轮胎店销售话术

1、-华南橡胶轮胎培训公用课件25销售话术训练.推销就是销售员与客户间面对面的过招，销售过程就是对客户实施催眠的过程。不是客户没有需求，是我们的功力还没有到达。销售人员在向客户引荐的过程中，往往会遇到客户提出的很多问题，这些问题或许很直接，也或许很隐晦。例如：“他们的价钱怎样这么高？“我再思索思索吧等，在这个时候，销售人员的回答是至关重要的，很有能够由于一句话留住了一个要分开的客户，也有能够会由于一句话而丢掉了一个潜在客户。假设他话术运用得当，往往具有“起死回生的效果。所以，面对客户的不同提问，回答的技巧是非常重要。前言.1、他们价钱怎样这么高.这样的回答会引起顾客的反感和疑心，无疑是在打本人的嘴

2、巴。您说的是大哥，这款胎的价钱能够是稍高了些，但您看和谁相比。同款的米其林xxx元，普利司通xx元。大哥我们这款胎的质量绝对不比他们相差分毫！大哥，买东西要看性价比，不能旦旦看价钱，他说是吧大哥。多花几块钱，买个放心，买个温馨！ 建议一不会啊！我们的价钱绝对是最低的。. 先生，您要是走了，我保证您下次来了会懊悔。到明后天我们这个促销活动就终了了，您能够再也享用不到这个优惠价了。 小姐，这款轮胎是目前最畅销的，性价比极高，不选择您一定会懊悔的，我们昨天一天就卖出十几条。太贵了是顾客的口头禅，观念不同就会有不同，肯德基和兰州拉面都是快餐，但-代价法-没有拥有这个产品带来的损失后果 建议二 建议三

3、.6假设法 - 假设廉价他会敢买吗？试探 目前国内三流轮胎厂家太多，山东一个省就有大小轮胎消费厂家100多家，轮胎消费出来卖不出怎样办？有的厂家轮胎是按斤卖的，大哥他敢买吗？象他们这些有身份的人一定不会购买品牌就是品牌，它表达出来的是人们的生活态度和生活质量 建议五 .2、进门就问价钱.顾客问就实事求是报价。经过了解车辆信息和车主的驾驶习惯，确定适宜车主的一款轮胎，然后引见这款轮胎的特性、卖点、最后再向顾客报价。建议请问先生，是您本人的车上用吗？价钱好说，我可以了解一下车子的驾驶情况吗。这样只会让顾客牵着我们的鼻子走，措施向顾客引见产品、引导顾客消费的时机。.3、质量有没有保证，出现质量问题怎

4、样办？. 质量您放心，我们店里的产品不会出现任何的质量问题。您担忧的对，不过在质量方面还请您一定放心。我们店不会只贪图这点一时的廉价，销售那些杂牌胎。万力是一家国有大厂，国内首家消费高端子午线胎的厂家，建厂历史最久，配套厂家最多。他看大哥，墙上这张图表，就是万力轮胎的原配车型图表，一汽、二汽、上汽、广汽应有尽有，质量能没保证吗？放心吧大哥，再说了，能博得您的好口碑也是对我们店最好的宣传呢。怎敢糊弄您！建议任何商品都能够存在质量问题，这样一定的回答很容易引起顾客的反驳和疑心。.4、万力轮胎怎样没听说过. 没听说过？不能够吧，这个品牌如今很知名的啊。 是的大哥，万力没有米其林有名。但是大哥，万力也

5、不是无名之辈，看墙上这张原厂配套表.，也许由于万力轮胎是国有企业，不太注重宣传。其实. 简单引见品牌的历史，言语简约，调理明晰 建议这种回答明显通知客户他没有见识，很容易引起客户反感。.5、与某某品牌轮胎的相比，哪个最好？.当然是XX品牌好了。贵的一定好一些了。先生是这样的，对轮胎来说，没有最好的，只需最适宜的。想换胎是吧大哥，我可以先了解一下您的车和您的驾驶习惯吗？然后我再给您我的建议。建议.6、价钱能不能再低些.不能，这曾经是最低了。大哥，和同规格的其他品牌相比，这款胎的价钱曾经是最低的了。大哥，碰到性价比这么高的轮胎，您曾经是赚到了！这曾经是我们的底线了，再低老板就hole不住了。怎样还

6、舍得再往下降啊，对吧！建议 不能够，这么低的价钱，没法再降了.7、他一定说他们好了，哪个卖瓜的不说本人瓜甜啊？.错误应对：我们的商品好就是好，没必要骗您。看的出您是一个很严谨的人，但大哥，我们公司是值得您信任的，我们是一个老店，都开了十年了，周围的居民和商户谁都认识我们。我们的口碑好是出了名的。再说大哥，您看看墙上的这张原厂配套表，万力是和厂家配套最多的厂家。很多车主都跟着我们多年了，换油和轮胎都在我们家做，我们的生意主要是靠像您这样的老顾客支持，我们怎样敢拿本人的商业诚信去冒险呢？建议 .8、我思索一下.错误应对:还思索什么，时机不等人啊没问题，是应该好好思索一下。如我刚刚所说，就您的车和您

7、驾驶习惯而言，XX轮胎一定是一个最正确处理方案，这里有一些产品的宣传手册. 可以了解大哥，不买不要紧，可以把您的疑虑通知我吗？说不定我可以帮到您！建议一建议二不要过度的暴露他的推销愿望，这样只会把顾客推的更远！先了解顾客的顾虑，然后用我们商品的卖点处理顾客的顾虑！. 太好了大哥，思索一下证明您有兴趣，我非常了解您，看的出您是一个很爱车的人，能通知我您犹疑的缘由吗？建议三 那我们来解释一下为何价钱会 是钱的问题吗？ 您最想思索的第一个问题是什么呢？ 您不会是在回绝我吧？ 一看就知道您是一个非常有主意的人.9、听完引见，顾客什么都不说，转身就走，怎样办？.错误应对:先生稍等，还可以看看其他的。错误

8、应对:您假设真心要可以再廉价点。这位大哥，先别急着走好吗？说不定老板还以为我怎样冒犯您了！大哥，是我的效力没有做到位吗？您都可以通知我，我可以立刻改良，真的，我是诚心想为您服好务。请问您真正想找的是什么轮胎呢？建议.10、我们笑颜以对，顾客却毫无反响，一言不发或冷冷回答：我随意看看.错误应对1好的，那您随意看吧。错误应对2那好，您先看看，需求协助的话叫我。属于消极性言语，暗示顾客随意看看，看看就走，并 且关键是一旦我们这样去应对顾客，要想再次自动地 接近顾客并深度沟通就非常困难没关系大哥，买东西是要多看看，多比比！您可以先了解一下我们这个品牌。需求我引见一下吗？.请问您之前有听过我们吗？建议

9、.11、顾客虽然接受了我们的建议但是最终没有做出购买决议而分开.错误应对：这个真的很适宜您，还商量什么呢！错误应对：无言以对，开场收东西是的，您有这种想法我可以了解。毕竟4条轮胎也要一两千呢！一定要与家人多商量一下，这样买了才不会懊悔。这样好吗？您再坐一会儿，我多再帮您分析一下别的品牌，您可以再多看看，多比较一下，这样思索起来才会更加全面一些拿性价比比这产品低的做引见建议.大哥，我什么地方做错了吗？大哥，是我说错了什么话吗？.12、如何防止即将胜利的一次销售被闲逛的客人顺口否决.错误应对：那里不好啦？错误应对：他不买东西就不要乱说！浅笑着对闲逛客说谢谢您，这位先生，请问您需求什么？快速处置并支

10、开闲逛客户后浅笑着对顾客说大哥，生活中我们不能够每个人都喜欢同一样东西，您说是吧？其实买东西也是一样的道理。我在这个行业做了五年了，我可以担任任地通知您，这款产品完全符合您的需求，真的是非常适宜您，您看论述商品的优点建议.13、我的车曾经很旧了，而且不是什么好车，没必要换这么贵的新轮胎了.错误应对：那您就换一款廉价的吧！即使他心里有向顾客引见廉价商品的想法也不能这样直接的告知顾客！您的这种想法完全可以了解，其实车子就跟人是一个道理，不论是年轻人还是老人都需求穿新鞋您说是吧！越是老人选鞋子的时候才更需求留意，这样才干走的更好、更安康您说是吧！同样的道理，旧车子不论是在平安、还是温馨方面，性能都在

11、降低，所以选一款好的轮胎来提升它的平安性和温馨性是非常关键的。建议.14、我比较喜欢某某品牌的产品. 他挺有目光的大哥，M公司的产品是不错，但是万力轮胎各项性能并不比M公司产品差，在同质量保证的前提下，价钱却廉价了25%，要不要让您的车也试一 下？ 看样子您对M公司的轮胎还很了解，我给您简单做一个产品比较，您就会觉得万力轮胎是物超所值的。.15、我不需求.笑很多客户没运用之前都这么说. 说出以前的案例，后来的改动。有很多顾客刚开场也是，如今是我最棒的顾客 感到不测，真的吗？能通知我缘由吗？ 身边朋友有需求的吗？-帮我们引荐客户您同样也能我们给您的报答。.16、有过不愉快的阅历.天那！真的吗？可

12、以向我说说吗？因噎废食-总不能由于噎着了就不吃饭了根源在哪里-这个行业真是鱼龙混杂，消费一定要选择一家有实力、有品牌的店铺。我们不同-1、我们总不能把小麦当韭菜 2、今天的事和过去的事不同能给我一个让我效力您的时机吗？他会彻底改动过去的看法！ .17、某某时候我再买.真的吗，我可以置信吗？那我真的等着了！那如今买和那个时候买有什么区别呢？真正的缘由究竟是什么？他知道如今买的益处吗？他知道某某时候买的害处吗？为何不如今就行动呢？.18、我要问问我先生.您对产品的质量、价钱还有问题吗？换句话说他认可我们的产品了？难道还有人比我们更专业、更可信吗？ 看的出您是一个很严谨的人，但，我们公司是值得您信任

13、的，我们是一个 老店，都 开了十年了，周围的居民和商户谁都认识我们。我们的口碑好是 出了名的。为什么还要和老公商量呢？难道还有人比我们更专业、更可信 吗？能让我认识认识他老公吗？我可以帮他压服他老公.19、他说产品好，有保证，我凭什么置信？.公司从事本行业的历史 不是我说好，是N多人说好，行业协会都说我们好。 看，该有的荣誉我们那个没有？多种交通都可以到达目的，飞驰和自行车区别“专业技术专利、认证。 “特别优势 N个第一.20、不感兴趣.很多顾客刚开场也这么说，真的了解后就不这么说了玩笑您不像一个不爱车的人呀？其实，您不是在对 我说不，您是在对您的爱车说不！ 您在哪些方面感兴趣呢？不是您不感兴趣，是我不会引见，我很少听客户说对这个工程不感兴趣，您能说说关键是 啥缘由吗