 Action 建议行动 AIDA.作出充分的準備才開始打電話?怎样开场 ?.怎样开场第一句话预备好纸和笔预备好礼貌用语预备好讲述内容(草稿)预备好浅笑的声音预备好简单客户资料 .手稿(一)引发兴趣的手稿 您好，我是 公司的某某。请问他们市场部的经理在吗？我们公司为了帮国内的中小企业迅速翻开市场,特别针对我们这类的公司制定了几套数据库的营销方案,希望和讨论以

3、下。 .您好，我是 公司。请问您们经理在吗？我们正在对各企业进展“电子商务中国企业开展的机遇和挑战的调查，同时会针对贵公司的调查结果提供相应的处理方案。引发兴趣的手稿 手稿(二).Stop抓紧时机 当异议出现 .没有需求 没有时间 没有自信心 并不急迫 不明白产品对公司的协助 怎样将异议变为时机 .LSCPA异议处置技巧 Listen 细心倾听 Share 分享感受 Clarify 廓清异议 Present 提出方案 Ask for Action 要求行动 LSCPA.LSCPA運用例子客户：我很忙，没有时间。 L(不要插嘴，要等客户说完，并不要反问客户)S当然了，以张总的位置，每天都要处理那

4、么多事情，忙是很自然的！ C除了时间外，还有没有其它原因是你不关心我们的服务吗？ P其实张总，你可能对其他的营销方式比较熟悉,对数据库营销和企业名录可能还不太了解,你能不能给我2分钟的时间,我简单的给你介绍一下我们公司的产品和服务,或许2分钟的时间能给贵公司的销售代来巨大的好处。 A这样吧张总，我表述的可能不是很到位,张总你也很忙,要不你看这样,我先给你发给邮件,介绍一下我们公司的产品和服务,你看一下,3天我在给你打电话,谈一下进一步的合作.结束一个对话 约会.本卷须知建立客户对他的自信心 协助客户了解他们的需求 简化他的对话内容 强调客户的利益 坚持礼貌 .角色扮演.给予反响呼应 客观及正面字眼 详细 先说出优点 给予改善建议 .的跟进对客户的跟进对本人的跟进.的跟进换位思索站在客户的立场思索问题，将心比心。目的：建立客户自信心，让他觉得我们公司是以客户为中心 您好，我是 公司的某某。请问是张总吗？明天下午4点钟我们公司有一堂“电子商务降低企业本钱培训，很多企业已报了名，很希望您能过来参与，我如今帮您预定位置好吗？.的跟进简单化处置拉近与客户的关系，不一定每次通话都要谈业务。目的：让客户觉得我们是关怀企业而非单单的找益处 .的跟进寻觅客户访问理由 您好，我是 公司。请问他们经理在吗？您曾经要求我给您一份电子商务和网站建立的资料，正好我明天下午在贵公司附近办事，我顺道把资料